2017實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展與超越思路分析
電商絕非外行或?qū)﹄娚桃恢虢獾娜怂斫獾淖鰝�網(wǎng)站，開個淘寶，上個團(tuán)購就稱為電商，也并非多數(shù)人所認(rèn)為降價、便宜就是電商，時至今日的電商，已經(jīng)是側(cè)重互聯(lián)網(wǎng)工具化的“新電商”。那么，下面是由小編為大家提供今年的實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展與超越思路分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
互聯(lián)網(wǎng)+的亂象
互聯(lián)網(wǎng)是一個極為寬泛的領(lǐng)域，中國人對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識應(yīng)該起源于資訊類的新浪百度再到工具類的網(wǎng)易，到現(xiàn)在火的一塌糊涂的電子商務(wù)類淘寶京東等，當(dāng)然也不能漏掉微信這個“龐然大物”，包括大家都在提及的“云技術(shù)”“大數(shù)據(jù)”“智能互聯(lián)”等，短短21年中國的互聯(lián)網(wǎng)歷經(jīng)了1.0、2.0、3.0和即將來到的4.0。
本文所提及的互聯(lián)網(wǎng)，也是我們百姓所認(rèn)知的互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)服務(wù)方面，對生活最大影響的電子商務(wù)。
很多企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，花小錢做個網(wǎng)站，開個淘寶，注冊個微信公眾就稱為電子商務(wù)，花大錢開發(fā)個APP就是互聯(lián)網(wǎng)+了，這種認(rèn)識過于簡單和片面，往往是錢沒少花，卻難以獲得預(yù)期效益。
而對于老百姓來說，低價的誘惑使得越來越熱衷于上大型電商平臺上去網(wǎng)購，中國消費者灌輸了一種“電商=便宜”的概念，也創(chuàng)造了一個新節(jié)日——雙11，更刷出了“1207億”的驚人日交易額。如此大的市場需求誘惑全國大小商家紛紛“觸網(wǎng)營銷”，而在做一段時間后絕大多數(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)沒什么效果，特別是寶雞這樣的三四線城市99.99%的商家，沒有分到1207億的一杯羹，越來越多的商家特別是本地化服務(wù)的商家又選擇團(tuán)購網(wǎng)站，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和電子商務(wù)多元化的發(fā)展，團(tuán)購的商家更是“兩家歡喜五家憂，還有三家淚兩行”，于是大多數(shù)老板心里已經(jīng)對電商產(chǎn)生了懷疑的態(tài)度。
如果說導(dǎo)致商家“觸網(wǎng)營銷”的原因是消費者網(wǎng)購趨勢的利益誘惑的話，那越來越多的消費者選擇網(wǎng)購的原因就是便宜!不可否認(rèn)淘寶、京東就是便宜，商家老板也潛意識認(rèn)為要互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)化就得降價，就得便宜(當(dāng)然這也有裝內(nèi)行的外行瞎忽悠的因素)，實則選擇簡單降價的真正經(jīng)營企業(yè)老板未必冷靜分析為什么在全國性大型電商平臺上的產(chǎn)品為什么要比我們在本地城市店內(nèi)的價格便宜得多???
線上便宜的原因
電子商務(wù)平臺是借助物流實現(xiàn)了全國乃至全球跨地域商品貿(mào)易，簡言之就是成本優(yōu)勢，跨地域的成本優(yōu)勢引發(fā)了銷售價格優(yōu)勢，更何況還省去了層層分銷商分利、店面租金等實體商家的固定成本，要比是實體商家低太多，這種情況下本地實體商家如何與電商打贏簡單的價格戰(zhàn)?當(dāng)然實體商家也有本地化服務(wù)的屬地優(yōu)勢等，所以互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)10年的我從不相信電商會讓實體經(jīng)濟(jì)消亡。
每當(dāng)我看到有實體商家在沒有任何降成本的措施下，粗暴大幅降價我就痛心的嘆氣，而看到多個實體商家借助“互聯(lián)網(wǎng)+”爭先恐后的打價格戰(zhàn)時，更為這個城市的商業(yè)經(jīng)營生態(tài)圈所揪心，你八折我七折，你六折我五折，你四折我三折，最后大家一起夭折。打折本是營銷手段，卻演變?yōu)樗?bi)大戰(zhàn)
到這消費者該要罵我了，認(rèn)為我這是反對打折，是要賺老百姓的黑心錢?其實并不是!!!聰明的消費者都能看明白上圖↑，這個商品原材料成本100元，賣你105元，商家也就賺你5元人工費，100元賣給你就賠個人工成本，如果80元賣給你，你難道不質(zhì)疑?隨著互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸，商家暴利很難有(除壟斷)，因為行業(yè)成本、利潤基本是公開的。相信大家團(tuán)購消費時都遭遇過服務(wù)員甚至老板的冷淡接待，因為沒利潤嘛!
便宜無止境，我是非常喜歡的，但是我們也清楚好貨不便宜，我們應(yīng)該在確保優(yōu)質(zhì)商品服務(wù)的前提下追求低價，消費者要優(yōu)惠更要品質(zhì)，誰都知道天下沒有免費的午餐。沒有利潤就沒有持續(xù)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，這是最簡單的經(jīng)濟(jì)學(xué)道理。
所以說，沒有任何有效降成本措施的價格廝殺，最后都是死亡，而真正融入互聯(lián)網(wǎng)降低成本的技術(shù)手段卻未必有多少人懂得。
外行裝“ 內(nèi)行”忽悠外行
裝神糊弄實體經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)外行在中國是個普遍現(xiàn)象，又有多少前仆后繼的“勇士老板”聽信這些神(gui)話盲目觸網(wǎng)，草草收場呢?然后見人都說，互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)是騙人的如何如何，其實不是互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)騙了你，而是李鬼騙了你，只是不懂互聯(lián)網(wǎng)的老板們分不清李鬼和李逵罷了。
想上團(tuán)購網(wǎng)就得是門店價的85折，這已經(jīng)讓很多商家重負(fù)不堪，竟然還有大神忽悠商家“你應(yīng)該更降價，7折，不行就6折，干脆5折吧”，如此降價如何保障消費者的“上帝待遇”不打折扣?商家賠錢賺吆喝想賺個流量和經(jīng)營數(shù)據(jù)，最后是沒賺錢也得不到經(jīng)營數(shù)據(jù)，就像寒冬夜燒錢取暖。
打個比較糙的比喻：一個男人(實體商家)想要一個兒子(預(yù)期收益)，不能只跟這個女人(互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù))喝個咖啡相個親，更要全面了解女人，并且讓父母等家人(團(tuán)隊成員)認(rèn)可并接受這個女人，最終迎娶女人成為妻子，夫妻之后雙方為家庭付出了自己的努力才能有自己的兒子，否則只能是隔壁老王。
有些商家對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度走兩個極端路線，有商家借助互聯(lián)網(wǎng)瘋狂打折，一段時間后發(fā)現(xiàn)不打折就門庭冷落，打折就顧客盈門，結(jié)果就走入了一個惡性魔圈;還有商家對互聯(lián)網(wǎng)退避三舍，潛心只做店內(nèi)線下生意，偶遇一些小的負(fù)面消息就被火遍全寶雞刷爆朋友圈，連解釋發(fā)聲的平臺和機會都沒有，這種事情屢見不鮮卻未見重視。
走下神壇——將經(jīng)營數(shù)據(jù)還給商家
有一些觸網(wǎng)比較早的商家，認(rèn)為上團(tuán)購平臺就是電子商務(wù)化，團(tuán)購的功能過于簡單已經(jīng)不能滿足多元化消費需求和商業(yè)發(fā)展需求，5年以上的實體商家肯定知道曾經(jīng)火遍全國的某團(tuán)購網(wǎng)站，多少商家為之繁榮而 “割肉流血”添磚加瓦，結(jié)果就是悄無聲息的退出寶雞，一時間灰飛煙滅，商家的肉白割了血白流了，聰明的商家明白過來了，真正能幫助實體商家的就是建立自己的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺，將流量入口掌握實體商家自己手中，于是80%以上的商家注冊了微信公眾，用投票、搖一搖等方式，除了吸粉還是吸粉，折騰了一圈卻發(fā)現(xiàn)沒吸引多少粉絲。
我倒想問如果全寶雞300多萬人都成為你的粉絲，你能為粉絲提供什么?聘用文案絞盡腦汁發(fā)一些帖子?請粉絲喝心靈雞湯還不如請大家喝真雞湯，一個實體商家提供的不是擅長服務(wù)卻在干媒體的活。話說回來，真的沒有粉絲嗎?我看未必，粉絲就在那里，只是商家沒有懂得線上線下融合罷了!線上線下其實分不開，線下有到店的'體驗，有和消費者互動的場景。
時間久了，老板也疲憊不堪，貌似互聯(lián)網(wǎng)成了雞肋，這是沒有理解透徹“+”的原因，互聯(lián)網(wǎng)+不是神器，但卻是利器，被外行忽悠的對互聯(lián)網(wǎng)+神化了，遮蓋住了利器的鋒芒。
互聯(lián)網(wǎng)回歸工具化，就是幫助商家降低宣傳營銷成本，還有人力資源成本、原材料采購成本、時間成本、管理成本、跨界融合成本其中的一個或多個，實現(xiàn)這些成本的降低才能放心、持續(xù)、有效地幫助商家在行業(yè)競爭中提供物美價廉的商品或者服務(wù)。
例如：會員管理成本，幾乎所有的有會員管理機制的商家都采用芯片卡(磁條卡)等實物卡片，為發(fā)行會員卡投入少則一兩萬，多則三五萬甚至更高，還要面臨會員系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)死機、實物卡片數(shù)量不足等問題，實物會員卡無非就實現(xiàn)了會員信息管理和會員身份識別、儲值、積分、打折這幾項功能;領(lǐng)取卡片的消費者還不勝其煩的要惦記著消費時記著帶卡，還不能隨時隨地自主查詢自己的消費記錄和余額、積分信息。而早就實現(xiàn)的電子會員卡，比實物卡片的功能更強大，采用的web技術(shù)更為穩(wěn)定流暢，消費者一部手機就隨意消費、自主查詢，還有會員通知和特權(quán)優(yōu)惠，而成本不足一千元，僅這一項就可以幫助商家節(jié)約管理成本數(shù)萬元，傳統(tǒng)的商家并不知道聰明的商家早已使用。
預(yù)約管理成本，去飯店吃飯我們都見過飯店前臺有一個漂亮服務(wù)員，一個吧臺一部電話一個本一支筆，電話接受座位預(yù)定后手工記錄在本子上，即使顧客“放鴿子”不來也無可奈何，每每見此我都不禁感嘆：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如此先進(jìn)的當(dāng)下，老板三四千元薪酬聘請的服務(wù)員就在干這個簡單重復(fù)還會出錯的工作，互聯(lián)網(wǎng)在線訂座技術(shù)也不過千元成本，僅此一項就可以幫助商家節(jié)約三萬元/年以上，由此節(jié)約的人力資源可以更好地提高店內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量。按摩、美容、汽車試駕維修保養(yǎng)清洗、餐飲訂座等無法大量同時服務(wù)的項目均可以采用互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約管理，根本不需要消費者把每一個都牢記，自己手機就可以在線預(yù)約，到店手機就可以消費，還支持線上支付和線下支付兩種方式，方便消費者的同時也降低了自己的成本。
還有很多工具化就不一一贅述，這不是在臆想未來，針對實體經(jīng)濟(jì)的近50項智能化互聯(lián)網(wǎng)工具早已實現(xiàn)統(tǒng)一商家平臺，消費者可以通過手機輕易的實現(xiàn)在線查詢、預(yù)定、消費、支付、核銷、積分、打折、文化感知等，更能借此獲得真實有效的店內(nèi)經(jīng)營數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析來更科學(xué)地經(jīng)營商業(yè)，寶雞已有實體商家采用這類先進(jìn)的解決方案。
互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)的上半場是跨地域營銷，對中小城市實體店所帶來了多方面的沖擊，2016年已經(jīng)進(jìn)入的互聯(lián)網(wǎng)+的下半場，那就是互聯(lián)網(wǎng)回歸工具化。實體空間的價值正在回歸，用戶流量的水籠頭，將戲劇性地發(fā)生逆轉(zhuǎn)——由實體企業(yè)自己掌握，而不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。流量入口的實體化，用戶體驗的真實化、互聯(lián)網(wǎng)的工具化——降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量，就是互聯(lián)網(wǎng)的下半場。
所以說，互聯(lián)網(wǎng)對實體商家經(jīng)營而言，應(yīng)該是走下神壇的工具，合理使用互聯(lián)網(wǎng)工具掌握自有產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，根據(jù)真實數(shù)據(jù)科學(xué)決策，不斷創(chuàng)新方是出路。
實體商家的新電商思維
在經(jīng)濟(jì)下行、資本寒冬、互聯(lián)網(wǎng)意識爆棚的的當(dāng)下，原有的那套純電商玩法越來越難走，屬于吊絲的免費經(jīng)濟(jì)已經(jīng)翻篇，新技術(shù)不斷搶奪流量入口，消費需求也在不斷升級，在已經(jīng)來臨的注重品質(zhì)和服務(wù)的時代，實體經(jīng)濟(jì)的“新電商”概念呼之欲出。
實體經(jīng)濟(jì)大部分面臨的是區(qū)域經(jīng)濟(jì)，而區(qū)域經(jīng)濟(jì)又注定很難走向全國，實體商家是本地服務(wù)的產(chǎn)品專家，卻不是趨勢下的互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)專家，如何利用現(xiàn)有條件抓住新電商紅利窗口期，加速實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展?
新電商是創(chuàng)新的實體經(jīng)濟(jì)，以互聯(lián)網(wǎng)工具，實現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展，促使BBC向SCB模式轉(zhuǎn)變，實行爆品+品牌策略，實現(xiàn)實體經(jīng)濟(jì)生態(tài)化。
新電商思維，要實體商家老板明白“兩事三好四要”，兩事：賣好貨，聚流量;三好：出好產(chǎn)品、做好文化、用好工具;四要：要粉絲、要互動、要賣貨、要口碑。
最近寶雞很火的某銅鍋涮火鍋，在大環(huán)境“遇冷”的狀況下卻越來越火，一個不知名的小店短短兩個月讓排隊吃飯成為常態(tài)，朋友圈的圖片、視頻比比皆是，那是運營者“會運營”的成果，“排隊一分鐘優(yōu)惠一塊錢”的策略給予了排隊顧客的心理慰藉，與海底撈的排隊服務(wù)有異曲同工之妙，店內(nèi)活動接二連三，如此運營不火才不正常。當(dāng)然，每天會員特權(quán)的享受卻要求出示實體會員卡實為不便，如果轉(zhuǎn)化為電子會員身份識別，不僅讓利會員、特權(quán)會員、方便會員，還更利于網(wǎng)上傳播，讓更多的人一鍵成為會員，立即享有會員特權(quán)，使市場影響效益更大化。
互聯(lián)網(wǎng)+是個持續(xù)性創(chuàng)新工作
不涉及互聯(lián)網(wǎng)可不可以?明確的說，不可以，實體商家的創(chuàng)新成功與否，不在于互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展多塊，而在于實體經(jīng)濟(jì)如何更好地?fù)肀Ш褪褂没ヂ?lián)網(wǎng)的創(chuàng)新。未來已來，寶雞是關(guān)天經(jīng)濟(jì)帶和“一帶一路”重要城市，未來的發(fā)展將從東部沿海的“內(nèi)陸腹地”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粠б宦沸聛啔W經(jīng)濟(jì)“橋頭堡”地位，這就需要實體經(jīng)濟(jì)更看準(zhǔn)趨勢，合理選擇順應(yīng)潮流的發(fā)展方案。
電商的核心其實是營銷及打造品牌概念，對自己的企業(yè)、品牌、產(chǎn)品有一個清楚的認(rèn)識和定位，對互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)要有全面準(zhǔn)確理性的認(rèn)識，對涉足電子商務(wù)領(lǐng)域要有成熟的規(guī)劃和長遠(yuǎn)的眼光，注重選擇實效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)功能，借助技術(shù)力量實現(xiàn)實現(xiàn)從流量到銷量的轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)降低成本、提高效益的最終目的。
全國乃至全球成功案例只可參考，這些成功有特定的因素和獨有的優(yōu)勢，很多企業(yè)負(fù)責(zé)人受到很多所謂“專家”的誤導(dǎo)，思想很難轉(zhuǎn)變，生搬硬套很難獲得預(yù)期收益，在做一段時間后發(fā)現(xiàn)沒什么效果，于是心里已經(jīng)對電商產(chǎn)生了懷疑的態(tài)度。
說到這，我遇到過一些老板就曾提出過，我做了十來年這行業(yè)了，怎么面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊我就節(jié)節(jié)敗退呢?我也想+上互聯(lián)網(wǎng)，可怎么+都不對!很多企業(yè)之所以觸網(wǎng)不成功，并非他們沒看到趨勢，而是面對互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)猶豫不決遲滯不前，這樣的企業(yè)負(fù)責(zé)人既沒有好好經(jīng)營傳統(tǒng)商業(yè)的勇氣，也缺乏痛責(zé)改革融入互聯(lián)網(wǎng)的決心，無法承受短期的誘惑和壓力，從而左右搖擺，瞻前顧后，不能用創(chuàng)業(yè)的決心去+互聯(lián)網(wǎng)。
高新天下匯的楊翔豆皮涮牛肚，不算新店，不是新產(chǎn)品，但是開啟了新思維，建設(shè)自己的官方微網(wǎng)站，支持點餐、套餐和電子抵用券、電子會員卡的使用，也可以到店消費后在微官方網(wǎng)電子買單，凡線上消費顧客均贈送首映影院電影票，消費者間接獲得了75折的優(yōu)惠，商家在為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品便捷服務(wù)的同時獲得了經(jīng)營數(shù)據(jù)留存，經(jīng)過一段時間后經(jīng)營決策將通過這些數(shù)據(jù)分析出更科學(xué)的方案，生意只會越來越火。
通過互聯(lián)網(wǎng)工具化優(yōu)勢，提高本店商品服務(wù)品質(zhì)，提高店內(nèi)客流量和客單價，幫助經(jīng)營數(shù)據(jù)留存，從而做針對性的用戶服務(wù)，挖掘出消費新價值，這對于線下零售是至關(guān)重要的。“唯有實現(xiàn)幫助實體店提高自身運營能力，關(guān)注品質(zhì)，增強實體優(yōu)勢，服務(wù)好顧客才是振興實體店之路”。
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