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電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展（精選10篇）
電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，商務(wù)化的整個(gè)商務(wù)過(guò)程。下面是小編為大家整理的電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展，歡迎大家閱讀瀏覽。
電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展 篇1
一、什么是電子商務(wù)
對(duì)電子商務(wù)這一新事物有各種不同解釋?zhuān)凑战?jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)的簡(jiǎn)要定義：電子商務(wù)是在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的企業(yè)之間或企業(yè)與消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。按照我們理解，電子商務(wù)是指利用電腦網(wǎng)絡(luò)(Internet/Intranet/Extranet)在有關(guān)各方之間進(jìn)行商務(wù)或業(yè)務(wù)信息的交換和處理，快速完成日常商務(wù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)的一種新方法、新手段、新技術(shù)。雖然電話(huà)、傳真等電子設(shè)備也是商務(wù)活動(dòng)的常用手段，但電子商務(wù)特指以電腦網(wǎng)絡(luò)為依托進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)和有關(guān)活動(dòng)，包括網(wǎng)上商品或服務(wù)的提供者、消費(fèi)者、廣告商、中間商等有關(guān)各方的行為總和。
電子商務(wù)，原是從英文Electronic Commerce(EC)翻譯過(guò)來(lái)的，近年來(lái)歐美又出現(xiàn) Electronic Business(EB)的概念，中文也多譯作“電子商務(wù)”(少數(shù)譯作“電子業(yè)務(wù)”)。筆者認(rèn)為二者英文原意有很大差別：Commerce多指商業(yè)貿(mào)易方面的活動(dòng)，如批發(fā)零售業(yè)務(wù)，往往涉及商品的買(mǎi)進(jìn)、賣(mài)出等實(shí)物運(yùn)動(dòng)，而純粹勞務(wù)智力服務(wù)如法律咨詢(xún)、醫(yī)療服務(wù)等，即使是有償服務(wù)，一般也不稱(chēng)Commerce;而B(niǎo)usiness作為商務(wù)的含義則廣泛得多，凡是以贏(yíng)利為目的的經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，不論是商品買(mǎi)賣(mài)還是勞務(wù)交易都屬于其范疇，此外， Business也有“業(yè)務(wù)” 含義，則各種非贏(yíng)利性活動(dòng)也包含在內(nèi)，如政府部門(mén)收稅和發(fā)放社會(huì)福利、學(xué)校教育等。所以，從Electronic Commerce到Electronic Business，反映因特網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域拓寬，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響擴(kuò)大、加深，既然兩者都譯為電子商務(wù)，前者可視為狹義的電子商務(wù)，后者可視為廣義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)不僅是網(wǎng)上貿(mào)易，也不限于商業(yè)化應(yīng)用，而是電腦互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的全面應(yīng)用。筆者認(rèn)為對(duì)電子商務(wù)概念的理解應(yīng)當(dāng)寬廣一些，以利社會(huì)各方面對(duì)因特網(wǎng)應(yīng)用的探索和研究。
對(duì)一般企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言，電子商務(wù)包括的內(nèi)容有：業(yè)務(wù)信息交換、售前售后服務(wù)(提供產(chǎn)品和服務(wù)的介紹、產(chǎn)品使用指南)、銷(xiāo)售、電子支付(電子資金轉(zhuǎn)帳、信用卡、電子支票、電子錢(qián)包、電子現(xiàn)金)、運(yùn)輸(依托條型碼和密碼技術(shù)對(duì)實(shí)物商品發(fā)送和運(yùn)輸實(shí)行網(wǎng)上跟蹤以及對(duì)可電子化傳送的多媒體產(chǎn)品的實(shí)際發(fā)送)、組建虛擬企業(yè)、廠(chǎng)商和貿(mào)易伙伴共享商業(yè)信息等。
二、電子商務(wù)的產(chǎn)生
電子商務(wù)是在Internet發(fā)展、成熟的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。早在1969年，美國(guó)國(guó)防部先進(jìn)研究項(xiàng)目管理局(ARPA)建立了用于國(guó)防研究項(xiàng)目的ARPANET，以聯(lián)接有關(guān)高校、研究機(jī)構(gòu)和國(guó)防工程承包商的電腦系統(tǒng)，這是最早的電腦互聯(lián)網(wǎng)絡(luò);從1986年起，由美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)(NSF)接手投資擴(kuò)建成NSFNET，對(duì)各大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)開(kāi)放，用于非盈利性教學(xué)和科學(xué)研究方面，成為推動(dòng)科學(xué)技術(shù)研究和教育發(fā)展的重要工具;1992年美國(guó)政府提出“信息高速公路”計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)Internet的資金支持，并取消商業(yè)性應(yīng)用的禁令，給電子商務(wù)發(fā)展鋪平了道路;從1995年起，Internet主干網(wǎng)轉(zhuǎn)由企業(yè)支持，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，電子商務(wù)進(jìn)入快速成長(zhǎng)階段。
三、電子商務(wù)的發(fā)展
回溯五年，在90年代中期，信息高速公路、信息經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)對(duì)我們似乎還是很抽象、很遙遠(yuǎn)的概念，即便是在發(fā)達(dá)國(guó)家，許多人也認(rèn)為那不過(guò)是政客們?yōu)閾迫∵x票而描繪的海市蜃樓，或者是商家為吸引股民和消費(fèi)者而玩的噱頭。如今，不僅歐美發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)和消費(fèi)者已實(shí)際體會(huì)到電子商務(wù)帶來(lái)的效益和各種便利，即使在中國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家，民眾也感受到因特網(wǎng)和電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活越來(lái)越現(xiàn)實(shí)、深刻的.影響。
美國(guó)是因特網(wǎng)的發(fā)源地，也是電子商務(wù)應(yīng)用最發(fā)達(dá)的國(guó)家，目前仍占全球電子商務(wù)交易額的一半以上。自1992年美國(guó)政府取消因特網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用的禁制后，電子商務(wù)推廣與因特網(wǎng)擴(kuò)張互為因果、互相促進(jìn)，形成良性循環(huán)，在政府的鼓勵(lì)和促進(jìn)下(如1997年以來(lái)相繼提出“網(wǎng)絡(luò)年”、“電子商務(wù)年”的概念，推動(dòng)中小企業(yè)和政府部門(mén)等上網(wǎng))，電子商務(wù)迅速推廣普及。據(jù)美國(guó)得克薩斯大學(xué)1999年10月完成的一項(xiàng)研究估計(jì)，以電子商務(wù)為主要內(nèi)容的美國(guó)因特網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在過(guò)去四年間以174%的年均增長(zhǎng)率發(fā)展，1998年銷(xiāo)售收入為3014億美元，占美國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的4%，1999年達(dá)到5070億美元，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的6.5%。這項(xiàng)研究還顯示，因特網(wǎng)產(chǎn)業(yè)提供了絕大部分新增就業(yè)崗位，就業(yè)人數(shù)在過(guò)去一年中增加了46%，由160萬(wàn)增加到230萬(wàn)。
電子商務(wù)推廣應(yīng)用是一個(gè)由初級(jí)到高級(jí)、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的過(guò)程，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響也是由淺入深、從點(diǎn)到面。從網(wǎng)上相互交流需求信息、發(fā)布產(chǎn)品廣告，到網(wǎng)上采購(gòu)或接受定單、結(jié)算支付帳款，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)是從少部分到大部分，直至覆蓋全部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。從具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域來(lái)看也是由少到多逐步發(fā)展完善，如電子貿(mào)易的電子定單、電子發(fā)票、電子合同、電子簽名;電子金融的網(wǎng)上銀行、電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包、電子資金轉(zhuǎn)帳;網(wǎng)上證券交易的電子委托、電子回執(zhí)、網(wǎng)上查詢(xún)等。因特網(wǎng)就像一個(gè)世紀(jì)前的電一樣正全面改變著社會(huì)生活的面貌，網(wǎng)絡(luò)學(xué)校、電子圖書(shū)館、網(wǎng)上書(shū)城、電子音樂(lè)廳、網(wǎng)上醫(yī)院、電子社區(qū)、網(wǎng)上舞廳、電子棋室、網(wǎng)上投票、電子政府、網(wǎng)絡(luò)幼兒園、虛擬購(gòu)物中心，因特網(wǎng)和電子商務(wù)的影響無(wú)所不至，將日益成為人們生活中不可缺少的內(nèi)容，相信“電子社會(huì)”(e-society)、“電子生活”(e-life)、“電子城市”(e-city)不會(huì)是離我們十分遙遠(yuǎn)的概念了。
因特網(wǎng)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展創(chuàng)造了新的商業(yè)奇跡或神話(huà)，Amazon、AOL、eBay 、Yahoo這些成立僅五、六年或十來(lái)年的新型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，依靠電子商務(wù)的優(yōu)越性和投資者對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的鐘情，從最初的幾百萬(wàn)或幾千萬(wàn)美元投資迅速成長(zhǎng)為市值達(dá)數(shù)百億甚至上千億美元的巨型企業(yè)。1999年末美國(guó)在線(xiàn)(AOL)并購(gòu)幾百億美元身價(jià)的時(shí)代華納公司，開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)鯨吞老牌大型企業(yè)的先河，人們驚呼一個(gè)“快吃慢”的企業(yè)并購(gòu)時(shí)代開(kāi)始了。2000年2月底香港盈科數(shù)碼動(dòng)力成功收購(gòu)香港電訊是“小吃大”、“快吃慢”的又一突出事例，該公司上市僅10個(gè)月，股價(jià)就從0.68港元飚升到20港元，以2180億港元市值吞并了市值高達(dá)3150億港元的“百年老店”香港電訊，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)時(shí)代又一奇跡。相信在21世紀(jì)的商業(yè)舞臺(tái)會(huì)上演一幕幕更精彩的電子商務(wù)市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展 篇2
一、珠三角電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
1.觀(guān)念滯后，跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重
珠三角作為我國(guó)改革開(kāi)放的最前沿，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上本就具備著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，加上政府政策的扶持，該地區(qū)具備著良好的發(fā)展空間與廣闊的發(fā)展前景，是無(wú)數(shù)中小企業(yè)走出國(guó)門(mén)，創(chuàng)造財(cái)富的“寶地”。2008的經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷珠三角，大部分中小企業(yè)發(fā)展舉步維艱，在此背景下，電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展，成為了危機(jī)中企業(yè)的“救命稻草”，并且電子商務(wù)的發(fā)展模式得到了大力推行。這期間很多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)并沒(méi)有深刻的了解，對(duì)電子商務(wù)的本質(zhì)缺乏理智分析，致使前期盲目投資，而在真正運(yùn)行過(guò)程中，才發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)并不是簡(jiǎn)單的“一臺(tái)電腦+一個(gè)人”就可以經(jīng)營(yíng)。
2.政府引導(dǎo)力不足，缺乏必要的凝聚力
如果說(shuō)讓珠三角地區(qū)再出現(xiàn)一個(gè)像馬云一般神奇的人物可能很難，但是，每一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)引導(dǎo)力與向心力，電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展同樣離不開(kāi)像馬云這般的領(lǐng)軍人物。而當(dāng)前珠三角電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出以下問(wèn)題：首先，政府引導(dǎo)扶持力度低，自發(fā)組織群體很難建立商業(yè)信用；其次，在當(dāng)前珠三角電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，由于各企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都是以自身利益為出發(fā)點(diǎn)的，缺少共同利益的支撐，自然就無(wú)法形成向心力。
3.市場(chǎng)相對(duì)較為混亂
當(dāng)前，電子商務(wù)給了無(wú)數(shù)商家以嶄新的發(fā)展機(jī)遇，而也正是這樣的機(jī)遇致使當(dāng)前的電子商務(wù)市場(chǎng)尤為混亂。在幾年前馬云曾經(jīng)講過(guò)：“電子商務(wù)發(fā)展的'空間還有五年”。從當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀不難看出，當(dāng)前和淘寶與阿里巴巴爭(zhēng)搶市場(chǎng)的電商與日俱增，而真正能與淘寶和阿里巴巴實(shí)力相比的電商恐怕微乎其微。魚(yú)龍混雜的電子商務(wù)市場(chǎng)，致使其在發(fā)展的過(guò)程中，不得不面對(duì)一系列經(jīng)營(yíng)管理等問(wèn)題。
二、珠三角電子商務(wù)發(fā)展前景
從當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的整體態(tài)勢(shì)看，雖然我國(guó)電子商務(wù)起步晚，但是發(fā)展迅速，具備著良好的發(fā)展空間與廣闊的發(fā)展前景，而從當(dāng)前珠三角電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析，其發(fā)展前景在當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢(shì)下令人擔(dān)憂(yōu)。但對(duì)于中國(guó)來(lái)講，人口多且人均消費(fèi)能力逐漸增加，加上互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作為新興事物，現(xiàn)階段正處于發(fā)展時(shí)期，因此，這就不可避免的會(huì)存在一些盲區(qū)，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)講是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，產(chǎn)業(yè)鏈成熟，企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域上的發(fā)展空間較大，因此，當(dāng)前珠三角在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中，需要解決好當(dāng)前所面臨的問(wèn)題，這就需要：
1.轉(zhuǎn)變觀(guān)念
當(dāng)前，珠三角地區(qū)電子商務(wù)企業(yè)增長(zhǎng)較快，早期電子商務(wù)企業(yè)已在市場(chǎng)立穩(wěn)腳跟，而新興的中小電子商務(wù)企業(yè)需要審時(shí)度勢(shì)，要積極借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身的發(fā)展實(shí)際，在全面認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，建立完善的電子商務(wù)平臺(tái)，并加強(qiáng)管理，避免盲目跟風(fēng)等現(xiàn)象的產(chǎn)生，從而確保珠三角地區(qū)電子商務(wù)能夠穩(wěn)步前行。
2.加大引導(dǎo)力度，提升凝聚力
首先，當(dāng)?shù)卣o予電子商務(wù)以充分的重視，積極的發(fā)揮自身的引導(dǎo)作用，以確保電商企業(yè)能夠迅速建立商業(yè)信用：與此同時(shí)，同行業(yè)間交流要建立在共同利益的基礎(chǔ)上，從而形成行業(yè)內(nèi)部的凝聚力與向心力，進(jìn)而促進(jìn)珠三角地區(qū)電子商務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。
3.健全法律法規(guī)，規(guī)范電商市場(chǎng)
隨著當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是隨著當(dāng)前國(guó)內(nèi)幾大電商實(shí)力的迅速壯大，使很多中小企業(yè)緊隨其后，大力發(fā)展電子商務(wù)，致使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇，造成了電子商務(wù)市場(chǎng)局面混亂，給很多投機(jī)取巧之人以可趁之機(jī)。因此，這就需要國(guó)家與政府要不斷的完善相關(guān)的法律法規(guī)，尤其是關(guān)于電商買(mǎi)賣(mài)交易的相關(guān)法律法規(guī)，以在規(guī)范電商市場(chǎng)行為的同時(shí)，凈化電商發(fā)展環(huán)境，以確保電子商務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。
三、總結(jié)
綜上所述，針對(duì)當(dāng)前珠三角電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，要想確保該地區(qū)電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，就需要電子商務(wù)企業(yè)更新觀(guān)念，政府要加大引導(dǎo)力度，同時(shí)，行業(yè)內(nèi)部要以共同利益為出發(fā)點(diǎn)，形成向心力與凝聚力，為電子商務(wù)企業(yè)建立市場(chǎng)信譽(yù)。此外，國(guó)家與政府要健全相關(guān)的法律法規(guī)，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造出良好的發(fā)展空間，以確保珠三角地區(qū)電子商務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。
電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展 篇3
[摘要]：
電子商務(wù)是利用電子手段進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)。目前發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)已逐步涉及到各個(gè)領(lǐng)域，我國(guó)電子商務(wù)還處于起步階段，電子商務(wù)模式B2C、B2B均在探討。從趨勢(shì)看，我國(guó)電子商務(wù)必須向縱深化、專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化、區(qū)域化發(fā)展�；ヂ�(lián)網(wǎng)以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球，它的虛擬商業(yè)行為改變著我們的交易方式和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)改變了競(jìng)爭(zhēng)，也改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和管理理念。我國(guó)的企業(yè)在中國(guó)加入WTO。后面臨新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的挑戰(zhàn)，要及時(shí)趕上潮流，必須運(yùn)用電子商務(wù)這一競(jìng)爭(zhēng)新利器來(lái)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)是一門(mén)發(fā)展非常迅速的新學(xué)科，至今沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)密的定義，人們一般將電子商務(wù)理解為“利用電子手段進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)”。而電子手段包含的范圍很大，既可以是電報(bào)、電話(huà)、傳真等傳統(tǒng)的通訊工具，也可以是現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。所以我認(rèn)為，真實(shí)含義的電子商務(wù)應(yīng)是“以Internet為平臺(tái)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)”。參與電子商務(wù)的主要角色是企業(yè)和消費(fèi)者，因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間，網(wǎng)上交易構(gòu)成了B to B(B2B)、B to C(B2C)兩種最典型的商務(wù)模式。就整體而言，中國(guó)電子商務(wù)仍處于初級(jí)(起步)階段，交易手段、范圍、交易人數(shù)、安全認(rèn)證等均處于初級(jí)探索過(guò)程。我國(guó)已經(jīng)加入了WTO，要想盡快與世界接軌，必須大力加速發(fā)展電子商務(wù)。
1 我國(guó)電子商務(wù)面臨的問(wèn)題
(1)目前，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)模決定了市場(chǎng)容量和商業(yè)機(jī)會(huì)的有限。中國(guó)現(xiàn)有的1000萬(wàn)因特網(wǎng)用戶(hù)中，真正具有消費(fèi)實(shí)力并能形成網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)力的群體很小，網(wǎng)絡(luò)人口的結(jié)構(gòu)決定了只有少數(shù)商品可能馬上在網(wǎng)上銷(xiāo)售，電子商務(wù)模式依然遠(yuǎn)不足與現(xiàn)實(shí)生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵。
(2)目前，國(guó)內(nèi)依然缺乏系統(tǒng)化，專(zhuān)業(yè)化的全國(guó)性貨物配送企業(yè)，現(xiàn)有的物流企業(yè)呈現(xiàn)分散的多元化格局，導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)化流通的集約經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮，規(guī)模效益難以實(shí)現(xiàn)，商品的長(zhǎng)途運(yùn)輸，郵遞的巨大成本，以及時(shí)間上的延遲，足以使消費(fèi)群體望而卻步，根本原因之一，就是他們無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者在等待訂購(gòu)物品的發(fā)送時(shí)間和代價(jià)上的要求。
2 中國(guó)電子商務(wù)模式B2C的困境
B2C電子商務(wù)向何處去?“東方市場(chǎng)研究有限公司”IT專(zhuān)項(xiàng)研究小組進(jìn)行了潛在家庭上網(wǎng)用戶(hù)的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查研究，并與現(xiàn)有網(wǎng)民統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)以下特點(diǎn)：(1)Internet網(wǎng)民將更趨年輕化，(2)新Internet網(wǎng)民學(xué)歷逐步趨低，(3)家庭收入的高低不構(gòu)成影響上網(wǎng)的主要因素;(4)潛在家庭上網(wǎng)用戶(hù)其實(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)并不陌生。調(diào)查證實(shí)：潛在家庭上網(wǎng)用戶(hù)其實(shí)大部分是平民百姓，隨著資費(fèi)和上網(wǎng)終端價(jià)格的下降，互聯(lián)網(wǎng)將逐步走入其家庭。隨著“網(wǎng)絡(luò)平民化”趨勢(shì)的出現(xiàn)，為了適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的變化，我國(guó)電子商務(wù)的運(yùn)作也應(yīng)適時(shí)地調(diào)整戰(zhàn)略。網(wǎng)上購(gòu)物商品應(yīng)盡量滿(mǎn)足平民消費(fèi)者的以下要求：家庭日用品逐漸增多;家庭易耗但無(wú)須仔細(xì)挑選的商品增多，標(biāo)準(zhǔn)商品逐漸增多，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中間環(huán)節(jié)應(yīng)減少，商品價(jià)格水平應(yīng)降低。當(dāng)前，網(wǎng)上購(gòu)物已被消費(fèi)者提上了議事日程。網(wǎng)上購(gòu)物是消費(fèi)者參與電子商務(wù)的窗口，而目前我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平卻不高。
3 電子商務(wù)的特征
(1)商務(wù)性。電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性，即提供買(mǎi)，賣(mài)交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)，就商務(wù)性而言，電子商務(wù)可以擴(kuò)展市場(chǎng)，增加客戶(hù)數(shù)量，網(wǎng)上購(gòu)物提供一種客戶(hù)所需要的方便途徑。因而，電子商務(wù)對(duì)任何規(guī)模的企業(yè)而言，都是一種機(jī)遇。
(2)服務(wù)性。服務(wù)質(zhì)量在某種意義上成為商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵，電子商務(wù)提供的客戶(hù)服務(wù)具有一個(gè)明顯的特性：方便。這不僅對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)如此，對(duì)于企業(yè)而言，同樣也能受益。例如：銀行通過(guò)電子商務(wù)，使得客戶(hù)能全天候地存取資金帳戶(hù)，快速地閱覽諸如押金利率、貸款過(guò)程等信息，這使得服務(wù)質(zhì)量大為提高。
(3)集成性。電子商務(wù)的集成性，在于事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也提高了系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。
(4)擴(kuò)展性。要使電子商務(wù)正常運(yùn)作，必須確保其可擴(kuò)展性。對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，可擴(kuò)展的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng)。
4 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
(1)電子商務(wù)的`基礎(chǔ)設(shè)施將日趨完善我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。消費(fèi)者的上網(wǎng)費(fèi)用將越來(lái)越低廉。移動(dòng)電子商務(wù)將快速發(fā)展。移動(dòng)通訊將成為進(jìn)行電子商務(wù)的主要媒體。
(2)電子商務(wù)的支撐環(huán)境將逐步規(guī)范和完善網(wǎng)民的消費(fèi)觀(guān)念和行為將發(fā)生變化，對(duì)電子商務(wù)的接受程度將不斷提高。電子商務(wù)的法律環(huán)境，安全性、物流體系將更完善，這些都有利于電子商務(wù)的快發(fā)發(fā)展。
(3)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展隨著電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新與集成度的提高，企業(yè)電子商務(wù)將向縱深挺進(jìn)，新一代的電子商務(wù)將浮出水面，取代目前簡(jiǎn)單地依托“網(wǎng)站+電子郵件”的方式。電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門(mén)戶(hù)的初級(jí)形態(tài)，過(guò)渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶(hù)需求，互動(dòng)、實(shí)時(shí)成為企業(yè)信息交流的共同特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)將成為企業(yè)資?計(jì)劃、客戶(hù)關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理的中樞神經(jīng)。企業(yè)將創(chuàng)建形成新的價(jià)值鏈，把新老上下利益相關(guān)者聯(lián)合起來(lái)，形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同謀求更大的利益。
總之，中國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家，要順利開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，還存在許多障礙。
電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展 篇4
近幾年來(lái)，雙11的火爆讓電商的發(fā)展勢(shì)不可擋，而微商的出現(xiàn)讓傳統(tǒng)的PC端電商出現(xiàn)了新的營(yíng)銷(xiāo)模式，更多的個(gè)人通過(guò)手持移動(dòng)終端加人了微商的行列。
借助多樣化的支付手段，電商讓人們的消費(fèi)選擇越發(fā)靈活，移動(dòng)電子商務(wù)不僅改變了我國(guó)城市的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)理念，同時(shí)也為我國(guó)農(nóng)村的消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型帶來(lái)了新的契機(jī)。近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，《意見(jiàn)》明確指出，深化農(nóng)村流通.體制改革，創(chuàng)新農(nóng)村商業(yè)模式，并對(duì)如何完善農(nóng)村電商發(fā)展作出了具體規(guī)劃和指導(dǎo)，全面部署指導(dǎo)農(nóng)村電子商務(wù)健康快速發(fā)展�！兑庖�(jiàn)》明確要求，到2020年，初步建成統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序、誠(chéng)信守法、安全可靠、綠色環(huán)保的農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)體系。
《意見(jiàn)》很具體地提出了促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的三項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)和七方面政策措施，為農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展指明了方向。這一形勢(shì)下，如何更好地利用電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、提高農(nóng)民收人呢？本文將結(jié)合本地海安縣的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，就電子商務(wù)的應(yīng)用進(jìn)行相應(yīng)的探討。
海安縣地處江蘇南通里下河地區(qū)，連接蘇南上海，北靠鹽城，西接揚(yáng)州，既有傳統(tǒng)的內(nèi)河，又靠東海資塬，是江蘇著名的魚(yú)米之鄉(xiāng)，其農(nóng)產(chǎn)品從傳統(tǒng)的大米、禽蛋類(lèi)產(chǎn)品，到新近的河豚養(yǎng)殖、桑蠶絲綢，可謂豐富多樣。
而目前該地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道主要還是傳統(tǒng)的中間人收購(gòu)、販運(yùn)到區(qū)域性的批發(fā)市場(chǎng)集中交易，再到分散到各地的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和超市等零售管道，其間環(huán)節(jié)多，涉及主體多，且層層“剝皮”，使得中間費(fèi)用高，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品零售市場(chǎng)波動(dòng)大，消費(fèi)者付了高價(jià)而農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者卻獲利偏低，嚴(yán)重打擊了農(nóng)業(yè)人口的生產(chǎn)積極性。
長(zhǎng)期來(lái)看，本地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)人口已經(jīng)急劇下降，一方面在于上述的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)投人大而獲利低，年輕人寧愿去打工也不愿再?gòu)氖罗r(nóng)業(yè)勞動(dòng)；另一方面，傳統(tǒng)的“跳出農(nóng)門(mén)”的思維，也讓大多數(shù)的農(nóng)家子弟在大學(xué)畢業(yè)后都不再回來(lái)從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。這就造成了目前該地區(qū)仍然從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的人口老齡化嚴(yán)重，知識(shí)技術(shù)結(jié)構(gòu)落后，可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力不足。
同時(shí)，傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式，更多的是以家庭為單位的小規(guī)模生產(chǎn)，受到政策、資金、產(chǎn)量的限制，農(nóng)產(chǎn)品無(wú)法形成品牌效應(yīng)和集群效應(yīng)，整個(gè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)只能局限于小范圍的產(chǎn)銷(xiāo)循環(huán)，并不利于生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大。同時(shí)，農(nóng)村傳統(tǒng)的安守本分的思想，也使敢于借貸進(jìn)行擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的人不多，無(wú)法形成規(guī)模化效應(yīng)。
那么，利用電商這個(gè)平臺(tái)，能否有效解決該地區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)的瓶頸呢？
《意見(jiàn)》指出，農(nóng)利^電子商務(wù)是轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的重要手段，是精準(zhǔn)扶貧的重要載體。加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，把實(shí)體店與電商有機(jī)結(jié)合，使實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生疊加效應(yīng)，對(duì)于推動(dòng)農(nóng)業(yè)升級(jí)、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收具有重要意義。事實(shí)上，通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品的電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者與消費(fèi)者的直接交易，減少了中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)者直接決定農(nóng)產(chǎn)品在銷(xiāo)售終端的零售價(jià)格，最大幅度地獲取利潤(rùn)，而消費(fèi)者也通過(guò)直接交易獲得物美價(jià)廉的'產(chǎn)品，緩解了市場(chǎng)需求與供給的矛盾。
在這一過(guò)程中，農(nóng)產(chǎn)品的流通渠道發(fā)生了變化，同時(shí)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者的角色和社會(huì)身份也有了變化。農(nóng)民不再是單純的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者，原有的“面向黃土背朝天”的勞動(dòng)方式和“日出而作、日落而息”的生活方式已逐步地轉(zhuǎn)向了以網(wǎng)絡(luò)為依托的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式，農(nóng)民更多的成為了自己產(chǎn)品的銷(xiāo)售者，農(nóng)民本身也從一個(gè)單一的體力勞動(dòng)者成為了現(xiàn)代商業(yè)生活中的一員，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變。社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變也帶了觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，在現(xiàn)今社會(huì)上“重商輕農(nóng)”的風(fēng)氣影響下，必然很多人會(huì)重新考慮農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)工作，對(duì)外出的農(nóng)村子弟而言，面對(duì)大城市困難的就業(yè)形勢(shì)，莫如回來(lái)從事農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，對(duì)比上班族的生活，這樣的鄉(xiāng)村生活或者更有吸引力。就這一點(diǎn)而言，電子商務(wù)還促進(jìn)了農(nóng)村人口返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)和就近就業(yè)。
回到我們對(duì)海安現(xiàn)狀的分析上來(lái)，我們看到，電子商務(wù)巳經(jīng)解決了農(nóng)業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售中中間費(fèi)用過(guò)高的問(wèn)題，年輕人似乎也開(kāi)始回流，后備人才也有了，然而問(wèn)題都解決了嗎？答案是否定的，而且新的問(wèn)題出現(xiàn)了。
首先，以家庭為單位的電商生產(chǎn)規(guī)模小，難以形成規(guī)模生產(chǎn)，銷(xiāo)售量無(wú)法上規(guī)模。同樣的，在購(gòu)買(mǎi)方，以家庭為單位的農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)量畢竟有限，無(wú)法帶來(lái)規(guī)模效益，而受到現(xiàn)有采購(gòu)制度和財(cái)務(wù)制度等因素制約，機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校等集團(tuán)消費(fèi)還可能無(wú)法通過(guò)電子商務(wù)購(gòu)買(mǎi)農(nóng)產(chǎn)品。
其次，雖然減少了中間環(huán)節(jié)，但是物流費(fèi)用成為了銷(xiāo)售中的一個(gè)重要成本支出，一旦農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易達(dá)不到一定的規(guī)模，物流費(fèi)用就很難降下來(lái)，這也會(huì)造成盈利困難。
再次，目前農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)商多是家庭或個(gè)人以淘寶店或者微商的方式經(jīng)營(yíng)，很多是試試看或者感興趣才在電商平臺(tái)上開(kāi)店的，缺乏品牌意識(shí)，單打獨(dú)斗居多，對(duì)于如何通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)擴(kuò)大交易規(guī)模，缺乏學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，無(wú)法形成集群效應(yīng)，在發(fā)展上缺乏后勁，極易走人低價(jià)血拼的陷阱，隨之就是產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信度的一系列問(wèn)題，最終往往是關(guān)門(mén)大吉。并非所有的農(nóng)產(chǎn)品都可以I;接通過(guò)電子商務(wù)從事網(wǎng)上銷(xiāo)售，比如海安近年的河豚養(yǎng)殖業(yè))還有傳統(tǒng)的禽蛋產(chǎn)品，這些產(chǎn)品受制于運(yùn)輸要求高，無(wú)法適應(yīng)目前較為傳統(tǒng)的物流模式，無(wú)形中也消弱了本地特色產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。
事實(shí)上，針對(duì)上述存在的問(wèn)題，《意見(jiàn)》也提出了具體的應(yīng)對(duì)措施：
《意見(jiàn)》要求加大金融支持力度。加大對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民尤其是青年農(nóng)民的授信和貸款支持，簡(jiǎn)化農(nóng)村網(wǎng)商小額短期貸款手續(xù)。符合條件的農(nóng)村網(wǎng)商，可按規(guī)定享受創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款及貼息政策。同時(shí)，加強(qiáng)政策扶持力度，深人開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范，制訂出臺(tái)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)規(guī)范和工作指引，推動(dòng)電商扶貧。
有了資金的扶持，就能促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商生產(chǎn)的擴(kuò)大化再生產(chǎn)，為形成規(guī)模化銷(xiāo)售打下基礎(chǔ)，同時(shí)，通過(guò)政策的支持，鼓勵(lì)農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)集團(tuán)，如機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校等食堂直接通過(guò)電商采購(gòu)，建立與電子商務(wù)交易信息、在線(xiàn)支付信息、物流配送信息相符的網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票開(kāi)具等相關(guān)管理制度，推廣網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票，這樣就能解決農(nóng)產(chǎn)品的大批量銷(xiāo)售問(wèn)題。銷(xiāo)售有了量，自然可以消減物流成本的比例，這樣就形成了電商、消費(fèi)者及物流行業(yè)三方共贏(yíng)的局面。
《意見(jiàn)》還要求加快完善農(nóng)村物流體系，加強(qiáng)農(nóng)村物流服務(wù)網(wǎng)洛和設(shè)施的共享銜接，加快完善縣鄉(xiāng)村農(nóng)村物流體系。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地集配和冷鏈等設(shè)施建設(shè)。并且加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。完善電信普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制，加快農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和寬帶普及。促進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)，加快農(nóng)村公路建設(shè)。農(nóng)村寬帶和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，結(jié)合物流體系的完善，一方面降低了農(nóng)村電商的直接運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)物流的健全，特別是集配合冷鏈的建設(shè)，使得農(nóng)村的生鮮產(chǎn)品得以進(jìn)人網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售鏈，全面拓寬了農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售領(lǐng)域，對(duì)于海安縣這樣的水產(chǎn)品和海產(chǎn)品的生產(chǎn)地而言，極為有利。在人才的培養(yǎng)和誠(chéng)信的建立上，《意見(jiàn)》也提出了具體的措施，要求力培養(yǎng)農(nóng)村電商人才。實(shí)施農(nóng)村電子商務(wù)百萬(wàn)英才計(jì)劃，培養(yǎng)農(nóng)村電商人才。營(yíng)造規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管，打擊制售假冒偽劣等違法行為。推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)。
在一個(gè)地區(qū)通過(guò)培養(yǎng)出幾個(gè)或者十幾個(gè)領(lǐng)軍型的電商帶頭人，通過(guò)集群化經(jīng)營(yíng)，形成地區(qū)產(chǎn)品的品牌效應(yīng)和銷(xiāo)售規(guī)模，更有利于地方產(chǎn)品的推廣銷(xiāo)售，通過(guò)樹(shù)立本地產(chǎn)品形象，反過(guò)來(lái)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管，建立區(qū)域品牌，自覺(jué)抵制制假售價(jià)的行為，形成產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)的良性循環(huán)。
農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過(guò)程，其間還會(huì)隨著技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展出現(xiàn)眾多的變數(shù)，本文也僅就海安縣的部分實(shí)際1#況，結(jié)合《意見(jiàn)》的要求，給出農(nóng)業(yè)縣電子商務(wù)發(fā)展的一些思考。實(shí)際上在國(guó)內(nèi)很多農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地，以區(qū)縣供銷(xiāo)合作社為龍頭，聯(lián)合電商企業(yè)，建設(shè)區(qū)域性的電商平臺(tái)，共同促進(jìn)本地農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，政府搭臺(tái)，電商唱戲，共同促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，為推動(dòng)電商扶貧做出貢獻(xiàn)。
因此，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展內(nèi)容很多，模式也多樣，需要我們共同研究和探討，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速騰飛。
電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展 篇5
當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展正在進(jìn)入密集創(chuàng)新和快速擴(kuò)張的新階段，日益成為拉動(dòng)我國(guó)消費(fèi)需求、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要引擎。具體而言，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。
其一，我國(guó)電子商務(wù)仍然保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，潛力巨大。
我國(guó)近年來(lái)的電子商務(wù)交易額增長(zhǎng)率一直保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭。特別是網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)更是發(fā)展迅速，2012年達(dá)到13110億元。而2013年天貓“11·11”購(gòu)物狂歡節(jié)支付寶成交額達(dá)350.19億元，更是讓人們看到我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展的巨大潛力。毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)正在成為拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)保持快速可持續(xù)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿鸵妗?/p>
其二，企業(yè)、行業(yè)信息化快速發(fā)展，為加快電子商務(wù)應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
近年來(lái)，在國(guó)家大力推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下，我國(guó)服務(wù)行業(yè)、企業(yè)加快信息化建設(shè)步伐，電子商務(wù)應(yīng)用需求變得日益強(qiáng)勁。不少傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域在開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用方面取得了較好成績(jī)。農(nóng)村信息化取得了可喜的成績(jī)，創(chuàng)新電子商務(wù)應(yīng)用模式，涌現(xiàn)出一批淘寶店，一些村莊圍繞自身的資源、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展特色電子商務(wù)應(yīng)用。傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)。其他行業(yè)如郵政、旅游、保險(xiǎn)等也都在已有的信息化建設(shè)基礎(chǔ)之上，著力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
其三，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系。
從電子商務(wù)交易情況來(lái)看，近年來(lái)出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢(shì)。一是發(fā)展模式不斷演變。近年來(lái)B2B與B2C加速整合，并由信息平臺(tái)向交易平臺(tái)轉(zhuǎn)變。二是零售電子商務(wù)平臺(tái)化趨勢(shì)日益明顯。具體包括3種情況：追求全品類(lèi)覆蓋的綜合性平臺(tái)，專(zhuān)注細(xì)分市場(chǎng)的垂直型平臺(tái)，大型企業(yè)自營(yíng)網(wǎng)站逐漸向第三方平臺(tái)轉(zhuǎn)變。三是平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)日益集中。以阿里巴巴、京東商城為第一梯隊(duì)拉開(kāi)了與其他中小型電子商務(wù)企業(yè)的差距。從支撐性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)來(lái)看，近年來(lái)出現(xiàn)了不少重大的變化。比如，各方面的功能日益獨(dú)立顯現(xiàn)，呈現(xiàn)高度分工的局面；新一代信息技術(shù)在電子商務(wù)服務(wù)中得到快速應(yīng)用，除了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)外，大數(shù)據(jù)正逐漸讓數(shù)據(jù)挖掘發(fā)揮其精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)功能；電子商務(wù)平臺(tái)的功能日益全能化。從輔助性電子商務(wù)服務(wù)來(lái)看，圍繞網(wǎng)絡(luò)交易派生出一些新的服務(wù)行業(yè)，如網(wǎng)絡(luò)議價(jià)、網(wǎng)絡(luò)模特、網(wǎng)（站）店運(yùn)營(yíng)服務(wù)與外包等。
其四，跨境電子交易獲得快速發(fā)展。
在國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)不振的`環(huán)境下，我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)仍逆勢(shì)而為，近年來(lái)保持了30％的年均增速。有關(guān)部門(mén)正加緊完善促進(jìn)跨境網(wǎng)上交易對(duì)平臺(tái)、物流、支付結(jié)算等方面的配套政策措施，促進(jìn)跨境電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了一站式推廣、平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物業(yè)務(wù)與會(huì)展相結(jié)合等模式，使得更多中國(guó)制造產(chǎn)品得以通過(guò)在線(xiàn)外貿(mào)平臺(tái)走向國(guó)外市場(chǎng)，有力推動(dòng)了跨境電子商務(wù)縱深發(fā)展。
此外，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善。全社會(huì)電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，應(yīng)用技能得到有效提高。相關(guān)部門(mén)協(xié)同推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的工作機(jī)制初步建立，圍繞電子認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等主題，出臺(tái)了一系列政策、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為構(gòu)建良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了積極探索。
電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展 篇6
摘 要：
電子商務(wù)以其方便快捷性的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)逐步受到了人們的關(guān)注。本文對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從多角度提出了問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)策略。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);現(xiàn)狀;問(wèn)題;對(duì)策研究
引言：
隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用，電子商務(wù)也浮現(xiàn)在人們的視線(xiàn)中。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的起步晚、速度慢、水平低;電子商務(wù)的發(fā)展還處于初級(jí)階段;為此，我們對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析;就電子商務(wù)發(fā)展中的基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題、人才問(wèn)題、物流配送問(wèn)題、安全問(wèn)題和法律制度問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了相關(guān)的解決對(duì)策。
一、電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析
在當(dāng)今人們的日常生活中，電子商務(wù)不斷與人們接近，人們也越來(lái)越依賴(lài)電子商務(wù)。無(wú)論是生活必須品，還是高檔奢侈品;我們都可以通過(guò)電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)來(lái)對(duì)我們的需求進(jìn)行滿(mǎn)足。電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域不斷的開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展，與其相關(guān)的服務(wù)業(yè)也得到了迅速的發(fā)展。根據(jù)數(shù)據(jù)表明，截止到2012年底，電子商務(wù)的市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.85萬(wàn)億人民幣，同比增長(zhǎng)30.83%。其中，B2B的交易額達(dá)6.25萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)27%。而2011年全年，電子商務(wù)市場(chǎng)的交易額達(dá)6萬(wàn)億人民幣，同比增長(zhǎng)33%，占GDP比重上升到13%;2012年，電子商務(wù)占GDP的比重已經(jīng)高達(dá)15%。電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境正在逐步完善中，相關(guān)政策與法規(guī)也即將出臺(tái)，一些專(zhuān)為電子商務(wù)服務(wù)的項(xiàng)目也已相繼出現(xiàn)，與穩(wěn)步發(fā)展中。
目前電子商務(wù)的發(fā)展還缺乏專(zhuān)項(xiàng)的規(guī)劃與技術(shù)經(jīng)濟(jì)的政策;市場(chǎng)環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境還不完善;寬帶網(wǎng)絡(luò)與速度還比較低;支付手段尚不完備;物流配送方面也尚不配套。我信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平低，市場(chǎng)占有率少;重大應(yīng)用工程還需借助國(guó)外力量。部分企業(yè)采用像電子商務(wù)的新技術(shù)還缺少人力、物力等，基礎(chǔ)工作薄弱，缺少信息技術(shù)型人才。
二、發(fā)展電子商務(wù)面對(duì)的問(wèn)題
(一)基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交易活動(dòng)，那么實(shí)時(shí)性和速度也是實(shí)現(xiàn)電子交易的關(guān)鍵;要想讓其提高實(shí)時(shí)與速度便取決去基礎(chǔ)設(shè)施的強(qiáng)弱;網(wǎng)絡(luò)寬帶速度慢，費(fèi)用高，運(yùn)行質(zhì)量低等因素受經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面的影響，的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后、緩慢。
(二)人才問(wèn)題。在如今迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中;想要使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以游刃有余的發(fā)展，除了有資金的要求外，擁有一批掌握先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的復(fù)合型人才也是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。但事實(shí)證明，缺少這種復(fù)合型人才是各地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展緩慢的原因之一。約有80%的企業(yè)需要這種人才來(lái)完善和發(fā)展該企業(yè)的電子商務(wù)。因此，從根本上解決人才問(wèn)題，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的前提。
(三)物流配送問(wèn)題。電子商務(wù)與物流業(yè)有著密不可分的關(guān)系;隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，對(duì)物流配送方面的要求也越來(lái)越高;因此物流配送是物流業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。目前，在物流的薄弱方面主要有在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)交易活動(dòng)后，沒(méi)有一個(gè)高效的物流配送系統(tǒng)。這是因?yàn)榱髋渌突A(chǔ)落后，在加上人們重視電子商務(wù)的發(fā)展，卻忽略了物流業(yè)的發(fā)展;在物流配送方面缺少具備物流知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)型人才。
(四)安全問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題是阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的重要問(wèn)題。很多用戶(hù)不愿意在網(wǎng)上進(jìn)行交易，原因之一是對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的可靠性和安全性持懷疑的態(tài)度，擔(dān)心自己的信用卡被病毒或黑客入侵，從而泄露個(gè)人資料、盜取錢(qián)財(cái)。建立安全可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，防止竊取資料等方面還需要我們進(jìn)一步的完善。
(五)法律制度問(wèn)題。電子商務(wù)相關(guān)法律還比較滯后;電子商務(wù)是未來(lái)交易方式的發(fā)展方向。在交易方面需解決的問(wèn)題是保障用戶(hù)個(gè)人資料的隱私權(quán)，保證消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中的權(quán)益不受侵害。在電子支付方面也需出臺(tái)相應(yīng)法律法規(guī);明確在支付時(shí)的付款人，收款人與銀行之間的關(guān)系;防止虛假交易，違法交易，完善對(duì)于網(wǎng)絡(luò)欺詐等行為的懲罰。
三、發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策
(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。電子商務(wù)是依靠互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的，各種網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)慕ㄔO(shè)、信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)、設(shè)備的研制等基礎(chǔ)設(shè)施急需提高。應(yīng)該建立高速的寬帶網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)的速度，降低上網(wǎng)的費(fèi)用;組織技術(shù)部門(mén)開(kāi)發(fā)和引進(jìn)相關(guān)的軟件設(shè)備。采用融資和優(yōu)惠政策來(lái)加快基礎(chǔ)設(shè)施的完善。降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高用戶(hù)對(duì)電子商務(wù)的接受程度。使電子商務(wù)市場(chǎng)有良好的發(fā)展平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
(二)培養(yǎng)高級(jí)人才。電子商務(wù)的發(fā)展不僅受技術(shù)方面的影響，還受人才技術(shù)方面的影響。對(duì)于人才問(wèn)題，我們應(yīng)引進(jìn)和培養(yǎng)新人才，留住原有的人才。并對(duì)加強(qiáng)電子商務(wù)人才的重要性進(jìn)行宣傳教育;通過(guò)政府的力量鼓勵(lì)教育部門(mén)開(kāi)設(shè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等方面的課程，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的.高級(jí)復(fù)合型人才，不斷提高人才的綜合素質(zhì)。注重人才的實(shí)踐，將理論和實(shí)踐結(jié)合在一起。培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)型人才迫在眉睫。
(三)推動(dòng)物流業(yè)發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)物流業(yè)的配合，電子商務(wù)的飛速發(fā)展也會(huì)帶動(dòng)物流業(yè)的發(fā)展。的物流事業(yè)還需要不斷的完善;建立系統(tǒng)的物流配送體系;減少商品的流通時(shí)間，降低流通費(fèi)用;建立多個(gè)配送中心，改善配送渠道;提高物流從業(yè)人員的管理水平和素質(zhì)，培養(yǎng)物流人才，加強(qiáng)物流發(fā)展。實(shí)現(xiàn)物流的現(xiàn)代化和科學(xué)化。
(四)提高安全防范。要想有一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，就要加強(qiáng)人們的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí);建立安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái);在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)安全措施，加密、身份驗(yàn)證、防火墻等來(lái)保證數(shù)據(jù)的安全性;保證交易記錄的完整性，提高電子商務(wù)的可信度;用戶(hù)也應(yīng)提高自身安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;可利用其他國(guó)家的先進(jìn)技術(shù)，結(jié)合本國(guó)的需要，針對(duì)的問(wèn)題開(kāi)發(fā)出自己的安全方案。
(五)完善制度，加強(qiáng)立法。通過(guò)平時(shí)存在的問(wèn)題看，我們應(yīng)建立電子商務(wù)環(huán)境的法律;就納稅、消費(fèi)者權(quán)益、公共平臺(tái)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等方面出臺(tái)相關(guān)法律規(guī)定，明確買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證在電子商務(wù)交易中的買(mǎi)方和賣(mài)方的權(quán)益都得到保障;加強(qiáng)與政府的溝通，提出相關(guān)政策，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為出臺(tái)政策做好準(zhǔn)備，增強(qiáng)政策的實(shí)用性。只有不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，完善制度與法律;才能使電子商務(wù)事業(yè)不斷的蓬勃發(fā)展。
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電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展 篇7
一、工作開(kāi)展情況
依托“省電子商務(wù)脫貧奔康示范縣項(xiàng)目”和“017年度國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目”，共建設(shè)了75個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)17個(gè)，村級(jí)服務(wù)站58個(gè)（貧困村站點(diǎn)38個(gè)），鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到100%，村（社區(qū)）覆蓋率達(dá)62.5%，建檔立卡貧困村輻射率達(dá)100%。截止目前已組織開(kāi)展電子商務(wù)普及培訓(xùn)93場(chǎng)，累計(jì)3657人次；開(kāi)展六期電子商務(wù)增值培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)2397人次，總計(jì)開(kāi)展農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)達(dá)6054人次。近期，正值紅、青脆李成熟時(shí)節(jié)，由我局發(fā)起并組織的“脆李出山”活動(dòng)，運(yùn)用線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力，助推九寨鮮果外銷(xiāo)。整合電商企業(yè)資源，以鑫海農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司，縣匯農(nóng)公司牽頭與等批發(fā)市場(chǎng)、大型超市進(jìn)行對(duì)接，促進(jìn)農(nóng)特產(chǎn)品銷(xiāo)售。截至目前，脆李銷(xiāo)售達(dá)13萬(wàn)余斤，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入110余萬(wàn)元。20xx年9月3日積極組織農(nóng)村電商技能人才參加州第五屆農(nóng)民工技能大賽，并取得農(nóng)村電子商務(wù)優(yōu)秀獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。
二、存在的問(wèn)題
一是部分農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)情況差。部分鄉(xiāng)村因產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱導(dǎo)致產(chǎn)品資源稀缺，有文化的年輕人大多出去務(wù)工，剩下的留守人員多為沒(méi)有文化的老年人及兒童，導(dǎo)致電商人才嚴(yán)重匱乏等原因?qū)е虏糠蛛娚陶军c(diǎn)運(yùn)行情況較差，電商運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差，站點(diǎn)作用發(fā)揮不明顯。二是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)難。我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，農(nóng)產(chǎn)品不批量、不標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致我縣農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)電商平臺(tái)銷(xiāo)售路徑比較艱辛，農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售模式還是以線(xiàn)下銷(xiāo)售為主要渠道。
三、下一步工作打算
一是加強(qiáng)農(nóng)村電商站點(diǎn)建設(shè)。積極引導(dǎo)和培訓(xùn)鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行、物流收發(fā)等作用；定期舉辦站點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理培訓(xùn)會(huì)，及時(shí)掌握站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)情況和存在的'問(wèn)題；制定完善電商站點(diǎn)考核制度，對(duì)鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)行情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)估考核，對(duì)未發(fā)揮功效的站點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。二是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。鼓勵(lì)農(nóng)村人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)營(yíng)造良好的環(huán)境。為農(nóng)村電商提供工商登記等便利政策，解決農(nóng)村人才創(chuàng)業(yè)需求，積極營(yíng)造寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，鼓勵(lì)外出打工者和大學(xué)生返鄉(xiāng)參與農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)。
電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展 篇8
電子商務(wù)就是通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶(hù)和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。
近年來(lái)，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，其在優(yōu)化資源配置、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)整體優(yōu)化升級(jí)等方面起到的作用日益顯著。發(fā)展電子商務(wù)，不僅是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，更是我區(qū)商貿(mào)興區(qū)戰(zhàn)略的重要途徑。為了解xx區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和區(qū)內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況，我局專(zhuān)門(mén)組織內(nèi)貿(mào)科相關(guān)人員，以實(shí)地調(diào)研和電話(huà)詢(xún)問(wèn)等多種形式對(duì)全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的了解，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：
一、區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用情況
(一)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)基本情況。
1.創(chuàng)業(yè)主體增長(zhǎng)加快。
我區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚，較成型的電子商務(wù)行為約在90年代后期，較早的應(yīng)用領(lǐng)域是出口企業(yè)報(bào)關(guān)、房地產(chǎn)交易等，但網(wǎng)上交易金額總量少，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的介入甚淺，其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級(jí)水平上。近幾年，特別是淘寶、阿里巴巴等類(lèi)似電子商務(wù)平臺(tái)的建立極大程度上促進(jìn)了xx區(qū)企業(yè)在電子商務(wù)上的應(yīng)用發(fā)展。xx區(qū)現(xiàn)有的4家規(guī)上竹炭制造企業(yè)就有3家在開(kāi)展電子商務(wù)并且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)喜人。其中民心炭業(yè)專(zhuān)職員工15人，主要負(fù)責(zé)淘寶天貓，淘寶c店，阿里巴巴、亞馬遜卓越網(wǎng)、京東、1號(hào)店、交博會(huì)等電子商務(wù)相關(guān)工作，20xx年銷(xiāo)售金額2100萬(wàn)元;現(xiàn)代炭業(yè)專(zhuān)職員工1人，20xx年在阿里巴巴誠(chéng)信通的銷(xiāo)售額為300萬(wàn)人民幣;凈力竹炭專(zhuān)職員工6人負(fù)責(zé)淘寶凈力竹炭科技旗艦店和阿里巴巴誠(chéng)信通，20xx年銷(xiāo)售金額為100萬(wàn)元人民幣。
2、企業(yè)對(duì)電子商務(wù)投入少回報(bào)快。
在現(xiàn)有開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)雖然建立電子商務(wù)平臺(tái)，但是沒(méi)有引起足夠的重視，也沒(méi)有招聘相關(guān)的技術(shù)人員，資金和人力的投入并不大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，半數(shù)的企業(yè)在電子商務(wù)方面的投入為3萬(wàn)人民幣左右一年，采用營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員兼管的形式對(duì)其電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行建立、維護(hù)等操作，這部分企業(yè)的電子商務(wù)年銷(xiāo)售額普遍在50萬(wàn)人民幣以下，對(duì)于這部分企業(yè)大多沒(méi)有達(dá)到預(yù)期或比較理想的效果。而另半數(shù)企業(yè)采用專(zhuān)人專(zhuān)職開(kāi)展電子商務(wù)的形式，投入為15萬(wàn)人民幣左右一年，這部分企業(yè)的電子商務(wù)年銷(xiāo)售額都在300萬(wàn)人民幣以上。由此企業(yè)在電子商務(wù)上的投入和產(chǎn)出是成正比關(guān)系的，投入越多，享受到的第三方平臺(tái)提供信息數(shù)量和質(zhì)量越高，企業(yè)可以利用的資源越多，帶來(lái)的訂單銷(xiāo)售回報(bào)越多。總的來(lái)說(shuō)，我區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)尚處于初級(jí)發(fā)展階段，電子商務(wù)的應(yīng)用主要還是在處于平穩(wěn)發(fā)展期，資金相對(duì)雄厚的企業(yè)，大部分企業(yè)在這方面的投入還比較少，處于觀(guān)望狀態(tài)，對(duì)于電子商務(wù)還有很多顧慮，對(duì)于電子商務(wù)的理解也不夠全面，傳統(tǒng)的例如廣交會(huì)參展等營(yíng)銷(xiāo)模式仍然占主導(dǎo)地位。
3、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，經(jīng)營(yíng)壓力顯現(xiàn)。
對(duì)20xx年累計(jì)出口額在100萬(wàn)美金以上的22家外向型企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)開(kāi)展率為27%。其中貿(mào)易公司基本沒(méi)有涉足在電子商務(wù)領(lǐng)域，主要是因?yàn)樵趦r(jià)格上相對(duì)于廠(chǎng)家沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所以撤出了電子商務(wù)市場(chǎng);14家生產(chǎn)企業(yè)也僅有6家企業(yè)在阿里巴巴國(guó)際站和中國(guó)制造b2b網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年銷(xiāo)售額，尤尼威機(jī)械有限公司和吉泰鋼木制品有限公司為100萬(wàn)美金;卡恩電子有限公司為40萬(wàn)美金;申華紡織有限公司為3萬(wàn)美金;其他2家沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)。對(duì)12家綠色食品制造企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有3家在開(kāi)展電子商務(wù)，開(kāi)展率為25%。其中原點(diǎn)食品擁有自己的淘寶店鋪，年銷(xiāo)售金額為500萬(wàn)人民幣;三童食品和劉家香食品在阿里巴巴國(guó)際站和誠(chéng)信通有50萬(wàn)人民幣左右的銷(xiāo)售額。從對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查中了解到目前電子商務(wù)平臺(tái)上出現(xiàn)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、信用造假等一系列問(wèn)題很大的影響了其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，電子商務(wù)有序競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境急需得到改善。
基于上述情況，我們得出以下基本判斷：一是我區(qū)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)創(chuàng)業(yè)群體在數(shù)量上呈逐年快速遞增的趨勢(shì)，在規(guī)模上開(kāi)始涌現(xiàn)年銷(xiāo)售1000萬(wàn)元級(jí)的企業(yè)，總體發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已逐步成為現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)中一支不可忽視的力量;二是與全國(guó)的發(fā)展形勢(shì)同步，我區(qū)的網(wǎng)商在總體上還處在粗放式的發(fā)展階段，網(wǎng)商主體普遍規(guī)模小、資本少，在經(jīng)營(yíng)上依賴(lài)于低商務(wù)成本、低稅費(fèi)，需要加以呵護(hù)和培育;三是部分規(guī)模較大的網(wǎng)商在進(jìn)入淘寶商城后，在商務(wù)成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著“成長(zhǎng)的煩惱”，特別需要加以扶持與引導(dǎo)，鼓勵(lì)其做大做強(qiáng)、規(guī)范發(fā)展;四是淘寶商城將成為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)b2c模式的主流，其發(fā)展取向更加有利于鼓勵(lì)實(shí)體型制造加工企業(yè)“觸網(wǎng)”，通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，打響品牌，開(kāi)拓市場(chǎng)，因此需要抓住當(dāng)前機(jī)遇因勢(shì)利導(dǎo)，推動(dòng)有條件的制造加工企業(yè)主輔分離、上網(wǎng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
(二)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況。
xx區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)還處于起步階段。位于xx區(qū)東跡大道310號(hào)，由浙江金輝鋼鐵集團(tuán)有限公司全資運(yùn)作的'金輝電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園是目前衢州地區(qū)首個(gè)綜合類(lèi)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目，也是規(guī)模最大的電子商務(wù)商業(yè)綜合體項(xiàng)目，現(xiàn)已進(jìn)入招商階段，預(yù)計(jì)8月份將開(kāi)始正式開(kāi)張營(yíng)業(yè)。建成后的金輝電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園以電子商務(wù)為主導(dǎo)，是一家集辦公、倉(cāng)儲(chǔ)、研發(fā)、孵化、培訓(xùn)、接待、展示、休閑娛樂(lè)為一體的5a級(jí)園區(qū)，可為入駐企業(yè)提供集中辦公、集中倉(cāng)儲(chǔ)、平價(jià)物流、包裝外包、專(zhuān)業(yè)拍攝及圖片處理、信息咨詢(xún)、網(wǎng)店代管、專(zhuān)業(yè)人才輸送、融資等各項(xiàng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。
(三)對(duì)電子商務(wù)相關(guān)的政策扶持情況。
一是根據(jù)《xx市本級(jí)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)專(zhuān)項(xiàng)資金》政策對(duì)我區(qū)外向型貿(mào)易企業(yè)有電子商務(wù)補(bǔ)助政策，20xx年度，區(qū)內(nèi)33家企業(yè)申請(qǐng)了36個(gè)電子商務(wù)補(bǔ)助項(xiàng)目，5家企業(yè)申請(qǐng)了中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金中的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。二是根據(jù)《xx市xx區(qū)人民關(guān)于實(shí)施商貿(mào)興區(qū)戰(zhàn)略促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干政策意見(jiàn)》(xx區(qū)政發(fā)[2012]35號(hào))19條：對(duì)服務(wù)企業(yè)新建信息化管理系統(tǒng)或?qū)嵭须娮庸芾�、電子交易，其硬件及配套軟件�?shí)際投資額100萬(wàn)元以上的，按實(shí)際投資額5%給予獎(jiǎng)勵(lì)，最高不超過(guò)20萬(wàn)元。20條：重點(diǎn)支持商貿(mào)企業(yè)或?qū)I(yè)市場(chǎng)，依托自身優(yōu)勢(shì)發(fā)展網(wǎng)上交易，對(duì)企業(yè)利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)上交易平臺(tái)，當(dāng)年信息設(shè)備實(shí)際投入50萬(wàn)元以上且正常運(yùn)行的，給予2萬(wàn)元一次性獎(jiǎng)勵(lì);企業(yè)網(wǎng)上交易額納入本地統(tǒng)計(jì)且稅收繳納在本地的，3年內(nèi)所繳納增值稅、營(yíng)業(yè)稅、企業(yè)所得稅地方留存部分80%獎(jiǎng)勵(lì)給企業(yè)。目前還沒(méi)有給予補(bǔ)助。三是相關(guān)部門(mén)還有類(lèi)似對(duì)于電子商務(wù)的補(bǔ)助措施但是未成體系。
二、我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題
(一)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)資金不足、人才匱乏。
雖然大部分企業(yè)沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，但這并不代表這些企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到或不想發(fā)展電子商務(wù)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)特別是起步階段的中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)上遇到的障礙主要是信息技術(shù)人才不足、相關(guān)人員缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)水平，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。也有的是企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施落后，資金不足無(wú)法開(kāi)展。
(二)缺乏較成熟的區(qū)級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
目前我區(qū)還沒(méi)有一家專(zhuān)門(mén)從事電子商務(wù)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，現(xiàn)有電子商務(wù)活動(dòng)大部分依附于阿里巴巴、中國(guó)制造等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站;小部分在區(qū)內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站下如衢江農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、衢江經(jīng)貿(mào)一點(diǎn)通有產(chǎn)品宣傳和網(wǎng)絡(luò)連接;個(gè)別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁(yè)，如好夢(mèng)來(lái)集團(tuán)、仙鶴特種紙有限公司、凈力竹炭有限公司等。由于沒(méi)有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站，難以有效的組織本區(qū)企業(yè)開(kāi)展各種商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。
(三)有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)、鼓勵(lì)政策等亟需完善。
從全市范圍來(lái)看，xx市還沒(méi)有一套鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。我區(qū)也只有部分不成系統(tǒng)的補(bǔ)助扶持政策。企業(yè)急切希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得到政府的引導(dǎo)幫助，同時(shí)企業(yè)希望在電子商務(wù)上有長(zhǎng)期持續(xù)性的政策扶持。
三、發(fā)展電子商務(wù)的建議
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)生產(chǎn)、流通和消費(fèi)，推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，壯大以電子商務(wù)為主導(dǎo)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，普及電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模和應(yīng)用水平對(duì)xx區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的促進(jìn)、支撐和帶動(dòng)作用將日益顯著。此次調(diào)查，結(jié)合企業(yè)提出的建議將對(duì)下一步我區(qū)大力推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展提供有益幫助：
(一)建立電子商務(wù)組織保障機(jī)制。
建立健全電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。政府相關(guān)部門(mén)組成電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)機(jī)構(gòu)成立電子商務(wù)協(xié)會(huì)開(kāi)展電子商務(wù)行業(yè)基礎(chǔ)性、前沿性研究，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展。
(二)制定出臺(tái)電子商務(wù)扶持政策。
按照“指導(dǎo)激勵(lì)為主，政府宏觀(guān)規(guī)劃，企業(yè)積極主導(dǎo)”的理念發(fā)展電子商務(wù)。貫徹落實(shí)省、市政府有利于電子商務(wù)發(fā)展的稅費(fèi)優(yōu)惠政策。發(fā)揮財(cái)政資金帶動(dòng)導(dǎo)向作用，盡快研究出臺(tái)xx區(qū)加快電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策,并與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，加大電子商務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用示范項(xiàng)目扶持力度，優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。完善投融資服務(wù)體系，建立與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)用相適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)投資、融資擔(dān)保體系，探索創(chuàng)新電子商務(wù)企業(yè)信貸方式，加大對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的金融支持力度。對(duì)于積極開(kāi)展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位，區(qū)政府應(yīng)在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，積極幫助企業(yè)解決困難。創(chuàng)新登記注冊(cè)模式，放寬經(jīng)營(yíng)范圍核準(zhǔn)，探索建立適應(yīng)電子商務(wù)市場(chǎng)特點(diǎn)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，保證我區(qū)電子商務(wù)可持續(xù)性的發(fā)展。
(三)積極引進(jìn)、培育、留住專(zhuān)業(yè)人才。
電子商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)領(lǐng)域、每—個(gè)過(guò)程都離不開(kāi)人才。在我區(qū)現(xiàn)有的電子商務(wù)活動(dòng)中，不僅需要高新技術(shù)人員，而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。因此政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專(zhuān)業(yè)人才，并適時(shí)定期舉辦電子商務(wù)培訓(xùn)班培育相關(guān)儲(chǔ)備人才。同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)提高電子商務(wù)人才的待遇等為長(zhǎng)期發(fā)展電子商務(wù)保證穩(wěn)定的人才隊(duì)伍。
(四)建立和完善物流配送體系。
目前xx區(qū)注冊(cè)的物流企業(yè)有36家，雖然數(shù)字可觀(guān)，但是經(jīng)過(guò)了解注冊(cè)資金在100萬(wàn)元以上具備規(guī)模的物流企業(yè)配送基地普遍不在區(qū)內(nèi)，所以造成了看似百花齊放其實(shí)缺乏完善的配送體系的局面。所以要進(jìn)一步穩(wěn)定規(guī)模物流企業(yè)，鼓勵(lì)做大小的物流企業(yè)，加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力發(fā)展第三方物流，加快現(xiàn)代物流配送中心建設(shè)，不斷提高物流產(chǎn)業(yè)的社會(huì)化、集約化、專(zhuān)業(yè)化和信息化水平，建設(shè)擁有大宗商品現(xiàn)貨交易的市場(chǎng)基礎(chǔ);建設(shè)大宗商品現(xiàn)貨電子商務(wù)平臺(tái)，擁有與之相適應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、支付等配套支撐體系。
(五)加快培育引進(jìn)行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。
一是吸引國(guó)內(nèi)外知名電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)來(lái)我區(qū)設(shè)立區(qū)域性總部或獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)開(kāi)展業(yè)務(wù)。二是憑借xx區(qū)的造紙、建材、機(jī)械、化工、電子、服裝、農(nóng)產(chǎn)品加工等工業(yè)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和糧食、生豬、柑桔、毛竹等四大傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)以及中國(guó)椪柑之鄉(xiāng)、中國(guó)竹炭之鄉(xiāng)等特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，依托電子商務(wù)平臺(tái)等渠道進(jìn)行銷(xiāo)售，擁有一批為農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性電商服務(wù)企業(yè)，培育具有行業(yè)特色的本地電子商務(wù)平臺(tái)，扶持建設(shè)特色產(chǎn)業(yè)行業(yè)網(wǎng)站群。鼓勵(lì)我區(qū)組織建立專(zhuān)業(yè)商務(wù)網(wǎng)站例如竹炭網(wǎng)、機(jī)械銷(xiāo)售網(wǎng)、二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)等。
(六)大力發(fā)展網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)樓(園/基地)。
從調(diào)研情況看，缺少專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所，是目前困擾我市網(wǎng)商群體進(jìn)一步做大做強(qiáng)的主要因素之一。就實(shí)際而言，由于大多中小網(wǎng)商目前處于事業(yè)的“初創(chuàng)階段”，過(guò)高的租金成本，成為阻礙其進(jìn)入商務(wù)樓宇發(fā)展的一道障礙。同時(shí)，網(wǎng)商的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所往往需要集“辦公、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝”于一體，這也與目前大多數(shù)商務(wù)樓宇的辦公條件不相符合。對(duì)此，我們建議：一是以金輝電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園為率先試水，探索形成特色明顯、產(chǎn)業(yè)鏈清晰、服務(wù)體系完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，培育現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群;二是允許在不改變用地主體、不重新開(kāi)發(fā)建設(shè)等前提下，利用閑置工業(yè)廠(chǎng)房、倉(cāng)儲(chǔ)用房培育發(fā)展網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園/基地，以此向中小網(wǎng)商提供價(jià)格相對(duì)較低的創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所，集中規(guī)范發(fā)展;三是對(duì)于網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)樓(園/基地)經(jīng)營(yíng)管理者、入駐的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)等在政策上予以一定的扶持獎(jiǎng)勵(lì),以調(diào)動(dòng)創(chuàng)業(yè)主體的積極性。
(七)完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施體系。
進(jìn)一步優(yōu)化、完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，大力支持無(wú)線(xiàn)寬帶和光纖到戶(hù)接入，積極推進(jìn)下一代互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，加速互聯(lián)互通、資源共享，進(jìn)一步夯實(shí)電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展 篇9
為加快我市電子商務(wù)發(fā)展，充分發(fā)揮電子商務(wù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變中的重要作用，根據(jù)《省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》（冀政〔2012〕58號(hào)）、《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)市加快電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施方案的通知》文件精神，結(jié)合我市實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
一、基本原則和發(fā)展目標(biāo)
依托我市縣域特色產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，按照“因地制宜、突出特色；重點(diǎn)突破、以點(diǎn)帶面；先易后難、分類(lèi)實(shí)施”的原則推動(dòng)我市電子商務(wù)健康發(fā)展。力爭(zhēng)到“十二五”末，電子商務(wù)交易總額突破60億元,培育3-5家電子商務(wù)龍頭企業(yè)，建設(shè)1-3家電子商務(wù)交易平臺(tái)，為我市企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)提供全方位、個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足企業(yè)不同層次的電子商務(wù)需求。
二、主要任務(wù)
（一）著力打造玻璃產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)交易平臺(tái)。依托玻璃巴巴、玻璃網(wǎng)等現(xiàn)有玻璃產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，加快中國(guó)玻璃交易平臺(tái)建設(shè)步伐，爭(zhēng)取建成1-2家玻璃產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)交易平臺(tái)。
�。ǘ┙ㄔO(shè)機(jī)械通用零部件電子商務(wù)平臺(tái)。依托機(jī)械通用零部件市場(chǎng)，支持哈迪威在線(xiàn)等緊固件企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售開(kāi)拓市場(chǎng)。加快建設(shè)機(jī)械通用零部件電子商務(wù)平臺(tái)，打造機(jī)械通用零部件電子商務(wù)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
（三）推動(dòng)電子商務(wù)集聚發(fā)展,創(chuàng)建電子商務(wù)基地。依托市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、金百家民營(yíng)工業(yè)園區(qū)產(chǎn)業(yè)聚集的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步吸引市內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)和相關(guān)配套企業(yè)入駐，形成集商品貿(mào)易、平臺(tái)建設(shè)、物流配送、融資支持等多功能、多業(yè)態(tài)的電子商務(wù)園區(qū)，帶動(dòng)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。
�。ㄋ模堫^企業(yè)帶動(dòng)，創(chuàng)建示范企業(yè)。在我市重點(diǎn)行業(yè)和縣域特色產(chǎn)業(yè)中，篩選一批經(jīng)營(yíng)模式完善、發(fā)展?fàn)顩r良好、企業(yè)組織健全的企業(yè)，作為重點(diǎn)扶持對(duì)象，鼓勵(lì)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，發(fā)揮電子商務(wù)龍頭企業(yè)帶動(dòng)作用。爭(zhēng)取用2-3年時(shí)間，培育1-3家省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)。
�。ㄎ澹⿺U(kuò)大商貿(mào)流通業(yè)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模。鼓勵(lì)商場(chǎng)超市創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)實(shí)體商店和網(wǎng)上商城有效結(jié)合，促進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)流通方式向現(xiàn)代商貿(mào)流通方式轉(zhuǎn)變，提高流通效率，降低經(jīng)營(yíng)成本，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
�。�(gòu)建對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)。依托建材（玻璃）出口聚集區(qū)、綜合性外貿(mào)公司和外貿(mào)骨干企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，支持吉恒源實(shí)業(yè)集團(tuán)和志河玻璃等企業(yè)發(fā)展外向型電子商務(wù)平臺(tái)，與國(guó)內(nèi)外知名外貿(mào)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)鏈接，展示產(chǎn)品，洽談合作，開(kāi)展網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。
�。ㄆ撸┩卣闺娮由虅�(wù)便民服務(wù)領(lǐng)域。加快推進(jìn)社區(qū)便民服務(wù)平臺(tái)，支持社區(qū)便利店等整合購(gòu)物、繳費(fèi)、家政、社保等服務(wù)資源，發(fā)展社區(qū)電子商務(wù)，構(gòu)建便民服務(wù)體系。
（八）推動(dòng)農(nóng)村及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用。利用我市成為全國(guó)依托黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)試點(diǎn)縣（市）的契機(jī)，不斷普及、宣傳電子商務(wù)應(yīng)用知識(shí)，通過(guò)新農(nóng)村商網(wǎng)等平臺(tái)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。提高萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程信息化水平，構(gòu)建連接農(nóng)家店、農(nóng)產(chǎn)品和日用品配送中心的新農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系。加大扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地、農(nóng)產(chǎn)品規(guī)模種植產(chǎn)品和家庭農(nóng)場(chǎng)等應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
�。ň牛┕膭�(lì)旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)。大力發(fā)展旅游電子商務(wù)，支持我市秦王湖、北武當(dāng)山、王硇等風(fēng)景名勝區(qū)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等在線(xiàn)旅游業(yè)務(wù)，形成涵蓋住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、交通等要素的一體化數(shù)字旅游綜合信息服務(wù)體系。
三、工作步驟
�。ㄒ唬�2013年12月31日前。重點(diǎn)抓好并完成玻璃巴巴、玻璃網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè),實(shí)現(xiàn)中國(guó)玻璃交易平臺(tái)在線(xiàn)交易功能，加快推動(dòng)機(jī)械通用零部件電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，初步構(gòu)建玻璃、機(jī)械通用零部件電子商務(wù)平臺(tái)體系。制定我市電子商務(wù)相關(guān)扶持政策，加大招商引資力度，鼓勵(lì)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名品牌的.電子商務(wù)企業(yè)來(lái)我市開(kāi)展業(yè)務(wù)，支持企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，推動(dòng)我市電子商務(wù)發(fā)展。
�。ǘ�2014年1月1日——12月31日。開(kāi)展我市電子商務(wù)園區(qū)規(guī)劃工作，完成機(jī)械通用零部件電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè),加快推進(jìn)電子商務(wù)園區(qū)建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)好電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，培養(yǎng)和引進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，開(kāi)展電子商務(wù)培訓(xùn)，吸引電子商務(wù)企業(yè)和相關(guān)配套技術(shù)支持企業(yè)入駐電子商務(wù)示范園區(qū)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)化，力爭(zhēng)將園區(qū)創(chuàng)建成省級(jí)電子商務(wù)示范基地。
�。ㄈ�2015年1月1日——12月31日。進(jìn)一步完善園區(qū)建設(shè)，為入駐企業(yè)提供完善的辦公環(huán)境、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、倉(cāng)儲(chǔ)物流等保障和服務(wù)。積極引入第三方網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付、安全認(rèn)證、信用評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)存證、物流、代運(yùn)營(yíng)等服務(wù)企業(yè)，形成較為完備的電子商務(wù)服務(wù)體系。加大引進(jìn)人才投入，推動(dòng)我市與高校、企業(yè)開(kāi)展聯(lián)合培訓(xùn)。
四、工作措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市電子商務(wù)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，主管市長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，商務(wù)局、發(fā)改局、財(cái)政局、人行、銀監(jiān)辦、國(guó)稅局、地稅局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、工信局、旅游局、統(tǒng)計(jì)局、農(nóng)業(yè)局、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、金百家民營(yíng)工業(yè)園區(qū)和機(jī)械通用零部件市場(chǎng)管委會(huì)等負(fù)責(zé)同志為成員，共同推動(dòng)、協(xié)調(diào)電子商務(wù)工作。
�。ǘ┟鞔_部門(mén)職責(zé)。商務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)牽總電子商務(wù)工作的推進(jìn)；發(fā)展改革部門(mén)負(fù)責(zé)與省市發(fā)展改革和財(cái)政部門(mén)開(kāi)展對(duì)接，推進(jìn)電子商務(wù)、物流及服務(wù)業(yè)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)；財(cái)政部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)于本轄區(qū)電子商務(wù)項(xiàng)目給予資金支持，積極會(huì)同相關(guān)部門(mén)爭(zhēng)取上級(jí)專(zhuān)項(xiàng)資金；人行負(fù)責(zé)電子商務(wù)金融支付應(yīng)用創(chuàng)新，為企業(yè)使用或引進(jìn)第三方交易結(jié)算方式提供便利，搭建合作平臺(tái)；銀監(jiān)辦負(fù)責(zé)推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)與電子商務(wù)企業(yè)的合作對(duì)接，提高對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的貸款比重；稅務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)相關(guān)稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)；工商部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站主體資格和經(jīng)營(yíng)行為；質(zhì)監(jiān)部門(mén)負(fù)責(zé)做好網(wǎng)絡(luò)交易商品及服務(wù)的質(zhì)量檢測(cè)、產(chǎn)品認(rèn)證及產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)等工作，對(duì)全市電子商務(wù)交易中產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)提出實(shí)施意見(jiàn)；工信部門(mén)負(fù)責(zé)引導(dǎo)推動(dòng)工業(yè)行業(yè)企業(yè)積極開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用，建立工信行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)，跟進(jìn)做好重點(diǎn)項(xiàng)目征集、儲(chǔ)備和匯總工作；旅游部門(mén)負(fù)責(zé)提高旅游業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平，從多方面對(duì)旅游電子商務(wù)的發(fā)展予以支持，完善旅游電子商務(wù)的軟、硬件環(huán)境；統(tǒng)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)穩(wěn)步開(kāi)展全市電子商務(wù)發(fā)展及應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工作；農(nóng)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的步伐，鼓勵(lì)農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、種養(yǎng)大戶(hù)、家庭農(nóng)場(chǎng)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上購(gòu)銷(xiāo)；經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)和金百家民營(yíng)工業(yè)園區(qū)負(fù)責(zé)利用園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚的優(yōu)勢(shì)，吸引電子商務(wù)企業(yè)和相關(guān)配套企業(yè)入駐園區(qū)，為入園電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境；機(jī)械通用零部件市場(chǎng)管委會(huì)負(fù)責(zé)開(kāi)展機(jī)械通用零部件電子商務(wù)交易平臺(tái)建設(shè)工作。
�。ㄈ┘哟笳叻龀�
1.發(fā)揮政府投入的鼓勵(lì)引導(dǎo)作用，市財(cái)政每年安排電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金300萬(wàn)元，用于支持我市企業(yè)利用電子商務(wù)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、重點(diǎn)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展、電子商務(wù)園區(qū)建設(shè)和入園企業(yè)享受的各項(xiàng)扶持政策、電子商務(wù)項(xiàng)目孵化、扶持龍頭企業(yè)、獎(jiǎng)勵(lì)示范單位和個(gè)人、組織培訓(xùn)、創(chuàng)新性的電子商務(wù)工作、人才引進(jìn)和公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。
2.鼓勵(lì)有條件的單位和個(gè)人投資興建電子商務(wù)集聚區(qū)或電商中心。積極引入具有獨(dú)立法人資格的第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)和全國(guó)知名電商企業(yè)在我市注冊(cè)，支持能夠帶動(dòng)我市電子商務(wù)整體發(fā)展的電子商務(wù)企業(yè)入駐集聚區(qū)或電商中心。對(duì)上述具有帶動(dòng)性強(qiáng)、成長(zhǎng)性好的單位和做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人采取“一事一議”辦法予以扶持和獎(jiǎng)勵(lì)；
3.對(duì)申報(bào)批準(zhǔn)成為省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)和園區(qū)的給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)20萬(wàn)元，成為國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)和園區(qū)的給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)30萬(wàn)元。
�。ㄋ模┩苿�(dòng)銀企合作。推動(dòng)企業(yè)與工商銀行、中行等金融機(jī)構(gòu)的合作，完善在線(xiàn)交易、在線(xiàn)結(jié)算、在線(xiàn)增值服務(wù)等功能。采取立體式推進(jìn)、個(gè)性化服務(wù)的方式服務(wù)企業(yè)。鼓勵(lì)各商業(yè)銀行對(duì)中小電子商務(wù)企業(yè)貸款業(yè)務(wù)加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)和分賬考核，提高對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的貸款比重。
�。ㄎ澹I(yíng)造發(fā)展氛圍。報(bào)社、電視臺(tái)等新聞媒體要加大對(duì)典型或示范企業(yè)的宣傳力度，強(qiáng)化社會(huì)各界電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)、信用意識(shí)、安全意識(shí)，形成良好的社會(huì)氛圍。
電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展 篇10
隨著全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，南康家具產(chǎn)業(yè)面臨轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)發(fā)展方式，提升產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的壓力。在此背景下，電子商務(wù)以高效、低成本等優(yōu)勢(shì)，廣泛地滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，成為我國(guó)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，電子商務(wù)也成為我國(guó)各級(jí)政府轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、提振內(nèi)需、擴(kuò)大消費(fèi)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新手段。
一、南康家具產(chǎn)業(yè)概況
南康家具產(chǎn)業(yè)是贛州傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)已成為全國(guó)知名的集產(chǎn)、銷(xiāo)、研一體化的家具產(chǎn)業(yè)基地，直接帶動(dòng)了油漆化工、五金配件、木工機(jī)械、包裝印刷等相關(guān)行業(yè)發(fā)展，促進(jìn)了物流運(yùn)輸、廣告宣傳、餐飲娛樂(lè)、房地產(chǎn)等第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
目前，南康區(qū)巳建成泓泰家具市場(chǎng)、國(guó)際家私城、精品市場(chǎng)，博覽中心、光明家具城、家具配套市場(chǎng)、床具中心、名優(yōu)家具匯展中心等8個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)超過(guò)5000戶(hù)，從事家具及相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的人員達(dá)30萬(wàn)，約占全區(qū)勞動(dòng)力的1/2，市場(chǎng)規(guī)模僅次于河北香河和廣東樂(lè)從列全國(guó)第三。2011年南康被中國(guó)家具協(xié)會(huì)授予“中國(guó)中部家具產(chǎn)業(yè)基地”稱(chēng)號(hào)，并連續(xù)兩年被評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀家具產(chǎn)業(yè)集群”。
截止2013年12月底,南康市家具企業(yè)達(dá)6000余家，規(guī)模以上家具企業(yè)達(dá)到67家，占全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)的70%,2013年家具總產(chǎn)值近450億元。目前占地5000畝的家具產(chǎn)業(yè)園建設(shè)正有序推進(jìn)，已有12家企業(yè)人園并開(kāi)工建設(shè)。隨著產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)的愈加明顯，南康家具市場(chǎng)將吸引更多的電子商務(wù)企業(yè)聚集發(fā)展,推動(dòng)傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
二、南康家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析
1.南康家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
南康家具產(chǎn)業(yè)依托強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，已有注冊(cè)電商企業(yè)約60余家，人駐天貓商城的企業(yè)50多家’人駐淘寶商城的企業(yè)和個(gè)人商戶(hù)有600多家，其中年銷(xiāo)售額上千萬(wàn)元以上的家具電商約10家，最大的家具電商企業(yè)已實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額4000多萬(wàn)元。同時(shí)，由家具交易市場(chǎng)投資的本地家具行業(yè)垂直電子商務(wù)平臺(tái)--泓泰家具電子商務(wù)平臺(tái)已完成規(guī)劃，該平臺(tái)是以信息交換為基礎(chǔ)、以推動(dòng)交易實(shí)現(xiàn)為宗旨的開(kāi)放式信息互聯(lián)商務(wù)平臺(tái)。
2.南康家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式分析
經(jīng)過(guò)上文分析,顯而易見(jiàn)，南康家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)是多種運(yùn)營(yíng)模式共存的情況，主要包括人駐淘寶商城(C2C平臺(tái)）、人駐天貓商城(B2C平臺(tái)）、依托家具交易市場(chǎng)建立家具行業(yè)垂直電子商務(wù)平臺(tái)等三種運(yùn)營(yíng)模式，其中人駐淘寶商城的企業(yè)或個(gè)人商戶(hù)比例最大、自建垂直電子商務(wù)平臺(tái)的比例最小。
(1)人駐淘寶商城分析
淘寶商城是全國(guó)甚至亞洲最大的C2C電子商務(wù)平臺(tái)，具有入駐門(mén)檻低、聚集的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者規(guī)模大、不用支付成交傭金等優(yōu)勢(shì)，但也存在同類(lèi)商家多、產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊、推廣費(fèi)用高等劣勢(shì)。
�、迫笋v天貓商城分析
天貓商城是國(guó)內(nèi)最大的、也是最具代表性的B2C電子商務(wù)平臺(tái)，具有知名度高、品種齊全、商城功能方便等優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也存在假冒品牌產(chǎn)品、傭金比例高、推廣費(fèi)用高等情況。
(3)自建垂直電子商務(wù)平臺(tái)分析
自建垂直電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式，南康家具產(chǎn)業(yè)僅有泓泰家具電子商務(wù)平臺(tái),但該平臺(tái)只是完成規(guī)劃、還未完全投人使用，并且其定位主要是信息發(fā)布平臺(tái)，與成功的垂直電子商務(wù)平臺(tái)的差距還非常大。例如，定位于3C產(chǎn)品類(lèi)目的京東商城、定位于化妝品類(lèi)目的聚美優(yōu)品等。
3.南康家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題分析
南康家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不管是哪種運(yùn)營(yíng)模式均面臨共同的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，
一是“南康家具”品質(zhì)保障問(wèn)題，
二是家具電子商務(wù)物流與售后服務(wù)問(wèn)題。
(1)“南康家具”品質(zhì)保障問(wèn)題分析
國(guó)內(nèi)電子商務(wù)巳從過(guò)去的“價(jià)格戰(zhàn)”進(jìn)人了“拼品質(zhì)、拼服務(wù)”的時(shí)代，而“南康家具”品質(zhì)又難于保障，削弱了其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。究其原因,主要是“南康家具”為地域性品牌，即只要是在南康生產(chǎn)的家具都可以貼上“南康家具”的標(biāo)簽。然而，南康家具生產(chǎn)廠(chǎng)家眾多，家具品質(zhì)參差不齊，造成“南康家具”品質(zhì)難于保障的問(wèn)題。
(2)家具電子商務(wù)物流與售后服務(wù)問(wèn)題分析
國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展較好的行業(yè)主要是服裝、化妝品、手機(jī)數(shù)碼等’這些行業(yè)都有一個(gè)共性，即對(duì)電子商務(wù)物流的要求不高，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單包裝后交給速遞物流公司發(fā)貨即可，也不存在上門(mén)安裝的問(wèn)題。然而，家具產(chǎn)品體積大且重,如果通過(guò)速遞物流發(fā)貨，物流費(fèi)用將非常高，而通過(guò)一般物流發(fā)貨，物流時(shí)間又較長(zhǎng)，消費(fèi)者體驗(yàn)較差。另外，為了降低物流成本，家具是以配件形式流通的'，這也決定了消費(fèi)者收貨后需要安裝家具，而一般消費(fèi)者很難勝任。
三、南康家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展路徑
結(jié)合南康家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的對(duì)比分析，可以得出不同運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),不同運(yùn)營(yíng)模式適用不同情況，因此南康家具企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)需要根據(jù)自身的條件合理地選擇發(fā)展路徑。
1.中小企業(yè)和個(gè)人商戶(hù)電子商務(wù)發(fā)展路徑
中小企業(yè)和個(gè)人商戶(hù)規(guī)模不大、資本有限，適合依托天貓、淘寶等第三方平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)或面對(duì)終端消費(fèi)者開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售,擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)渠道；同時(shí)，依托南康家具產(chǎn)業(yè)資源和電子商務(wù)打造網(wǎng)絡(luò)品牌,創(chuàng)建輕資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。
2.市場(chǎng)或行業(yè)龍頭企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展路徑
南康家具市場(chǎng)或行業(yè)龍頭企業(yè)如果選擇人駐平臺(tái)的方式發(fā)展電子商務(wù)’每年支出給平臺(tái)的成交傭金、推廣費(fèi)用等將達(dá)年銷(xiāo)售額的10%以上,造成企業(yè)利潤(rùn)分流’不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也不利于家具品牌的打造。
南康家具市場(chǎng)或行業(yè)龍頭企業(yè)可以依托家具市場(chǎng)巳經(jīng)形成的產(chǎn)業(yè)集群資源，自建或通過(guò)第三方公司搭建家具行業(yè)垂直電子商務(wù)平臺(tái)，整合市場(chǎng)和周邊廠(chǎng)商資源,形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng);縱向整合油漆化工、五金配件、木工機(jī)械、包裝印刷等配套產(chǎn)業(yè)鏈資源，提高專(zhuān)業(yè)化水平;集成網(wǎng)絡(luò)支付、物流配送、金融服務(wù)等第三方專(zhuān)業(yè)服務(wù)，提高平臺(tái)一站式服務(wù)能力和用戶(hù)體驗(yàn)。
3.加強(qiáng)質(zhì)量管理與控制，完善家具物流服務(wù)和售后服務(wù)體系
南康家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，面臨的品質(zhì)保障和物流與售后服務(wù)問(wèn)題，是制約家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。為解決這一瓶頸’促進(jìn)家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)快速發(fā)展，必須加強(qiáng)質(zhì)量管理與控制，完善家具物流服務(wù)和售后服務(wù)體系。
加強(qiáng)質(zhì)量管理與控制，避免個(gè)別家具廠(chǎng)家產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)影響整個(gè)家具市場(chǎng)的信譽(yù)。由政府、企業(yè)、第三方行業(yè)組織共同推動(dòng)建立質(zhì)量管理體系和信用體系，為家具電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造營(yíng)造誠(chéng)信為本、守信激勵(lì)和失信懲戒的發(fā)展環(huán)境;利用二維碼等信息技術(shù),建立家具產(chǎn)品“追溯”機(jī)制,將品質(zhì)保障落到實(shí)處。
完善家具物流服務(wù)和售后服務(wù)體系，為南康家具產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供有力支撐。
一是在現(xiàn)有的家具物流配送體系基礎(chǔ)上，依托家具產(chǎn)業(yè)集群資源’培育專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)商’完善家具物流服務(wù)體系;
二是改造目前的家具分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)渠道分銷(xiāo)商向售后服務(wù)商的功能轉(zhuǎn)變’構(gòu)建完善的家具售后服務(wù)體系；
三是根據(jù)家具產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)牟町愋约艾F(xiàn)場(chǎng)安裝的特殊性,明確物流服務(wù)商與售后服務(wù)商的職責(zé)’協(xié)同發(fā)展,切實(shí)解決物流配送、現(xiàn)場(chǎng)安裝與售后服務(wù)等問(wèn)題,理順和提升管理模式，推動(dòng)南康家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
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