電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式

時(shí)間：2023-03-08 23:31:13 電子商務(wù)師我要投稿

　　電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式是指企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)取得營(yíng)業(yè)收入的基本方式;傳統(tǒng)的觀點(diǎn)是將企業(yè)的電子商務(wù)模式，歸納為等六種經(jīng)營(yíng)模式。

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式

　　B2B

　　概念B2B主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)(B)與上下游協(xié)力廠商(B)之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的企業(yè)與企業(yè)間交易。借由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)建構(gòu)資訊流通的基礎(chǔ)，及外部網(wǎng)絡(luò)(Extranet)結(jié)合產(chǎn)業(yè)的上中下游廠商，達(dá)到供應(yīng)鏈(SCM)的整合。因此透過(guò)B2B的商業(yè)模式，不僅可以簡(jiǎn)化企業(yè)內(nèi)部資訊流通的成本，更可使企業(yè)與企業(yè)之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。

　　B2B運(yùn)作

　　階段(1)-就是讓整個(gè)企業(yè)與企業(yè)間的“供應(yīng)鏈”與“配銷商”管理自動(dòng)化，透過(guò)Internet，不但節(jié)省成本增加效率，更有開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，企業(yè)間商業(yè)交易資訊交換，如采購(gòu)單、商業(yè)發(fā)票及確認(rèn)通知等。

　　階段(1)→(2)這類資料交換的協(xié)定稱之為電子資料交換(EDI)，其運(yùn)作方式是將電子表格的每一個(gè)字段，以一對(duì)一的方式，對(duì)應(yīng)于商業(yè)交易書(shū)面表格中的每一部分，就像所有的采購(gòu)單及交易記錄都記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中。

　　階段(3)-電子資金轉(zhuǎn)移，如銀行與其往來(lái)企業(yè)間資金的自動(dòng)轉(zhuǎn)帳。

　　階段(4)-所有的出貨需求在經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)處里后會(huì)自動(dòng)完成物流配送的要求。

　　典型代表：阿里巴巴

　　B2C

　　概念

　　B2C就是企業(yè)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個(gè)人消費(fèi)者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費(fèi)者選購(gòu)，這也是目前一般最常見(jiàn)的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式�？沙梢韵滤姆N經(jīng)營(yíng)的模式：

　　入口網(wǎng)站(Portal): ex. Yahoo!虛擬社群(Virtual communities):虛擬社群的著眼點(diǎn)都在顧客的需求上，有三個(gè)特質(zhì)-專注于買方消費(fèi)者而非賣方、良好的信任關(guān)系、創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。交易聚合(Transaction Aggregators):電子商務(wù)即是買賣。廣告網(wǎng)絡(luò)(Advertising Network)。

　　B2C運(yùn)作

　　階段(1)-使用者透過(guò)入口網(wǎng)站找尋到特定的目的網(wǎng)站后，會(huì)接收來(lái)自目的社群網(wǎng)站(或稱店家)的商品資料。

　　階段(2)-在B2C的運(yùn)作模式中，使用者通常會(huì)將個(gè)人資料交給店家，而店家會(huì)將使用者資料加以儲(chǔ)存，以利未來(lái)的行銷依據(jù)，當(dāng)使用者要在某店家消費(fèi)時(shí)會(huì)輸入訂單資料及付款資料。

　　階段(3)，將您的電子認(rèn)證資料、訂單資料及付款資料一并送到商店端的交易平臺(tái)，店家保留訂單資訊，其他的送到認(rèn)證。

　　階段(4)的收單銀行去請(qǐng)求授權(quán)，并完成認(rèn)證。階段(5)-完成認(rèn)證后，店家將資料傳送到物流平臺(tái)，最后完成物流的配送。

　　B2Q

　　概念

　　B2Q(企業(yè)網(wǎng)購(gòu)引入質(zhì)量控制),英文:Enterprise online shopping introducequality control,交易雙方網(wǎng)上先簽意向交易合同,簽單后根據(jù)買方需要可引進(jìn)公正的第三方(驗(yàn)貨、驗(yàn)廠、設(shè)備調(diào)試工程師)進(jìn)行商品品質(zhì)檢驗(yàn)及售后服務(wù)。[1]

　　C2B

　　B2C與C2B比較構(gòu)面

　　B2C C2B

　　商品來(lái)源商家提供所有網(wǎng)友、小商家

　　產(chǎn)品線特定或有限多樣化

　　產(chǎn)品線深度不錯(cuò) 非常多樣化

　　欺偽不多有時(shí)發(fā)生

　　商品運(yùn)送不錯(cuò) 品質(zhì)不一

　　產(chǎn)品保證不錯(cuò) 需要規(guī)則提升

　　服務(wù)品質(zhì) 依商家性質(zhì) 由賣方提供

　　C2B模式更具革命性，它將商品的主導(dǎo)權(quán)和先發(fā)權(quán)，由廠商身上交給了消費(fèi)者。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念認(rèn)為針對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的需求越高，價(jià)格就會(huì)越高，但由消費(fèi)者因議題或需要形成的社群，透過(guò)社群的集體議價(jià)或開(kāi)發(fā)社群需求，只要越多消費(fèi)者購(gòu)買同一個(gè)商品，購(gòu)買的效率就越高，價(jià)格就越低，這就是C2B的主要特征。C2B的模式，強(qiáng)調(diào)用“匯聚需求(demand aggregator)”，取代傳統(tǒng)“匯聚供應(yīng)商”的購(gòu)物中心型態(tài)，被視為是一種接近完美的交易型式。

　　C2C

　　概念

　　C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動(dòng)交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費(fèi)者可同在某一競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站或拍賣網(wǎng)站中，共同在線上出價(jià)而由價(jià)高者得標(biāo)�；蛴上M(fèi)者自行在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費(fèi)者間的互動(dòng)而完成的交易，就是C2C的交易。

　　目前競(jìng)標(biāo)拍賣已經(jīng)成為決定稀有物價(jià)格最有效率的方法之一，舉凡古董、名人物品、稀有郵票…只要需求面大于供給面的物品，就可以使用拍賣的模式?jīng)Q定最佳市場(chǎng)價(jià)格。拍賣會(huì)商品的價(jià)格因?yàn)橛?gòu)者的彼此相較而逐漸升高，最后由最想買到商品的買家用最高價(jià)買到商品，而賣家則以市場(chǎng)所能接受的最高價(jià)格賣掉商品，這就是傳統(tǒng)的C2C競(jìng)標(biāo)模式。

　　C2C競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站，競(jìng)標(biāo)物品是多樣化而毫無(wú)限制，商品提供者可以是鄰家的小孩，也可能是頂尖跨國(guó)大企業(yè);貨品可是自制的糕餅，也可能是畢加索的真跡名畫(huà)。且C2C并不局限于物品與貨幣的交易，在這虛擬的網(wǎng)站中，買賣雙方可選擇以物易物，或以人力資源交換商品。例如一位家庭主婦已準(zhǔn)備一桌筵席的服務(wù)，換取心理醫(yī)生一節(jié)心靈澄靜之旅，這就是參加網(wǎng)絡(luò)競(jìng)標(biāo)交易的魅力，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者不負(fù)責(zé)物流，而是協(xié)助市場(chǎng)資訊的匯集，以及建立信用評(píng)等制度。買賣兩方消費(fèi)者看對(duì)眼，自行商量交貨和付款方式，每個(gè)人都可以創(chuàng)造一筆驚奇的交易。

　　C2C運(yùn)作

　　階段(1)-賣方將欲賣的貨品登記在社群服務(wù)器上。

　　階段(2)-買方透過(guò)入口網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器得到二手貨資料。

　　階段(3)-買方透過(guò)檢查賣方的信用度后，選擇欲購(gòu)買的二手貨。

　　階段(4)-透過(guò)管理交易的平臺(tái)，分別完成資料記錄。

　　階段(5)的付款認(rèn)證，及階段(6)的付款給賣方。

　　階段(7)-透過(guò)網(wǎng)站的物流運(yùn)送機(jī)制，將貨品送到買方

　　O2O

　　概念

　　O2O即Online To Offline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。國(guó)內(nèi)首家社區(qū)電子商務(wù)開(kāi)創(chuàng)者九社區(qū)是鼻祖。還有就是象嶼集團(tuán)投資運(yùn)作的象嶼商城。

　　O2O運(yùn)作

　　線上發(fā)布品牌商家發(fā)布選址需求、展示項(xiàng)目詳情

　　線下導(dǎo)入商家以及項(xiàng)目相關(guān)資料進(jìn)行匹配

　　隨后帶領(lǐng)有意向合作商家進(jìn)行線下看鋪團(tuán)，實(shí)地踩盤(pán)

　　最終達(dá)成合作的意向

　　可以稱得上是商業(yè)中的“紅娘”

　　經(jīng)營(yíng)模式

　　根據(jù)許多專家的看法，在進(jìn)入障礙甚低的電子商務(wù)市場(chǎng)想要生存下來(lái)，必須擬定出可行的經(jīng)營(yíng)模式。綜合許多電子商務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)型態(tài)，可以歸納出下四種主要的經(jīng)營(yíng)模式：

　　(1)廣告模式：提供網(wǎng)頁(yè)空間刊登廣告，以收取廣告費(fèi)。

　　(2)零售模式：在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)設(shè)虛擬店面，販賣商品。

　　(3)中介模式：撮合買賣雙方完成交易，以抽取傭金。

　　(4)服務(wù)模式：提供在線服務(wù)，以收取服務(wù)費(fèi)。