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解讀BPR在MIS開發(fā)中的運用
本文談論的問題是BPR在MIS開發(fā)中的運用，和小編一起來看看吧。
MIS即管理信息系統(tǒng)開發(fā)和利用，日益成為現代企業(yè)追求的目標。但是，從總體上來說，目前已開發(fā)完成的MIS在較大程度上未能發(fā)揮預期的效率和作用。在新的開發(fā)工具和開發(fā)方法不斷涌現、MIS開發(fā)技術日趨成熟的今天，為何仍有眾多的MIS使用效果不理想，甚至歸于失敗的行列呢?筆者認為，造成這種狀況的主要原因是有關MIs開發(fā)的理念存在偏差，僅僅是手工管理的計算機模擬，將不合理的組織、不合理的業(yè)務流程實現自動化。MIS開發(fā)應以追求管理業(yè)務過程及組織結構的規(guī)范化、科學化為前提，重組管理業(yè)務和組織結構。簡言之，BPR即業(yè)務流程重組、業(yè)務過程重組是MIS開發(fā)的關鍵戰(zhàn)略，是MIS成功實施的前提。
一、MIS開發(fā)中存在的問題
MIS旨在處理企業(yè)管理活動中信息周轉的全過程，它的開發(fā)應符合企業(yè)的實際情況和用戶需求，這是系統(tǒng)分析與設計的一個準則。但是，開發(fā)者所強調的符合實際與需求，必須建立在科學的業(yè)務流程與組織結構基礎之上，在MIS開發(fā)中，由于片面強調符合實際，從而導致許多不良現象的出現。
1.企業(yè)的領導和管理人員認為MlS開發(fā)僅僅是開發(fā)者針對本企業(yè)管理實際的技術實現，因而沒有修改、更無重構業(yè)務流程和組織結構之意，而讓開發(fā)者按現有的流程實現原始單據的輸入、信息的傳遞和報表的打印，按原組織結構的形式劃分MIS的功能。
2.開發(fā)者因企業(yè)表現出來的“無需修改”的態(tài)度，唯恐設計出的系統(tǒng)因不符合企業(yè)的習慣而遭致責備或停止使用的命運，便基本按照原作業(yè)流程匆匆開發(fā)，完成交差了事。
3.系統(tǒng)分析與設計工作輕描淡寫，了解了企業(yè)的原始單據和報表便認為系統(tǒng)分析工作已經完成，從而造成數據流程圖是業(yè)務流程圖的簡單變換，甚至認為數據流程圖是多余的，或者認為MIS開發(fā)就是程序編制等等錯誤的想法和做法。
4.開發(fā)成員的知識結構不合理，重計算機技術，輕管理知識。片面追求美觀的人機界面，忽視內在管理業(yè)務流程的合理性和科學性。
5.對于國內或國外業(yè)已成熟的先進軟件，企業(yè)以自身的管理業(yè)務和組織功能與之對比，不符之處便對軟件大加修改，而不從企業(yè)本身查找原因并尋求管理變革。二次開發(fā)破壞了原軟件的設計思想和體系結構，運行過程中問題百出，企業(yè)最終便主觀地下結論：此MIS因不符合廠情而無法使用。
二、傳統(tǒng)業(yè)務流程與組織結構的弊端
傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式都建立在亞當·斯密的“勞動分工論”及泰勒的“科學管理”之上。傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式強調內部分工，企業(yè)內層層請示、層層監(jiān)督，形成自上而下、梯階控制的金字塔狀的集權控制模式。這種組織形式適應了當時社會和經濟環(huán)境的要求，對企業(yè)的發(fā)展一度起了極大的作用。
當今世界信息技術迅速發(fā)展，全球經濟一體化的趨勢日益強勁，企業(yè)因此處于以顧客、競爭和變化為主要特征的新的市場格局和經營環(huán)境之中。傳統(tǒng)的金字塔狀的企業(yè)管理模式無法適應新的經營環(huán)境，勞動分工使管理費用日益增加，“金字塔”組織模式使管理效率降低，管理人員難以經歷整個管理流程，因而無法獨立處理整體性管理問題，各職能部門只對自身業(yè)務負責，從而助長本位主義和官僚主義，進而導致部門間的沖突加劇，機構的龐雜和管理的多層次，致使信息處理與傳遞以及決策的速度大大降低，應變能力隨之減弱，致使企業(yè)在快速變化的環(huán)境中的利益受到損害�，F代企業(yè)在業(yè)務流程和組織結構上存在的諸多問題必須設法從根本上予以解決。
三、基于BPR的MIS開發(fā)戰(zhàn)略
MIS開發(fā)存在的問題主要建立在落后的業(yè)務流程和組織結構之上，也就是說，MIS要取得預期的效益，必須利用B王)R思想重組業(yè)務流程和組織結構。
1.BPR的基本內涵。BPR是20世紀90年代由美國的MichaelHammer提出的，1993年，在他們聯手著出的《公司重組——企業(yè)革命宣言》一書中指出，200年來，人們一直遵循亞當·斯密的勞動分工的思想來建立和管理企業(yè)，即注重把工作分解為最簡單和最基本的步驟。而目前應圍繞這樣的概念來建立和管理企業(yè)，即把工作任務重新組合到首尾一貫的工作流程中去。他們給BPR下的定義是：“為了飛躍性地改善成本、質量、服務、速度等現代企業(yè)的主要運營基礎，必須對工作流程進行根本性的重新思考并徹底改革。”它強調以業(yè)務流程為改造對象和中心、以關心客戶的需求和滿意度為目標、對現有的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，利用先進的制造技術、信息技術以及現代化的管理手段，最大限度地實現技術上的功能集成和管理卜的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結構，建立全新的過程型組織結構，從而實現企業(yè)經營在成本、質量、服務和速度等方面的巨大改善。它的重組模式是：以作業(yè)流程為中心、打破金字塔狀的組織結構、建立橫寬縱短的扁平式柔性管理體系，使企業(yè)能適應信息社會的高效率和快節(jié)奏、適合企業(yè)員工參與企業(yè)管理、實現企業(yè)內部上下左右的有效溝通、具有較強的應變能力和較大的靈活性。以集體智慧將企業(yè)系統(tǒng)所欲達到的理想功能逐一列出后展開功能分析，經過綜合評價和通盤考慮篩選出基本的、關鍵的和主要的系統(tǒng)功能，并將其優(yōu)化組合成企業(yè)新的運行系統(tǒng)。BPR的提出在美國、西歐和日本引起了很大的轟動，20世紀90年代達到了全盛的一種管理思想。
2.基于BPR的MIS開發(fā)戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的業(yè)務流程和管理組織形式與社會的發(fā)展及平穩(wěn)的管理環(huán)境相對應，也是信息技術不發(fā)達的結果。現代組織理論的創(chuàng)立者切斯特·巴納德指出：組織的共同目標和人們的協作意愿需安通過信息溝通才能成為動態(tài)的過程，由信息傳輸技術所決定的傳遞渠道、體系、覆蓋面及密度在很大程度上影響著組織的結構。信息技術的發(fā)展改變了原有組織和管理體系的信息基礎，即改變了主要依靠語高‘和文字的信息交流方式、主要依靠人腦：的信息處理方式、主要依靠人腦和文件的信息存儲方式，可以實現信息的快速處理與傳遞;實現全方位的信息共享;實現異地控制及分布式工作的統(tǒng)一協調。
(1)業(yè)務流程調查診斷。業(yè)務流程調查與診斷是對企業(yè)現存的業(yè)務流程進行描述，分析其中存在的問題，進而給予診斷。
(2)業(yè)務流程重組，流程重組是指時企業(yè)的現有流程進行再設汁，然后最新組建新的流程的過程。企業(yè)業(yè)務過程重組是以業(yè)務流程為中心，打破企業(yè)的職能部門分工，對現有的業(yè)務流程進行改進或重新組織，以求在生產效率、成本、質量、交貨期等方Ⅲ取得明娃改善：針對業(yè)務流程調查診斷報告，以企業(yè)整體為對象重組業(yè)務流程。全面制定、世務流程重組的戰(zhàn)略方案。在此階段要重點闡明發(fā)生變革的關鍵性的業(yè)務流程。
(3)組織結構重組。企業(yè)在實施流程重組的過程中，企業(yè)組織結構也要隨之做相應的改變。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構是職能型，即部門的建立是按不同職能來設立的.而按BPR的思想，企業(yè)是面向流程的，相應組織結構也是“流程型”的。每一個部門對應一個產出所涉及到的流程。
四、結束語
對企業(yè)MIS開發(fā)的現狀，本文提出了基于BPR的MIS開發(fā)戰(zhàn)略。它將更新人們的傳統(tǒng)觀念和做法，是一場針對人的思維方式和行為方式的革命。為_，減小震蕩并取得應有成效，MIS開發(fā)應注意以下幾個方面的問題：
1.處理好MIS開發(fā)和企業(yè)流程重組關系。企業(yè)MIS開發(fā)的時候，是企業(yè)進行流程重組的好時機。此時，需要先做好企業(yè)流程重組，這樣才能使企業(yè)信息化取得良好效果，要處理好企業(yè)信息化和業(yè)務流程重組的關系，不能把兩者等同起來。MIS開發(fā)需要先做好業(yè)務流程重組，MIS開發(fā)對新業(yè)務流程的重組是有極大促進作用的。
2.實時選擇時機和條件。不是所有企業(yè)都適合企業(yè)流程重組建，要看企業(yè)的條件和時機，有的企業(yè)需要徹底重組，有的企業(yè)需要部分重組，有的企業(yè)只需要小部分重組。
3.需要高層領導。企業(yè)領導應與MIS開發(fā)小組一起，對企業(yè)的發(fā)展及MIS的構建有一個整體的切實可行的構想，然后義無反顧地付諸行動，從觀念重組、流程重組和組織重組三個層次上實施，最終實現BPR的目標。
4.業(yè)務部門的溝通。BPR將改變企業(yè)管理人員多年習以為常的工作方式，并涉及其權力和利益，因此它的實施必然會帶來較大的阻力。企業(yè)領導要對職能部門和有關人員進行教育和培訓，使他們明確BPR的必要性及其對企業(yè)發(fā)展和職工利益帶來的益處，并充分授權，最大限度地發(fā)揮各自的創(chuàng)意，從而減少或消除阻力，為BPR的順利實施奠定堅實的群眾基礎。Hirscheim指出，MIS的開發(fā)已從技術過程過渡到社會過程階段，也正說明MIS開發(fā)需充分考慮人之因素，需有效處理人與人之間的關系。
BPR是MIS開發(fā)的關鍵戰(zhàn)略，它將有益于企業(yè)的MIS開發(fā)事業(yè)，有益于企業(yè)的信息化建設和現代食業(yè)管理技術的有效實施。
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