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中國(guó)企業(yè)未來(lái)的動(dòng)力
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)化的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新與區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展高度凝結(jié)。企業(yè)創(chuàng)新具有驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要作用。
科技、創(chuàng)意和技能是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。當(dāng)前，世界正在全速跨入以“科技和創(chuàng)意”雙驅(qū)動(dòng)的知識(shí)社會(huì)�，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)愈來(lái)愈深刻地影響著世界各國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化等領(lǐng)域，向世人呈現(xiàn)出推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步與文明發(fā)展的巨大力量。人類(lèi)前進(jìn)歷程折射出發(fā)展的規(guī)律表明，科技進(jìn)步助推產(chǎn)業(yè)的興起與壯大，產(chǎn)業(yè)壯大支撐經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展推進(jìn)社會(huì)的轉(zhuǎn)型，在社會(huì)轉(zhuǎn)型中又涌動(dòng)著制度和文化的創(chuàng)新。由此，科技―產(chǎn)業(yè)―經(jīng)濟(jì)―社會(huì)―制度―文化相互耦合，相互推進(jìn)，共同凝聚形成前進(jìn)的車(chē)輪。
當(dāng)前，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，納米技術(shù)、信息技術(shù)、生物技術(shù)(認(rèn)知科學(xué))成為21世紀(jì)的先導(dǎo)技術(shù)，將科學(xué)與技術(shù)融為一體，并科學(xué)、合理、綜合、高效地利用現(xiàn)有資源，同時(shí)以開(kāi)發(fā)尚未利用的或可再生資源取代已近耗竭的稀缺自然資源為指導(dǎo)思想，成為科技革命的第四波。
創(chuàng)意已經(jīng)成為引領(lǐng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)輪。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是從高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)體系分離出的現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)，具有附加值高、資源消耗少等優(yōu)點(diǎn)。先發(fā)國(guó)家的實(shí)踐證明，具有高附加值的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)正在成為一個(gè)國(guó)家或區(qū)域的支柱產(chǎn)業(yè)和影響綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一，并且深刻影響著世界經(jīng)濟(jì)的潮流與發(fā)展方向。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入一個(gè)更為迅猛的知識(shí)經(jīng)濟(jì)革命新階段，而文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)生產(chǎn)又一次分工的產(chǎn)物，是以創(chuàng)意和知識(shí)為核心的產(chǎn)業(yè)�；趧�(chuàng)意的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)成為世界上最具活力的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域之一, 為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供了重要?jiǎng)恿�。有關(guān)資料顯示，全世界創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)每天創(chuàng)造的價(jià)值為220億美元，并以5%左右的速度遞增。我國(guó)的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)雖處于起步階段，但已成為市場(chǎng)前景廣闊、需求高速增長(zhǎng)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息科技的普及, 產(chǎn)業(yè)間的融合化發(fā)展不斷地走向深化, 以知識(shí)為基礎(chǔ)的創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)是世界新經(jīng)濟(jì)的代表。未來(lái)學(xué)家阿爾文?托夫勒指出，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誰(shuí)占領(lǐng)了創(chuàng)意的制高點(diǎn)誰(shuí)就能控制全球，主宰21世紀(jì)商業(yè)命脈的將是創(chuàng)意。中國(guó)企業(yè)應(yīng)把握新時(shí)代的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律, 以尋求更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
變革商業(yè)模式：現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新關(guān)鍵
管理學(xué)大師、現(xiàn)代管理之父德魯克曾經(jīng)指出：“未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，也不是產(chǎn)品服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。”商業(yè)模式是一個(gè)由客戶(hù)界面、企業(yè)核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)等四維度要素組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，這四個(gè)維度之間密切聯(lián)系，互相支持，共同作用，最終形成一個(gè)良性的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)。
相應(yīng)地，商業(yè)模式創(chuàng)新包括客戶(hù)界面創(chuàng)新、企業(yè)核心戰(zhàn)略變革、戰(zhàn)略資源的新獲與重組、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化等，其每個(gè)維度及要素內(nèi)容的創(chuàng)新又從屬于技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。但是，單獨(dú)的一個(gè)維度或某一個(gè)要素內(nèi)容的創(chuàng)新可能都無(wú)法構(gòu)成商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)家只有將各種要素相結(jié)合，建立起一個(gè)新的盈利系統(tǒng)以及在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的新標(biāo)準(zhǔn)，才能被稱(chēng)為商業(yè)模式創(chuàng)新，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此它是多種傳統(tǒng)創(chuàng)新相融合的系統(tǒng)化創(chuàng)新。
商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)圍繞顧客價(jià)值創(chuàng)造，通過(guò)對(duì)資源的充分利用和有效整合的企業(yè)系統(tǒng)化創(chuàng)新活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的聚合效應(yīng)、鎖定效應(yīng)與耦合效應(yīng)，有效提升企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
商業(yè)模式創(chuàng)新具有系統(tǒng)聚合效應(yīng)。系統(tǒng)聚合效應(yīng)是主體通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享信息、知識(shí)、技術(shù)、人才、資本等資源而形成的一種跨越時(shí)間和空間的復(fù)合經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。一個(gè)具有良好市場(chǎng)前景的創(chuàng)新商業(yè)模式會(huì)獲得市場(chǎng)、社會(huì)的認(rèn)可。市場(chǎng)的資本、人才、管理經(jīng)驗(yàn)甚至政策等各種資源都會(huì)向具有這種商業(yè)模式的企業(yè)聚合、靠攏。核心企業(yè)會(huì)因此穩(wěn)固自己的實(shí)力，并以此加強(qiáng)與后向供應(yīng)商、前向銷(xiāo)售代理商、顧客的關(guān)系。通過(guò)資本營(yíng)運(yùn)，聚合社會(huì)資源，使企業(yè)更進(jìn)一步擴(kuò)大，形成規(guī)模，產(chǎn)生規(guī)模效益。
例如，由于單個(gè)企業(yè)所擁有的資源條件有限，聯(lián)盟使企業(yè)能夠更好地利用資源，企業(yè)可能通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新建立新的戰(zhàn)略聯(lián)盟形式。新的戰(zhàn)略聯(lián)盟所聚合的企業(yè)與企業(yè)間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可以使企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、資金或市場(chǎng)等環(huán)節(jié)進(jìn)行合作，提高企業(yè)自身及聯(lián)盟整體的競(jìng)爭(zhēng)能力，擴(kuò)大市場(chǎng)空間，并獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)新的戰(zhàn)略聯(lián)盟，每個(gè)企業(yè)都能從中獲利，取得比合作以前更大的市場(chǎng)份額和更多利潤(rùn)。
商業(yè)模式創(chuàng)新具有系統(tǒng)鎖定效應(yīng)。鎖定效應(yīng)是指在一個(gè)商業(yè)模式的核心企業(yè)通過(guò)各種方式對(duì)其他利益相關(guān)成員進(jìn)行強(qiáng)化后形成的均衡狀態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，鎖定效應(yīng)尤為明顯。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的增加，網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)每一個(gè)用戶(hù)的價(jià)值就會(huì)增大，企業(yè)的單位邊際成本反而下降。當(dāng)用戶(hù)增加到一定規(guī)模時(shí)，用戶(hù)數(shù)量的增長(zhǎng)就會(huì)急劇上升，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)中的投入(包括在設(shè)備、軟件、技能培訓(xùn)上所積累的資源等)和花費(fèi)的時(shí)間越來(lái)越多，用戶(hù)就不愿意加入到另一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)之中。
此外，商業(yè)模式創(chuàng)新聚焦于創(chuàng)造價(jià)值的系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)的不同利益主體，包括供應(yīng)商、戰(zhàn)略聯(lián)盟者和顧客一起構(gòu)建起價(jià)值創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中會(huì)產(chǎn)生核心企業(yè)，它以有效的網(wǎng)絡(luò)治理(商業(yè)模式的制度創(chuàng)新)將各成員緊密地聯(lián)系在一起共同創(chuàng)造價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各成員都能夠各得其所、各取所需，或者說(shuō)加入價(jià)值網(wǎng)絡(luò)后，各成員能夠?qū)崿F(xiàn)自身狀況的“帕累托改善”。通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)“鎖定”效應(yīng)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。由于這種“鎖定效應(yīng)”是建立在價(jià)值創(chuàng)造基礎(chǔ)之上，參與各方都有利益體現(xiàn)，因此是相對(duì)穩(wěn)固的。如果放棄則可能需要付出更大的代價(jià)。一個(gè)創(chuàng)新商業(yè)模式一旦形成鎖定效應(yīng)后，參與各方就很難退出系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)形成自我循環(huán)與自我強(qiáng)化。從而使創(chuàng)新商業(yè)模式達(dá)到系統(tǒng)均衡狀態(tài)。在這個(gè)均衡狀態(tài)中。如果沒(méi)有“創(chuàng)造性破壞”的外力，核心企業(yè)將會(huì)因此而保持其持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
商業(yè)模式創(chuàng)新具有系統(tǒng)耦合效應(yīng)。商業(yè)模式創(chuàng)新系統(tǒng)在形成系統(tǒng)鎖定效應(yīng)的基礎(chǔ)上又形成系統(tǒng)的耦合效應(yīng)，這種耦合效應(yīng)促進(jìn)了資源效率不斷改善。
首先，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，提高協(xié)作企業(yè)對(duì)創(chuàng)新商業(yè)模式核心企業(yè)的快速響應(yīng)和應(yīng)對(duì)不確定性的能力。在耦合狀態(tài)下，協(xié)作企業(yè)能夠隨著核心企業(yè)的變化而快速變化。當(dāng)核心企業(yè)對(duì)協(xié)助方的需求發(fā)生改變時(shí)，協(xié)作方進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)這種變化的需求，而且響應(yīng)更加迅速，從而提高了系統(tǒng)整體對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力。
其次，耦合使系統(tǒng)的總目標(biāo)與各個(gè)子系統(tǒng)目標(biāo)之間產(chǎn)生一致性，使總目標(biāo)得以最大程度的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)還可以通過(guò)各個(gè)功能子系統(tǒng)的最優(yōu)組合和相互協(xié)同作用達(dá)到整體功能最優(yōu)。這種耦合效應(yīng)提升了核心企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
重塑公司文化：優(yōu)化企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)創(chuàng)新面臨著各種挑戰(zhàn)，文化意義上的挑戰(zhàn)最為深刻。管理學(xué)大師彼得?德魯克指出：“明天的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與其說(shuō)是技術(shù)上的挑戰(zhàn)，還不如說(shuō)是文化上的挑戰(zhàn)”。應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)，企業(yè)須構(gòu)建行之有效的企業(yè)文化體系，形成優(yōu)秀的思想文化、技術(shù)文化、管理文化、質(zhì)量文化、組織文化、行為文化等文化運(yùn)行機(jī)制,在全面提升企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)新提供良好的文化環(huán)境。企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動(dòng)及其結(jié)果中所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、約束作用、輻射作用，企業(yè)文化是否成功決定了企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。如果企業(yè)的文化價(jià)值觀(guān)念在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中更能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,更符合勞動(dòng)市場(chǎng)的市場(chǎng)環(huán)境,更適應(yīng)金融市場(chǎng)的要求,企業(yè)就會(huì)憑借市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的適應(yīng)性或協(xié)調(diào)性而成為經(jīng)營(yíng)中的優(yōu)勝者。
企業(yè)文化創(chuàng)新為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供動(dòng)力和智力支持。員工是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體,員工的積極性和潛能的發(fā)揮是影響技術(shù)創(chuàng)新的重要因素。而企業(yè)文化則是以人本管理為核心,對(duì)員工的價(jià)值觀(guān)、道德規(guī)范和行為方式進(jìn)行調(diào)整和改造,使之形成共同的企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神和行為模式的過(guò)程,其根本目的就是為了最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。因此,二者存在著必然的聯(lián)系。企業(yè)文化對(duì)技術(shù)創(chuàng)新主體的作用可以通過(guò)培育和塑造企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神,為技術(shù)創(chuàng)新主體提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力來(lái)體現(xiàn)。價(jià)值觀(guān)是精神動(dòng)力的源泉,是行為的支柱。積極向上的精神能夠使人煥發(fā)無(wú)窮的力量。企業(yè)一旦樹(shù)立追求卓越和創(chuàng)新的企業(yè)精神并獲得員工的認(rèn)同后,就會(huì)激發(fā)起員工自覺(jué)的創(chuàng)新熱情和行動(dòng),從而形成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的氛圍和整體活力。
重視員工的教育和培訓(xùn)是企業(yè)文化建設(shè)的突破口。教育和培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的主要渠道，通過(guò)教育和培訓(xùn)，可以有效提高員工的核心技能，加速知識(shí)和技能的擴(kuò)散。知識(shí)擴(kuò)散機(jī)制是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的主要途徑。在企業(yè)內(nèi)，知識(shí)擴(kuò)散過(guò)程也就是知識(shí)的傳遞與轉(zhuǎn)化過(guò)程，需經(jīng)過(guò)社會(huì)化、外部化、輻合與內(nèi)部化過(guò)程。這一過(guò)程可帶動(dòng)整個(gè)技術(shù)、思想、創(chuàng)意的擴(kuò)散，其實(shí)質(zhì)是將知識(shí)、技術(shù)、創(chuàng)意外化，進(jìn)而產(chǎn)生規(guī)模效益、規(guī)模經(jīng)濟(jì)的過(guò)程。
企業(yè)文化創(chuàng)新必須考慮文化具有的張力。企業(yè)文化是社會(huì)文化的有機(jī)組成部分，它的產(chǎn)生、發(fā)展、演變，都與社會(huì)文化及其他文化，諸如民族文化、地域文化、行業(yè)文化、社區(qū)文化等有著密切的聯(lián)系。東西方企業(yè)文化具有普遍的共同特點(diǎn)，以人為本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為宗旨，但兩者都具有很強(qiáng)的民族特征。由于各自的歷史發(fā)展與文化背景不同，在企業(yè)文化建設(shè)方面也具有不同的特點(diǎn)。由于特定的文化背景，以中國(guó)和日本為代表的東方企業(yè)文化通常具有如下特征：求同心理，強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理;企業(yè)社會(huì)化，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任;人本管理，重視人的精神作用;情感倫理突出，倡導(dǎo)在組織內(nèi)形成一種溫馨和諧的家庭氣氛;政治管理，政治制度與經(jīng)濟(jì)制度相混同，強(qiáng)調(diào)組織的整體控制能力;仁和哲學(xué)，善于用含糊與微妙的管理藝術(shù)，淡化組織沖突。但以美國(guó)為代表的西方企業(yè)文化則強(qiáng)調(diào)科學(xué)性和精確性，講究效率，重視質(zhì)量、技術(shù)等物質(zhì)要素，鼓勵(lì)個(gè)人奮斗，英雄主義與個(gè)人主義突出，具有創(chuàng)新和進(jìn)取精神，在管理上制度比較完善，規(guī)則意識(shí)很強(qiáng)。西方企業(yè)文化以理性思維為主，習(xí)慣于先行動(dòng)后思索，管理以結(jié)果為導(dǎo)向。而東方文化，則以情感管理為紐帶，寄情于理，移情于法，考慮“后果”，注重效果，偏重于人的作用與價(jià)值實(shí)現(xiàn)。因此，在融合東西方文化的同時(shí)，須權(quán)衡運(yùn)用東西方文化的張力，開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，凝聚企業(yè)力量。
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