2017跟單員考試仿真題及答案

　　一、單選題

　　1、銀行在結(jié)匯時(shí)，一般只接受(　A　)

　　A.清潔提單

　　B.備運(yùn)提單

　　C.不清潔提單

　　D.記名提單

　　2、下列不屬于海運(yùn)提單性質(zhì)和作用的是(　B　)

　　A.承運(yùn)貨物收據(jù)

　　B.貨物投保的憑證

　　C.貨物所有權(quán)憑證

　　D.運(yùn)輸合同的證明

　　3、按照貨物重量或體積或價(jià)值三者中較高的一種計(jì)收，運(yùn)價(jià)表內(nèi)以(　C　)表示

　　A.“W/M”

　　B.“W/MplusAdVal”

　　C.“W/MorAdVal”

　　D.“AdVal”

　　4、下列不屬于一切險(xiǎn)承保范圍內(nèi)險(xiǎn)別的是(　C　)

　　A.偷竊提貨不著險(xiǎn)

　　B.滲透險(xiǎn)

　　C.交貨不到險(xiǎn)

　　D.包裝破裂險(xiǎn)

　　5、共同海損屬于(　B　)

　　A.全部損失

　　B.部分損失

　　C.單獨(dú)海損

　　D.有時(shí)是全部損失，有時(shí)是部分損失

　　6　31、某易損商品，投保時(shí)規(guī)定免為3%，運(yùn)輸中實(shí)際損失達(dá)5%，保險(xiǎn)公司應(yīng)賠(　C　)

　　A.3%

　　B.5%

　　C.2%

　　D.8%

　　7、采用集裝箱運(yùn)輸時(shí)，谷物、豆類、種籽等商品一般采用(　B　)

　　A.雜貨箱

　　B.干貨箱

　　C.平板箱

　　D.罐裝箱

　　8、根據(jù)UCP500的規(guī)定，投保金額最低為CIF價(jià)或CIP價(jià)的(　C　)

　　A.50%

　　B.80%

　　C.110%

　　D.130%

　　9、提前報(bào)關(guān)的進(jìn)口轉(zhuǎn)關(guān)貨物應(yīng)在電子數(shù)據(jù)申報(bào)之日起(　A　)天內(nèi)向進(jìn)境地海關(guān)辦理轉(zhuǎn)關(guān)手續(xù)。

　　A.14天

　　B.7天

　　C.5天

　　D.15天

　　10、產(chǎn)生客戶投訴主要來源于(　C　)

　　A.產(chǎn)品和質(zhì)量

　　B.質(zhì)量和售后服務(wù)

　　C.產(chǎn)品和售后服務(wù)

　　D.產(chǎn)品和服務(wù)態(tài)度

　　11、商檢機(jī)構(gòu)的簽證期限，對進(jìn)口商品一般控制在(　D　)個(gè)工作日內(nèi)。

　　A.14

　　B.10

　　C.15

　　D.20

　　12、下列哪類商品出口需做熏蒸證書。(　B　)

　　A.羽絨填充物

　　B.包裝用木材

　　C.針織衫

　　D.大型機(jī)械

　　13、班輪運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸主要由(　C　)組成。

　　A.基本支費(fèi)和雜費(fèi)

　　B.里程費(fèi)和附加費(fèi)

　　C.基本運(yùn)費(fèi)和附加費(fèi)

　　D.里程費(fèi)和雜費(fèi)

　　二、多選題

　　1、水路貨物運(yùn)輸最適于承擔(dān)(ABCD)的貨運(yùn)任務(wù)。

　　A.運(yùn)量大

　　B.運(yùn)距長

　　C.對時(shí)間要求不太緊

　　D.運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)能力相對較低

　　2、下列選項(xiàng)中屬基本險(xiǎn)別的：(BCD)

　　A、海運(yùn)險(xiǎn)

　　B、陸運(yùn)險(xiǎn)

　　C、航空險(xiǎn)

　　D、郵包險(xiǎn)

　　3、外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的模式可以分為(AC)

　　A、企業(yè)對消費(fèi)者的BtoC模式

　　B、消費(fèi)者對企業(yè)的CtoB模式

　　C、企業(yè)對企業(yè)的BtoB模式

　　D、以上都是

　　4、制造業(yè)的制造活動是多樣的，根據(jù)他們的生產(chǎn)制造的目的和前提，制造環(huán)境可分為(ABCD)

　　A、訂貨生產(chǎn)

　　B、裝配生產(chǎn)

　　C、工程生產(chǎn)

　　D、備貨生產(chǎn)

　　5、跟單員在收集客戶信息時(shí)應(yīng)注意信息的(BD)

　　A、真實(shí)性和原則性

　　B、準(zhǔn)確性和及時(shí)性

　　C、原則性和可靠性

　　D、真實(shí)性和可靠性

　　6、信息溝通最常見的方式有(ABCD)

　　A、口頭交談

　　B、書面文書

　　C、非語言和文字的形式

　　D、電子媒體

　　7、下列屬于客戶下單的方式有(ABCD)

　　A、電話(口頭)

　　B、傳真

　　C、電子郵件

　　D、書面合同

　　8、國際貿(mào)易中的支付方式有(ABC)

　　A、信用證結(jié)算方式

　　B、匯付

　　C、托收

　　D、現(xiàn)金

　　9、國際海洋運(yùn)輸?shù)姆绞揭话憧煞譃?AC)

　　A、班輪運(yùn)輸

　　B、定程運(yùn)輸

　　C、租船運(yùn)輸

　　D、定時(shí)運(yùn)輸

　　10、鐵路貨物運(yùn)輸可分為(ACD)

　　A、整車

　　B、拼箱

　　C、零擔(dān)

　　D、集裝箱

　　11、產(chǎn)品包裝的基本作用是(ABC)

　　A.保護(hù)作用

　　B.方便作用

　　C.促銷作用

　　D.美觀作用

　　12、不合格品的處置方式(ABCD)

　　A.返工

　　B.返修

　　C.原樣使用

　　D.降級

　　三、判斷題

　　1、跟單員工作的起點(diǎn)是商務(wù)談判的終點(diǎn)，終點(diǎn)是訂單全部工作的完成。(　√　)

　　2、加工貿(mào)易包括對外加工、裝配業(yè)務(wù)和進(jìn)料加工。這些均屬于以商品為載體的勞務(wù)貿(mào)易。(　×　)

　　3、采用FOB貿(mào)易術(shù)語的各種變形是為了解決買方在卸貨費(fèi)用上的負(fù)擔(dān)問題。(　×　)

　　4、采用CIF貿(mào)易術(shù)語賣方提交了約定的單據(jù)就算完成了交貨義務(wù)。(　√　)

　　5、外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的核心就是運(yùn)用EDI技術(shù)使得單證標(biāo)準(zhǔn)化、電子化。(　√　)

　　6、審核信用證時(shí)跟單員只要審查信用證的內(nèi)容是否與合同一致即可。(　×　)

　　7、狹義生產(chǎn)過程指產(chǎn)品生產(chǎn)過程，是對原材料進(jìn)行加工，使之轉(zhuǎn)化為成品的一系列生產(chǎn)活動運(yùn)行過程。(　√　)

　　8、廣義生產(chǎn)過程是指企業(yè)生產(chǎn)過程或社會生產(chǎn)過程。(　√　)

　　9、在安排儲存場所時(shí)，應(yīng)將一些既怕熱、又怕凍，且需要較大濕度的物品，存放在溫度較低的陰涼場所。(　×　)

　　10、在安排儲存場所時(shí)，應(yīng)將怕潮濕和易霉變、易生銹的物品，應(yīng)存放在較干燥的庫房里。(　√　)

　　11、在安排儲存場所時(shí)，應(yīng)將易溶化、發(fā)黏、易揮發(fā)、遇熱變質(zhì)尤其是易發(fā)生燃燒、爆炸的商品，存放在樓下庫房或地窖里。(　×　)

　　12、在商務(wù)接待中對忽然來訪的外商，跟單員應(yīng)主動熱情的接待。(　√　)

　　13、在進(jìn)出口貿(mào)易中，跟單員的訂單都是以合同為主要根據(jù)。(　×　)

　　14、我某公司對外作出一項(xiàng)發(fā)盤，其中規(guī)定 "限8月15日復(fù)到"。外商接受通知于8月17日上午到達(dá)我方。根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》，如我公司同意接受并立即予以確認(rèn)，合同仍可成立。(　√　)

　　15、根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的規(guī)定，買賣合同成立的程序是詢盤、發(fā)盤、還盤、接受和簽訂書面合同。(　×　)

　　16、在國際貿(mào)易中，一項(xiàng)合同的有效成立都必須經(jīng)過詢盤、發(fā)盤、還盤、接受和簽約等五個(gè)環(huán)節(jié)。(　×　)

　　17、在交易磋商過程中，發(fā)盤是由賣方做出的行為，接受是由買方做出的行為。(　×　)

　　18、票匯業(yè)務(wù)和托收業(yè)務(wù)都是商業(yè)信用，使用的都是商業(yè)匯票。(　×　)

　　19、在信用證業(yè)務(wù)中，信用證的開立是以買賣合同為基礎(chǔ)的，因此，信用證條款與買賣合同條款嚴(yán)格相符是開證行向受益人承擔(dān)付款責(zé)任的前提條件。(　×　)

　　20、跟單員可以根據(jù)訂單的輕重緩急來考慮是否進(jìn)不進(jìn)行原料訂單跟蹤。(　×　)

　　21、跟單員在下達(dá)生產(chǎn)通知單時(shí)應(yīng)明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、包裝要求、出貨時(shí)間等。(　√　)

　　22、中性包裝是指在商品和外包裝上均不使用任何商標(biāo)和牌號，也不注明生產(chǎn)國別。(　×　)

　　23、對于生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不合格品跟單員可以自行處理。(　×　)

　　24、跟單員在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的過程中經(jīng)常采用抽樣檢測的方法。(　√　)

　　25、項(xiàng)目進(jìn)度控制的工具是指實(shí)施項(xiàng)目控制的各種文件、標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)表、圖表等，包括項(xiàng)目的各項(xiàng)計(jì)劃文件、合同文件等。(　√　)

　　26、包裝檢驗(yàn)主要是對商品的外包裝和內(nèi)包裝的檢驗(yàn)。(　×　)

　　27、報(bào)檢時(shí)間一般在發(fā)運(yùn)前10天，如申請單位不在商檢機(jī)構(gòu)地，應(yīng)發(fā)運(yùn)貨物前10至15天，鮮貨應(yīng)在發(fā)運(yùn)前3至7天。(　√　)

　　28、被保險(xiǎn)貨物空運(yùn)至目的地后，如果收貨人未及時(shí)提貨，保險(xiǎn)責(zé)任的終止期最多以承運(yùn)人向收貨人發(fā)出到貨通知以后的10天為限。(　×　)

　　29、進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單是海關(guān)對進(jìn)出口貨物進(jìn)行監(jiān)管、征稅、統(tǒng)計(jì)和開展稽查、調(diào)查的重要依據(jù)，是加工貿(mào)易進(jìn)出口貨物核銷、出口退稅和外匯管理的重要憑證，也是查處進(jìn)出口貨物、違規(guī)的重要的書面依據(jù)。(　√　)

　　四、簡述題

　　1、處理客戶投訴的要點(diǎn)

　　明快：即迅速、明確。

　　誠懇：即誠心誠意、態(tài)度誠懇。

　　穩(wěn)妥：即準(zhǔn)確、妥當(dāng)。

　　2、客戶分類整理的原則

　　客戶可衡量性。

　　客戶的需求足量性

　　客戶的可開發(fā)性。

　　客戶的反應(yīng)差異性。

　　3、改善人際溝通的方法

　　(1)要有勇氣開口。

　　(2)態(tài)度誠懇。

　　(3)提高自己的表達(dá)能力。

　　(4)注意選擇合適的時(shí)機(jī)。

　　(5)注重雙向溝通。

　　(6)積極地進(jìn)行勸說。

　　4、訂單成立的有效條件

　　(1)當(dāng)事人必須具有簽訂合同的行為能力。

　　(2)合同必須有對價(jià)或約因。

　　(3)合同的內(nèi)容必須合法。

　　(4)合同必須符合法律規(guī)定的形式。

　　(5)合同當(dāng)事人的意思表示必須真實(shí)。

　　五、問答題

　　凡具備下列情況之一者，申請人可以申請免驗(yàn)：

　　(1)在國際上獲質(zhì)量獎(jiǎng)(未超過3年時(shí)間)的商品。

　　(2)經(jīng)國家質(zhì)檢部門認(rèn)可的國際有關(guān)組織實(shí)施質(zhì)量認(rèn)證，并經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，質(zhì)量長期穩(wěn)定的商品。

　　(3)連續(xù)3年出廠合格率及檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格率均為百分之百，并且沒有質(zhì)量異議的出口商品。

　　(4)連續(xù)三年檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格率及用戶驗(yàn)收合格率百分之百，并且獲得用戶良好評價(jià)的出口商品。此外，對進(jìn)出口一定數(shù)量限額的非貿(mào)易性物品和對進(jìn)出口展品、禮品及樣品，申請人憑有關(guān)主管部門批件、證明及有關(guān)材料，也可申請免驗(yàn)和辦理放行手續(xù)。

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