跟單員考試試題及答案

時間：2020-08-14 08:32:20 跟單員我要投稿

2017年跟單員考試精選試題及答案

　　一、判斷題

2017年跟單員考試精選試題及答案

　　1、跟單員工作的起點是商務(wù)談判的終點，終點是訂單全部工作的完成。(　√　)

　　2、加工貿(mào)易包括對外加工、裝配業(yè)務(wù)和進料加工。這些均屬于以商品為載體的勞務(wù)貿(mào)易。(　×　)

　　3、采用FOB貿(mào)易術(shù)語的各種變形是為了解決買方在卸貨費用上的負擔(dān)問題。(　×　)

　　4、采用CIF貿(mào)易術(shù)語賣方提交了約定的單據(jù)就算完成了交貨義務(wù)。(　√　)

　　5、外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的核心就是運用EDI技術(shù)使得單證標準化、電子化。(　√　)

　　6、審核信用證時跟單員只要審查信用證的內(nèi)容是否與合同一致即可。(　×　)

　　7、狹義生產(chǎn)過程指產(chǎn)品生產(chǎn)過程，是對原材料進行加工，使之轉(zhuǎn)化為成品的一系列生產(chǎn)活動運行過程。(　√　)

　　8、廣義生產(chǎn)過程是指企業(yè)生產(chǎn)過程或社會生產(chǎn)過程。(　√　) 大

　　9、在安排儲存場所時，應(yīng)將一些既怕熱、又怕凍，且需要較大濕度的物品，存放在溫度較低的陰涼場所。(　×　)

　　10、在安排儲存場所時，應(yīng)將怕潮濕和易霉變、易生銹的物品，應(yīng)存放在較干燥的庫房里。(　√　)

　　11、在安排儲存場所時，應(yīng)將易溶化、發(fā)黏、易揮發(fā)、遇熱變質(zhì)尤其是易發(fā)生燃燒、爆炸的商品，存放在樓下庫房或地窖里。(　×　)

　　12、在商務(wù)接待中對忽然來訪的外商，跟單員應(yīng)主動熱情的接待。(　√　)

　　13、在進出口貿(mào)易中，跟單員的訂單都是以合同為主要根據(jù)。(　×　)

　　14、我某公司對外作出一項發(fā)盤，其中規(guī)定"限8月15日復(fù)到"。外商接受通知于8月17日上午到達我方。根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》，如我公司同意接受并立即予以確認，合同仍可成立。(　√　)

　　15、根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的規(guī)定，買賣合同成立的程序是詢盤、發(fā)盤、還盤、接受和簽訂書面合同。(　×　)

　　16、在國際貿(mào)易中，一項合同的有效成立都必須經(jīng)過詢盤、發(fā)盤、還盤、接受和簽約等五個環(huán)節(jié)。(　×　)

　　17、在交易磋商過程中，發(fā)盤是由賣方做出的行為，接受是由買方做出的行為。(　×　)

　　18、票匯業(yè)務(wù)和托收業(yè)務(wù)都是商業(yè)信用，使用的.都是商業(yè)匯票。(　×　)

　　19、在信用證業(yè)務(wù)中，信用證的開立是以買賣合同為基礎(chǔ)的，因此，信用證條款與買賣合同條款嚴格相符是開證行向受益人承擔(dān)付款責(zé)任的前提條件。(　×　)

　　20、跟單員可以根據(jù)訂單的輕重緩急來考慮是否進不進行原料訂單跟蹤。(　×　)

　　21、跟單員在下達生產(chǎn)通知單時應(yīng)明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、包裝要求、出貨時間等。(　√　)

　　22、中性包裝是指在商品和外包裝上均不使用任何商標和牌號，也不注明生產(chǎn)國別。(　×　)

　　23、對于生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不合格品跟單員可以自行處理。(　×　)

　　24、跟單員在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的過程中經(jīng)常采用抽樣檢測的方法。(　√　)

　　25、項目進度控制的工具是指實施項目控制的各種文件、標準、報表、圖表等，包括項目的各項計劃文件、合同文件等。(　√　)

　　26、包裝檢驗主要是對商品的外包裝和內(nèi)包裝的檢驗。(　×　)

　　27、報檢時間一般在發(fā)運前10天，如申請單位不在商檢機構(gòu)地，應(yīng)發(fā)運貨物前10至15天，鮮貨應(yīng)在發(fā)運前3至7天。(　√　)

　　28、被保險貨物空運至目的地后，如果收貨人未及時提貨，保險責(zé)任的終止期最多以承運人向收貨人發(fā)出到貨通知以后的10天為限。(　×　)

　　29、進出口貨物報關(guān)單是海關(guān)對進出口貨物進行監(jiān)管、征稅、統(tǒng)計和開展稽查、調(diào)查的重要依據(jù)，是加工貿(mào)易進出口貨物核銷、出口退稅和外匯管理的重要憑證，也是查處進出口貨物私運、違規(guī)的重要的書面依據(jù)。(　√　)

　　二、簡述題

　　1、處理客戶投訴的要點

　　明快：即迅速、明確。

　　誠懇：即誠心誠意、態(tài)度誠懇。

　　穩(wěn)妥：即準確、妥當(dāng)。

　　2、客戶分類整理的原則

　　客戶可衡量性。

　　客戶的需求足量性

　　客戶的可開發(fā)性。

　　客戶的反應(yīng)差異性。

　　3、改善人際溝通的方法

　　(1) 要有勇氣開口。