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供應(yīng)鏈中的知識(shí)管理
隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)資源取代傳統(tǒng)的物質(zhì)資源成為了組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。下面小編為大家整理了關(guān)于供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的文章，一起來(lái)看看吧：
一、知識(shí)管理中的若干概念
知識(shí)是一個(gè)內(nèi)涵豐富、外延廣泛的概念，學(xué)術(shù)界有著不同的定義。本文結(jié)合諸多學(xué)者的觀點(diǎn)，認(rèn)為知識(shí)是存在于人腦的結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、概念、價(jià)值以及專家知識(shí)的綜合，能夠給組織帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值以及增加個(gè)體有效行動(dòng)的能力。知識(shí)可以分為不容易傳遞的隱性知識(shí)和容易傳遞的顯性知識(shí)，前者指建立在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、方法論等無(wú)形因素的基礎(chǔ)上，隱藏在個(gè)體思維深處的知識(shí);后者指的是內(nèi)容明確、易于整理和儲(chǔ)存且能夠正式、方便的在不同知識(shí)主體之間傳播和交流的知識(shí)。所謂知識(shí)管理，就是憑借一定的信息技術(shù)工具，對(duì)組織內(nèi)、外部的知識(shí)資源進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、挖掘、整合和存儲(chǔ)，在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間把最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)傳遞給最需要的人，提高決策者的決策水平和決策能力。
二、供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的過(guò)程
1、知識(shí)的創(chuàng)造與獲得。指從供應(yīng)鏈內(nèi)的各成員企業(yè)和供應(yīng)鏈外部環(huán)境獲取滿足供應(yīng)鏈整體發(fā)展所需要的知識(shí)。結(jié)合日本學(xué)者野中郁次郎的SECI模型和我國(guó)學(xué)者耿新的IDE-SECI模型，可知供應(yīng)鏈中知識(shí)的轉(zhuǎn)化，不論是節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化還是節(jié)點(diǎn)企業(yè)間內(nèi)部知識(shí)和外部知識(shí)的轉(zhuǎn)化都要經(jīng)歷社會(huì)化、外在化、合并、內(nèi)在化四個(gè)過(guò)程。
2、知識(shí)的共享與傳播。供應(yīng)鏈知識(shí)既要存在于成員企業(yè)內(nèi)部的微觀環(huán)境，更需要出現(xiàn)在供應(yīng)鏈整體的宏觀環(huán)境。通過(guò)知識(shí)共享，供應(yīng)鏈中的每個(gè)企業(yè)都可以向其他成員傳遞本企業(yè)的知識(shí)、共享其他企業(yè)的知識(shí)，有效消除成員企業(yè)之間的信息不對(duì)稱，擴(kuò)大所有成員的知識(shí)存量，為知識(shí)的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造提供有利條件。可通過(guò)知識(shí)推送、電子公告、知識(shí)訂閱、教育培訓(xùn)等方式，以頁(yè)面瀏覽、Email、文件傳輸?shù)刃问絹?lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)在企業(yè)之間以及有關(guān)人員之間的傳遞和分配。
3、知識(shí)的運(yùn)用。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是源于知識(shí)應(yīng)用而不是知識(shí)本身，也就是說(shuō)知識(shí)本身不能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有運(yùn)用知識(shí)，發(fā)揮知識(shí)的作用才能產(chǎn)生企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。它需要各成員企業(yè)在知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)吸收、知識(shí)利用等力面加強(qiáng)知識(shí)水平的協(xié)調(diào)，促進(jìn)供應(yīng)鏈功能的協(xié)調(diào)和優(yōu)化。不同的企業(yè)、不同的人員對(duì)知識(shí)有著不同的需求，可以通過(guò)知識(shí)搜索、知識(shí)挖掘等工具找到自己需要的知識(shí)。
4、知識(shí)的創(chuàng)新。知識(shí)創(chuàng)新能給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，形成并鞏固企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而知識(shí)的共享又加劇了知識(shí)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)，縮短了每條創(chuàng)新知識(shí)的生命周期。知識(shí)這種隨時(shí)間推移價(jià)值遞減的特性，使得任何供應(yīng)鏈中有新知識(shí)出現(xiàn)后，必須在最短的時(shí)間內(nèi)將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，才能得到知識(shí)創(chuàng)新的回報(bào)。供應(yīng)鏈中的員工通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)進(jìn)行個(gè)人學(xué)習(xí)、知識(shí)共享和交流，特別是工作小組(Team Work)通過(guò)創(chuàng)造性的摩擦以及協(xié)同工作實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新。
三、供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的特點(diǎn)
1、知識(shí)來(lái)源更廣。供應(yīng)鏈的知識(shí)來(lái)源從一個(gè)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門，擴(kuò)展到供應(yīng)鏈上所有相關(guān)企業(yè)的所有部門，還包括技術(shù)支持中心的相關(guān)機(jī)構(gòu)和技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)。知識(shí)的擁有者從一個(gè)企業(yè)內(nèi)所有員工及其客戶，延伸到供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的所有員工及其客戶，還包括技術(shù)支持中心的相關(guān)人員。知識(shí)主體的多元性、各節(jié)點(diǎn)實(shí)體的異構(gòu)性、地理分布性及規(guī)模的巨量性使得供應(yīng)鏈的知識(shí)來(lái)源具有多重性，各層的知識(shí)經(jīng)過(guò)重新整合，知識(shí)量將隨知識(shí)結(jié)構(gòu)層次的增加成幾何級(jí)數(shù)增加。
2、管理更復(fù)雜。供應(yīng)鏈各成員企業(yè)及其員工具有不同的社會(huì)文化背景和企業(yè)文化，企業(yè)間的聯(lián)盟可能是臨時(shí)動(dòng)態(tài)的，企業(yè)間的關(guān)系比較微妙。供應(yīng)鏈的知識(shí)管理如何在不危及各成員企業(yè)自身利益的前提下，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈知識(shí)的無(wú)縫連接;如何讓各成員企業(yè)的員工具有主人翁意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，為供應(yīng)鏈聯(lián)盟的成功貢獻(xiàn)自己的知識(shí);如何在不動(dòng)搖各個(gè)企業(yè)內(nèi)部文化的條件下，建立供應(yīng)鏈聯(lián)盟文化等都是將要面臨的問(wèn)題。顯然，其管理復(fù)雜程度將更高。
四、供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的相關(guān)機(jī)制
1、建立供應(yīng)鏈知識(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)制。組織學(xué)習(xí)是當(dāng)今企業(yè)最核心的能力之一，供應(yīng)鏈知識(shí)的共享、轉(zhuǎn)移及創(chuàng)新都是建立在學(xué)習(xí)機(jī)制的基礎(chǔ)之上。建立學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈，建立起有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的良好氛圍，指導(dǎo)每個(gè)成員有目的、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)，并充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，為實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈組織制定的目標(biāo)共同努力。每個(gè)供應(yīng)鏈的成員要從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度去理解和企業(yè)相關(guān)的知識(shí)，從供應(yīng)鏈所形成的知識(shí)鏈的角度出發(fā)去拓展知識(shí)空間，通過(guò)知識(shí)鏈的傳遞關(guān)系使個(gè)體成員的學(xué)習(xí)獲得拉動(dòng)和推動(dòng)效應(yīng)，從而提高組織的學(xué)習(xí)效率。
2、建立供應(yīng)鏈知識(shí)的共享機(jī)制。供應(yīng)鏈知識(shí)管理的核心是知識(shí)共享，通過(guò)共享可構(gòu)造供應(yīng)鏈知識(shí)優(yōu)勢(shì)。隨著對(duì)知識(shí)共享問(wèn)題的深入研究，知識(shí)共享對(duì)于高水平的知識(shí)創(chuàng)新所起到的關(guān)鍵作用已經(jīng)得到廣泛承認(rèn)。
首先要營(yíng)造尊重知識(shí)，鼓勵(lì)知識(shí)共享的文化。雖然文化是屬于意識(shí)形態(tài)的東西，但具有相當(dāng)大的能動(dòng)作用，它可以滲透到知識(shí)共享的許多方面。所以，供應(yīng)鏈企業(yè)知識(shí)共享的文化機(jī)制要對(duì)原有的文化環(huán)境按照知識(shí)共享的要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)母脑�，建立有利于知識(shí)共享的積極的組織文化，使各個(gè)成員企業(yè)認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性，樂(lè)于共享知識(shí)，自覺地成為共享主體。
其次要建立知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制。在供應(yīng)鏈中，各成員企業(yè)不會(huì)主動(dòng)把自己的獨(dú)有知識(shí)奉獻(xiàn)出來(lái)供其他企業(yè)使用，除非這么做對(duì)自己有利無(wú)害。供應(yīng)鏈的各成員企業(yè)之間不可能有行政強(qiáng)制命令和措施，可采用把各成員企業(yè)的“知識(shí)奉獻(xiàn)程度”與其業(yè)績(jī)考核和利益分配等直接掛鉤的做法，來(lái)激勵(lì)供應(yīng)鏈成員企業(yè)進(jìn)行知識(shí)共享。
3、建立供應(yīng)鏈知識(shí)的創(chuàng)新機(jī)制。供應(yīng)鏈的知識(shí)創(chuàng)新是供應(yīng)鏈企業(yè)發(fā)展的永續(xù)動(dòng)力，所以應(yīng)該有相應(yīng)的機(jī)制保證知識(shí)創(chuàng)新的順利開展。知識(shí)項(xiàng)目與傳統(tǒng)項(xiàng)目不同，它在更大程度上依賴于人的智力和創(chuàng)造力，而且知識(shí)創(chuàng)新項(xiàng)目的目標(biāo)具有很大的不確定性，會(huì)隨著時(shí)間的推移和環(huán)境的變化而改變。同時(shí)，供應(yīng)鏈的知識(shí)創(chuàng)新又是有風(fēng)險(xiǎn)的，不可能每一次創(chuàng)新都能成功。應(yīng)該建立一種寬容的機(jī)制以允許一定范圍的創(chuàng)新失敗，同時(shí)建立供應(yīng)鏈知識(shí)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)各成員企業(yè)及其員工不斷創(chuàng)新，使供應(yīng)鏈更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
4、供應(yīng)鏈知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)。
(1) 相關(guān)信息技術(shù)的支撐。知識(shí)管理與信息技術(shù)是密切相關(guān)的，雖然知識(shí)管理遠(yuǎn)非技術(shù)問(wèn)題，但是，某些新技術(shù)能為供應(yīng)鏈實(shí)施知識(shí)管理提供了一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。技術(shù)所擔(dān)任的最有價(jià)值的角色是擴(kuò)展了知識(shí)轉(zhuǎn)換的區(qū)域、提高了知識(shí)傳遞的速度。技術(shù)還幫助知識(shí)管理進(jìn)行知識(shí)編碼，有時(shí)甚至幫助知識(shí)的產(chǎn)生。
(2) 由核心企業(yè)來(lái)充當(dāng)供應(yīng)鏈知識(shí)的管理方。核心企業(yè)擔(dān)任管理方可以保持知識(shí)市場(chǎng)運(yùn)行的穩(wěn)定;而且一般情況下核心企業(yè)比較受信任，由它擔(dān)任的管理方來(lái)運(yùn)作知識(shí)市場(chǎng)，可以保證其它節(jié)點(diǎn)企業(yè)愿意把自己的知識(shí)信息傳送到管理方的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)中。
(3) 知識(shí)安全體系建設(shè)。供應(yīng)鏈的知識(shí)共享是在知識(shí)得到有效保護(hù)的條件下，通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)有原則、有限制地進(jìn)行知識(shí)交流和共享。因此，供應(yīng)鏈的知識(shí)保護(hù)和知識(shí)安全管理體系非常重要，必須建立供應(yīng)鏈知識(shí)保護(hù)的相關(guān)措施，防止知識(shí)泄密，保障供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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