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供應(yīng)鏈信息管理的基本概念
著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)能否準(zhǔn)確及時(shí)地獲取信息以及對(duì)信息作出及時(shí)響應(yīng)，是決定一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心問(wèn)題。你對(duì)供應(yīng)鏈信息管理了解嗎？供應(yīng)鏈信息管理有哪些概念？我們一起來(lái)看看！
一、供應(yīng)鏈信息管理的內(nèi)涵
(一)供應(yīng)鏈信息管理的概念
信息對(duì)供應(yīng)鏈的運(yùn)作至關(guān)重要，因?yàn)樗峁┝斯⿷?yīng)鏈管理者賴以決策的事實(shí)依據(jù)。沒(méi)有了信息，決策者就無(wú)法了解顧客的需要、庫(kù)存數(shù)量以及什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)更多的產(chǎn)品并發(fā)運(yùn)出去�？傊�，沒(méi)有了信息，決策者只能盲目地制定決策，供應(yīng)鏈就不可能將產(chǎn)品高效地送到顧客的手中。而擁有了信息，決策者就能進(jìn)行科學(xué)決策以改善公司以及整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，信息是供應(yīng)鏈最重要的管理要素。一個(gè)完整的供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)包含了核心節(jié)點(diǎn)企業(yè)、為核心企業(yè)進(jìn)行貨物供應(yīng)的供應(yīng)商、承銷或最終使用產(chǎn)品的下游單位。
在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下信息流廣泛存在于在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，并在不同節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)共享，以協(xié)調(diào)和保證供應(yīng)鏈的有效運(yùn)作。在此基礎(chǔ)上，可以將供應(yīng)鏈信息管理定義為：供應(yīng)鏈信息管理就是通過(guò)供應(yīng)鏈中信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)處理、信息處理、知識(shí)處理的過(guò)程，使數(shù)據(jù)向信息轉(zhuǎn)化，信息向知識(shí)轉(zhuǎn)化，最終形成企業(yè)價(jià)值。
(二)供應(yīng)鏈信息管理的特點(diǎn)
在供應(yīng)鏈中，信息管理具有以下特點(diǎn)：
1、供應(yīng)鏈信息來(lái)源多樣化。供應(yīng)鏈信息除了包括來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的各種信息之外，還包括供應(yīng)鏈各參與企業(yè)共享的各類信息。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地獲得需要供應(yīng)鏈各參與企業(yè)之間相互協(xié)調(diào)合作，協(xié)調(diào)合作的手段之一是信息及時(shí)交換和共享。
2、供應(yīng)鏈信息量大。物流信息隨著物流活動(dòng)以及商品交易活動(dòng)的展開(kāi)而大量發(fā)生。多品種、少批量生產(chǎn)和多頻度、小數(shù)量配送使庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)任锪骰顒?dòng)的信息大量增加。零售商廣泛應(yīng)用POS系統(tǒng)讀取銷售時(shí)點(diǎn)的商品品種、價(jià)格、數(shù)量等即時(shí)銷售信息，并對(duì)這些銷售信息加工整理，通過(guò)EDI向相關(guān)企業(yè)傳送。隨著企業(yè)間合作傾向的增加和信息技術(shù)的發(fā)展，物流信息的信息量在今后將會(huì)越來(lái)越大。
3、供應(yīng)鏈信息范圍廣。供應(yīng)鏈環(huán)境下的信息來(lái)源于供應(yīng)鏈各參與企業(yè)，信息的來(lái)源、處理和傳輸跨越了不同部門和企業(yè)。供應(yīng)鏈信息管理充分關(guān)注供應(yīng)鏈各個(gè)層次的決策，提供的信息由基層作業(yè)部門向管理層以致決策層傳遞渠道，提高了信息傳遞的效率。
4、供應(yīng)鏈信息更新快。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，信息產(chǎn)生于各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)。多品種少批量生產(chǎn)，多頻度小數(shù)量配送等運(yùn)作模式分廣泛使用，要求供應(yīng)鏈信息不斷更新，而且更新的速度越來(lái)越快。
5、供應(yīng)鏈信息強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)。在供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商均與顧客發(fā)生著信息交流，體現(xiàn)出為顧客提供極為個(gè)性化服務(wù)的特性。
二、供應(yīng)鏈信息管理的重要性
信息是供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵，因?yàn)閾碛懈�、更有效的信息，能夠使管理者在決策時(shí)更加有效。成功的供應(yīng)鏈管理是基于整個(gè)鏈條的，把供應(yīng)鏈當(dāng)做一個(gè)整體考慮和決策，而不是只考慮某個(gè)階段。通過(guò)供應(yīng)鏈信息的收集、處理、傳輸和應(yīng)用，供應(yīng)鏈管理者就有可能根據(jù)整個(gè)供應(yīng)鏈的情況，考慮影響整個(gè)供應(yīng)鏈的所有因素來(lái)制定戰(zhàn)略決策，使得供應(yīng)鏈整體運(yùn)作效率提高，提升了供應(yīng)鏈某個(gè)節(jié)點(diǎn)或特定功能的因素做出決策。基于供應(yīng)鏈一體化的管理和決策，使得供應(yīng)鏈整體運(yùn)作效率提高，提升了供應(yīng)鏈的盈利能力，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)也在這一過(guò)程中獲益。供應(yīng)鏈信息管理的對(duì)象信息可以分成以下幾個(gè)部分，這種分類分別對(duì)應(yīng)著供應(yīng)鏈中的不同階段。
(一)供應(yīng)源信息。能在多長(zhǎng)的訂貨期內(nèi)，以什么樣的價(jià)格，購(gòu)買到什么產(chǎn)品。產(chǎn)品能被送到何處，訂貨狀態(tài)，更改以及支付安排等。
(二)生產(chǎn)信息。能生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，數(shù)量多少，在哪些工廠進(jìn)行生產(chǎn)，需要多長(zhǎng)的供貨期，需要進(jìn)行哪些權(quán)衡，成本多少，批量訂貨規(guī)模多大。
(三)配送和銷售信息。哪些貨物需要運(yùn)送到什么地方，數(shù)量多少，采用什么方式，價(jià)格如何，在每一地點(diǎn)的庫(kù)存是多少，供貨期有多長(zhǎng)。
(四)需求信息。哪些人將要購(gòu)買什么貨物，在哪里購(gòu)買，數(shù)量多少，價(jià)格多少等。
供應(yīng)鏈管理者運(yùn)用這些信息作出關(guān)于供應(yīng)鏈中各種重要的決策。設(shè)定庫(kù)存水平需要來(lái)自顧客的下游信息，來(lái)自可利用供應(yīng)商的信息，以及現(xiàn)有庫(kù)存水平的信息、成本和收益的有關(guān)信息。運(yùn)輸策略的制定需要了解顧客、供應(yīng)商、線路、成本、時(shí)間以及運(yùn)輸數(shù)量的信息。設(shè)施決策既需要了解供需信息，又需要了解供應(yīng)商內(nèi)部的生產(chǎn)能力、收益以及成本的相關(guān)信息。
制定供應(yīng)鏈決策時(shí)，有用的信息具有以下特征：
1、信息必須是正確的。對(duì)于沒(méi)有描述供應(yīng)鏈真實(shí)狀況的信息。我們就很難做出科學(xué)決策。這并非要求所有信息都百分之百正確，而是要求所有得到的信息描述的事實(shí)至少?zèng)]有方向性的錯(cuò)誤。
2、信息必須恰好是必需的。準(zhǔn)確的信息常常存在，但這些信息要么已經(jīng)過(guò)時(shí)，要么雖然沒(méi)有過(guò)時(shí)，但其形式卻不適用。要作出科學(xué)的決策，管理者需要的是及時(shí)且可利用的信息。
3、信息必需恰好是必需的。決策者需要他們能夠利用的信息。通常企業(yè)里會(huì)有大量與企業(yè)無(wú)關(guān)的信息，因此企業(yè)必須考慮哪些信息應(yīng)該保留，以便使寶貴的資源不要浪費(fèi)在收集無(wú)用的數(shù)據(jù)上。
總之，當(dāng)決策者擁有良好的信息，使其具有基于供應(yīng)鏈決策能力時(shí)，他們就能對(duì)供應(yīng)鏈作出更有效的決策。供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在決策時(shí)應(yīng)符合“刺猬理論”，既在不影響整體發(fā)展趨勢(shì)的情況下，堅(jiān)持自己的原則，不斷地推陳出新，并通過(guò)一系列的管理方法和管理手段作出適應(yīng)供應(yīng)鏈需求并能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈和企業(yè)利益雙重最大化的管理過(guò)程。因此，信息管理供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵。
三、供應(yīng)鏈信息管理的作用
信息和信息管理不僅是供應(yīng)鏈每個(gè)階段的關(guān)鍵要素，而且是每個(gè)供應(yīng)鏈階段――從戰(zhàn)略制定階段到規(guī)劃運(yùn)營(yíng)階段制定決策的關(guān)鍵因素。例如，信息及信息分析在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略形成過(guò)程中就起到了舉足輕重的作用，如在最近的生產(chǎn)周期中應(yīng)生產(chǎn)什么產(chǎn)品。管理者必須明白如何分析信息以作出科學(xué)決策。供應(yīng)鏈的多種決策問(wèn)題都需要在信息獲取基礎(chǔ)上的有效信息管理的支撐，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈決策的優(yōu)化和供應(yīng)鏈運(yùn)作的協(xié)調(diào)。例如：
(一)庫(kù)存決策。最優(yōu)的庫(kù)存策略的選擇，需要掌握大量的信息，并對(duì)信息進(jìn)行加工，以獲取與決策相關(guān)的主要信息，如需求類型、庫(kù)存成本結(jié)構(gòu)、訂貨成本等。家樂(lè)福公司收集了詳細(xì)的需求、成本以及供應(yīng)商信息等，以制定自己的庫(kù)存策略。
(二)運(yùn)輸決策。供應(yīng)鏈環(huán)境下的運(yùn)輸決策受多種因素的影響，如運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、線路、方式的選擇和成本、顧客分布以及商品規(guī)模信息。家樂(lè)福運(yùn)用信息管理獲得了與供應(yīng)商行動(dòng)的高度一致性。這種一致性使其多個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)接，以達(dá)到節(jié)約庫(kù)存和運(yùn)輸成本的目的。
(三)設(shè)施選址決策。設(shè)施的區(qū)位選址需要綜合衡量供應(yīng)鏈效率和柔性的相關(guān)信息，以及需求、匯率等其他影響因素。家樂(lè)福的供應(yīng)商根據(jù)家樂(lè)福提供的需求信息安排生產(chǎn)，通過(guò)需求信息來(lái)布局新的商店和貨物對(duì)接。
在供應(yīng)鏈決策過(guò)程中，需要大量的信息作為支撐，需要有效的信息管理實(shí)現(xiàn)決策的有效性。通過(guò)供應(yīng)鏈信息管理可以協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理過(guò)程中的可視化。
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