- 相關(guān)推薦
溝通在企業(yè)管理中的重要性
管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。是人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動。以下是小編為大家整理的溝通在企業(yè)管理中的重要性，僅供參考，希望能夠幫助大家。
溝通在企業(yè)管理中的重要性1
溝通是一門學(xué)問，它在工作中、生活中所起的作用是威力無窮的�，F(xiàn)代企業(yè)越來越重視通過加強(qiáng)內(nèi)部或外部的溝通來解決管理中的各種矛盾和沖突，這是因為，溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理的命脈，沒有溝通或者說溝通不暢，管理效率就會損失甚至斷送!溝通還是人際關(guān)系情感的基石，良好的溝通才可以成就健康的人際關(guān)系!溝通不僅有利于提高工作效率,而且有利于激勵員工的積極性,因此說，溝通在企業(yè)管理中有著積極的作用。
溝通在企業(yè)管理中的重要作用
溝通無處不在，夫妻之間需要溝通，經(jīng)常溝通可以避免矛盾，讓感情更牢固、生活更和諧、家庭更幸福;同事之間需要溝通，思想上和感情上的溝通可以增進(jìn)彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，即使不能達(dá)到完全理解，至少也可取得諒解，使單位有和諧的組織氛圍，所謂“大家心往一處想，勁往一處使”就是有效溝通的結(jié)果。溝通，尊重理解是關(guān)鍵，理解別人的有效方法是換位思考，溝通的結(jié)果要求同存異，這樣才能做到有效的溝通。
管理者與職工之間更需要溝通，管理者處在組織復(fù)雜的上級與下級關(guān)系中，如果不與職工溝通，不拉近與職工心與心的距離，管理工作就無法開展，還會形成彼此猜疑，職工只知道每天盲目的干工作，一切工作流于形式，對公司當(dāng)前形勢、上級文件精神以及公司領(lǐng)導(dǎo)要求半知半解，到頭來都不知自己干了什么，干的是否符合公司要求，時間越長，越不利于工作的開展。一個優(yōu)秀的管理者，一定是一個很好的溝通者，因為他們知道溝通是管理的基礎(chǔ)，溝通是人與人交往的橋梁，有溝通才會有理解，只有經(jīng)常溝通，才能讓員工感受到自己是團(tuán)隊的一份子，才能激發(fā)員工工作的積極性和戰(zhàn)斗力，提高工作效率，為公司創(chuàng)造更多的效益，甚至可以避免安全事故的發(fā)生。更重要的是，現(xiàn)代社會的運轉(zhuǎn)離不開有針對性的和高效率的溝通。在團(tuán)隊管理中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通，彼此之間經(jīng)常出現(xiàn)一些摩擦、矛盾、隔閡、沖突和誤解，長時間不溝通，這種矛盾會不斷激化，將影響到團(tuán)隊的士氣、組織的凝聚力和向心力、甚至公司上下成一盤散沙，因為處處有矛盾、處處不愉快，對企業(yè)的影響將是難以估測的，因此，團(tuán)隊管理的一個主要內(nèi)容就是溝通。
溝通需要方式及技巧
假如有的管理人員主觀武斷，一個人說了算，聽不得下級的意見，更聽不得下級對自己的錯誤的批評，他們不懂得上下級之間要經(jīng)常進(jìn)行溝通，不懂得如果下級的意見和建議受到忽視、冷漠，就會挫傷他們的積極性和對企業(yè)的責(zé)任感，下級就會消極、沉悶下去。這樣的'話，一旦企業(yè)發(fā)生緊急情況，需要全體員工出主意、想辦法、共渡難關(guān)時，員工就會無動于衷，覺得與自己無關(guān)，不會有任何的熱情和積極性。所以企業(yè)管理中，就要不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的互通信息、交流感情，員工清楚知道公司的方針、政策和所處的形勢，并且逐步建立起一套成熟完善的溝通系統(tǒng)。
春秋戰(zhàn)國時期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責(zé)罵。有一次，墨子又責(zé)備了耕柱，耕柱覺得自己真是非常委屈，因為在許多門生之中，大家都公認(rèn)耕柱是最優(yōu)秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責(zé)，讓他沒面子過不去。一天，耕柱憤憤不平地問墨子：“老師，難道在這么多學(xué)生當(dāng)中，我竟是如此的差勁，以致于要時常遭您老人家責(zé)罵嗎?”墨子聽后，毫不動肝火：“假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山，依你看，我應(yīng)該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車?”耕柱回答說：“再笨的人也知道要用良馬來拉車�！蹦佑謫枺骸澳敲矗瑸槭裁床挥美吓Ｄ�?”耕柱回答說：“理由非常的簡單，因為良馬足以擔(dān)負(fù)重任，值得驅(qū)遣�！蹦诱f：“你答得一點也沒有錯，我之所以時常責(zé)罵你，也只因為你能夠擔(dān)負(fù)重任，值得我一再地教導(dǎo)與匡正你�！�
雖然這只是一個很簡單的故事，不過從這個故事中可以看出，溝通在管理中一些有益的啟示，每當(dāng)遇到急需解決的問題，管理者就需要從廣泛的單位內(nèi)部的溝通中獲取大量的信息情報，然后進(jìn)行決策，或建議有關(guān)人員作出決策，以迅速解決問題。下屬人員也可以主動與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供領(lǐng)導(dǎo)者作出決策時參考，或經(jīng)過溝通，取得上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，自行決策。溝通能促使工職協(xié)調(diào)有效地開展工作。沒有適當(dāng)?shù)臏贤�，管理者沒有與下屬就工作目標(biāo)、工作方式、方法、工作要求等達(dá)成共識，下屬就可能對分配給他們的任務(wù)和要求他們完成的工作有錯誤的理解，使工作任務(wù)不能正確圓滿地完成，從而使效益大打折扣，充分的溝通可以使領(lǐng)導(dǎo)者了解員工的需要，關(guān)心職工的疾苦，在決策中就會考慮員工的要求，以提高他們的工作熱情。人一般都會要求對自己的工作能力有一個恰當(dāng)?shù)脑u價。如果領(lǐng)導(dǎo)的表揚、認(rèn)可或者滿意能夠通過各種渠道及時傳遞給職工，就會帶來某種工作激勵。
溝通技巧的高低決定了一個管理者職業(yè)生涯最終達(dá)到的境界，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)時代，對經(jīng)濟(jì)環(huán)境和競爭對手的了解、戰(zhàn)略決策、人才的挖掘等等都需要溝通的質(zhì)量和技巧。如果一個團(tuán)隊內(nèi)部缺乏溝通氛圍，其管理者是有很大責(zé)任的。溝通能力是管理者的基本素質(zhì)，溝通是管理工作的基本內(nèi)容。 英國管理學(xué)家咸爾德說：“管理者應(yīng)該具有多種能力的能力是有效溝通�！惫芾碚呖梢愿鶕�(jù)公司實際，創(chuàng)新溝通方法，對每位職工對癥下藥。
如培養(yǎng)職工的安全理念，可以通過培訓(xùn)的方式加強(qiáng)溝通學(xué)習(xí)，通過與職工面對面、心貼心的交流，通過講解一些事故案例或者觀看警示教育片等，讓其知道安全的重要性;在“三違”方面，可以通過安全學(xué)校學(xué)習(xí)、家屬幫教、安全補(bǔ)課等形式，用真情、親情、友情去感化他們，因為人都是有感情、有思想的，任何行為無不受觀念和情感的支配，因此這也不失為一種好的方法;在安全教育上，可以采用群管、協(xié)管、專管相結(jié)合的方法，實行每日一語、每周一題、每月一事的管理辦法，讓職工時時刻刻感受到管理者對自己的關(guān)心，讓職工更好的開展工作。
溝通不僅是企業(yè)經(jīng)營管理中的潤滑劑，也是企業(yè)管理中的重要工具，更是各級員工最有效工作的基礎(chǔ)與信息橋梁。
溝通在企業(yè)管理中的重要性2
天之道利而不害圣人之道。為而不爭，我是財主，今天繼續(xù)給大家講企業(yè)文化，在企業(yè)文化里面有一個溝通很重要，因為企業(yè)是有一個一個人人組成的企業(yè)，就是一個人本的文化。但是人在他的生活的過程當(dāng)中，在工作的過程當(dāng)中，他會內(nèi)在會積累很多對話，或者他會在這過程當(dāng)中，他寄了自己很多看法。他的過程當(dāng)中會有遇到很多挫折，而且他內(nèi)在會積累很多。他不舒服的她不開心的。在這過程當(dāng)中，他會積累他自己挫敗的一些感受的東西。企業(yè)在這過程當(dāng)中就必須要在溝通溝通的過程當(dāng)中就會去溝通員工跟員工之間的對話部門跟部門之間的對話，高層跟高層之間的對話，高層跟員工之間的對話，高層跟部門之間的對話。這其實溝通是企業(yè)里面打通企業(yè)文化。在這過程當(dāng)中，建設(shè)企業(yè)文化，讓企業(yè)文化滲透在每一個人的內(nèi)心當(dāng)中。這是一個很重要的一種工具。所以說，在企業(yè)文化里面溝通，其實是把企業(yè)文化植入到企業(yè)里面，而且在的過程當(dāng)中，也讓企業(yè)通過溝通，讓他企業(yè)的內(nèi)在的價值觀變成同意。而在通過溝通，讓企業(yè)部門跟部門之間的那個目標(biāo)能達(dá)成共識。其實溝通很重要的一個東西就是能達(dá)成共識，溝通是企業(yè)文化當(dāng)中一個很重要的一個工具。在這過程當(dāng)中，我經(jīng)常會說什么是溝通呢？就是你真的能讓自己跟別人之間架起一座橋梁。我的意見他能收到他的意見，我能收到在的過程當(dāng)中，我們又彼此達(dá)成一個的抗法，一個建議，一個價值。
而在這過程當(dāng)中，把這個價值運用到我們的工作當(dāng)中去。我經(jīng)常會說，在企業(yè)里面，企業(yè)做得不好，企業(yè)有問題，企業(yè)陷入了困境，所有企業(yè)的困境都來源于企業(yè)的溝通的問題。在中醫(yī)里面，經(jīng)常說你不通則痛。如果你通了，你就不痛了，企業(yè)也一樣，企業(yè)痛了。企業(yè)生病了，就是因為企業(yè)內(nèi)在的不同，企業(yè)的平衡失去了企業(yè)的陰影的調(diào)理，失去了通過溝通讓我們陰陽達(dá)到平衡。通過溝通，讓我們建立起一種共識的`文化。通過溝通打通企業(yè)上下之間的那個新的鏈接，通過溝通讓彼此之間有了一個新的對話。彼此之間的對話是良性的。所以說溝通是企業(yè)真正的能把企業(yè)打通的一個工具。在的過程當(dāng)中，如何去企業(yè)進(jìn)行溝通呢？在溝通的過程當(dāng)中，最重要是溝通是放一下我自己的看法，去打開你自己的聆聽，去聽聽別人有什么樣的需求，有什么樣的對話，有什么樣的看法，有什么樣的措施，有什么樣的對錯，有什么彼此過程當(dāng)中有什么樣的干擾，而企業(yè)的溝通更重要的去注重在企業(yè)里面要形成如何的一個信念？我們?nèi)绾瓮ㄟ^這樣的一個信念打成我們這樣的一個價值觀，因為價值觀是企業(yè)精神的基石，有了企業(yè)的精神。企業(yè)才能沿著這條精神的路線去走的，越快走得越踏實，才能有了一種方向。這種精神能在企業(yè)里面建立一種企業(yè)的戰(zhàn)斗力，這種精神能建立企業(yè)的一種凝聚力，建立企業(yè)的一種現(xiàn)象。
而這個精神的基石就是我們的價值觀。和我們的價值觀來源于我們?nèi)绾瓮ㄟ^溝通達(dá)成共識。所以說，溝通對企業(yè)來說是至關(guān)重要。我們經(jīng)常會說。企業(yè)彼此的過程當(dāng)中，特別是企業(yè)的高層，我們通過企業(yè)的行政的路上，通過企業(yè)的經(jīng)營的過程當(dāng)中，我們總會有不一樣的不同的觀點，我們總會有不同的看法，那這樣的一個看法，我們就需要溝通出來，因為你溝通出來了，你才會知道別人是什么樣的看法，別人是什么樣的觀點，讓別人也了解你是什么樣的觀點？你是什么樣的一些看法，那我們互相交流，溝通完了以后我們就會知道哦。你的看法跟我的看法是會有不一樣的。那我們沿著企業(yè)的文化，沿著企業(yè)的目標(biāo)是一求同，這個過程當(dāng)中我們就可以通過這個企業(yè)大家達(dá)成共識的一些東西就能去建立企業(yè)的文化。企業(yè)的文化是通過一次一次的溝通，凝聚在一起的。企業(yè)的文化是通過一次一次的溝通，植入到每一個部門的。企業(yè)的文化是通過一次一次的溝通，而讓每一個人內(nèi)心當(dāng)中去建立去對那個文化的認(rèn)同，卻對那個文化的認(rèn)知而去。對那個文化的擁有。而所有的企業(yè)的文化是贊成對中層的溝通忠誠，對下一層的溝通，我們每一層之間是通過溝通去打通，而讓企業(yè)真正的上下是通的。在部門之間，評級是通的，只有一個企業(yè)上下是通的，評級是通的。
他立體化的交通的樞紐才被打通。而企業(yè)債的過程當(dāng)中才會走得更遠(yuǎn)才會基業(yè)長青。溝通很重要的一點是你真的能放下你自己的評判，能放下你自己的對錯，能放下你自己的需求。而真正的打開自己的聆聽空間，去聽到部門之間聽到員工之間聽到企業(yè)的各個階層，各個層次的人員內(nèi)心當(dāng)中的需求，內(nèi)心當(dāng)中對愛的需求，對歸屬的需求，真正的能聽出各部門的需求。而在這過程當(dāng)中，創(chuàng)建屬于企業(yè)自己的文化自己的價值觀。企業(yè)的精神讓德會員陪伴你簡單學(xué)習(xí)，簡單實踐，簡單收貨。謝謝。
溝通在企業(yè)管理中的重要性3
在企業(yè)管理中，管理者的謙虛，表現(xiàn)在多問問題，多提疑難，而少表示意見。因為管理者一旦有所表示，就非常不容易聽見不同意見。那些在上司面前敢于坦白說出相反意見的員工，我們應(yīng)該特別加以注意。
主管真心要聽部屬的意見，只要不先入為主，先把自己的意見隱藏起來，變成合適的問題，便可以放心地讓部屬先說，接下去看他們怎樣說，用不著鼓勵大家有話直說。我們的態(tài)度，自始至終保持著“既不贊成、也不反對”的包容性，所以能夠一以貫之，不需要改變。
中國式管理的標(biāo)準(zhǔn)，眾所周知，就是“合理”。我們所贊成的，是合理的部分，所反對的，是不合理的部分。換句話說，當(dāng)我們說贊成的時候，我們只是合理的贊成，其中含有“若是演化下去，變成不合理的話，便會反對”的意思。
當(dāng)我們表示反對時，也只是合理的反對，同樣含有“如果修改得合理，一定會贊成”的言外之意。這種可以改變的贊成或者反對，實際上十分理性，絲毫都不感情用事。可惜很多人看不懂也想不通，反而當(dāng)作模棱兩可、投機(jī)取巧的代名詞而加以鄙視和放棄。
西方人說“是”即是“是”說“非”即為“不是”。中國人說“是”的時候，含有“不是”的成分，而且范疇可能包括“不是”。這種包容性和變動性，西方人很難理解，更不容易接受。
現(xiàn)代中國人竟然也按照西方人的判斷標(biāo)準(zhǔn)，否定我們的特殊語法和思維法則。用數(shù)學(xué)公式來表示，即為：合理的“是”=合理的“不是”，把等號兩邊的“合理的”去除，被成為：“是”=“不是”。同理可以類推：“要”=“不要”，“參加”=“不參加”，“反對”=“不反對”······我反對，只不過表示“我反對應(yīng)該反對的部分，至于那些不應(yīng)該反對的部分，我還是不反對”，只有這樣，才叫合理。
同樣的情況，我不反對，也是在表達(dá)“我不反對不應(yīng)該反對的部分，那些應(yīng)該反對的部分，我也是反對的”態(tài)度。由于任何一件事，都不可能百分之百合理或者百分之百不合理，所以我們既不全部贊成也不全部反對，其實已經(jīng)充分表達(dá)了我們“贊成應(yīng)該贊成的部分，反對應(yīng)該反對的部分”，也就是合理的審慎態(tài)度。
孔子主張“孰可孰不可”，便是依據(jù)下列的公式：“可=不可”，換句話說，任何道理都應(yīng)該配合時空的`條件，才能夠判斷其為“可”或者“不可”。不應(yīng)該脫離時空來定判斷。
目前的情境為“可”，不久之后，時過境遷或者人事有所變動，很可能變成“不可”。也就是：合理的“可”=合理的“不可”。意思是，合理的部分—可=不合理的部分—不可。也就是我們把每一件事理，安排在妥當(dāng)?shù)膶哟巍?/p>
比如，說實在話，就基層員工而言，應(yīng)該有什么說什么，不要隱瞞，更不能欺騙。說得難聽一些，就成為“既然你沒有說得妥當(dāng)?shù)谋臼拢蔷陀性拰嵳f，讓大家去判斷好了”�；鶎訂T工，為什么有話不愿意公開說，不就是害怕萬一說得不妥當(dāng)，后遺癥十分嚴(yán)重嗎？一句“不會說話，閉嘴就好了，不說話沒人會把你當(dāng)啞巴”，也就過去了。
但如果萬一說不好，便吃不了兜著走了�；鶎訂T工的習(xí)慣，是有事情偷偷地像直屬主管報告，至于要不要說，要怎么說，悉由主管決定，一方面表示忠誠，不與主管搶功勞，一方面則是自己的本事還達(dá)不到，不如交由上級去處理，以求安全。
中層主管，每每在聽取基層員工“打小報告”似的悄悄話之后，接著問“這件事有哪些人知道”，或者“你還告訴了哪些人”，以便判斷自己要不要說，又該怎么說。可是到了中層主管，已經(jīng)不是單純的有話直說，而是要求“同一樣事情，必須說得妥當(dāng)一些”，也就是“說得大家都聽得進(jìn)去，不致有人惱羞成怒而橫生枝節(jié)”。
有很多事情，原本很容易商量辦理，就是因為“他為什么要這樣講”這一句話而憤怒，甚至衍生怨恨，反而造成很難克服的障礙。同樣一句話，說得委婉一點，適當(dāng)保留一些，客氣加上謙虛，往往有意料不到的收獲。
到了高階層，往往自己不說，卻要中層主管去說。說得好自己有功勞，說得不好趁機(jī)加以教訓(xùn)�？床欢娜�，會大罵其為陰險、奸詐。其實是表示高管能用人，不與部屬爭功。并且善于在職場上培訓(xùn)人才，看看部屬能不能在溝通方面有所精進(jìn)。
當(dāng)我們自己如此這般的時候，我們會往好處想，認(rèn)為自己有容乃大，允許部屬表現(xiàn)。當(dāng)別人這樣處置時，我們卻往壞處想，這也是另一種包容性。警惕自己這樣對待部屬，不應(yīng)該存心不良，才合理。
由此可見，無論說與不說，或采取其他什么樣的說話，都是可行途徑之一。這種眾多選擇的包容性，使我們必須多方面學(xué)習(xí)，時刻警惕，以求權(quán)宜應(yīng)變。
【溝通在企業(yè)管理中的重要性】相關(guān)文章：
企業(yè)管理溝通的重要性03-18
溝通在管理中的重要性05-11
溝通在企業(yè)管理中的作用03-16
企業(yè)管理中如何高效溝通11-07
企業(yè)管理中的非正式溝通技巧02-23
項目管理在企業(yè)管理中的重要性03-04
管理溝通的重要性03-18