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關(guān)于工作溝通的重要性
良好的溝通可以使及時(shí)的了解的狀況，能夠更好的來幫助，也能通過溝通來了解自己的，下面小編為大家整理了關(guān)于工作溝通重要性的文章，希望對(duì)你有所幫助。
工作溝通的重要性
一、要了解溝通的定義。
溝通指的是在工作中彼此的明白，知道對(duì)方的意圖，領(lǐng)導(dǎo)委派工作并向員工進(jìn)行傳達(dá)時(shí)(或是反向傳遞信息時(shí))所做出的特定的行為和技巧要達(dá)到的目的。溝通影響著工作的績(jī)效，因此，一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，就需要確立有效的溝通來確保你能得到好的結(jié)果。缺少了良好的溝通渠道，工作就很可能會(huì)錯(cuò)誤。成功的管理者都是典型地具有良好的溝通技巧的高手，這里包括能夠有效地給出工作內(nèi)容，傾聽反饋并采取行動(dòng)，在團(tuán)隊(duì)成員之間培養(yǎng)融洽的氣氛。
二、制定計(jì)劃來解決關(guān)鍵性事務(wù)
計(jì)劃要有條理性，做到有始有終，對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)要跟蹤到底。(凡是有書面計(jì)劃的工作，一定要按計(jì)劃做到位，最后將整套任務(wù)資料匯總存檔)
我們公司的電子管理平臺(tái)，辦公QQ群，企業(yè)內(nèi)部交流群，是一個(gè)符合我們企業(yè)現(xiàn)在交流和溝通的工具，但是為啥經(jīng)常發(fā)生問題呢?這個(gè)失敗的原因來自于糟糕的溝通。大家有話不愿意再公共群里說出來，是自己對(duì)工作沒有自信?還是怕錯(cuò)了被別人抓到把柄?有事單線聯(lián)系，更有甚者，不愿意和大家溝通，獨(dú)來獨(dú)往，自己悶頭“造車”，到后來出錯(cuò)了，沒法滿混的時(shí)候，所有的一切成為“過去式”，錯(cuò)誤變成了現(xiàn)實(shí)，會(huì)造成原材物料的浪費(fèi)，一個(gè)有效的溝通計(jì)劃本可以幫助避免這些問題的出現(xiàn)的。
質(zhì)量管理體系中有PDCA的管理要求，P—計(jì)劃;D—執(zhí)行;C—檢查;A—改進(jìn)
可見，不管你是否喜歡，溝通是任何一個(gè)項(xiàng)目之中最重要的成分。絕大多數(shù)項(xiàng)目的成功，不管是由一個(gè)專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還是一個(gè)跨部門的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)作，都取決于至關(guān)重要的溝通技能和技巧。
三、有效地改善溝通
工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供明了的信息反饋，另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供錯(cuò)誤的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了零時(shí)間互動(dòng)的溝通方式。
四、在溝通過程中達(dá)到平衡
經(jīng)常我會(huì)想到客戶和你是怎樣溝通的?溝通中存在的錯(cuò)誤是怎樣形成的?上下級(jí)是怎樣溝通的?溝通中是否對(duì)方能明白你的意圖?你說出的話和他聽到的是一會(huì)事嗎?你在談話最后準(zhǔn)備結(jié)束談話時(shí)，能問一下對(duì)方聽明白了嗎?你講一下，我說的啥?這樣就會(huì)建立一個(gè)良好的溝通，就不會(huì)出錯(cuò)誤，還應(yīng)該有一個(gè)簡(jiǎn)明和清晰的溝通計(jì)劃來明確成員的職責(zé)和你所使用的溝通方式。良好的溝通就是成功的秘訣。希望大家學(xué)會(huì)良好的溝通。
擴(kuò)展：
如何提高工作溝通能力
提高工作溝通能力的方法：五個(gè)溝通技巧
(1)開列溝通情境和溝通對(duì)象清單
這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。
(2)評(píng)價(jià)自己的溝通狀況
在這一步里，問自己如下問題：
對(duì)哪些情境的溝通感到愉快?對(duì)哪些情境的溝通感到有心理壓力?最愿意與誰(shuí)保持溝通?最不喜歡與誰(shuí)溝通?是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通?是否常感到自己的意思沒有說清楚?是否常誤解別人，事后才發(fā)覺自己錯(cuò)了?是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系?是否經(jīng)常懶得給人寫信或打電話?
客觀、認(rèn)真地回答上述問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
(3) 評(píng)價(jià)自己的溝通方式
在這一步中，主要問自己如下三個(gè)問題：
通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通?在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中?在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分?主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來調(diào)節(jié)自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思;如果信息過多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一"對(duì)不起"就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無冗余是最佳的溝通方式。
(4) 制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃
通過前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴(kuò)大溝通范圍;忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫信、打電話;溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計(jì)劃，然后把自己的計(jì)劃付諸行動(dòng)，體現(xiàn)有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主動(dòng)性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個(gè)素不相識(shí)的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會(huì)取笑你的主動(dòng)，相反，對(duì)方可能還會(huì)在欣賞你的勇氣呢!在制訂和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對(duì)自己提出太高的要求，以免實(shí)現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實(shí)現(xiàn)并鞏固之后，再對(duì)自己提出更高的要求。
(5) 對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督
這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。當(dāng)你完成了某一個(gè)計(jì)劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎(jiǎng)勵(lì)自己一頓美餐，或是看場(chǎng)電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒有完成計(jì)劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。
總之，計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。記住：一個(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
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