企管理溝通的意義

　　“企業(yè)即人”，每一項經(jīng)營管理事務(wù)都需要人去調(diào)研、決策、執(zhí)行、反饋。人是企業(yè)最珍貴的資源，也是最不穩(wěn)定的資源，關(guān)鍵在于開發(fā)、整合。因為人是有感情的，有思想的，任何行為無不受到觀念和情感的支配。隨著人本經(jīng)濟和企業(yè)文化管理模式的深入，內(nèi)部溝通具有日益重要的戰(zhàn)略意義：

　　1、 它有利于企業(yè)文化氛圍的形成，有利于職能部門之間的協(xié)作配合。

　　2、 有利于員工共識的實現(xiàn)，形成統(tǒng)一的價值觀和強大的凝聚力。

　　3、 有利于滿足員工的心理需要，實現(xiàn)自主管理和人本管理。

　　4、 有利于增強員工的主人翁責任感，調(diào)動員工參與公司經(jīng)營管理的積極性和創(chuàng)造性，使人力資源向人力資本轉(zhuǎn)變。

　　5、 有利于保持企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)暢通和信息資源共享。

　　6、有利于建立溝通、學習、交流、協(xié)作的奮進平臺，打造成一支學習型員工隊伍。 反之，如果欠缺溝通，企業(yè)在經(jīng)營管理和日常事務(wù)中，人與人之間、部門與部門之間常常會遇到一些磨擦、矛盾、沖突、誤解�；�?qū)⒂绊懙焦�司的氣氛和員工士氣、組織效率，使企業(yè)難以形成凝聚力，內(nèi)耗成本增大，甚至導致企業(yè)死亡。 因此，企業(yè)文化建設(shè)的一個主要內(nèi)容就是增進文化溝通。目前而言，溝通成本因其無量化也不會在財務(wù)報表上體現(xiàn)，通常容易疏忽，但對利潤造成影響力極大，應(yīng)該引起重視并合理規(guī)整。

　　舉例說： 1、 當企業(yè)有重大舉措，如領(lǐng)導班子更替、經(jīng)營戰(zhàn)略重大調(diào)整、大項目上馬、新規(guī)章制度出臺等，除商業(yè)秘密外，事先要盡可能地讓更多的員工知情、參與，聽聽他們的意見，增強員工的主人翁責任感。

　　2、 當企業(yè)處于不利的市場環(huán)境威脅甚至面臨危機時，會造成員工士氣普遍低落和群體離心力，這時就需要大范圍地交流溝通，鼓動員工的戰(zhàn)斗精神，激勵他們的信心和忠誠，恢復士氣。決策后，要迅速地作出詳細的解釋說明，排除員工的疑慮，統(tǒng)一認識，堅定信心。

　　3、 由于員工之間的思想觀念、價值取向、知識結(jié)構(gòu)、性格氣質(zhì)、思維能力、工作方法等方面的個性差異，所產(chǎn)生相互不理解、不信任、不合作，造成各自為戰(zhàn)的緊張關(guān)系。這種時候需要溝通疏導，屬于思想觀念和工作態(tài)度的，要進行耐心細致的說服教育和幫助引導;屬于人際關(guān)系問題的，要巧妙地去協(xié)調(diào)，化解矛盾;屬于能力問題的，要采取組織措施，盡量不小才大用或大才小用。 …… 綜上，重視內(nèi)部溝通，是企業(yè)文化亟須正視并加大力度整合的一部分。否則只會耗費更大的成本，并直接影響到賬面利潤。真到了“沒幾樣像樣產(chǎn)品的小小廠商“的市場占有率都領(lǐng)先我們的時候，情何以堪。

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