企業(yè)管理溝通的常見問題
每個團隊都會有自己的問題，有意見分歧、有爭執(zhí)、有不同想法、有不同的觀點，這些都可以有，但是千萬不要因此影響項目執(zhí)行，今天分享的內容就是希望大家能把握好這個度，即使有多種問題、多種困難，項目依然能更好的走下去。
工種歧視
團隊里遇到最多的問題是工種的歧視，例如有些企業(yè)的銷售部門覺得人事部和行政部都是坐著白拿工資的，我在外面辛辛苦苦拼了不少單子和錢回來，就是養(yǎng)行政部這群沒干些什么實事輕輕松松就能拿工資的，太不公平了，人事部每天就是在一些招聘平臺發(fā)發(fā)招聘廣告而已，這個隨便找個文員都可以做，都不知道為什么還要請這些人。特別在一些以銷售為核心的企業(yè)，銷售部個個都是牛哄哄的，在他們眼里只要不產出效益的部門都不應該存在。
以前和朋友聊天的時候他說，他們公司的人事很慘，由于老板比較摳不愿意請專門搬貨的人，老板覺得就幾箱子貨讓公司員工搬就可以了，但是自己不好意思出面，就讓人事出面跟大家說幫忙搬貨，導致每次大家搬貨時人事都被罵的狗血淋頭，畢竟大家原有的工作職責都不是搬貨的。人事還要策劃績效考核，這個也是讓其他同事最不爽的一個地方，例如要執(zhí)行一些處罰要扣錢等類似事情，抓得松被老板罵，抓得嚴被同事罵。還有如果人事沒有培訓和協(xié)調好，導致大家工作效率低下，人事同樣都會被老板罵。雖然這樣，但這名人事在人才維護方面的工作還是做得很不錯的，即使這會經常被老板罵，但是在他的努力下公司的精英團隊十分穩(wěn)定，這對公司發(fā)展起到重要的作用。
現(xiàn)在是高度分工的時代，沒有誰比誰重要，大家都是互相依賴互相協(xié)作才能把事情做成。如果一個團隊出現(xiàn)工種歧視，這是一個危險信號，這會成為團隊的一道隱性傷疤，當項目出問題的時候，這道傷疤就會被拿出來互相傷害，導致項目失敗，就像文章開頭講的一樣，不斷的抱怨團隊的各種問題。一個項目每個環(huán)節(jié)的成員都是成功的基礎，沒有誰是特別重要的，因為缺了任何一環(huán)這事都干不成，只有分工合作才會產生價值與財富。所以團隊的每個成員都必須要有這樣的基礎意識，才能共融合作，才能一起解決問題。
意見分歧
團隊里一定會有意見分歧的時候，甚至出現(xiàn)大家堅守自己想法的情況。如果繼續(xù)拉鋸下去，只會讓項目無限拖延。其實解決分歧也不難，首先將大家不同的'想法列出來，然后看哪些地方可以抽取出來用于項目上，畢竟每個人的想法必然有對的地方，適當?shù)氐娜￠L補短，才能有助項目運營。這里可能有人會說不一定所有人的想法都有對的地方，可能有些人的想法是全錯的。其實我剛說的是想問題的思路，首先不要在想法上完全否定對方，先假定他的想法有對的地方，然后聽聽他的想法是如何產生的，了解具體情況后再做判斷。
培養(yǎng)共識
為了減少團隊內部歧視和分歧，必須要給團隊培養(yǎng)共識，而這個共識就是讓團隊成員都知道團隊的價值觀、團隊協(xié)作技巧、還有團隊的處事方式。
如何培養(yǎng)呢?這方面必須一開始在入職培訓的時候就要培養(yǎng)。很多企業(yè)對新進來的員工做入職培訓的時候，更多的是講公司歷史、公司制度、注意事項等等。其實入職培訓最應該就是培訓員工團隊的價值觀、團隊協(xié)作技巧、還有團隊的處事方式。
團隊價值觀：大家做這件事(項目)為的是什么，大家為什么要努力去實現(xiàn)它，為什么需要你的加入(每個人的價值)，實現(xiàn)后能讓大家獲得什么?(能力提升、團隊榮譽、價值體現(xiàn))
團隊協(xié)作技巧：這個很重要，每個同事或部門都有不同的分工和技能，如果能知道如何更好的跟大家協(xié)作，完成任務一定會事半功倍。例如你要申請某一部門配合你完成一件事情，這時之前培訓的協(xié)作技巧對你做跨部門的協(xié)作就很有幫助了，大家在溝通上和工作上就會節(jié)約很多磨合時間。
團隊處事方式：這個不是叫大家處事圓滑的意思，而是團隊里出現(xiàn)一些特殊情況會如何處理，例如如何快速判斷哪些才是重要的事情去優(yōu)先處理。遇到突發(fā)情況，公司會授權員工怎樣怎樣處理等等。培訓處事技巧，可以提升員工在解決問題時的能力，而且給員工培養(yǎng)良好的處理事情的習慣，可以大大提升問題的處理效率。
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