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溝通是有效執(zhí)行的前提
執(zhí)行力一定是先知而后行,只有建立在“知行合一”才有良好的效果。下面是小編為你帶來的溝通是有效執(zhí)行的前提，希望對你有所幫助。
所謂知，就是知道怎么去落實企業(yè)的要求，知道了，就具備了基本的執(zhí)行的能力。所謂行，就是落實推動的能力，是由“知”到“行”的實踐。很多企業(yè)往往都是在知的層面就出現(xiàn)了問題,沒有把傳達的讓員工知道的任務(wù)按調(diào)理細化和分解,而是誤以為自己懂了,管理層也應該懂了,管理層懂了,員工一定也懂了.用一兩句話或者語言而泛泛而談,另外在行的方面也是如此,以為自己能力能夠輕松駕馭的事情,員工也會如此,殊不知員工的能力或心理素質(zhì)還達不到這個層面,所以一定要簡單在簡單,直接在直接才可以做到“行”之有效. 做產(chǎn)品企業(yè)在經(jīng)營中面臨做大的問題是什么?馬上就有很多老板會不約而同：是執(zhí)行力!我的想法沒有被很好的執(zhí)行，要不就會做多大多大，要不會如何如何，這時候筆者總是一笑了之，人總是以自我為中心的，老板不會認為自己有問題，問題都是員工的，其實有時候恰恰是老板的執(zhí)行策略決定了執(zhí)行的效果，不要認為自己表達的很明確，員工一定會全部理解堅決執(zhí)行，筆者認為他們沒有全面理解和完全吸收，原因是員工的知識結(jié)構(gòu)和老板不在一個起跑線上，所以要求執(zhí)行的工作必須全面剖析展開，做到每個人都能懂，總結(jié)來說就是工作要求要完全的掰開了，揉碎了，把復雜的東西簡單化，把多元的東西流程化，員工完全懂了，貫徹下去才不會走樣，有人說了：你滔滔不絕的天天講經(jīng)說道，你這么理解執(zhí)行力，你講講怎么掰開，怎么揉碎，怎么簡單化，怎么流程化
老板們一般認為:把我的想法變成行動,達到圓滿就是有執(zhí)行力，對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力,經(jīng)得起推敲。對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力,就是對外輸出成功行動的復制和極品模仿，對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力,處事及談判能力，深一層理解是企業(yè)員工貫徹、落實企業(yè)的能力及推動力。
張景權(quán)先生認為執(zhí)行力力從來就不是簡單存在的,他和企業(yè)文化,產(chǎn)品文化,團隊凝聚力,企業(yè)組織構(gòu)架及相關(guān)制度等其他要素相輔相成,就執(zhí)行力,談執(zhí)行力的話,就比較片面了,現(xiàn)在就談?wù)勂娴睦斫鈭?zhí)行力!
首先我要說什么是執(zhí)行力,宏觀理解就是指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的行動,但是在每個人的思維中理解中的執(zhí)行力卻是不一樣的。
知是什么呢?要知道執(zhí)行的規(guī)則、方法、要領(lǐng)、標準等。知道還分為了解，知道，熟悉，生巧等幾個方面。
行又是什么?行動的指導思想，行動策略、行動的要領(lǐng)，行動的注意事項，行動的方案，行動的應變的辦法、行動的考核辦法等。
了解了“知行合一”接下來就是執(zhí)行中的流程和進度,首先是按照命令和規(guī)則做事的過程，簡單講就是根據(jù)企業(yè)的要求，服從去行動，按企業(yè)規(guī)則去做事,按照預定的計劃去行動
的過程制定做事的計劃并去實施。將想法通過創(chuàng)新規(guī)劃變成現(xiàn)實的過程，是更策略性地完成任務(wù).
企業(yè)在執(zhí)行過程中會不會出現(xiàn)一些問題呢?怎樣提高企業(yè)的執(zhí)行力呢?
為了避免出現(xiàn)問題我們還要注意執(zhí)行中的幾個要素：
(1)溝通：
溝通是有效執(zhí)行的前提，有好的理解力，才會有好的執(zhí)行力。好的溝通是成功的一半。有效地提高執(zhí)行力，在一般情況下首先要進行充分地溝通，對完成目標任務(wù)取得較為一致的認同。否則，上面再好的決策經(jīng)過中、下層執(zhí)行的“七折八扣”，就會走樣。
(2)協(xié)調(diào)：
協(xié)調(diào)是有效執(zhí)行的手段。協(xié)調(diào)內(nèi)部資源。首先是盡可能調(diào)動可利用的資源參與到?jīng)Q策的執(zhí)行工作中，調(diào)動各方的積極性與創(chuàng)造性，以向目標邁進。其次要對相關(guān)的資源進行科學合理的調(diào)配，組合等，包括分工、配合，以追求資源的最優(yōu)化發(fā)揮作用。最后，要消除各方資源之間存在的相互抵制，互為負面影響的作用。
(3)反饋：
反饋是有效執(zhí)行的保障。執(zhí)行的好壞要經(jīng)過反饋來得知。市場被動反饋或者市場主動調(diào)研。而反饋得來的效用可以用具體而細致的數(shù)據(jù)來展示。同時我們又從數(shù)據(jù)形成的曲線中了解產(chǎn)品銷售走勢或者市場占有率等情況，以趨利避害
(4)責任：
責任是有效執(zhí)行的關(guān)鍵。首先所有參與執(zhí)行的人員必須持以負責的態(tài)度去工作，為實現(xiàn)企業(yè)的決策目標而奮勇向前。其次，權(quán)利與責任同在，授權(quán)與負責共存。既要向相關(guān)的各級的執(zhí)行負責人授權(quán)，接受授權(quán)的各級人員亦要承擔起執(zhí)行的責任。最后，責任及業(yè)績要以客觀的評判體系，進行評價或考核，并配合以相應的獎懲。
(5)決心：
決心是有效執(zhí)行的基石。有多大的決心，做多大的事。執(zhí)行人的決心好壞大小，直接影響執(zhí)行的結(jié)果，一開始就注定成敗。狐疑猶豫，終必有悔，顧小忘大，后必有害!專注，堅持這種人生信條同樣也適用于管理執(zhí)行這個方面!成功就象一扇門，如果戰(zhàn)略這把合適鑰匙我們已經(jīng)找到，那么現(xiàn)在需要的只是我們把鑰匙插進去并朝正確的方向旋轉(zhuǎn)把門打開。
(6)獎罰：
堅定的決心很重要，良好的溝通很重要，信息不可少，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源也不可缺.但他們哪個是首要影響因素?都不是!離開了獎罰分明，以上因素都成了可有可無的因素，甚至是負面因素。唯分明的獎懲才是最基礎(chǔ)、最有效的保證。只有在此基礎(chǔ)上，再加上其它因素的貢獻，才能使執(zhí)行力強上加強。
淡市突圍：營銷6策
1、堅守價格提高讓渡價值
淡季降價是很多企業(yè)應對低迷市場的一種手段，這樣可以把手里積壓的貨物變現(xiàn)，減少資金壓力，但這樣做的危險是可能造成品牌價值的損傷，而且降下去價格的商品在漲上來消費者將不在認可。降價損傷品牌，流失利潤，不降價損失銷量，積壓商品。在這種兩難的境地中首先應該采取“外緊內(nèi)松”渠道發(fā)力的做法。即加大對渠道商的推力：增加返利、淡季提貨大幅優(yōu)惠等舉措，以加大渠道商的銷售熱情。淡季鼓勵渠道商進貨不僅可以減輕企業(yè)的資金負擔，還可以促進銷售，雖然折扣很大，讓出了很多利潤空間，但是企業(yè)也并不吃虧，因為讓出的利潤基本可以用回籠的資金利息相抵消，而雖處淡季，但是渠道與終端的推力還是可以帶來超乎想象的銷售的。
渠道有了推力，接下來該在終端上下工夫，通過提高給予消費者的讓渡價值來制造拉力。因為貨囤積在渠道中和放在廠家的庫房中沒什么區(qū)別，只有被消費者買走才算真正的被銷售出去。淡季促銷比較費力，但要避免采取降價手段，要堅持價格不動搖，維護品牌，同時也維護了產(chǎn)品的價值感。保持顧客的購買貨幣金額不變，而后提高顧客購買的總價值�？刹捎觅浰唾浧贰⑻峁┰鲋捣⻊�(wù)、商品組合銷售等方法，通過提高商品的價值來回避降價。比如，淡季購買家電可以獲得雙倍保修服務(wù)時長、購買過季服裝贈送應季小服飾、將淡季商品與旺銷商品組合后銷售等。經(jīng)營者頭腦中要有這樣一個概念：并非只有降價這一種提升商品價值的方法，也只有這樣想才能為顧客創(chuàng)造出更多的價值，同時又不流失利潤。
2、推出恰當新產(chǎn)品
新產(chǎn)品往往能引起消費者的興趣，在淡季恰當?shù)耐瞥鲂律唐房梢栽谌缤浪氖袌鲋邢破鸩�，提高人氣與關(guān)注度。如果能推出彌補淡季市場空白的新商品更可能給企業(yè)帶來無限的商機。
雀巢公司在印度銷售巧克力時因為當?shù)貧夂蚍浅Ｑ谉�，銷售巧克力的場所又沒有空調(diào)，很多銷售場所不過是在路邊支起的地攤，巧克力就是擺在烈日下銷售的。35℃——45℃的高溫下，巧克力都化成了液態(tài)，因此，當?shù)匾荒曛凶钛谉岬?個月都成為了巧克力銷售的淡季。一個銷售商開玩笑地說：雀巢巧克力都是被當作飲料出售的。這句話引起了雀巢印度公司主席兼總經(jīng)理CarloDonati的注意：“既然我們的巧克力都是在液體狀態(tài)下賣出去的，那我們?yōu)槭裁床恢苯淤u液體巧克力呢?”。雀巢印度公司隨即推出了一款名為“Choco-Stick”的液體巧克力產(chǎn)品，受到了空前的歡迎，從此雀巢公司的巧克力產(chǎn)品在印度沒有了銷售淡季。 但是，在淡季銷售產(chǎn)品無論如何也無法和旺季相比這個事實是存在的，所以推出新產(chǎn)品與促銷時要考慮損益平衡，畢竟同樣的宣傳推廣費用在淡季所能達到的效果遠低于旺季，盡可能避免賠本賺吆喝的情況。
3、活動營銷拉熱市場
通過推出一些目標消費者關(guān)心并且可以為其帶來實質(zhì)利益的活動，由此帶動市場氣氛，措施得當甚至還可以在淡季掀起一次銷售高潮。活動不可以是簡單的優(yōu)惠打折，要從其它的角度曲線切入。以珠寶行業(yè)為例，珠寶行業(yè)在淡季時舉行珠寶文化藝術(shù)展，通過璀璨華美的
珠寶展示來激發(fā)消費者的購買欲望，同時也是一個品牌宣傳的絕好手段;舉行新人抽獎活動，參與答題或到場即有機會獲得婚禮珠寶飾品免費試帶拍攝婚紗照活動。
通常女人都很難割舍已經(jīng)佩帶在身上的珠寶飾品，即使此次不購買，當有購買需求的時候看到婚紗照上佩帶某珠寶飾品美麗的自己，購買首選一定會是該品牌的產(chǎn)品;針對大學生潛在消費群體，開展專業(yè)性的珠寶設(shè)計大賽，針對非專業(yè)用戶開展珠寶愛語征集，以使其關(guān)注并研究企業(yè)的產(chǎn)品，對于培育潛在顧客是一個很好的方法;舉行珠寶先生，珠寶小姐評選，也是一個引起關(guān)注吸引消費的手段。
4、借勢吸引眼球
通常在淡季商品都是缺乏消費者關(guān)注的，此時可以采取一些借助熱點事件或制造熱點事件的辦法來吸引消費者的關(guān)注，關(guān)注的目光多了，自然增加了消費的可能性。比如某旅游景區(qū)在冬天旅游淡季時先向外界發(fā)布消息：當?shù)匾晃湫g(shù)家要與動物園的“武林高手”獼猴“比武”比賽穿越障礙、攀爬、賽跑等項目。消息一出引起了廣泛的關(guān)注，組織方把他們新推出的冬季旅游項目信息也巧妙地結(jié)合到了這個消息中，雖然最終在爭議聲中此次活動沒有實施，但已經(jīng)吸引了大量消費者的關(guān)注，很多人都因此參加了該地的冬季旅游。
借勢需要注意的是切不可空穴來風，那樣只能適得其反，最好尋找消費者關(guān)心的元素打造借勢題材，或者借助已經(jīng)發(fā)生的事件來展開營銷活動。比如某旅游景區(qū)就利用老中醫(yī)陳建民絕食挑戰(zhàn)世界記錄的事件，迅速展開營銷活動——邀請陳建民在自己的景區(qū)進行此次活動，同時配合宣傳，由此，景區(qū)獲得了超過平時幾倍的游客前來觀光游覽。
5、戰(zhàn)略性逆勢營銷
在淡季時采取逆向營銷操作可以差異競爭對手，取得出人意料的收獲。因為，大家過了銷售旺季就多都偃旗息鼓，撤下了廣告與促銷人員，取消了促銷政策等。雖然此時是銷售淡季，但是相較起目前市場競爭對手很少，營銷攻勢薄弱的情況，能夠賺取小市場中的大份額，收益還是很可觀的。
即使不逆向營銷，至少在淡季時也要做好基本的營銷工作，比如適當?shù)膹V告投放等。通常到了淡季企業(yè)的營銷活動基本都已停止，廣告大量減少甚至完全撤下，以減少開支，但是，淡季保持一定的暴光率是塑造品牌所必須的，因為，當一個品牌整個淡季都沒有接觸消費者，來年很容易被消費者所遺忘，品牌價值與在消費者心目中的地位也很難進行積累。所以，在淡季時依然要保持一些基本的營銷活動，使消費者不至于忘記你的品牌，。
6、全國市場商品做好地域差異營銷
服裝、家電、旅游、餐飲等行業(yè)具有明顯的地域差異性，比如服裝市場，南北方的淡旺季可以相差3個月，合理把握時間差，根據(jù)季節(jié)變化，把營銷的重點進行調(diào)整，可以多獲取很多利潤。某服裝企業(yè)將其服裝在不同地域市場中流動，其所有服裝基本都能在過時與徹底過季前銷售出去。他山之石可以攻玉，在淡季時進行一下產(chǎn)品的跨區(qū)域推廣會有不錯的效果，因為，有時在A城市是某商品的銷售淡季，但是到了B城市卻是該商品的銷售旺季。進行此類操作應該精確掌握各市場的信息并及時做出行動。
在銷售工作中，溝通能力也是一個銷售人員最重要、最核心的技能。
如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方產(chǎn)生興趣，接受建議,達成共識，形成銷售，取得回款，的確是一項很專業(yè)的技巧。
XF冰箱銷售代表小陳坐在剛住進S市的賓館的沙發(fā)上，心里猶如打翻五味瓶。自己幾乎在每個片區(qū)都和客戶搞不好關(guān)系，被整得灰頭灰臉，混不下去。領(lǐng)導為了照顧他，又給他換了個區(qū)域。
小陳心想：“自己說什么也要給領(lǐng)導掙個面子，不能在犯同樣錯誤�！�
想著想著，小陳渾身熱血沸騰，干脆先給S市最大的客戶周總打個電話，一來表示尊重;二來爭取給他留個好印象，有利于以后工作的開展;三來顯示自己的專業(yè)形象。
小陳拿出手機，打起電話來了：“您好，周總，我是XF電器新調(diào)來的區(qū)域經(jīng)理小陳，公司最近人事調(diào)整，我現(xiàn)在負責管理S區(qū)域的業(yè)務(wù)開展。我現(xiàn)在已經(jīng)到達S市，能否約您下午3點鐘見個面呢?主要談一下本月的產(chǎn)品訂貨、回款工作、庫存處理以及您賣場臨促問題，您看怎么樣?周總!”
周總：“噢，你是新來的陳經(jīng)理啊，真不好意思，我這兩天有幾個會議要開，事情特別多，你看改天吧!”
小陳：“怎么會這樣呢?那您說個具體時間吧!”
周總：“這樣吧，你沒事就到我辦公室門口來看看，如果我在你就進來和我談?wù)劙?” 小陳一聽就火上心頭，心中暗罵：“剛來就給我個下馬威，看我以后怎么整你�！钡峙潞椭芸傄颉霸挷煌稒C三句多”，影響以后的相處。小陳強忍著不滿說：“好的，周總，謝謝你，那我準備三顧茅廬了，呵呵�！�
小陳在隨后兩天在周總的賣場、辦公室附近溜達，希望來個“甕中捉鱉”�？墒强偪床坏街芸偟纳碛埃闹胁幻饧痹�。
他又給周總打個電話：“周總啊，真不好意思，又打擾你了，會開得怎么樣啦?” 周總：“陳經(jīng)理啊，恐怕還要有一天�！�
小陳：“唉呀，周總啊!您總不能讓我天天等您吧!周總，這怎么行呢?您得抽個時間，我剛來這里也有很多的事情要做，這已經(jīng)是月中了，你的貨款如果再不辦出來，這個月的促銷政策可能真沒什么指望啦，我也要考慮一下你的忠誠度了!”
小陳還想再表述什么，發(fā)覺對方已經(jīng)把電話掛了，不由脫口大罵：“媽的，這里的客戶比R市還賤，我是為他們著想啊，居然掛我電話!”
小陳真的好郁悶，在網(wǎng)上同朋友牢騷一番。
朋友說：“你初到別人的一畝三分地，就想著擺譜，可能嗎?一定要和別人搞好關(guān)系，低頭做人。同別人講話，尤其是電話溝通，全靠語氣、語意表達你的思想、意圖，一旦表達不好，最容易引起別人的誤會，我想可能是周總理解錯了你的意思。第一次電話溝通，注意制造友善氣氛，尊重的稱呼，請教的語氣，贊美的心態(tài)，這樣別人才容易接受，給你機會，否則客戶會誤以為你在對他吆三喝四，不免想給你下馬威。”
小陳一聽也是，也許是自己話語專業(yè)味道太重，拉開了與客戶間的距離，形成溝通的障礙。小陳真恨自己，說改變自己的性格，總是在習慣中疏忽了自己的缺陷。
終于，在第三天下午，小陳和周總在其辦公室進行一次零距離的會面。
小陳：“周總，拜會您這商業(yè)圈的老大哥真不容易啊!在公司里經(jīng)常聽到你的大名，一直就想著向您這位老大哥取經(jīng)學習，現(xiàn)在終于有機會了�！�
周總：“哈哈，小兄弟聞其聲不如見其面啊，沒想到你比電話中會講話多了。” 小陳一驚，原來自己遭遇他的冷落的確是因表達方式不對，雙方產(chǎn)生誤解。
小陳：“真對不起，電話中太急躁，表達不清，主要想把我們這個月的促銷政策通知你一下，不想越急越表達不清，”
周總：“是嗎?小兄弟，真感謝你們公司一來就給我們提供大力支持，有何促銷政策?” 小陳：“這兩天，我在附近幾家商場溜達，發(fā)覺只有您的商場人流量最大，銷量最大�！� 周總：“這個不用你說，搞起活動來，銷量將會更大!”
小陳：“您講得對，所以，我決定給公司申請在每個雙休日再增派兩名促銷員，還有??” 小陳故意停頓了一下。
周總不動生色看著小陳，他一定知道小陳在賣關(guān)子。
小陳：“還有本月我為你做了60臺冰箱進貨計劃!”
周總：“60臺冰箱，你沒搞錯吧?”
小陳：“周總，先別生氣，你先看下計劃，里面的利潤機型很有沖擊力的，這是我送給你的見面禮!”
周總看著進貨計劃，說：“這還差不多，憑我對你們公司的支持這么，20部獨家買斷型號的特價機，還能說得過去�！�
小陳：“您對我們公司支持，我們公司一直感激不盡，領(lǐng)導還千叮囑萬囑咐，要我一定配合好周總的工作�！�
周總：“我明天把款子辦過去，你一定要確保這款機型是我賣場獨家經(jīng)銷�！�
在小陳的這段拜訪客戶故事中，我們看到了小陳不同處事方式，而帶來的不同結(jié)果。由于原來的不注意溝通技術(shù)，不在意關(guān)系把握，總是站在廠家專業(yè)人士的身份對待周總。到后來聽從高人朋友指點，近而再次溝通中拉近雙方關(guān)系和距離。
拓展閱讀
1.溝通到底有多重要？
溝通是人與人之間打交道的必要手段，沒有溝通就沒有認知和了解。在工作中溝通顯得尤為重要，客戶的一個想法可以把開發(fā)搞得星夜趕工，這之間就是需求和項目經(jīng)理沒做好風險控制。等到開發(fā)弄完了，測試發(fā)現(xiàn)一大堆BUG，然后項目經(jīng)理徑直去責問開發(fā)，需求與項目經(jīng)理之間反復再溝通，然后回到工作原點。所以，溝通對于一個團隊的成功和失敗起著決定性重要。沒有有效的溝通，項目經(jīng)理的理解和傳達也可能導致需求失真，以致最終結(jié)果不盡人意。
項目經(jīng)理不要有太多的控制欲作祟，盡力讓團隊的每一個成員都知悉項目需求的變更。 很多情況下，由于項目經(jīng)理的疏失而導致開發(fā)在理解需求的時候產(chǎn)生歧義，經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理懂得將這種情況盡量避免，因為他知道每一個相關(guān)需求的變更都是與開發(fā)息息相關(guān)的，開發(fā)是項目中的參與者和執(zhí)行者；反之，嫉妒心控制欲強的項目經(jīng)理覺得開發(fā)應該老老實實地坐在自己的座位上等待自己的命令，覺得自己懂了自己下面的人就懂了。如果工作中少一些這樣自以為是的領(lǐng)導，我們的工作會不會更容易些呢？
我就曾見過這樣的項目經(jīng)理，每次測試提出來的BUG都將問題歸結(jié)到開發(fā)身上。這真的就是開發(fā)的問題，項目經(jīng)理永遠都是對的？我們不缺少負責任的開發(fā)，而是缺少善于溝通的項目經(jīng)理。一個健康的團隊，溝通第一，執(zhí)行第二，理解第三。如果出了問題第一想到的就是找責任人、替罪羊，這個團隊是沒有凝聚力的，大家不是抱在一起相互取暖而是在互相傾軋。對于創(chuàng)業(yè)團隊更應該注重溝通，時刻與自己的團隊保持密切地交流。
2.執(zhí)行力的重要性
團隊擁有高效的執(zhí)行力，是決定團隊良好發(fā)展的基礎(chǔ)。沒有執(zhí)行力的團隊就是沒有激情，做事拖沓，毫無效率可言的一群得過且過的人。執(zhí)行力是什么，它是承諾和責任，是能夠勝任工作并快速實現(xiàn)目標的能力。一個有執(zhí)行力的團隊相處的氛圍是融洽的，不會因為工作量太多而抱怨，而更在意自己做的事情是否具有意義，同事之間有相互互助的習慣，大家為了完成一個目標而共同努力。
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