職場(chǎng)溝通有哪些關(guān)鍵點(diǎn)
溝通兩個(gè)字,說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,可做起來(lái)卻大有學(xué)問(wèn)。那么大家知道職場(chǎng)溝通有哪些關(guān)鍵點(diǎn)呢?下面一起來(lái)看看!
職場(chǎng)溝通的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
第一,祝福最好當(dāng)場(chǎng)表達(dá)
當(dāng)聽(tīng)到別人有好消息、完成一件重要任務(wù)或受到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),最好直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出你的祝福和稱(chēng)贊。不要因?yàn)椤艾F(xiàn)在很忙,下次見(jiàn)面再說(shuō)吧”、“一堆人圍著他,我就別湊熱鬧了”等顧慮而延后。及時(shí)的贊嘆,能給對(duì)方“你和他一樣喜不自禁”的感覺(jué),讓祝福格外真誠(chéng)。而錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)的恭喜,則可能讓人產(chǎn)生你對(duì)他人不關(guān)心、甚至心存嫉妒等誤解。
第二,道歉要在事發(fā)當(dāng)天
與家人、朋友、同事鬧了矛盾,即使自己認(rèn)為沒(méi)有錯(cuò),也建議大家在冷靜之后,盡快說(shuō)上一句表示歉意的話,比如“我上午情緒有些激動(dòng)”、“給你添麻煩了”等,不要等著過(guò)幾天再去解決。一句客氣的話,即使不能“立竿見(jiàn)影”,也會(huì)大大改善對(duì)方的情緒。如果一直僵持著,則可能“越想越生氣”,錯(cuò)過(guò)和好的機(jī)會(huì)。
第三,提醒他人越早越好
當(dāng)局者迷、旁觀者清,每個(gè)人都難免陷入困境,讓身邊的人心里著急。此時(shí),不要猶豫,而要盡早點(diǎn)醒他、并給出你的建議。你的“醍醐灌頂”,也許就能讓他少走彎路、擺脫苦惱。即使對(duì)方?jīng)]有采納意見(jiàn),也會(huì)對(duì)你的關(guān)懷心存感激。
與同事溝通的7個(gè)技巧
1、常微笑和對(duì)方有眼神交流
俗話說(shuō)的好:“抬手不打笑臉人”,和同事相處,如果對(duì)他們正在熱烈討論的話題感覺(jué)無(wú)話可說(shuō),那么你要學(xué)會(huì)微笑傾聽(tīng)。和對(duì)方說(shuō)話時(shí),一定要有眼神交流。
2、在涉及具體個(gè)人的是非八卦,巧妙地保持中立
這個(gè)時(shí)候,一點(diǎn)都不插嘴也是不好的,有人的地方就有是非,所謂水至清則無(wú)魚(yú),人至察則無(wú)徒。當(dāng)你的同事們八卦時(shí),要學(xué)會(huì)巧妙地保持中立,適當(dāng)?shù)馗胶蛶拙洌骸笆敲?”,?duì)于沒(méi)有弄清楚的事情千萬(wàn)不要發(fā)表明確的意見(jiàn),總之,要學(xué)會(huì)“參與但不摻和”。
3、關(guān)注周?chē)男侣労痛蠹叶缄P(guān)心的事情
把近期的新聞作為話題,是一個(gè)很好的選擇。周?chē)l(fā)生的、大家比較關(guān)注的事情,比如房?jī)r(jià)啊、交通啊等等可以聊。另外,還可以討論一下五一、十一怎么過(guò)這類(lèi)大家說(shuō)起來(lái)都很高興的事情。
4、女人的話題在有女人的地方一定受歡迎
如果你想和女同事找話題,那就更簡(jiǎn)單了。關(guān)于女人的話題,一定受歡迎:美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經(jīng)驗(yàn)的交流,立馬讓你們?cè)捜缛俊?/p>
5、自己要調(diào)整心態(tài),別先入為主地認(rèn)為和同事無(wú)話可聊
在職場(chǎng)中,想要和同事愉快相處,自己首先要抱著積極融入大家的想法,平時(shí)多留心周?chē)玛P(guān)注的'事情,為尋找話題打下基礎(chǔ)。
6、面對(duì)不同年齡層的人,聊不同的話題
和年輕一點(diǎn)的人在一起,食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題,而年齡大一點(diǎn)、有孩子的同事在一起,話題都離不開(kāi)孩子,你可以聽(tīng)他們說(shuō)說(shuō)孩子的趣事,附和幾句。和年長(zhǎng)的同事聊天,要有一種請(qǐng)教的姿態(tài),表現(xiàn)出你希望聽(tīng)到他的建議和教誨。當(dāng)然,這些都要因人而異,所以在平時(shí)要多留心同事的愛(ài)好和性格,尋找共同的興趣點(diǎn)。
7、切忌:千萬(wàn)別聊同事的隱私,少談本單位的事情
同事之間在一起天南海北都可以聊,但是不要涉及私隱,即使是同事自己告訴你,你在發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候也要三思而后行。你怎么對(duì)人,人家怎么對(duì)你。
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