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企業(yè)員工與老板高效溝通的方法
老板快速的與員工進(jìn)行全方位的交流已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部管理研究的一個(gè)重要課題,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展也有著重要的作用。小編整理了與老板高效溝通的方法,歡迎欣賞與借鑒。
一、角色修煉:
溝通首先是一種站位!捌ü蓻Q定腦袋”,意思就是說(shuō),站在什么位置就說(shuō)什么話。作為下級(jí),領(lǐng)導(dǎo),同事,和面對(duì)客戶時(shí)你的角色是不同的。只有自身角色清楚了,才知道站在什么角度說(shuō)話,這是溝通的首要前提。
二、心態(tài)修煉:
溝通還是一種心態(tài),有什么樣的心態(tài),就有什么樣的溝通方式。
在人際交往中,良好的溝通品質(zhì)可以從以下幾個(gè)角度開(kāi)始修行。
1.積極心態(tài):積極的心態(tài)會(huì)為自己創(chuàng)造積極的溝通狀態(tài),好的溝通狀態(tài)能夠?yàn)闇贤▽?duì)象
2.感恩心態(tài):對(duì)人心存感恩之心,才會(huì)對(duì)人擁有敬畏之感。在企業(yè)里最常見(jiàn)的現(xiàn)象就是部門(mén)本位主義嚴(yán)重,橫向部門(mén)和同事之間工作協(xié)調(diào)和溝通比較困難!案卸鳌痹趹,就會(huì)避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢,創(chuàng)造良好的溝通氛圍,建立和諧的人際關(guān)系。
3.欣賞心態(tài):僅掌握了表面的贊美技巧,卻沒(méi)有欣賞的心態(tài)和眼光,再好的技巧也無(wú)用武之地。內(nèi)心沒(méi)有欣賞的眼光和感恩的心態(tài),即使你微笑,你的微笑也是死板和僵化的。學(xué)會(huì)欣賞和真誠(chéng)贊美,因?yàn)橹挥卸眯蕾p別人,才會(huì)真誠(chéng)贊美別人。
4.尊重心態(tài):尊重心態(tài)就是要求站在對(duì)方的角度去溝通,而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽(tīng)”和“分擔(dān)”。要?jiǎng)e人信任你,首先就要換位體會(huì),尊重對(duì)方的想法和感受。
三、思維模式修煉:
一切善于溝通的人其技巧和話術(shù)的背后,都有一套自己的思維模式和溝通套路;蚴且岳矸耍蚴且郧閯(dòng)人。要想實(shí)現(xiàn)良好的溝通,就需要具備既善于理性分析、又善于進(jìn)行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合,才是一種了不起的共同藝術(shù)。毫不夸張地說(shuō),在當(dāng)今企業(yè)管理和營(yíng)銷活動(dòng)中,在思維方式上面臨的最大轉(zhuǎn)變和最大挑戰(zhàn),就是要學(xué)會(huì)全腦思考。
四、技能修煉:
溝通技能就是所處行業(yè)和崗位所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和能力,以及專業(yè)的溝通話術(shù)。無(wú)論身處什么崗位,只有成為本行業(yè)、本崗位、本專業(yè)的專業(yè)人士和業(yè)內(nèi)專家,你說(shuō)話才有威信,才會(huì)讓人容易信服你,溝通才有說(shuō)服力。對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的意義,以及公司對(duì)員工技能的要求,大家都有充分的認(rèn)識(shí),無(wú)須過(guò)多贅述。
五、方法修煉:
最后,溝通才是一種方法和技巧。之所以要把方法的修煉放在最后,是因?yàn)橹挥芯邆淞藢?shí)現(xiàn)良好溝通所應(yīng)有的站位、心態(tài)、思維模式和技能,才會(huì)做到對(duì)溝通技巧的發(fā)揮和運(yùn)用自如。正像一位名人格言所說(shuō),當(dāng)一個(gè)人能夠在力量上顯示自己時(shí),就不會(huì)在技巧上做文章。如果說(shuō)溝通技巧是學(xué)習(xí)珠算的口訣,那么個(gè)人品質(zhì)修煉則是培養(yǎng)對(duì)珠算的直覺(jué)和感覺(jué)判斷,可以讓你在溝通時(shí)無(wú)招勝有招。
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