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管理溝通最困難的是什么？
人一生中清醒時都在溝通，不說話也是在溝通。認識人，了解人，你就無所不能。
在日常的生活和工作中，我們內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。困為它仍消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。
那么，到低是什么原因造成人類的這種不良習(xí)理反應(yīng)呢?
一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。
我們知道，現(xiàn)實的世界，是一個人與人構(gòu)成的世界。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通�？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會善于與溝通。在商場有句名言，叫做“人脈就是錢脈”，就的就是這個意思。一個推銷員，想把自己的產(chǎn)品銷售出去，就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶溝通，才能實現(xiàn)賺錢的目的。一個有抱負的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛，也得會學(xué)握對方特殊心理，才能機敏地跨入對方的情感世界中去。因此，溝通永遠是人們在生活生事業(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實掌握一些行之有效的技術(shù)巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始
了解人和人性
提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步就是：正確地了解人和人的本性
當(dāng)你能正確地了解人和人性，當(dāng)你明白了人們?yōu)槭裁磿菢幼�，�?dāng)你明白了人什么會在特定的情況和環(huán)境下對事物作出這樣或那樣的反應(yīng)和原因，那時，也只有在那時，你才會成為一個成功掌握人際交往技巧的人。
了解人和人性可簡單的理解為-必須按照人們的本質(zhì)去同他們，要沒身處地認同人們，而不要用自己的眼光去看待別人，要不能將自己的意愿強加給別人。
人們到底是什么樣的呢?人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說一個關(guān)注自己勝過關(guān)注自己勝過關(guān)注別的事物一萬倍。
誰都是這樣的，包括你，你對你自己的興趣勝過對世界上任何其他人。
這就是人類的本性。你一定要深入體會這一點。因為人類的行為是受自己的思想和感情支配的，這種特征在人類中表現(xiàn)的非常強烈。比如：慈善事業(yè)中的捐獻者，他的最大收獲是獻這種行為本身給他帶來的滿足感、自豪感和從中獲得的樂趣、而不捐獻的物品對其他人的意義。所以，他關(guān)心的真正目的是自己。
或許你認為這不是自私嗎?朋友，事實就是如此，這就是人類的天性，每個人都是這
樣，你不必為此感到內(nèi)疚和尷尬，因為人類一開始就是這樣來到世界上的�，F(xiàn)實永遠是現(xiàn)實，它不以人的意志為轉(zhuǎn)移。我們最好的做法是：認可它，尊敬它，并且巧妙利用它。
明白了“人首先關(guān)心的是自己”這一常識是你與其他人交往基礎(chǔ)。認識到“人們首先心的是自己而不是別人”這一點，也是生活的關(guān)鍵所在，它能給予你和他人交往的智慧和技巧，它能使你掌握人生的真諦，它能讓你擁有更多的朋友，它能使你把握住成功的秘訣。在以下的內(nèi)容中你會明白，許多成功的技巧都出自對“人首先關(guān)心的是自己這一特征的有效運用，
請記住，一定要記住這一觀點，因為這是你成功地與人交往的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
現(xiàn)在，就讓我們將這句話再重復(fù)一遍：人本性是最關(guān)心的是自己。
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