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績效管理中的溝通機(jī)制建設(shè)
績效管理是一個有機(jī)的系統(tǒng)，主要由績效計劃，績效實施，績效評價以及績效反饋等幾個方面組成�？冃贤ň褪侵傅钠髽I(yè)管理人員和員工之間對一些相關(guān)的績效信息進(jìn)行交流和共享，并達(dá)到最終績效評價的目的，通過雙方交流的不斷深入，促進(jìn)企業(yè)的績效水平的提升。下面是小編幫大家整理的績效管理中的溝通機(jī)制建設(shè)，僅供參考，大家一起來看看吧。
1.績效管理工作中，績效溝通中存在的問題
在事業(yè)單位實際的績效管理工作中，管理人員在績效溝通中存在以下問題。
1.1 管理者忽視績效溝通 績效溝通是績效管理中的一個重要的部分，應(yīng)當(dāng)貫穿在整個績效管理的過程中.很多的企業(yè)管理者們都不重視績效溝通在績效管理中的重要性，往往在進(jìn)行績效管理的工作的時候，比如設(shè)定績效目標(biāo)，績效標(biāo)準(zhǔn)的時候都不和員工們進(jìn)行交流和溝通，自行決定。
1.2 管理者在溝通中不客觀公正，不耐心細(xì)致 在績效溝通的過程中能平等，公正是很重要的，才能夠起到績效溝通的作用，并能夠具體的影響到員工的工作積極性。作為企業(yè)的管理者，要平等，公正的對待每一件事情，每一位員工，在溝通的過程中，由于雙方利益的關(guān)系會經(jīng)常出現(xiàn)一些關(guān)于績效考評結(jié)果的矛盾，這就需要管理者更加重視平等和公正的重要。
1.3 事業(yè)單位缺乏績效溝通規(guī)劃，沒能將績效溝通制度化 績效溝通和目標(biāo)規(guī)劃的作用一樣，都是給人們提供行動的指南和方向，這需要管理者根據(jù)單位的總體目標(biāo)制定具有競爭性的績效溝通計劃并付諸實施。在現(xiàn)實中許多單位都是往往有了問題再去溝通，并且也沒有將績效溝通制度化。
2.如何建立良好的績效溝通機(jī)制
從目前績效管理體系的運(yùn)行情況來看，部分單位由于缺乏持續(xù)有效的績效溝通而導(dǎo)致績效管理逐漸粗獷化，逐漸走向“量化→考核→獎懲”的簡單模式。為了提高事業(yè)單位成員的績效而實現(xiàn)其目標(biāo)，針對以上問題必須建立一個良好的績效溝通機(jī)制，具體做到以下幾方面：
2.1 事業(yè)單位要重視績效溝通在績效管理中的作用，制定績效溝通的戰(zhàn)略目標(biāo) 從事業(yè)單位績效管理的過程來看任何一個階段都離不開績效溝通。溝通是系統(tǒng)的生命線，傳遞著管理者對員工績效的現(xiàn)狀、態(tài)度和期望。對于主管來講，通過溝通可以全面了解下屬的工作情況，掌握工作進(jìn)展信息，針對員工的具體情況給予相應(yīng)的輔導(dǎo);對于下屬來講通過績效溝通可以及時了解單位目標(biāo)的調(diào)整以及工作內(nèi)容和工作重要性的變化，以便根據(jù)單位的具體情況制定個人目標(biāo)和工作任務(wù)，同時根據(jù)上級對自己工作的評價，改進(jìn)不足以便更好的實現(xiàn)績效目標(biāo)。
2.2 轉(zhuǎn)變管理角色，提升績效管理能力 首先，要保證在整個企業(yè)績效管理的過程中，管理者的主導(dǎo)地位，這種主導(dǎo)的地位，并不是能夠讓他人來代替的，更不是利用強(qiáng)制性的命令來執(zhí)行的，而是通過管理者的積極的引導(dǎo)和指導(dǎo)來激勵員工的參與熱情。
其次，管理者要轉(zhuǎn)變自身角色。通常的情況下，管理者總是以一種上級或者監(jiān)工的身份出現(xiàn)在企業(yè)的活動中，而要想提升績效管理的能力就需要將這種關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹毣蛘呋锇榈年P(guān)系。
最后，要與員工積極的開展合作，構(gòu)成緊密的績效管理背景，并積極的引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
2.3 事業(yè)單位績效溝通要制度化 制度化是企業(yè)績效溝通實施的一個重要的內(nèi)容，績效溝通的方式和方法等要有一個統(tǒng)一的制度進(jìn)行規(guī)定和約束，正規(guī)的溝通方法和途徑使得績效管理水平以及效果都會有明顯的上升。而且通過績效溝通的制度化規(guī)定，對于企業(yè)管理者也是一種約束，使得績效管理的過程更加平等和公正。
在IBM公司，就建立了非常完善的績效溝通制度，員工在制度的范圍內(nèi)甚至可以合企業(yè)的高層員工面對面的完成對話，因此，IBM公司是世界上績效管理的成果最為顯著的一家單位之一。因此，在我國，其實就非常缺乏這方面的規(guī)定，建立并完善績效溝通制度，對于企業(yè)的發(fā)展來說，非常的重要。
2.4 事業(yè)單位要完善溝通渠道 要進(jìn)行績效溝通，渠道是很重要的，通常來說，渠道有正式與非正式兩種，這兩種溝通渠道都是擁有著自身的優(yōu)缺點(diǎn)，主要是看具體的事件需求來決定運(yùn)用哪一種渠道比較合適了。作為企業(yè)的管理者，要重視溝通渠道的擴(kuò)張，要重視溝通渠道對于提升績效溝通效果的重要性。在日常的溝通中，要將非正式的或者正式的績效溝通當(dāng)做企業(yè)發(fā)展中的一項重要的事件來對待，并要明白怎么溝通，溝通到什么程度為最佳等等問題。企業(yè)要繼續(xù)優(yōu)化溝通渠道將過去一些落后的溝通渠道不斷的取消，增加現(xiàn)代化的新型的高效的渠道進(jìn)行績效的溝通，并針對不同的員工采取不同的溝通方式，會取得更好的效果。
2.5 加強(qiáng)管理過程中的績效溝通，將績效溝通貫穿績效管理各環(huán)節(jié) 績效管理包括績效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、績效實施、績效評估以及績效反饋四大環(huán)節(jié)，這四個環(huán)節(jié)的有效開展都離不開管理者與員工之間的充分溝通。在對績效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)定時管理者要與員工進(jìn)行研討，確定員工該做什么，不該做什么，做到什么程度，為什么做以及何時完成等內(nèi)容。通過溝通分析完成指標(biāo)的情況找出問題的原因，進(jìn)一步確定改進(jìn)的措施。通過各個環(huán)節(jié)中管理者與員工之間有效的溝通達(dá)到績效管理的預(yù)期目標(biāo)，進(jìn)而實現(xiàn)員工績效的改進(jìn)和組織效益的提升。
2.6 績效溝通要強(qiáng)調(diào)溝通的雙向性 績效溝通應(yīng)該是一種雙向性的溝通過程，但是在實際工作中往往都是上級對下屬下達(dá)命令和指示，而下屬表達(dá)自己觀點(diǎn)的機(jī)會極少。只有正確認(rèn)識所需要的信息的情況下溝通才是有效的，因此，上級在下達(dá)命令和指示之前應(yīng)當(dāng)傾聽員工的建議，保持溝通的雙向性。只有在溝通中管理者關(guān)注員工關(guān)注的信息，員工才能積極的說出自己的想法，只有彼此真誠的溝通才能實現(xiàn)溝通的目標(biāo)。
如何建立有效的績效溝通機(jī)制
方法/步驟
1設(shè)定明確的目標(biāo)：確保每個員工都有明確的工作目標(biāo)和績效指標(biāo)，這有助于員工更好地理解其職責(zé)和工作成果，并為管理層提供依據(jù)，以便與員工一起討論和評估他們的表現(xiàn)。
2建立定期反饋機(jī)制：定期與員工進(jìn)行溝通，不僅可以及時了解員工的進(jìn)展情況，還可以為員工提供及時的反饋和指導(dǎo)。這樣員工可以在及時得到幫助的同時，也能更快地適應(yīng)工作環(huán)境，提高效率。
3培訓(xùn)和發(fā)展計劃：建立個人的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，這有助于員工發(fā)現(xiàn)自己的潛力，激發(fā)員工的工作熱情，并且讓員工了解自己在未來工作中需要哪些技能。
4制定獎勵和激勵機(jī)制：建立明確的獎勵和激勵機(jī)制，讓員工感受到自己的努力和成果被認(rèn)可和贊賞。這樣可以激發(fā)員工的積極性，增強(qiáng)員工的動力和歸屬感。
5運(yùn)用管理手段：采用績效管理軟件，可以提高績效管理的效率和準(zhǔn)確性，同時降低人力和物力的成本。
6促進(jìn)雙向溝通：建立雙向溝通機(jī)制，讓員工可以向管理層反饋自己的意見和建議。這樣可以建立良好的溝通氛圍，增加員工對企業(yè)的忠誠度和認(rèn)同感。
注意事項
在績效溝通中，要確保公正和客觀，避免個人主觀性的干擾。使用客觀的標(biāo)準(zhǔn)來評估績效。
績效溝通是一個持續(xù)的過程，需要定期進(jìn)行跟進(jìn)和評估。這有助于確保員工在發(fā)展過程中得到適當(dāng)?shù)闹С趾椭笇?dǎo)，并及時糾正錯誤和缺陷。
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