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2017年管理咨詢(xún)師咨詢(xún)實(shí)務(wù)備考專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)題及答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.企業(yè)從外部招聘人員，可能帶來(lái)的缺點(diǎn)是( )。
A 引來(lái)企業(yè)窺察者
B 內(nèi)部容易產(chǎn)生勾心斗角
C 容易導(dǎo)致企業(yè)的視野變窄
D 會(huì)導(dǎo)致“近親繁殖”
【答案】：A
【解析】：
本題考查內(nèi)外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。外部招聘可能帶來(lái)的缺陷有：易引來(lái)企業(yè)窺察者、不易選到合適人選、新員工需要較長(zhǎng)的融合期等。
2.某咨詢(xún)專(zhuān)家根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源和未來(lái)變動(dòng)情況，預(yù)測(cè)出所規(guī)劃的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)上該企業(yè)的人員擁有量，同時(shí)又在規(guī)劃的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)上預(yù)測(cè)出各類(lèi)人員的可供給量。這一行為屬于( )。
A 人力資源現(xiàn)狀調(diào)查和需求預(yù)測(cè)
B 人力資源供給預(yù)測(cè)
C 人力資源規(guī)劃供需匹配
D 人力資源規(guī)劃評(píng)估執(zhí)行和監(jiān)督
【答案】：B
【解析】：
本題考查人力資源供給預(yù)測(cè)。人力資源供給預(yù)測(cè)，包括兩部分：一是內(nèi)部擁有量預(yù)測(cè)，即根據(jù)現(xiàn)有人力資源和未來(lái)變動(dòng)情況，預(yù)測(cè)出所規(guī)劃的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的人員擁有量;另一部分是對(duì)外部人力資源供給量進(jìn)行預(yù)測(cè)，確定在規(guī)劃的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)上各類(lèi)人員的可供量。
3.企業(yè)在運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法考核績(jī)效時(shí)，設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間是一個(gè)常用的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，管理人員可以從( )渠道獲得該指標(biāo)。
A 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
B 生產(chǎn)記錄
C 上級(jí)評(píng)估
D 客戶(hù)評(píng)估
【答案】：B
【解析】：
本題考查關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的應(yīng)用。
4.某機(jī)電銷(xiāo)售企業(yè)，當(dāng)前擁有銷(xiāo)售人員6人，人員定額目標(biāo)平均是200萬(wàn)。計(jì)劃明年業(yè)績(jī)目標(biāo)為3000萬(wàn)，由于內(nèi)部培訓(xùn)強(qiáng)化和技術(shù)支持力度加大，明年人員定額至少能有50%的提升，因此，明年企業(yè)銷(xiāo)售人員需要增加( )人。
A 10
B 8
C 6
D 4
【答案】：D
【解析】：
本題考查勞動(dòng)定額法計(jì)算方法。運(yùn)用勞動(dòng)定額法能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求量，公式為：N=W/q(1+R)。其中：N——人力資源需求力;W——企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總量;q——定額標(biāo)準(zhǔn);R——計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)，R=R1+R2-R3;R1表示因技術(shù)進(jìn)步引起的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高系數(shù);R2表示因經(jīng)驗(yàn)積累導(dǎo)致生產(chǎn)率提高系數(shù);R3表示因勞動(dòng)者及某些原因?qū)е律a(chǎn)率降低系數(shù)。通過(guò)公式計(jì)算N=3000/200(1+0.5)，可得答案總?cè)藬?shù)為10人。原有6人，因此明年需要增加人數(shù)為4人。
5.某生產(chǎn)高端產(chǎn)品的企業(yè)，其技術(shù)人才較為稀少，為了保證其關(guān)鍵人才的穩(wěn)定，針對(duì)此類(lèi)人才給予相對(duì)同行業(yè)水平高出10%的年薪工資，其它崗位保持與同行企業(yè)同等水平的策略，該企業(yè)采取的市場(chǎng)薪酬定位策略是( )。
A 市場(chǎng)領(lǐng)先策略
B 混合薪酬策略
C 成本導(dǎo)向策略
D 市場(chǎng)跟隨策略
【答案】：B
【解析】：
本題考查市場(chǎng)薪酬定位策略。結(jié)合題目，該企業(yè)針對(duì)關(guān)鍵人才確定相對(duì)同行人員高出10%水平的年薪工資，屬于市場(chǎng)領(lǐng)先策略，其它崗位保持與同行企業(yè)同等水平的策略屬于市場(chǎng)跟隨策略，故企業(yè)采取的是混合薪酬策略。
6.某家具生產(chǎn)公司的規(guī)模比較大，企業(yè)管理基礎(chǔ)工作比較好，該企業(yè)將員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來(lái)，以此預(yù)測(cè)企業(yè)的員工需求量。則該企業(yè)采取了( )進(jìn)行人力資源規(guī)劃。
A 比例趨勢(shì)分析法
B 經(jīng)驗(yàn)評(píng)估法
C 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法
D 勞動(dòng)定額法
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源規(guī)劃咨詢(xún)方法。經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法是先將企業(yè)的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來(lái)，依此模型及主要因素變量，預(yù)測(cè)企業(yè)的員工需求。這種方法比較復(fù)雜，一般只在管理基礎(chǔ)比較好、規(guī)模比較大的企業(yè)里運(yùn)用。
7.某公司是一家生產(chǎn)家庭日用品的小型公司，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上其銷(xiāo)售量占50%以上，而且產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率以一種穩(wěn)定的速度不斷提高。2008年該公司的銷(xiāo)售額為5600萬(wàn)元，根據(jù)市場(chǎng)初步預(yù)測(cè)2009年的銷(xiāo)售額將達(dá)到6300萬(wàn)元。隨著公司的不斷發(fā)展，人力資源部經(jīng)理認(rèn)為有必要對(duì)公司人員的需求量進(jìn)行分析。該公司2008年員工人數(shù)為1000人。該公司各類(lèi)員工分布比例從2002年至今變化不大，預(yù)測(cè)未來(lái)3年這一比例也基本保持不變。根據(jù)以上信息計(jì)算2009年該公司的全員需求量為( )人。
A 1000
B 2250
C 1200
D 1125
【答案】：D
【解析】：
假設(shè)該公司2009年的總?cè)藬?shù)將為Q，那么根據(jù)案例中的信息可以得到比例等式：5600:1000=6300:Q，從而可以得到Q=1125(人)，即該公司2009年的員工總?cè)藬?shù)。
8.以下關(guān)于員工晉升計(jì)劃的描述，不正確的是( )。
A 有計(jì)劃地提升有能力的人員，以滿(mǎn)足職位對(duì)人的要求，是組織的一種重要職能
B 從員工個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，有計(jì)劃地提升會(huì)滿(mǎn)足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求
C 晉升計(jì)劃是企業(yè)晉升政策的一種表達(dá)方式，不可以用指標(biāo)來(lái)表示
D 從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，有計(jì)劃地提升合格員工有利于企業(yè)人力資源的更新與儲(chǔ)備
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源管理。職務(wù)分析是指對(duì)企業(yè)各個(gè)職備設(shè)置的目的、性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)等以及完成該職務(wù)所需的條件進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，制定出職務(wù)說(shuō)明書(shū)的過(guò)程，其結(jié)果是形成職務(wù)說(shuō)明書(shū)，一般是用指標(biāo)來(lái)表達(dá)。
9.人力資源規(guī)劃方案制定之后，為了提高人力資源預(yù)測(cè)的可靠性、減少方案中可能存在的疏漏，有必要組織相關(guān)人員對(duì)規(guī)劃的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估時(shí)可以不用重點(diǎn)考慮的是( )。
A 方案制定過(guò)程中，所依據(jù)信息收集的齊全性
B 對(duì)人力資源需求與供給預(yù)測(cè)方法的適用性程度
C 公司各部門(mén)主管及相關(guān)管理人員對(duì)其相關(guān)部分的意見(jiàn)和建議
D 公司決策者對(duì)規(guī)劃中提出的預(yù)測(cè)結(jié)果、行動(dòng)方案和建議的利用程度
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源規(guī)劃評(píng)估的內(nèi)容。
10.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有計(jì)劃地提升有能力的員工，以滿(mǎn)足職位對(duì)人的要求，是組織的一種重要職能。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)這種職能制定的計(jì)劃是( )。
A 人力資源補(bǔ)充計(jì)劃
B 員工調(diào)配計(jì)劃
C 員工晉升計(jì)劃
D 員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃。人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃主要包括人力資源補(bǔ)充計(jì)劃、調(diào)配計(jì)劃、晉升計(jì)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、薪酬計(jì)劃、保險(xiǎn)福利計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃、退休解聘計(jì)劃等。提升有能力員工，以滿(mǎn)足職位要求屬于員工晉升計(jì)劃的內(nèi)容。
11.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有計(jì)劃地提升有能力的員工，以滿(mǎn)足職位對(duì)人的要求，是組織的一種重要職能。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)這種職能制定的計(jì)劃是( )。
A 人力資源補(bǔ)充計(jì)劃
B 員工調(diào)配計(jì)劃
C 員工晉升計(jì)劃
D 員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃。人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃主要包括人力資源補(bǔ)充計(jì)劃、調(diào)配計(jì)劃、晉升計(jì)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、薪酬計(jì)劃、保險(xiǎn)福利計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃、退休解聘計(jì)劃等。提升有能力員工，以滿(mǎn)足職位要求屬于員工晉升計(jì)劃的內(nèi)容。
12.職務(wù)分析的流程包含準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段4個(gè)前后銜接的階段，以下關(guān)于職務(wù)分析的表述，錯(cuò)誤的是( )。
A 在職務(wù)分析的準(zhǔn)備階段應(yīng)確定職務(wù)分析的目標(biāo)，對(duì)職務(wù)分析提出一個(gè)主要的方向，由此確定資料收集的內(nèi)容、方法以及職務(wù)分析的人員等
B 調(diào)查階段的主要任務(wù)是對(duì)各個(gè)崗位的工作過(guò)程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容以及在崗人員的情況進(jìn)行全面調(diào)查
C 在職務(wù)分析完成后，應(yīng)形成職務(wù)說(shuō)明書(shū)，職務(wù)說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容應(yīng)包括崗位目標(biāo)、崗位工作內(nèi)容、工作關(guān)系、任職資格等
D 職務(wù)分析的過(guò)程，即是崗位的相對(duì)價(jià)值評(píng)估的過(guò)程
【答案】：D
【解析】：
本題考查職務(wù)分析流程。職務(wù)分析是對(duì)企業(yè)中各崗位的職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和任職條件的分析、描述過(guò)程。
13.下列選項(xiàng)中，不屬于人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是( )。
A 人力資源需求與補(bǔ)充計(jì)劃
B 員工調(diào)配和晉升計(jì)劃
C 勞動(dòng)力市場(chǎng)計(jì)劃
D 勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。人力資源規(guī)劃包括兩個(gè)層次的內(nèi)容：人力資源總體規(guī)劃和人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃。人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃主要包括人力資源補(bǔ)充計(jì)劃、調(diào)配計(jì)劃、晉升計(jì)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、薪酬計(jì)劃、保險(xiǎn)福利計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃、退休解聘計(jì)劃等。
14.以下關(guān)于員工培訓(xùn)需求的分析，不屬于人員層面分析內(nèi)容的是( )。
A 了解員工為有效完成工作必須具備的條件，找出差距，確定培訓(xùn)需求，彌補(bǔ)不足
B 分析員工所學(xué)專(zhuān)業(yè)與所從事工作是否對(duì)口，能力是否充分發(fā)揮
C 分析員工實(shí)際擁有的能力與完成工作所需要能力之間的差距
D 從培訓(xùn)對(duì)象的角度分析培訓(xùn)的需求，確定哪些人需要培訓(xùn)，需要何種培訓(xùn)
【答案】：A
【解析】：
本題考查員工培訓(xùn)需求分析中的人員層面分析。選項(xiàng)A，是屬于職務(wù)分析層面的內(nèi)容。
15.下列選項(xiàng)中，符合關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)要求的是( )。
A 市場(chǎng)占有率達(dá)35%
B 使設(shè)備保持良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)
C 成本下降30%
D 每月成品率不低于99%
【答案】：D
【解析】：
本題考查關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的理解。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須具有可考核性，指標(biāo)必須是定量化的。二是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須體現(xiàn)對(duì)企業(yè)目標(biāo)有增值作用。三是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是員工與管理者共同工作的期望。選項(xiàng)A沒(méi)有體現(xiàn)對(duì)企業(yè)目標(biāo)的增值作用，選項(xiàng)B，不是定量化的，選項(xiàng)C，也沒(méi)有體現(xiàn)對(duì)企業(yè)目標(biāo)的增值作用。
16.崗位評(píng)價(jià)是薪酬管理的重要組成部分。以下關(guān)于崗位評(píng)價(jià)的說(shuō)法中，正確的是( )。
A 崗位評(píng)價(jià)是對(duì)崗位任職者的評(píng)價(jià)
B 崗位評(píng)價(jià)是對(duì)崗位存在的合理性的評(píng)價(jià)
C 崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果是絕對(duì)值
D 崗位評(píng)價(jià)是對(duì)崗位本身的評(píng)價(jià)
【答案】：D
【解析】：
本題考查對(duì)崗位評(píng)價(jià)的理解。崗位評(píng)價(jià)是在職務(wù)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)崗位的責(zé)任大小、工作強(qiáng)度、所需資格條件等特性進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定崗位相對(duì)價(jià)值的過(guò)程。崗位評(píng)價(jià)的對(duì)象是崗位，不是任職者;評(píng)價(jià)的結(jié)果是崗位的相對(duì)價(jià)值，而不是絕對(duì)價(jià)值。
17.某咨詢(xún)?nèi)藛T在進(jìn)入咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)工作人員的操作進(jìn)行觀察，用圖表收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、各工作之間的相互關(guān)系、人與工作的相互作用，以及工作環(huán)境和工作條件的信息，并設(shè)計(jì)了封閉式問(wèn)卷對(duì)人員進(jìn)行調(diào)查。該咨詢(xún)?nèi)藛T在咨詢(xún)過(guò)程中采取的職務(wù)分析咨詢(xún)方法是( )。
A 現(xiàn)場(chǎng)觀察和問(wèn)卷調(diào)查法
B 訪談法與工作寫(xiě)實(shí)法
C 資料分析法
D 主管上級(jí)分析法
【答案】：A
【解析】：
本題考查職務(wù)分析調(diào)查方法。該咨詢(xún)?nèi)藛T直接到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)工作人員的操作進(jìn)行觀察，用圖表收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容等屬于現(xiàn)場(chǎng)觀察法;設(shè)計(jì)封閉式問(wèn)卷對(duì)人員進(jìn)行調(diào)查屬于問(wèn)卷調(diào)查法。
18.下列招聘方式中，具有費(fèi)用低、覆蓋面廣、聯(lián)系方便、快捷等特點(diǎn)的是( )。
A 報(bào)刊廣告
B 網(wǎng)上招聘
C 校園招聘
D 獵頭公司
【答案】：B
【解析】：
本題考查了人員招聘渠道的類(lèi)型。
19.一家主要生產(chǎn)摩托車(chē)減震彈簧的民營(yíng)企業(yè)，對(duì)待組裝產(chǎn)品的工人，較為合適的薪酬結(jié)構(gòu)是( )。
A 崗位工資+能力工資
B 崗位工資+計(jì)件工資
C 崗位工資+年終獎(jiǎng)
D 崗位工資+提成工資
【答案】：B
【解析】：
本題考查薪酬管理模式的設(shè)計(jì)。計(jì)件工資制適用于勞動(dòng)成果的質(zhì)量和數(shù)量可以直接計(jì)量的崗位。其最大的優(yōu)點(diǎn)是激勵(lì)力度大，操作簡(jiǎn)單，而最大的缺點(diǎn)是員工的凝聚力低。
20.某供電企業(yè)一直十分重視各項(xiàng)先進(jìn)管理思想的貫徹和應(yīng)用，擁有規(guī)范的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)和高效的績(jī)效管理體系，其規(guī)模水平也處于同行前列，該企業(yè)適合采取( )進(jìn)行人力資源規(guī)劃。
A 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法
B 比例趨勢(shì)分析法
C 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法
D 勞動(dòng)定額法
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源規(guī)劃咨詢(xún)方法。
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