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2017年管理咨詢師咨詢實(shí)務(wù)模擬備考練習(xí)題及答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.以下選項(xiàng)中，不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)內(nèi)容的是( )。
A 測(cè)算年度人力資源需求總量
B 計(jì)劃期內(nèi)招聘、壓縮辭退、下崗分流、轉(zhuǎn)崗調(diào)配的具體計(jì)劃數(shù)量
C 預(yù)測(cè)所規(guī)劃的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的人員擁有量
D 人力需求計(jì)劃，包括所需人才在數(shù)量、質(zhì)量、素質(zhì)方面的要求
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容。預(yù)測(cè)所規(guī)劃的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的人員擁有量是屬于人力資源供給預(yù)測(cè)的內(nèi)容。
2.企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析時(shí)，職務(wù)層面分析是重要的一環(huán)，下列選項(xiàng)中，不屬于職務(wù)層面分析內(nèi)容的是( )。
A 完成職務(wù)工作必須的知識(shí)和技能
B 改進(jìn)職務(wù)工作所需要的知識(shí)和技能
C 職務(wù)工作所需要的能力和員工實(shí)際能力的差距
D 工作內(nèi)容和形式的變化
【答案】：C
【解析】：
本題考查員工培訓(xùn)需求分析中的職務(wù)層面分析。職務(wù)層面分析是指通過(guò)查閱職務(wù)說(shuō)明書或具體分析完成某一工作需要的技能，了解員工為有效完成該項(xiàng)工作必須具備的條件，找出差距，確定培訓(xùn)需求，彌補(bǔ)不足。選項(xiàng)C，屬于人員層面分析的內(nèi)容。
3.企業(yè)培訓(xùn)需求分析可從組織、職務(wù)、人員三個(gè)層面分別進(jìn)行。其中從組織層面分析的目的是( )。
A 分析完成某一工作需要的技能和條件，找出差距，確定培訓(xùn)需求，彌補(bǔ)不足
B 預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)各方面的變化以及對(duì)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求
C 確定哪些人需要培訓(xùn)，需要何種培訓(xùn)
D 分析員工在知識(shí)和技能上的欠缺，確定培訓(xùn)方向
【答案】：B
【解析】：
本題考查員工培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容。組織層面分析主要是從企業(yè)發(fā)展角度，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)在技術(shù)、市場(chǎng)銷售、組織結(jié)構(gòu)方面可能發(fā)生的變化及對(duì)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求。
4.在職務(wù)分析咨詢流程中，分析階段是比較重要的階段，對(duì)這個(gè)階段的任務(wù)理解比較準(zhǔn)確的是( )。
A 對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行分析，確定崗位的標(biāo)準(zhǔn)要求，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件
B 對(duì)崗位工作特征進(jìn)行分析，確定崗位的目標(biāo)責(zé)任和主要工作內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件
C 對(duì)崗位價(jià)值進(jìn)行分析，確定崗位的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件
D 對(duì)各個(gè)崗位的工作過(guò)程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容以及在崗人員的情況進(jìn)行調(diào)查，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件
【答案】：B
【解析】：
本題考查職務(wù)分析過(guò)程中分析階段的內(nèi)容。
5.人力資源規(guī)劃需要按照一定的咨詢流程進(jìn)行，某咨詢師在進(jìn)行人力資源咨詢活動(dòng)時(shí)，詳細(xì)了解企業(yè)各部門和各崗位人員的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，還對(duì)企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)人員的能力水平進(jìn)行評(píng)估，以上屬于人力資源規(guī)劃咨詢流程的( )環(huán)節(jié)。
A 調(diào)查現(xiàn)有人員資源狀況
B 人力資源需求的預(yù)測(cè)和人力資源供給預(yù)測(cè)
C 人力資源規(guī)劃供需匹配和人力資源規(guī)劃評(píng)估
D 人力資源規(guī)劃執(zhí)行和監(jiān)督
【答案】：A
【解析】：
本題考查人力資源規(guī)劃咨詢流程的內(nèi)容。人力資源規(guī)劃咨詢流程的第一步就是調(diào)查現(xiàn)有人員資源狀況。關(guān)鍵在于弄清企業(yè)現(xiàn)有人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布，必要時(shí)運(yùn)用“評(píng)價(jià)中心”或其他測(cè)評(píng)技術(shù)，對(duì)重點(diǎn)人員(或全體員工)的能力水平進(jìn)行評(píng)估。調(diào)查工作需要結(jié)合人力資源管理信息系統(tǒng)和職位分析的有關(guān)信息進(jìn)行。
6.在面試過(guò)程中，( )方法要求應(yīng)聘者扮演某一領(lǐng)導(dǎo)角色，面對(duì)一堆信件或者文稿，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，獨(dú)立處理這些文件并形成報(bào)告。
A 情景模擬
B 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組
C 角色扮演
D 公文筐測(cè)驗(yàn)
【答案】：D
【解析】：
本題考查人才測(cè)評(píng)方法。
7.咨詢公司在為其工廠進(jìn)行員工培訓(xùn)咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)：5年來(lái)，培訓(xùn)主管每年依據(jù)《培訓(xùn)需求調(diào)查表》反饋的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)置，但每年設(shè)置的課程幾乎沒(méi)有變化。咨詢公司應(yīng)為該廠設(shè)計(jì)以( )為主的培訓(xùn)需求分析方法。
A 問(wèn)卷調(diào)查法
B 素質(zhì)模型分析法
C 資料分析法
D 訪談法
【答案】：B
【解析】：
本題考查員工培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容。培訓(xùn)需求不能真實(shí)地反映員工的真實(shí)情況。素質(zhì)模型分析法作為培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的依據(jù)，可以有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程。
8.咨詢?nèi)藛T在對(duì)某企業(yè)進(jìn)行職務(wù)分析之后，為企業(yè)建立了科學(xué)全面的職務(wù)說(shuō)明書，使企業(yè)績(jī)效管理體系得到有效運(yùn)行，針對(duì)崗位要求，把人力資源相關(guān)專業(yè)知識(shí)、績(jī)效管理專項(xiàng)知識(shí)，特別是其在以往工作經(jīng)歷中的表現(xiàn)和素質(zhì)作為主要評(píng)估依據(jù)，在待選的10名人員中找到了具備崗位勝任能力的合格人員。此過(guò)程屬于員工招聘咨詢流程的( )環(huán)節(jié)。
A 前期調(diào)研，明確招聘策略
B 明確招聘職務(wù)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
C 確定評(píng)估方案和招聘實(shí)施
D 提交招聘評(píng)估報(bào)告
【答案】：B
【解析】：
本題考查員工招聘流程的內(nèi)容。明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是在職務(wù)分析的基礎(chǔ)上，找到崗位勝任力的特征，作為評(píng)估應(yīng)聘者的依據(jù)。勝任特征包括5個(gè)方面內(nèi)容：知識(shí)、技能、自我概念、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)。
9.在進(jìn)行人力資源管理咨詢時(shí)，要明確幾個(gè)前提，它們是( )。
A 企業(yè)的使命、業(yè)務(wù)、規(guī)模、活動(dòng)范圍、近期戰(zhàn)略目標(biāo)和中長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃以及企業(yè)組織設(shè)計(jì)和企業(yè)文化
B 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀、企業(yè)的市場(chǎng)狀況、人員配備情況、現(xiàn)有的組織現(xiàn)狀
C 企業(yè)崇尚的價(jià)值觀、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況和企業(yè)原來(lái)管理體制的功能和效率狀況
D 企業(yè)的近期戰(zhàn)略目標(biāo)和中長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、企業(yè)的市場(chǎng)狀況和企業(yè)文化
【答案】：A
【解析】：
本題考查人力資源管理咨詢的內(nèi)容。
10.某公司考核市場(chǎng)部門的員工績(jī)效時(shí)，為減少片面性，會(huì)計(jì)部門人員參加對(duì)市場(chǎng)部門員工績(jī)效的考核工作。則會(huì)計(jì)部門作為同級(jí)考核者，主要是考核市場(chǎng)部門員工的( )。
A 工作成績(jī)
B 工作態(tài)度
C 工作能力
D 協(xié)作精神
【答案】：D
【解析】：
本題考查績(jī)效管理的內(nèi)容。考核，一般是由被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部下進(jìn)行考核。為減少片面性，可以增加關(guān)系部門同級(jí)考核、部下考核、客戶(含下道工序)考核。關(guān)系部門同級(jí)考核，主要是考核被考核者的協(xié)作精神。
11.下列關(guān)于企業(yè)愿景的表述，正確的是( )。
A 企業(yè)愿景是指企業(yè)在社會(huì)中借以存在的根據(jù)，或者說(shuō)是企業(yè)在社會(huì)中所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的角色和責(zé)任
B 企業(yè)愿景是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的核心價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則
C 企業(yè)愿景是指企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)和組織類型
D 企業(yè)愿景是企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向、目標(biāo)和目的，自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的一個(gè)高度概括
【答案】：D
【解析】：
本題考查愿景的含義。選項(xiàng)A指的是企業(yè)使命，B是指企業(yè)哲學(xué)，C是指企業(yè)宗旨。
12.下列有關(guān)戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的說(shuō)法，不準(zhǔn)確的是( )。
A 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)是戰(zhàn)略咨詢的主要前提
B 合理有效的假設(shè)將提高戰(zhàn)略咨詢的質(zhì)量和效率
C 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)隨項(xiàng)目進(jìn)展而難度降低，風(fēng)險(xiǎn)也隨之減小
D 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)是一種推測(cè)
【答案】：C
【解析】：
本題考查戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的概念和特征。選項(xiàng)C應(yīng)為“戰(zhàn)略假設(shè)隨項(xiàng)目的進(jìn)展而難度增大，風(fēng)險(xiǎn)加大”。
13.總體戰(zhàn)略制定完成后，應(yīng)該制定戰(zhàn)略措施，從而保證戰(zhàn)略落地。對(duì)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)、生產(chǎn)規(guī)模的技術(shù)改造等屬于( )。
A 組織和財(cái)務(wù)保證措施
B 市場(chǎng)營(yíng)銷和管控系統(tǒng)保證措施
C 技術(shù)保證措施
D 人力資源保證措施
【答案】：C
【解析】：
本題考查技術(shù)保證措施的內(nèi)容。題目中對(duì)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)、生產(chǎn)規(guī)模的技術(shù)改造等屬于技術(shù)保證措施。
14.戰(zhàn)略審計(jì)是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評(píng)估的重要工具，它不包括( )。
A 對(duì)戰(zhàn)略制定過(guò)程的審計(jì)
B 對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程的審計(jì)
C 對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的審計(jì)
D 對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施效果的審計(jì)
【答案】：C
【解析】：
本題考查戰(zhàn)略審計(jì)。
15.以某個(gè)狹窄的購(gòu)買者群體為焦點(diǎn)，通過(guò)為這個(gè)小市場(chǎng)上的購(gòu)買者提供能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能滿足購(gòu)買者需求的有特色定制產(chǎn)品或服務(wù)，以戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是( )。
A 差別化戰(zhàn)略
B 最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略
C 基于低成本的聚焦戰(zhàn)略
D 基于差別化的聚焦戰(zhàn)略
【答案】：D
【解析】：
本題考查業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的內(nèi)容。
16.咨詢?nèi)藛T利用波士頓矩陣(BCG)分析后，發(fā)現(xiàn)某企業(yè)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)屬于現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，則這項(xiàng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是( )。
A 高市場(chǎng)增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)份額
B 高市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)份額
C 低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)份額
D 低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)份額
【答案】：C
【解析】：
本題考查波士頓矩陣(BCG)。現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)是指低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)。
17.戰(zhàn)略分為不同層次，不同層次的戰(zhàn)略解決不同層面的問(wèn)題，具有各自的特點(diǎn)。戰(zhàn)略按從高到低的層次劃分為( )。
A 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略
B 公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略
C 公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
D 職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略
【答案】：B
【解析】：
本題考查戰(zhàn)略的層次體系。公司戰(zhàn)略是企業(yè)中最高層次的戰(zhàn)略，它根據(jù)企業(yè)的宗旨和使命確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，合理配置經(jīng)營(yíng)所需資源;業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是多元化業(yè)務(wù)公司各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略;職能層戰(zhàn)略又稱戰(zhàn)略措施，是管理者為特定的職能活動(dòng)制定的策略規(guī)劃。
18.診斷的準(zhǔn)備工作是在咨詢?nèi)藛T正式開(kāi)展調(diào)研分析之前，由管理咨詢機(jī)構(gòu)和客戶雙方所做的組織上、思想上、技術(shù)上和物質(zhì)條件上的準(zhǔn)備工作，以便使咨詢活動(dòng)順利展開(kāi)。以下哪項(xiàng)不屬于咨詢公司診斷準(zhǔn)備活動(dòng)的內(nèi)容?( )
A 咨詢活動(dòng)實(shí)施中辦公和生活條件準(zhǔn)備
B 項(xiàng)目工作計(jì)劃的制訂
C 項(xiàng)目調(diào)查提綱的準(zhǔn)備
D 項(xiàng)目組內(nèi)部啟動(dòng)會(huì)
【答案】：A
【解析】：
咨詢公司診斷準(zhǔn)備活動(dòng)的內(nèi)容有：項(xiàng)目組的組建、項(xiàng)目工作計(jì)劃的制訂、項(xiàng)目調(diào)查提綱的準(zhǔn)備、項(xiàng)目組內(nèi)部啟動(dòng)會(huì)、資料搜集、項(xiàng)目組辦公和生活條件準(zhǔn)備、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。
19.咨詢?nèi)藛T在為中小企業(yè)客戶提管理咨詢服務(wù)時(shí)，會(huì)碰到許多區(qū)別于其他企業(yè)的難題，以下是咨詢?nèi)藛T對(duì)這些解決辦法，其中正確的方法是( )。
A 咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)客戶的管理“亂糟糟”，套用某種適用于大企業(yè)規(guī)范的管理模式來(lái)提升企業(yè)的管理水平
B 客戶內(nèi)部人員難以掌握管理術(shù)語(yǔ)，咨詢?nèi)藛T要求客戶首先掌握這些管理術(shù)語(yǔ)。
C 咨詢?nèi)藛T由于沒(méi)有相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，因此不向客戶提研發(fā)、生產(chǎn)方面的基礎(chǔ)管理建議
D 客戶的管理“亂糟糟”，咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)這種“亂糟糟”是企業(yè)靈活性的體現(xiàn)，因此并不提標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法，以保證這種靈活性
【答案】：D
【解析】：
本題考察中小企業(yè)的管理咨詢。
20.以下做法不利于頭腦風(fēng)暴法形成新思路的是( )。
A 庭外判決原則
B 歡迎各抒己見(jiàn)、自由鳴放
C 記錄人員認(rèn)真記下每人意見(jiàn)，事后進(jìn)行整理
D 某公司總經(jīng)理多次打斷他人發(fā)言，認(rèn)為提出的建議不符合公司現(xiàn)狀
【答案】：D
【解析】：
D項(xiàng)違背了庭外判決原則。對(duì)各種意見(jiàn)、方案的評(píng)判必須放到最后階段，此前不能對(duì)別人的意見(jiàn)提出批評(píng)和評(píng)價(jià)。認(rèn)真對(duì)待任何一種設(shè)想，而不管其是否適當(dāng)和可行。
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