管理咨詢師實(shí)務(wù)考試習(xí)題「附答案」

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2017年管理咨詢師實(shí)務(wù)考試習(xí)題「附答案」

　　一、單項(xiàng)選擇題

2017年管理咨詢師實(shí)務(wù)考試習(xí)題「附答案」

　　(1)生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢方法之一的產(chǎn)品工序分析法，是指以產(chǎn)品為對象，運(yùn)用(　　)兩種工序符號來對生產(chǎn)過程進(jìn)行總體分析的方法。

　　A. 加工、檢驗(yàn)

　　B. 加工、儲存

　　C. 運(yùn)輸、儲存

　　D. 處理、回收

　　(2)下列分析工具中，側(cè)重于分析和影響質(zhì)量的主要因素的工具是(　　)。

　　A. 因果分析圖

　　B. 直方圖

　　C. 控制圖

　　D. 排列圖

　　(3)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的內(nèi)涵就是企業(yè)經(jīng)營者和廣大員工的(　　)

　　A. 世界觀和方法論

　　B. 經(jīng)營思想和經(jīng)營原則

　　C. 經(jīng)營方針和經(jīng)營思路

　　D. 目的和任務(wù)

　　(4)在全面預(yù)算管理咨詢中，要充分調(diào)研以最大限度地獲取信息。以下對全面預(yù)算管理咨詢調(diào)研的理解，不準(zhǔn)確的是(　　)。

　　A. 在調(diào)研時(shí)，不僅要關(guān)注企業(yè)的日常經(jīng)營活動，還要關(guān)注企業(yè)的投融資和資本運(yùn)作活動

　　B. 調(diào)研對象應(yīng)選擇重要的部門和經(jīng)營環(huán)節(jié)

　　C. 調(diào)研要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略要求，圍繞企業(yè)價(jià)值鏈的增值活動來進(jìn)行

　　D. 對于重點(diǎn)業(yè)務(wù)、關(guān)鍵信息或可疑點(diǎn)，咨詢?nèi)藛T應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)研

　　(5)咨詢診斷前的工作準(zhǔn)備是診斷活動重要的環(huán)節(jié)，涉及到管理咨詢機(jī)構(gòu)和客戶兩個(gè)方面。以下選項(xiàng)中，不屬于咨詢公司診斷準(zhǔn)備活動的內(nèi)容是(　　)。

　　A. 進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理確定，對項(xiàng)目結(jié)果直接負(fù)責(zé)

　　B. 制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，建立有效的計(jì)劃體系

　　C. 進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)查提綱的準(zhǔn)備并召開項(xiàng)目啟動會

　　D. 咨詢活動實(shí)施中辦公活動和生活條件的準(zhǔn)備

　　(6)在了解內(nèi)部控制時(shí)，應(yīng)當(dāng)評價(jià)控制的設(shè)計(jì)，并確定其是否得到執(zhí)行。下列關(guān)于評價(jià)控制設(shè)計(jì)的表述中，不正確的是(　　)。

　　A. 控制設(shè)計(jì)是指考慮一項(xiàng)控制單獨(dú)或連同其他控制是否能夠有效防止或發(fā)現(xiàn)并糾正重大錯(cuò)誤

　　B. 控制得到執(zhí)行的前提是指某項(xiàng)控制存在

　　C. 設(shè)計(jì)不當(dāng)?shù)目刂瓶赡鼙砻鲀?nèi)部控制存在重大缺陷，注冊會計(jì)師在確定是否考慮控制得到執(zhí)行時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先考慮控制的執(zhí)行

　　D. 控制得到執(zhí)行是指某項(xiàng)控制在存在的前提下被審計(jì)單位正在有效使用

　　(7)下列選項(xiàng)中，不屬于人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是(　　)。

　　A. 人力資源需求與補(bǔ)充計(jì)劃

　　B. 員工調(diào)配和晉升計(jì)劃

　　C. 勞動力市場計(jì)劃

　　D. 勞動關(guān)系計(jì)劃

　　(8)某公司根據(jù)今年南方風(fēng)雪災(zāi)害的形勢，決定向?yàn)?zāi)區(qū)以成本價(jià)格銷售羽絨服3萬件，該公司銷售的羽絨服價(jià)格主要屬于(　　)。

　　A. 折扣價(jià)格

　　B. 用途價(jià)格

　　C. 季節(jié)價(jià)格

　　D. 地區(qū)價(jià)格

　　(9)培訓(xùn)效果的測定是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作。在運(yùn)用成本收益分析法測定培訓(xùn)成本時(shí)，以下描述正確的是(　　)。

　　A. 考查培訓(xùn)成本只考查培訓(xùn)直接成本

　　B. 考查培訓(xùn)成本只考查間接成本

　　C. 學(xué)員參加培訓(xùn)而損失的時(shí)間是間接成本

　　D. 培訓(xùn)管理與工作人員的薪資屬于培訓(xùn)直接成本

　　(10)以下對流程式生產(chǎn)的描述，不正確的是(　　)。

　　A. 按照機(jī)械化程度，流水線分為間斷流水線和連續(xù)流水線

　　B. 原材料能連續(xù)不斷地投入經(jīng)過各個(gè)工地

　　C. 流水線布置的工藝過程是不可停頓的，設(shè)備不出故障

　　D. 按照生產(chǎn)對象移動方式來分，流水線分為固定不動流水線與產(chǎn)品流動流水線

　　(11)如何才能更好地適應(yīng)市場需求多樣化(　　)

　　A. 開展大批量生產(chǎn)

　　B. 開展小批量生產(chǎn)

　　C. 開展多品種小批量生產(chǎn)

　　D. 擴(kuò)大生產(chǎn)、提高效率

　　(12)管理咨詢的一個(gè)重要特點(diǎn)是(　　)

　　A. 延續(xù)性

　　B. 繼承性

　　C. 否定性

　　D. 創(chuàng)造性

　　(13)甲、乙、丙三個(gè)生產(chǎn)相同產(chǎn)品的企業(yè)，其同期數(shù)據(jù)為：市場上同類產(chǎn)品的總銷量為100000臺、該產(chǎn)品的全市場應(yīng)銷售地區(qū)為38個(gè)。其中：甲企業(yè)產(chǎn)品的銷售量是50000臺，產(chǎn)品投放地區(qū)數(shù)為26個(gè);乙企業(yè)產(chǎn)品的銷售量為15000臺，產(chǎn)品投放地區(qū)數(shù)為29個(gè);丙企業(yè)產(chǎn)品的銷售量是10000臺，產(chǎn)品投放地區(qū)數(shù)為15個(gè)。根據(jù)材料，以下判斷正確的是(　　)。

　　A. 市場覆蓋率最高的是甲企業(yè)

　　B. 甲企業(yè)產(chǎn)品與乙企業(yè)產(chǎn)品的市場覆蓋率一樣

　　C. 市場覆蓋率最高的是乙企業(yè)

　　D. 三個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的市場覆蓋率都一樣

　　(14)在進(jìn)行人力資源管理咨詢時(shí)，要明確幾個(gè)前提，它們是(　　)。

　　A. 企業(yè)的使命、業(yè)務(wù)、規(guī)模、活動范圍、近期戰(zhàn)略目標(biāo)和中長遠(yuǎn)規(guī)劃以及企業(yè)組織設(shè)計(jì)和企業(yè)文化

　　B. 企業(yè)的競爭對手的現(xiàn)狀、企業(yè)的市場狀況、人員配備情況、現(xiàn)有的組織現(xiàn)狀

　　C. 企業(yè)崇尚的價(jià)值觀、企業(yè)的競爭對手狀況和企業(yè)原來管理體制的功能和效率狀況

　　D. 企業(yè)的近期戰(zhàn)略目標(biāo)和中長遠(yuǎn)規(guī)劃、企業(yè)的市場狀況和企業(yè)文化

　　(15)按任務(wù)的重復(fù)程度和工作地的專業(yè)化程度劃分生產(chǎn)類型，可以分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)，以下選項(xiàng)中，屬于單件小批生產(chǎn)特點(diǎn)的是(　　)。

　　A. 產(chǎn)品固定，品種少，產(chǎn)量多，生產(chǎn)條件穩(wěn)定，生產(chǎn)的重復(fù)性高

　　B. 產(chǎn)品相對穩(wěn)定，品種較多，工作地是成批地、定期或不定期地輪流進(jìn)行生產(chǎn)

　　C. 產(chǎn)品品種多，而每一種產(chǎn)品僅是少量的，品種不穩(wěn)定，工作地的專業(yè)化程度很低

　　D. 生產(chǎn)過程可采用高效率的專用設(shè)備、自動化與半自動化設(shè)備以及專用工藝裝備

　　(16)確定管理幅度的常用方法有經(jīng)驗(yàn)法和變量依據(jù)法，變量依據(jù)法認(rèn)為職能相似性、地區(qū)相似性、職能復(fù)雜性、指導(dǎo)與控制的工作量、協(xié)調(diào)工作量、計(jì)劃工作量等6個(gè);變量是影響管轄人數(shù)的關(guān)鍵。變量依據(jù)法中的職能相似性是指(　　)。

　　A. 同一名管理者直接管轄的單位或人員所執(zhí)行職能的相同程度

　　B. 同一名管理者直接管轄的單位或人員所在地理位置靠近程度

　　C. 要完成的任務(wù)與要管理的部門等的特點(diǎn)相似程度

　　D. 管理者制定計(jì)劃的時(shí)間要求及工作的重要性、復(fù)雜性

　　(17)基本不適用于正常情況的咨詢工作作風(fēng)是(　　)

　　A. 開放式工作作風(fēng)

　　B. 間接式工作作風(fēng)

　　C. 直接式工作作風(fēng)

　　D. 封閉式工作作風(fēng)

　　(18)在咨詢方案的實(shí)施階段，咨詢主體主要扮演怎樣的角色(　　)

　　A. 指導(dǎo)者和推動者的身份

　　B. 改革者和執(zhí)行者的身份

　　C. 改革家和企業(yè)家的身份

　　D. 企業(yè)家和冒險(xiǎn)家和身份

　　(19)客戶保有率最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。以下關(guān)于老客戶與新客戶的理解，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A. 老客戶是企業(yè)收益的主要來源，與老客戶的連續(xù)交易是企業(yè)的滾滾財(cái)源

　　B. 失去老客戶會給企業(yè)帶來巨大的損失，連鎖反應(yīng)造成負(fù)面影響不可低估

　　C. 企業(yè)開發(fā)新客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維護(hù)老客戶的成本

　　D. 失去老客戶雖然能夠帶來一定的損失，通過快速挖掘新客戶可抵消連鎖反應(yīng)

　　(20)無形磨損又叫(　　)

　　A. 物質(zhì)磨損

　　B. 精神磨損

　　C. 技術(shù)磨損

　　D. 自然磨損

　　【參考答案】

　　(1) :A

　　(2) :D

　　(3) :A

　　(4) :B

　　本題考查全面預(yù)算管理咨詢調(diào)研。

　　(5) :D

　　本題考查咨詢診斷準(zhǔn)備活動的內(nèi)容。選項(xiàng)D是客戶準(zhǔn)備的內(nèi)容，不屬于咨詢公司診斷準(zhǔn)備活動的內(nèi)容。

　　(6) :D

　　本題考查內(nèi)部控制的內(nèi)容。

　　(7) :C

　　本題考查人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。人力資源規(guī)劃包括兩個(gè)層次的內(nèi)容：人力資源總體規(guī)劃和人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃。人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃主要包括人力資源補(bǔ)充計(jì)劃、調(diào)配計(jì)劃、晉升計(jì)劃、培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃、薪酬計(jì)劃、保險(xiǎn)福利計(jì)劃、勞動關(guān)系計(jì)劃、退休解聘計(jì)劃等。

　　(8) :B

　　本題考查差別價(jià)格策略。差別價(jià)格策略是對同一產(chǎn)品的價(jià)格，根據(jù)購買數(shù)量、支付貨款方式、地區(qū)、用途、時(shí)間的不同而采取的有所差別的價(jià)格策略。主要有：折扣價(jià)格、用途價(jià)格、季節(jié)價(jià)格和地區(qū)價(jià)格。題干中的公司向?yàn)?zāi)區(qū)以成本價(jià)格銷售羽絨服3萬件，雖然也有折扣和地區(qū)因素，但其主要用途還是用于支援災(zāi)區(qū)，因此是用途價(jià)格。

　　(9) :C

　　本題考查培訓(xùn)效果測定的方法。考查培訓(xùn)成本包括直接成本與間接成本。成本收益分析法有助于比較不同培訓(xùn)項(xiàng)目成本的總體差異，還可以將培訓(xùn)不同階段所發(fā)生的成本用于項(xiàng)目問的比較。選項(xiàng)D，培訓(xùn)管理與工作人員的薪資屬于培訓(xùn)間接成本。

　　(10) :A

　　本題考查按工藝過程的連續(xù)性劃分的流程生產(chǎn)方式。選項(xiàng)A不正確，原因是流程式生產(chǎn)一個(gè)主要特點(diǎn)是工藝過程不可停頓，產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)上也是不可分的。

　　(11) :C

　　(12) :D

　　(13) :C

　　本題考查產(chǎn)品市場覆蓋率。市場覆蓋率=(本企業(yè)產(chǎn)品投放地區(qū)數(shù)/全市場應(yīng)銷售地區(qū)數(shù)) ×100%;甲企業(yè)市場覆蓋率=26/38×100%=68.4%;乙企業(yè)市場覆蓋率=29/38 × 100%=76.3%;丙企業(yè)市場覆蓋率=15/38×100%=39.5%。

　　(14) :A

　　本題考查人力資源管理咨詢的內(nèi)容。

　　(15) :C

　　本題考查單件小批生產(chǎn)。選項(xiàng)C正確表述了單件小批量生產(chǎn)特點(diǎn)。

　　(16) :A

　　本題考查確定管理幅度的變量依據(jù)法。

　　(17) :D

　　(18) :A

　　(19) :D

　　本題考查客戶關(guān)系管理。選項(xiàng)D應(yīng)是：失去老客戶會給企業(yè)帶來巨大的損失，特別是對由此而產(chǎn)生的滾雪球的連鎖反應(yīng)造成的損失以及負(fù)面影響不可低估。

　　(20) :B

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