管理咨詢基本分類及特點(diǎn)

　　對于創(chuàng)新性是管理咨詢生命力和活力的源泉。首先是改善方案的創(chuàng)新。其次，診斷方法創(chuàng)新。下面小編為大家分享管理咨詢基本分類及特點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　管理咨詢的分類：

　　企業(yè)管理咨詢

　　1.企業(yè)管理咨詢。企業(yè)管理咨詢屬于戰(zhàn)略性咨詢。導(dǎo)向性咨詢，它類似于中醫(yī)，主要是通過“望，聞，問，切”等手段，從定性的角度出發(fā)，運(yùn)用專家的綜合知識，分析.研究并解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。

　　2.企業(yè)經(jīng)營分析。企業(yè)經(jīng)營分析屬于戰(zhàn)略性咨詢。問題性咨詢，與企業(yè)管理咨詢相比，它更類似于西醫(yī)，是以“化驗(yàn)單，心電圖，腦電圖，CT”等企業(yè)的各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ)，通過對管理數(shù)據(jù).財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，判斷企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀以及找出企業(yè)存在的問題。

　　管理咨詢從應(yīng)用的角度，可分為以下多種業(yè)務(wù)：

　　1、設(shè)立戰(zhàn)略咨詢

　　2、籌建戰(zhàn)略咨詢

　　3、經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢

　　4、發(fā)展戰(zhàn)略咨詢

　　5、運(yùn)營管理戰(zhàn)略咨詢

　　6、組織結(jié)構(gòu)咨詢

　　7、制度體系咨詢

　　8、管理流程咨詢

　　9、營銷工具與營銷形式咨詢

　　10、生產(chǎn)管理咨詢

　　11、技術(shù)研發(fā)咨詢

　　12、質(zhì)量管理咨詢

　　13、業(yè)務(wù)流程咨詢

　　14、標(biāo)準(zhǔn)化管理咨詢

　　15、人力資源管理與開發(fā)咨詢

　　16、企業(yè)文化咨詢

　　17、集團(tuán)管控咨詢

　　18、并購重組咨詢

　　19、信息化咨詢

　　20、財(cái)務(wù)管理咨詢

　　根據(jù)系統(tǒng)，管理咨詢可分三個層次，基礎(chǔ)咨詢、功能咨詢和產(chǎn)業(yè)咨詢。

　　管理咨詢的性質(zhì)

　　面向全決策鏈優(yōu)化的管理咨詢服務(wù)

　　企業(yè)所需要的管理咨詢服務(wù)已不再是管理理論的普及、不再是對其他企業(yè)運(yùn)營模式和管理體系的簡單抄襲，而是具有針對性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性和可實(shí)施性的管理解決方案。

　　管理咨詢的特點(diǎn)：

　　1、科學(xué)性

　　科學(xué)性是管理咨詢賴以生存的根本。管理咨詢的科學(xué)性體現(xiàn)在三個方面：

　　其一，整個咨詢過程都是遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的基本原理。

　　其二，管理咨詢的診斷過程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認(rèn)識過程。

　　其三，管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則，針對性很強(qiáng)。

　　2、創(chuàng)新性

　　創(chuàng)新性是管理咨詢生命力和活力的源泉。

　　首先是改善方案的創(chuàng)新。咨詢?nèi)藛T從管理理念、管理體制和機(jī)制、管理方法等多層次、多角度提出有益于客戶提高績效的方案。

　　其次，診斷方法創(chuàng)新。咨詢?nèi)藛T在提供管理咨詢服務(wù)時，不斷地運(yùn)用新的思維方式、新的觀點(diǎn)去觀察新的客戶，采用不同的方法和工具分析其存在的問題及原因，以創(chuàng)新精神去設(shè)計(jì)切實(shí)可行又有所突破的咨詢方案。

　　3、有效性

　　有效性是管理咨詢存在的基礎(chǔ)和前提。咨詢?nèi)藛T為客戶所提供的管理咨詢方案，應(yīng)確保其質(zhì)量和有效性。

　　4、獨(dú)立性

　　咨詢?nèi)藛T應(yīng)該客觀、中立地看待和思考客戶存在的問題，并提出自己獨(dú)立的見解。咨詢?nèi)藛T的這些見解，是依據(jù)深入的調(diào)研、科學(xué)分析得出的結(jié)論，而不應(yīng)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見或企業(yè)職工的情緒所左右，也不應(yīng)為企業(yè)外部其他因素的影響而輕易地改變。

　　5、合作性

　　在整個咨詢過程中，一方面咨詢項(xiàng)目組成員之間需要相互協(xié)作，發(fā)揮各自的專長，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，保持團(tuán)隊(duì)的一致性；另一方面咨詢項(xiàng)目組和客戶各有關(guān)人員之間要保持密切配合，相互溝通，相互信任。良好的合作性，是管理咨詢項(xiàng)目取得成功的必要條件，也是對咨詢?nèi)藛T素質(zhì)的基本要求。

　　拓展：管理咨詢的意義

　　一、價值

　　管理咨詢對企業(yè)來講，是一種投資行為。通過管理咨詢公司提供的服務(wù)，提高企業(yè)管理水平，從而提升企業(yè)運(yùn)營效益。既然是投資，就要算投入和產(chǎn)出，產(chǎn)出>投入，就“值”；產(chǎn)出<投入，就“不值”。

　　那么管理咨詢對受咨詢方的價值在哪里？主要在四個方面：

　　1、方案價值。咨詢顧問根據(jù)客戶實(shí)際情況，運(yùn)用知識和經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供的咨詢方案。這也是大多數(shù)咨詢項(xiàng)目與客戶約定的主要項(xiàng)目目標(biāo)。

　　2、傳遞知識和經(jīng)驗(yàn)。在咨詢項(xiàng)目實(shí)施過程中，咨詢顧問通過課程培訓(xùn)、訪談、會議、日常溝通中給客戶傳遞的先進(jìn)管理理念、管理方法、管理工具等；

　　3、人才培養(yǎng)。在咨詢項(xiàng)目實(shí)施過程中，幫助客戶管理團(tuán)隊(duì)接受管理理念、管理方法、管理方案等，從提升管理人員技能和素養(yǎng)的提升。

　　4、咨詢業(yè)績效果。咨詢項(xiàng)目實(shí)施后，因?yàn)楣芾碜稍冺?xiàng)目對客戶管理水平的提升效果，直接或間接為客戶創(chuàng)造的價值。

　　這四個方面的價值，最能直接衡量是第四個——咨詢業(yè)績效果。這也是咨詢項(xiàng)目價值最終和最主要的價值體現(xiàn)。

　　要衡量業(yè)績，首先需要選擇可以量化的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)，通�？梢蕴峁┛蛻粼诙唐趦�(nèi)可以衡量的經(jīng)營業(yè)績有：按期交貨率提升、存貨占用資金降低、應(yīng)收賬款和壞賬降低等。

　　通過這些指標(biāo)的對比和分析，可以用來較為直接的衡量一個咨詢項(xiàng)目取得的效益，可以給咨詢方和受咨詢方一個價值認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、分類

　　根據(jù)企業(yè)出現(xiàn)問題的不同，我們一般把企業(yè)傳統(tǒng)管理咨詢按內(nèi)容分為以下幾類：

　　1.戰(zhàn)略

　　戰(zhàn)略是企業(yè)的根本。在今天的商業(yè)社會中，企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化，必須及時準(zhǔn)確的掌握市場動態(tài)，迅速采取與之相適應(yīng)的有效措施。企業(yè)做出這種選擇就是戰(zhàn)略決策�，F(xiàn)代企業(yè)管理的重心已轉(zhuǎn)向經(jīng)營，經(jīng)營的重心轉(zhuǎn)向?yàn)閼?zhàn)略決策。西方企業(yè)家稱當(dāng)今時代為"戰(zhàn)略制勝"的時代。因此，企業(yè)戰(zhàn)略咨詢在現(xiàn)代管理咨詢中具有頭等重要的地位。企業(yè)戰(zhàn)略所需要回答的問題往往是包括：我們將如何進(jìn)行市場競爭，保持優(yōu)勢？我們將如何找出新的利潤增長點(diǎn)？我們將如何不斷地為客戶增加價值？

　　科萊斯國際企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)為戰(zhàn)略咨詢是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的服務(wù)活動。而且，它是預(yù)測企業(yè)環(huán)境的未來變化，指明企業(yè)經(jīng)營活動的方向。因此，戰(zhàn)略的咨詢項(xiàng)目是探索性的，提出的方案是有風(fēng)險的。

　　經(jīng)營戰(zhàn)略不是一味地模仿別人，要成功必須有獨(dú)創(chuàng)性。咨詢顧問提出的方案，必須剖析影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，分析其實(shí)質(zhì)，真正提出即有遠(yuǎn)見性，又有實(shí)際意義的新理念。

　　只是寫在紙上的戰(zhàn)略是沒有什么用的。制定戰(zhàn)略時要充分考慮客戶的戰(zhàn)略實(shí)施能力，使得戰(zhàn)略能夠付諸實(shí)施，這是很必要的。沒有一個戰(zhàn)略是永久有效的，市場環(huán)境急速變化的步調(diào)意味著戰(zhàn)略的形成和檢驗(yàn)必須是不斷前進(jìn)的過程。因此，咨詢師不僅要保證咨詢方案在一定程度上的順利實(shí)施，還要幫助培養(yǎng)客戶對新機(jī)會和壓力的戰(zhàn)略適應(yīng)能力。

　　2.財(cái)務(wù)

　　公司財(cái)務(wù)咨詢，是指相關(guān)財(cái)務(wù)管理專家，深入企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查研究，從綜合反映公司財(cái)務(wù)管理的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析著手，尋找薄弱環(huán)節(jié)，深入分析影響這些指標(biāo)的財(cái)務(wù)因素和管理因素，并找出關(guān)鍵的影響因素。然后，根據(jù)公司戰(zhàn)略對財(cái)務(wù)管理的要求和公司的實(shí)際情況，提出具體改進(jìn)措施并指導(dǎo)其實(shí)施的一系列活動。

　　財(cái)務(wù)咨詢注重收集資料，通過財(cái)務(wù)咨詢可以對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行客觀正確的評價，以了解該企業(yè)在同行業(yè)市場競爭中的地位。財(cái)務(wù)咨詢的結(jié)果將為企業(yè)經(jīng)營管理其他方面的咨詢提供正確的方向和目標(biāo)。不可忽視的是，通過財(cái)務(wù)咨詢，可以為企業(yè)從不同角度引進(jìn)財(cái)務(wù)管理的新觀點(diǎn)，技術(shù)方法，從而不斷提高企業(yè)的理財(cái)能力和財(cái)務(wù)管理的水平。

　　3.營銷

　　市場營銷咨詢是咨詢顧問運(yùn)用市場營銷的理論與方法，深入調(diào)查和分析企業(yè)的市場營銷環(huán)境與市場營銷活動的現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的風(fēng)險、威脅、衰退危機(jī)和企業(yè)發(fā)展的市場機(jī)會，幫助企業(yè)解決現(xiàn)存問題，改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場營銷活動，使企業(yè)能夠更好的躲避風(fēng)險，迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝衰退危機(jī)，抓住并創(chuàng)造市場機(jī)會，促進(jìn)企業(yè)獲得快速、持續(xù)繁榮發(fā)展而進(jìn)行的咨詢。

　　不同行業(yè)的產(chǎn)品價值、用途、使用方法以及各種產(chǎn)品生命周期及其所處階段不同，消費(fèi)者購買不同產(chǎn)品的動機(jī)和習(xí)慣不一。因此不同行業(yè)里，企業(yè)的市場營銷會有較大差異。企業(yè)要生存，要在市場上有一席之地，就離不開與競爭對手的較量。因此市場營銷咨詢應(yīng)該在為企業(yè)制定能夠戰(zhàn)勝現(xiàn)實(shí)競爭對手及潛在競爭對手，能夠立于不敗之地的競爭戰(zhàn)略及策略上下功夫。

　　4.人力

　　在市場經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源是最寶貴的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)在競爭中生存與發(fā)展的最重要的物質(zhì)基礎(chǔ)，它既是制定企業(yè)戰(zhàn)略的重要依據(jù)，又是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的支撐點(diǎn)。

　　人力資源咨詢是運(yùn)用人力資源開發(fā)與管理的理論和方法，對企業(yè)人力資源開發(fā)與管理進(jìn)行分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，并加以改善，以促進(jìn)企業(yè)正確、有效地開發(fā)人力資源和合理、科學(xué)地管理人力資源，為企業(yè)創(chuàng)造永續(xù)的競爭力。

　　咨詢內(nèi)容包括：人力資源管理培訓(xùn)、人力資源管理咨詢、人力資源職能外包、勞務(wù)派遣、人力信息化解決方案、獵頭等各種為企業(yè)人力資源管理咨詢部門提供的智力咨詢服務(wù)。

　　5.文化

　　企業(yè)文化咨詢就是清晰組織的關(guān)鍵成功要素（KSF），清晰行業(yè)價值驅(qū)動要素，在組織內(nèi)部形成共同的信仰，并指導(dǎo)統(tǒng)一的行動，清晰、明確組織的核心價值體系即企業(yè)文化體系，基于統(tǒng)一的核心價值體系，塑造組織的品牌信仰，整合企業(yè)無形資產(chǎn)，基于統(tǒng)一的核心價值體系，完善組織的基本政策與制度，有效提升組織運(yùn)營協(xié)同效率，實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。

　　費(fèi)用

　　請外腦一定會涉及費(fèi)用，有些企業(yè)會因此而卻步。但事實(shí)證明：咨詢貴，不咨詢更貴！

　　管理咨詢費(fèi)用：按項(xiàng)目報價，單價可拆解為人天。費(fèi)用從幾十萬到幾百萬不等。

　　微咨詢費(fèi)用：按小時報價以及按照問題報價兩種模式，每小時價格根據(jù)專家級別不同而不同，千元起步。

　　情況

　　咨詢公司并不了解我們企業(yè)怎么辦？

　　企業(yè)主常提到的問題有：咨詢公司難道比我還了解我的企業(yè)，我都解決不了的問題，他們能解決嗎？你天天在企業(yè)里，很了解企業(yè)，但往往失去了判斷力，“旁觀者清，當(dāng)局者迷”，就是這個道理。

　　同時，企業(yè)主通常精通和熟悉的是企業(yè)的業(yè)務(wù)，并不精通管理。而這恰恰是咨詢公司的長處。管理須結(jié)合業(yè)務(wù)，那么管理咨詢公司如何快速了解企業(yè)呢？通過調(diào)研！調(diào)研的手法和技巧非常重要！如長城戰(zhàn)略咨詢施行的介入式咨詢方式，深入到客戶內(nèi)部。一個有實(shí)力的咨詢公司可以在一周內(nèi)摸清企業(yè)的關(guān)鍵問題，一月內(nèi)徹底了解企業(yè)的管理狀況，而一個普通的職業(yè)經(jīng)理人需要三個月左右的時間才能進(jìn)入工作狀態(tài)，這就是專業(yè)調(diào)研的作用。

　　選擇

　　企業(yè)如何選擇合適的管理咨詢公司

　　管理咨詢行業(yè)最早發(fā)起于歐美國家，在我國管理咨詢行業(yè)也算是新行業(yè)，中國的企業(yè)發(fā)展速度比任何一個國家都要快，但可惜基礎(chǔ)都不牢，精明的企業(yè)家當(dāng)然也想到了這些問題，借助“外腦”來給企業(yè)補(bǔ)強(qiáng)是許多老板的首選，就像是“醫(yī)者不能自醫(yī)”一樣，企業(yè)出了問題，靠自己來解決不現(xiàn)實(shí)！就像人生病要找醫(yī)生一樣，企業(yè)遇到管理難題找“企業(yè)管理醫(yī)生”，但目前我國的管理咨詢公司大都是“忽悠”，導(dǎo)致很多老板“傷透心”，花了幾十萬甚至幾百萬來做一個管理咨詢項(xiàng)目，到最后只相當(dāng)于買了份報告，并沒有真正幫企業(yè)解決問題，那么作為有“問題”的企業(yè)應(yīng)該怎樣選擇有實(shí)力的咨詢公司呢？

　　企業(yè)管理咨詢顧問認(rèn)為：管理咨詢重點(diǎn)在于落實(shí)和推動，試想包裝再華麗的方案不能實(shí)施推行那又有什么作用呢？

　　選擇管理咨詢公司時需注意以下問題：

　　1、不要被光鮮的品牌誤導(dǎo)，很多品牌咨詢公司賣的都是方案。

　　2、注重管理咨詢顧問的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在中國很多管理咨詢師都是沒有經(jīng)歷真正的企業(yè)管理歷練，有很多連工廠都沒下過，這種“顧問”慎用。

　　3、管理咨詢師也像個醫(yī)生一樣有專門的特長，認(rèn)清自己企業(yè)想解決的問題，對號入座找相應(yīng)的顧問，如果說一個管理咨詢師什么總是都能解決，可能就不太專業(yè)了。

　　4、生產(chǎn)（制造）業(yè)企業(yè)的管理咨詢，最好找在工廠歷練過的實(shí)戰(zhàn)管理咨詢師。

　　應(yīng)避免心態(tài)

　　企業(yè)對管理咨詢應(yīng)避免的心態(tài)

　　第一，對咨詢服務(wù)價值夸大或期望過高。對咨詢服務(wù)帶來的成果過于期待是許多企業(yè)都有的一種心態(tài)。認(rèn)為企業(yè)取得優(yōu)秀的業(yè)績就應(yīng)該是咨詢服務(wù)理所應(yīng)當(dāng)?shù)某晒�。更有眾多的企業(yè)甚至把企業(yè)命運(yùn)押寶在一次咨詢項(xiàng)目身上，往往是希望咨詢顧問扭轉(zhuǎn)乾坤，徹底改變企業(yè)面貌。

　　第二，急功近利，唯數(shù)字結(jié)果論。認(rèn)為業(yè)績說明一切，只看業(yè)績指標(biāo)，其他的服務(wù)價值均不予肯定，且要求相當(dāng)?shù)亩唐�。有些客戶認(rèn)為咨詢服務(wù)幾個月就應(yīng)該有效果，否則就耐不住性子去等待。復(fù)雜的企業(yè)現(xiàn)實(shí)和行業(yè)現(xiàn)實(shí)及諸多客觀原因都是難以預(yù)測的，因此，一概的以短期業(yè)績論成敗也是不可取的。事實(shí)上，任何咨詢公司都難以和企業(yè)蓋棺定論。

　　第三，過于自我，聽不進(jìn)逆耳忠言，自傲心態(tài)重。盡管很多企業(yè)尋找咨詢公司服務(wù)，但是仍舊有非常自我的心態(tài)。這樣的企業(yè)，尋找咨詢顧問只是為了驗(yàn)證自己的想法，只是為了讓咨詢顧問去執(zhí)行自己的想法。咨詢顧問最大的價值就是站在自己相對客觀的視角來看問題，幫助企業(yè)尋找問題。如果失去了自己的立場，僅僅幫助企業(yè)去執(zhí)行對方的想法，這類的咨詢項(xiàng)目成功率也是難以保障的。

　　第四，沒有自己的主見，盲目聽從。由于對咨詢顧問的迷信，也有一種企業(yè)走向另一極端，那就是全都聽咨詢顧問的，自己的好建議都封閉起來，甚至有的企業(yè)把執(zhí)行都交給咨詢顧問去解決。短期看，似乎解決了企業(yè)暫時的問題，但長期看，企業(yè)沒有培養(yǎng)自己的隊(duì)伍，鍛煉自己的團(tuán)隊(duì)，沒有構(gòu)建好自己的管理能力，也是不利的。

　　第五，過度依信大公司和大品牌，忽略了誰在具體參與項(xiàng)目。很多企業(yè)過度依信大的咨詢品牌或者業(yè)內(nèi)知名公司：從某個方面看，不可否認(rèn)知名咨詢顧問公司具備人才優(yōu)勢、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢等。但是咨詢項(xiàng)目不同、需求不同、每個咨詢公司專長不同，過度依信大的咨詢顧問公司未必就是好事情。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際需求來尋找合適的咨詢公司，且不可病急亂投醫(yī)。

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