管理咨詢師考試《咨詢實(shí)務(wù)》考前沖刺習(xí)題

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　　1.市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關(guān)系的一系列過(guò)程。以下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷含義的理解，不正確的是( )。

　　A.市場(chǎng)營(yíng)銷以客戶為中心,企業(yè)應(yīng)緊緊把握客戶的價(jià)值、需求和欲望，并通過(guò)創(chuàng)造性的努力來(lái)滿足客戶這些要求

　　B.市場(chǎng)營(yíng)銷以企業(yè)利益為中心，企業(yè)應(yīng)緊緊把握成本和效益，并通過(guò)創(chuàng)造性的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)這一中心目標(biāo)

　　C.市場(chǎng)營(yíng)銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標(biāo)，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展

　　D.市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷始于可滿足客戶的需求產(chǎn)品，直到客戶需求完全滿足為止，有時(shí)甚至延續(xù)到交易完成后的一段時(shí)間為止

　　【參考答案】B

　　【參考解析】本題考察市場(chǎng)營(yíng)銷含義理解的內(nèi)容。答案B是不正確的，應(yīng)以客戶為中心。

　　2.企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念可以歸納為五種：生產(chǎn)導(dǎo)向觀念、產(chǎn)品導(dǎo)向觀念、銷售導(dǎo)向觀念、營(yíng)銷導(dǎo)向觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向觀念。銷售導(dǎo)向觀念認(rèn)為( )。

　　A.消費(fèi)者只對(duì)產(chǎn)品能夠買得到且價(jià)格低廉感興趣

　　B.消費(fèi)者最喜歡產(chǎn)品特色和追求良好的產(chǎn)品質(zhì)量

　　C.企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是千方百計(jì)通過(guò)人員推銷和促銷去刺激要求

　　D.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望

　　【參考答案】C

　　【參考解析】本題考察市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的內(nèi)容。銷售導(dǎo)向觀念產(chǎn)生于資本主義國(guó)家由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”過(guò)渡的時(shí)期。認(rèn)為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是千方百計(jì)通過(guò)人員推銷和促銷去刺激要求，爭(zhēng)取顧客大量購(gòu)買。因此，答案是C。

　　3.以下哪項(xiàng)不屬于宏觀營(yíng)銷環(huán)境分析的內(nèi)容?( )

　　A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自然環(huán)境

　　B.人口環(huán)境和技術(shù)環(huán)境

　　C.企業(yè)自身環(huán)境

　　D.政治、法律、社會(huì)和文化環(huán)境

　　【參考答案】C

　　【參考解析】本題考察宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容。宏觀營(yíng)銷環(huán)境分析的內(nèi)容有：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會(huì)和文化環(huán)境、自然環(huán)境。答案C是微觀營(yíng)銷環(huán)境分析的內(nèi)容。

　　4 .產(chǎn)品—市場(chǎng)矩陣分析模型，可以幫助企業(yè)尋找、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。M公司根據(jù)此模型分析，決定在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。則M公司選擇的營(yíng)銷策略是( )。

　　A.市場(chǎng)滲透

　　B.市場(chǎng)開發(fā)

　　C.產(chǎn)品開發(fā)

　　D.多角化經(jīng)營(yíng)

　　【參考答案】A

　　【參考解析】本題考察產(chǎn)品一市場(chǎng)矩陣分析的應(yīng)用 。市場(chǎng)滲透是指企業(yè)采取比目前更為積極的措施，在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。市場(chǎng)開發(fā)是指企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大原有市場(chǎng)的規(guī)�；蚍e極進(jìn)入新的市場(chǎng)來(lái)擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。產(chǎn)品開發(fā)是指企業(yè)通過(guò)向現(xiàn)有市場(chǎng)提供改良產(chǎn)品、全新產(chǎn)品或增加現(xiàn)有產(chǎn)品的吸引力等方法去更好地滿足市場(chǎng)的需要，同時(shí)，研究在產(chǎn)品開發(fā)中注意發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。多角化經(jīng)營(yíng)即企業(yè)通過(guò)向未曾涉足的嶄新領(lǐng)域的進(jìn)軍，盡量增加經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類和業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍。

　　5 .在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來(lái)臨的時(shí)候，許多商家都大作廣告，以促銷自己的產(chǎn)品。他們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是( )。

　　A.地理細(xì)分

　　B.B.人口細(xì)分

　　C.C.心理細(xì)分

　　D.D.行為細(xì)分

　　【參考答案】D

　　【參考解析】本題考察消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容。節(jié)日期間做促銷是按照時(shí)機(jī)來(lái)劃分，屬于行為因素細(xì)分。

　　6.某鋁制品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，首先將鋁制品市場(chǎng)分為汽車制造業(yè)、住宅建筑業(yè)和飲料容器制造業(yè)，并選定住宅建筑業(yè)作為目標(biāo)市場(chǎng);在此基礎(chǔ)上，又將住宅建筑業(yè)市場(chǎng)細(xì)分為原料半成品、建筑部件和鋁制活動(dòng)房屋三個(gè)子市場(chǎng)，決定進(jìn)軍建筑部件市場(chǎng);并將建筑部件市場(chǎng)的大顧客作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，努力提供優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品。該企業(yè)采用的市場(chǎng)細(xì)分步驟是( )。

　　A.最終用戶→顧客規(guī)模→產(chǎn)品應(yīng)用→用戶要求

　　B.產(chǎn)品應(yīng)用→用戶要求→顧客規(guī)模→最終用戶

　　C.最終用戶→產(chǎn)品應(yīng)用→顧客規(guī)模→用戶要求

　　D.用戶要求→產(chǎn)品應(yīng)用→最終用戶→顧客規(guī)模

　　【參考答案】C

　　【參考解析】本題考察市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容 。

　　7.某企業(yè)選擇靠近于市場(chǎng)現(xiàn)有強(qiáng)者企業(yè)產(chǎn)品的附近或與其重合的市場(chǎng)位置，與強(qiáng)者企業(yè)采用大體相同的營(yíng)銷策略，與其爭(zhēng)奪同一個(gè)市場(chǎng)。該企業(yè)的市場(chǎng)定位方式是( )。

　　A.避強(qiáng)定位

　　B.回避性定位

　　C.迎強(qiáng)定位

　　D.比附定位

　　【參考答案】C

　　【參考解析】本題考察市場(chǎng)定位方式的內(nèi)容 。迎強(qiáng)定位，又稱競(jìng)爭(zhēng)性定位。它是指企業(yè)選擇靠近于市場(chǎng)現(xiàn)有強(qiáng)者企業(yè)產(chǎn)品的附近或與其重合的市場(chǎng)位置，與強(qiáng)者企業(yè)采用大體相同的營(yíng)銷策略，與其爭(zhēng)奪同一個(gè)市場(chǎng)。

　　8 .咨詢?nèi)藛T在對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略進(jìn)行分析時(shí)需要注意許多問(wèn)題，以下描述錯(cuò)誤的是( )。

　　A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)大幅度損失并防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿

　　B.差別化競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致成本降低帶來(lái)一定的效益

　　C.專營(yíng)化競(jìng)爭(zhēng)要提高專營(yíng)領(lǐng)域的可靠性

　　D.選擇市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略要量體裁衣并要不斷地推陳出新

　　【參考答案】B

　　【參考解析】本題考察場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略進(jìn)行分析時(shí)需要注意問(wèn)題， 答案B應(yīng)該是：差別化競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致成本提高。

　　9 .某日化公司在2005年以前主要生產(chǎn)牙膏、香皂、洗滌劑三大類產(chǎn)品，牙膏類產(chǎn)品5個(gè)品牌、香皂類產(chǎn)品6個(gè)品牌、洗滌劑類產(chǎn)品3個(gè)品牌。為獲得更大、更快地發(fā)展，2006年該公司將牙膏類品牌增至8個(gè)、香皂類品牌增至9個(gè)、洗滌劑類品牌增至6個(gè)，還增加了紙巾和方便尿布兩類產(chǎn)品的生產(chǎn)。該公司所采用的產(chǎn)品策略是( )。

　　A.產(chǎn)品延伸

　　B.擴(kuò)大產(chǎn)品組合

　　C.縮減產(chǎn)品組合

　　D.維持產(chǎn)品組合

　　【參考答案】B

　　【參考解析】本題考察產(chǎn)品組合策略

　　10.生產(chǎn)過(guò)程時(shí)間組織形式有以下三種：順序移動(dòng)方式、平行移動(dòng)方式和平行順序移動(dòng)方式。以下哪些企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)可以采用平行順序移動(dòng)方式?( )

　　A.單件小批量生產(chǎn)類型及工藝專業(yè)化生產(chǎn)單位

　　B.大量大批生產(chǎn)類型及對(duì)象專業(yè)化的生產(chǎn)單位

　　C.零件體積小、重量輕、工序勞動(dòng)量小和單位加工時(shí)間短的生產(chǎn)單位

　　D.零件體積大、重量重和單件加工時(shí)間長(zhǎng)的生產(chǎn)單位

　　E.緊急件和關(guān)鍵件的生產(chǎn)單位

　　【參考答案】BD

　　【參考解析】本題考察平行順序移動(dòng)方式內(nèi)容。依據(jù)題意：平行順序移動(dòng)方式是平行移動(dòng)方式和順序移動(dòng)方式的結(jié)合。它是每批中的各個(gè)零件在上一道工序還沒(méi)有全部加工完畢以前，就將已加工好的一部分零件轉(zhuǎn)至下一道工序上進(jìn)行加工，以恰好能使下道工序連續(xù)地全部加工完該批零件。大量大批生產(chǎn)類型及對(duì)象專業(yè)化的生產(chǎn)單位及零件體積大、重量重和單件加工時(shí)間長(zhǎng)的生產(chǎn)單位，適合采用平行順序移動(dòng)方式。因此，答案是B、D。

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