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2017年學(xué)校3.15消費者權(quán)益日主題策劃
消費者權(quán)利是指消費者在消費領(lǐng)域中所具有的權(quán)利，即在法律的保障下，消費者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人做出一定的行為，也可有權(quán)不作出一定行為或者要求他人不做出一定行為。下面是小編整理的關(guān)于3.15消費者權(quán)益日主題策劃，歡迎大家參考!
【1】“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動方案
各委員單位、分會、聯(lián)絡(luò)站：
“3.15”國際消費者權(quán)益日即將來臨。為紀(jì)念這個具有特殊意義的日子，并充分利用這一時機(jī)，深入宣傳《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，宣傳“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”年主題，動員全社會力量共同關(guān)心消費者權(quán)益保護(hù)工作。中國消費者協(xié)會在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，提出2017年年主題為“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”。區(qū)消保委會同委員單位經(jīng)共同研究，決定在今年3月15日前后，在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展以“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”為主題的“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動�，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、活動的名稱：“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂—2017年3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動。
二、活動的主題：宣傳《消法》等法律法規(guī),突出宣傳中消協(xié)確定的“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”的年主題,宣傳保護(hù)消費者權(quán)益的工作成果。
三、活動的時間安排：3月份為“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂—2017年3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動月。集中安排在3月15日前后，形成整個活動的高潮。
四、活動的形式和內(nèi)容：根據(jù)省、xx市消保委要求，結(jié)合我區(qū)實際情況，各分會、聯(lián)絡(luò)站，要積極行動，通過多種方式、多種渠道，開展豐富多彩的`宣傳教育活動。會同委員單位，組織有關(guān)企事業(yè)單位和社會各界廣泛參與，形成濃厚的社會氛圍。
區(qū)消保委在各委員單位的大力支持配合下，在3月15日前后，將開展以下系列活動：
1.邀請區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)在《xx日報》上發(fā)表紀(jì)念文章。
2.在《xx日報》和xx電視臺作“3.15”廣泛報道。
3.組織分發(fā)宣傳資料、發(fā)布消費警示。
4.公布去年消費維權(quán)典型案例。
5.組織有關(guān)部門和單位，在惠政路上開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。
6.制作一定數(shù)量的畫板，在現(xiàn)場咨詢期間展示消保工作成果。
7.各分會結(jié)合實際，在當(dāng)?shù)匦问蕉鄻拥亻_展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。
五、活動的要求
1.要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好活動的組織工作。各消保委分會、聯(lián)絡(luò)站要加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，對活動的內(nèi)容、方案要認(rèn)真研究、及早部署，并及時向當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門作匯報，保證活動取得圓滿成功。
2.活動的內(nèi)容要突出年主題的宣傳。“3.15”活動應(yīng)緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”年主題，要突出宣傳新消費觀念、消費行為、消費方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。強(qiáng)化依法保護(hù)理念，重視消費者權(quán)益的保護(hù)。通過活動，進(jìn)一步提高廣大經(jīng)營者誠信經(jīng)營、維護(hù)消費者權(quán)益的自覺性，提高消費質(zhì)量。
3.加強(qiáng)對影響消費者健康安全重點的商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。市場監(jiān)督、衛(wèi)生、物價等消保委委員單位要以“3.15”活動為契機(jī)，開展維權(quán)執(zhí)法行動。各消保委分會和聯(lián)絡(luò)站要積極會同有關(guān)部門開展區(qū)場檢查，要特別關(guān)注經(jīng)營者是否存在危害人民群眾的經(jīng)營行為，對重大典型案例要予以曝光。
各地在組織宣傳紀(jì)念活動的同時，要積極向區(qū)消保委或新聞媒體提供稿件、典型案例和新聞線索。
【2】“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動方案
一、活動的主題
借助“3.15國際消費者權(quán)益日”活動，開展以維護(hù)保險消費者權(quán)益為主的宣傳教育活動，幫助保險消費者理解自身的各項法定權(quán)利和義務(wù)，告知維權(quán)的各種正當(dāng)渠道和方式，引導(dǎo)保險消費者更加合理的維護(hù)自身的合法權(quán)益，營造穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境。
二、活動的`口號
本次活動的口號為：暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費者合法權(quán)益。
三、宣傳活動的內(nèi)容
(一)以“新消法”為準(zhǔn)，大力宣傳安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)等消費者合法權(quán)益。在公司內(nèi)網(wǎng)，通過發(fā)布新消法，傳達(dá)最新消防知識，促使每一位員工掌握并遵守新消法的相關(guān)知識;通過懸掛條幅及電子屏滾動及時播放本次宣傳口號，讓廣大市民及時了解本次宣傳活動的主題及途徑;在3.15宣傳活動日上，通過展板、發(fā)放宣傳折頁等資料，向廣大市民講解如何通過正當(dāng)渠道，如投訴電話，第三方(監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、消費者、仲裁機(jī)構(gòu)、法院等)投訴受理渠道及報警途徑，進(jìn)一步維護(hù)及明確自身的合法權(quán)益和義務(wù)。
(二)深入開展各項專項整治活動。開展“銷售誤導(dǎo)”和“理賠難”專項整治，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。加強(qiáng)對營銷人員和出單人員的銷售話語培訓(xùn)，嚴(yán)格落實客戶回訪制度，不斷地提高銷售人員的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。深入基層一線，主動聽取鄉(xiāng)村干部、協(xié)保員和承保農(nóng)戶的意見。在承保、理賠環(huán)節(jié)設(shè)立意見箱，繼續(xù)發(fā)揮理賠監(jiān)督服務(wù)卡的作用，多渠道的聽取客戶意見。
這次保險宣傳咨詢活動通過保險各環(huán)節(jié)人員現(xiàn)場面對面接待消費者咨詢和投訴，讓廣大消費者明明白白消費保險產(chǎn)品。錫盟人保財險咨詢現(xiàn)場搭起車險、非車險、電銷咨詢臺三個，豎起糾紛調(diào)解、仲裁規(guī)則、電銷保險等展扳5塊，擺放“致廣大消費者的一封信”以及和諧家園、商業(yè)車險等各類財產(chǎn)保險產(chǎn)品和索賠須知、理賠流程等宣傳單20000多份，懸掛“暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費者合法權(quán)益”等大型橫幅1條，提供了接受保險咨詢的良好環(huán)境。前來咨詢的人員絡(luò)意不絕、人頭攢動，有的咨詢和諧家園、電銷等產(chǎn)品怎么保，有的咨詢出險怎么索賠，還有的對我司快速理賠已收到理賠款前來表示感謝，大家均給了系統(tǒng)化、專業(yè)化的回答。同時，我們創(chuàng)新咨詢方式，變被動咨詢?yōu)橹鲃咏邮茏稍儯沙鰞蓚�小分隊，深入其他展區(qū)流動發(fā)放保險宣傳單，回答消費者咨詢，進(jìn)一步擴(kuò)大化了保險咨詢范圍。短短1小時，共接受各類咨詢100多人，發(fā)放各類宣傳單150多份，取得了較好的宣傳效果，得到了消費者的好評。
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