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培育與提升核心競爭力的途徑
核心競爭力定位就是企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)特點、企業(yè)自身特點、自身條件,確定準(zhǔn)備在那些方面優(yōu)先取得競爭優(yōu)勢,選擇發(fā)展核心競爭力的切入點,制定有利于發(fā)展企業(yè)核心競爭力的發(fā)展戰(zhàn)略并組織實施,長期堅持下去。下面小編為大家整理了關(guān)于培育與提升核心競爭力的途徑，希望能為你提供幫助：
核心競爭力的結(jié)構(gòu)、載體、特征決定了它的培育與提升沒有程序性的操作方法,必須采用實踐的方法。科學(xué)的管理制度、優(yōu)秀的企業(yè)文化、完善的信息系統(tǒng)等是核心競爭力形成的重要條件;核心競爭力又會加強管理制度、企業(yè)文化、信息系統(tǒng)的建設(shè)。就核心競爭力的驅(qū)動因素來說是對核心價值的追求。對核心價值的追求又是核心競爭力的特征。培育與提升核心競爭力,應(yīng)從驅(qū)動因素、發(fā)展條件、創(chuàng)新活動、學(xué)習(xí)活動等著手,加強關(guān)鍵人才的管理,提高關(guān)鍵人才創(chuàng)造知識、管理知識的重要作用。具體可以通過如下途徑培育與提升核心競爭力。
(1)技術(shù)創(chuàng)新
核心競爭力是一個動態(tài)的概念,要保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢,必須不斷地創(chuàng)新。創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。
技術(shù)創(chuàng)新的成果核心技術(shù)是競爭對手難以模仿的。這來自于兩個方面的障礙,一是法律的障礙;二是技術(shù)創(chuàng)新活動的知識積累的時間效應(yīng)和路徑效應(yīng)。創(chuàng)新活動過程中創(chuàng)新能力和創(chuàng)新素質(zhì)的提升更是別的企業(yè)難以模仿的。
企業(yè)要獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢必須不斷的創(chuàng)新,培育和提升自己的核心競爭力。固步自封,驕傲自滿就要落后。通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新,不但可以獲得專利,掌控核心技術(shù),也可以培養(yǎng)一只具有創(chuàng)新精神的團隊,提升創(chuàng)新能力。
(2)管理創(chuàng)新
有了核心技術(shù)還必須有組織管理才能變成產(chǎn)品,有了產(chǎn)品還得通過營銷管理才能推向市場,滿足用戶需要,用戶的核心價值才能實現(xiàn)。
“施樂完全可以在今天擁有整個計算機產(chǎn)業(yè),完全可以比現(xiàn)在的規(guī)模大上10倍,完全可以成為上世紀(jì)90年代的IBM,完全可以成為90年代的微軟。”我們?yōu)槭吠锵У耐瑫r,應(yīng)認(rèn)識到,雖然施樂的PARC匯集了各方面的天才,如果沒有好的組織管理,就不會有大量的技術(shù)創(chuàng)新;同時,個體或局部的創(chuàng)新并不能自動轉(zhuǎn)化為組織的創(chuàng)新和商業(yè)上的成功。
因此,企業(yè)培育和提升核心競爭力,除了需要不斷的技術(shù)創(chuàng)新外,還要不斷的管理創(chuàng)新。一方面技術(shù)創(chuàng)新上升為核心競爭力需要管理,另一面技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用也提出了管理創(chuàng)新的要求。管理創(chuàng)新包括管理思想創(chuàng)新、管理方式創(chuàng)新、管理手段創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新等。
①管理思想創(chuàng)新
管理思想的進(jìn)步體現(xiàn)了一種時代的進(jìn)步,管理的效率也在一步步地提高。有先進(jìn)的管理思想才有先進(jìn)的管理方式、方法,企業(yè)才能培育與提升核心競爭力。
現(xiàn)代管理有幾個重要的思想,閃爍著現(xiàn)代智慧的火花:以人為本。人是企業(yè)核心競爭力的最終載體,以人為本的管理更加適合于現(xiàn)代管理,以人為本才能充分調(diào)動人的主觀能動性,發(fā)揮創(chuàng)造能力、學(xué)習(xí)能力。
共贏理念。共贏有三個層次,組織的利益相關(guān)方是利益的共同體,彼此必須樹立共贏的理念;組織和個人利益共享,組織和個人共同成長;組織成員之間也要利益共享,共同成長,包括上下級之間、同級之間。
“藍(lán)海”戰(zhàn)略。由同質(zhì)化的相互殘殺的“紅海”,到差異化的創(chuàng)造獨特價值的“藍(lán)海”是戰(zhàn)略思想的轉(zhuǎn)變。
�、诠芾矸绞絼�(chuàng)新
戴爾(Dell)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改造價值鏈,他們拋棄了大規(guī)模生產(chǎn)和代理商分銷的模式,采取消費者定制的直銷模式,通過互聯(lián)網(wǎng),在幾小時之內(nèi)為顧客定做電腦;惠普通過物流模式設(shè)計將激光打印機的成本降低了25%。福特與供應(yīng)商的供應(yīng)鏈協(xié)作和通訊每年節(jié)約成本30億美元。阿里巴巴前所未有地改變了商人們的交易方式。它的速度是一種加速度,互聯(lián)網(wǎng)有多寬,他的會員就有可能按幾何級數(shù)長到多大。
�、酃芾硎侄蝿�(chuàng)新
管理手段創(chuàng)新實際上是技術(shù)創(chuàng)新的成果在管理上的應(yīng)用。
進(jìn)入IT時代管理手段更先進(jìn)了,通過計算機數(shù)據(jù)化管理能夠分析管理中的問題。特別在一些營銷部門,如果通過計算機對客戶資料進(jìn)行分析,就會對客戶市場進(jìn)行準(zhǔn)確定位。所以管理手段的創(chuàng)新對于提高管理績效也是很明顯的。
戴爾(Dell)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改造價值鏈,通過互聯(lián)網(wǎng),在幾小時之內(nèi)為顧客定做電腦;杭州的阿里巴巴運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),做成了許多人做夢都想不出的事。沃爾瑪用全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)和信息技術(shù)管理物流無人能及。
�、芄芾碇贫葎�(chuàng)新
制度關(guān)系企業(yè)的經(jīng)營機制;關(guān)系到每個員工的積極性,創(chuàng)造性;關(guān)系到技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等。制度對國有企業(yè)是非常重要的,我們的目標(biāo)是建立現(xiàn)代企業(yè)制度�，F(xiàn)在很多國有企業(yè)掛的是現(xiàn)代企業(yè)制度牌子,實際上與傳統(tǒng)制度差不多�，F(xiàn)代企業(yè)制度不能有效地建立起來,個人的積極性就難以提高。除企業(yè)制度外,還包括其他方面的制度,比如企業(yè)的人才制度、創(chuàng)新制度。要想提高企業(yè)的核心競爭力,就得把企業(yè)制度建設(shè)好。
(3)創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織
殼牌石油公司的德赫斯的名言:“比競爭對手學(xué)得更快的能力也許是惟一持久的競爭優(yōu)勢”。比競爭對手學(xué)得更快的能力從哪里來,只有通過學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。因此,通過建立學(xué)習(xí)性組織就可以提高組織的學(xué)習(xí)能力,不斷積累知識,培育與提升企業(yè)核心競爭力。那么企業(yè)如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織呢?應(yīng)從以下幾個方面著手:
�、僮兏锊焕趯W(xué)習(xí)的組織結(jié)構(gòu)
傳統(tǒng)的組織模式由于組織內(nèi)部的垂直溝通方式、權(quán)力等級體系,導(dǎo)致溝通環(huán)節(jié)多、速度慢、容易失真,上下級脫節(jié)難以雙向溝通,信息分布極度不均衡,容易使基層員工喪失工作積極性。
變革組織就是朝著有利于全員共享、多維溝通,根除官僚制,增強員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性的方向進(jìn)行組織再造或改造。如組織的柔性化、扁平化、網(wǎng)絡(luò)化,化小組織單元,增加組織邊界的可滲透性,無固定邊界的組織、項目型組織、環(huán)形組織、超鏈接組織等這些措施和組織形式都有利于組織的學(xué)習(xí)。
�、诮⑷珕T、全面開放的培訓(xùn)體系
培訓(xùn)是組織吸收外來知識擴充顯性知識和擴散內(nèi)部知識,使個體隱性知識在組織內(nèi)顯性化的一種重要途徑。培訓(xùn)對象要保證管理層、技術(shù)層、操作層的每一個人都有接受培訓(xùn)的機會。培訓(xùn)內(nèi)容不但培訓(xùn)崗位知識、技能,也要培訓(xùn)企業(yè)文化、職業(yè)道德、積極的態(tài)度等。培訓(xùn)形式要多樣化,脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)相結(jié)合。培訓(xùn)方法要靈活多樣,如課堂授課、經(jīng)驗交流、研討、案例教學(xué)、專家講、學(xué)員互講等。根據(jù)企業(yè)規(guī)模、條件建立專兼結(jié)合的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍,內(nèi)部培訓(xùn)和走出去、請進(jìn)來相結(jié)合。
③加強知識管理
知識管理是一個非常復(fù)雜的過程,包括知識的創(chuàng)造、鑒別、收集、整理、調(diào)整、共享和使用。知識創(chuàng)造就是創(chuàng)造新知識;知識鑒別就是識別對組織有利的知識;知識收集就是將隱性知識表現(xiàn)成顯性知識形式,由個人擁有到企業(yè)可利用的形式;知識整理就是儲藏、加工,進(jìn)行分類、建置索引、提供精確搜尋;知識調(diào)整就是結(jié)合企業(yè)實際,對知識進(jìn)行驗證和調(diào)整;知識共享就是知識及早散布傳遞給使用者;知識應(yīng)用就是將知識應(yīng)用到工作中去。
④建設(shè)有利于組織學(xué)習(xí)的企業(yè)文化
有利于組織學(xué)習(xí)的企業(yè)文化對員工的要求:
認(rèn)同企業(yè)文化,企業(yè)的核心價值觀內(nèi)化為員工的思維、行為方式。誠實、寬容的品格,欺詐、虛偽、虛榮是組織學(xué)習(xí)的大敵,寬廣的胸懷能容納異己,海納百川永不枯竭,相互砥礪才有智慧的火花。不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的理念。積極主動,善于協(xié)作,善于溝通,樂于助人,敢承擔(dān)責(zé)任、風(fēng)險,靈活不因循守舊。
有利于組織學(xué)習(xí)的企業(yè)文化對組織的要求:以人為本,人性化管理。人是最寶貴的資源,而其他資源也只有通過人才能產(chǎn)生作用。只有人才能學(xué)習(xí),組織學(xué)習(xí)歸根結(jié)底源于人的學(xué)習(xí)。組織的各級管理者對待下屬都要從內(nèi)心深處樹立下屬和自己具有同樣的人格,是平等的。管理者只有把下屬看成人,并給以尊重、信任、欣賞、關(guān)心,下屬才能發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性。
開放與共享。保持組織開放的氛圍和溝通順暢是學(xué)習(xí)型組織的基本要求。組織成員不但要共享愿景、成果、思想、想法、經(jīng)驗、資訊、快樂,還要“共享”錯誤、失敗,分擔(dān)痛苦。因為人們樂于展示自己的光環(huán)與人,而不愿自己的愚蠢示人,家丑不可外揚,所以我們不得不經(jīng)常犯別人犯過的錯誤。
自主管理、鼓勵創(chuàng)新、寬大為懷。自主管理是基于信任、尊重、支持基礎(chǔ)之上的。真正的學(xué)習(xí)型組織肯定是不斷創(chuàng)新的。學(xué)習(xí)找到未知,創(chuàng)新找到新知,不斷學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新,才能領(lǐng)先。成功是失敗之母,要創(chuàng)新,犯錯誤是不可避免的。嚴(yán)酷的制度和嚴(yán)厲的作風(fēng)常常扼殺人們的創(chuàng)新熱情、創(chuàng)新意識。寬容的環(huán)境能使人們以輕松的心情工作,敢于嘗試,創(chuàng)新更容易發(fā)生。
(4)建設(shè)完善的信息系統(tǒng)
知識是通過積累而獲得并發(fā)揮作用的。知識的積累必須以一定的知識存量為基礎(chǔ),缺乏相關(guān)的知識積累,企業(yè)無從習(xí)得和吸收其他的知識。
通過建設(shè)完善的信息系統(tǒng)來改造企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu),提高管理的透明性、應(yīng)變能力,使得企業(yè)更具有延續(xù)性,而不是因為一些重要人物離開企業(yè),一些數(shù)據(jù),最核心的技術(shù)流失了。有了信息化的管理手段,決策便有了客觀的依據(jù),進(jìn)而做出科學(xué)合理的判斷。
信息系統(tǒng)有助于共享信息和分享思想。員工通過各種內(nèi)外部的信息庫來獲取知識,形成思想認(rèn)識,然后經(jīng)過交流討論,啟發(fā)知識創(chuàng)新,并將新知識存儲在企業(yè)信息庫中供其他員工學(xué)習(xí)和利用。信息系統(tǒng)的作用還在于信息傳遞的快速性、準(zhǔn)確性。
(5)推行全面質(zhì)量管理
從日本和德國企業(yè)的經(jīng)驗中,我們發(fā)現(xiàn)在競爭中,通過全面質(zhì)量管理提高產(chǎn)品質(zhì)量和組織的工作質(zhì)量,能夠使企業(yè)在較長的一段時期內(nèi)獲得競爭優(yōu)勢。特別是日本企業(yè),全面質(zhì)量管理使日本企業(yè)生產(chǎn)的汽車和家電成為日本競爭力的象征。
全面質(zhì)量管理的八項原則和學(xué)習(xí)型組織所倡導(dǎo)的思想是一致的。如,全面質(zhì)量管理的以顧客為關(guān)注焦點和核心競爭力的價值性是一致的。PDCA循環(huán)的工作程序直接促進(jìn)組織學(xué)習(xí)和推動漸進(jìn)性的創(chuàng)新。
(6)積極創(chuàng)建品牌
品牌是核心競爭力的集中體現(xiàn)。品牌跟人們的印象往往是某一方面的突出優(yōu)勢,其實是綜合實力的體現(xiàn),是在綜合實力基礎(chǔ)上突出發(fā)揮某一方面的優(yōu)勢。核心競爭力是品牌的重要支撐,同時品牌也給企業(yè)形成和發(fā)展自己核心競爭力提供一個平臺。品牌是讓消費者認(rèn)知企業(yè)核心競爭力的標(biāo)志。通過消費者的認(rèn)知才能使核心競爭力在市場競爭中更好地發(fā)揮作用。品牌是核心競爭力的法律保護(hù)手段,使別人不能再去模仿。利用品牌,核心競爭力可以順利地延展,把自己的資源和別人的資源整合起來變成自己的競爭優(yōu)勢。
每個企業(yè)的經(jīng)營者都認(rèn)識到了創(chuàng)建品牌的重要性,可是怎樣創(chuàng)建品牌、創(chuàng)建怎樣的品牌,不少企業(yè)存在模糊認(rèn)識。
一是單純追求知名度。不能用權(quán)威媒體、名人印象向想消費者和潛在的消費者傳達(dá)核心價值。二是不能輸出持續(xù)價值。優(yōu)秀品牌策略會不斷創(chuàng)新、革新,讓消費者有新的價值或增加價值的感覺。三是品牌不專。雕牌全力打造一個品牌,以單一品牌策略對抗奇強的多品牌策略,使每一個產(chǎn)品都可以盡享雕牌的品牌影響力,取得了競爭優(yōu)勢。四是不重視品牌經(jīng)營。品牌不僅需要宣傳,更需要計劃管理,制定一個科學(xué)的品牌管理計劃,如品牌使用范圍、品牌擴大延伸計劃,是十分重要的。
(7)創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化
�、倨髽I(yè)文化的核心競爭力特征
從核心競爭力的角度說,企業(yè)文化具有如下特征:一是企業(yè)文化的獨特性。企業(yè)家的個性、行業(yè)特點、特有的發(fā)展軌跡,使企業(yè)文化有很強的企業(yè)個性。二是企業(yè)文化的難模仿性。企業(yè)文化是在特定的社會歷史條件下,沿著企業(yè)特有的發(fā)展軌跡而逐步形成的。
企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展具有以下重要作用:凝聚作用;激勵作用;協(xié)調(diào)作用;約束作用;塑造形象作用。因此,企業(yè)文化是最重要的無形財富,是現(xiàn)代企業(yè)最具戰(zhàn)略性的管理思想與管理方法,是直接影響企業(yè)核心競爭力、決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。
②優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)策略
企業(yè)文化建設(shè)要體現(xiàn)出獨特的個性。要繼承中華民族文化的優(yōu)秀遺產(chǎn),以社會主義市場經(jīng)濟、時代特色、行業(yè)特點、企業(yè)自身特點為基礎(chǔ),建設(shè)個性的企業(yè)文化。
企業(yè)文化要有很高的境界、科學(xué)的思想、良好的風(fēng)尚。境界是企業(yè)永生的追求。如同仁堂的“同修仁德,濟世養(yǎng)生”,海爾的“敬業(yè)報國,追求卓越”。要以人為本,用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)。在企業(yè)文化建設(shè)中,要充分體現(xiàn)出關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)的一切活動要始于顧客終于顧客,為客戶創(chuàng)造價值,為同事創(chuàng)造工作條件,為社會創(chuàng)造財富,真情回報社會。要形成崇尚創(chuàng)新,激勵學(xué)習(xí),既要有競爭又要有團結(jié),既要有紀(jì)律又要有個人的心情舒暢的企業(yè)風(fēng)氣。特別是國有企業(yè),要把愛國主義、集體主義精神作為一項重要文化內(nèi)容來培養(yǎng);要樹立主人翁意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識、效率意識、節(jié)約意識、安全意識;要有良好的工作作風(fēng),廉潔奉公;要發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,見義勇為,弘揚正氣,打擊邪氣等等優(yōu)秀的文化元素。
要重視企業(yè)家的作用。企業(yè)家肩負(fù)著構(gòu)建企業(yè)文化的重任,起著倡導(dǎo)者、示范者、培育者的作用。優(yōu)秀的企業(yè)家就是優(yōu)秀企業(yè)文化的縮影,做到人企合一是企業(yè)家最高的境界。
要讓員工認(rèn)同企業(yè)文化。企業(yè)的價值觀和行為方式只有得到大家認(rèn)同才是真正的企業(yè)文化,才能發(fā)揮文化力。具體策略有:一是讓員工也成為企業(yè)文化的設(shè)計師,即讓員工參與企業(yè)精神、經(jīng)營理念、核心價值觀的提煉等活動;二是讓每一位員工都成為企業(yè)文化的傳播者,讓每一級組織都成為企業(yè)文化的宣傳隊。
要與人力資源管理相結(jié)合。企業(yè)文化建設(shè)只有與人力資源管理相結(jié)合才能將抽象的核心價值觀和具體的管理行為聯(lián)系起來,得到員工的認(rèn)同。具體方法有:一是,將核心價值觀與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來。二是,將核心價值觀融入各類培訓(xùn)課程。三是,將企業(yè)文化的要求融入績效考核之中。四是,建立高效的溝通機制。通過溝通,使企業(yè)與員工的利益和價值取向趨于統(tǒng)一。
要建立誠信文化。誠信是企業(yè)立足之本,誠信理念是企業(yè)文化建設(shè)的核心之一。一個為了自身利益,制造假冒偽劣,不顧環(huán)境污染超標(biāo)排放廢物的企業(yè)固然不會長命,更難設(shè)想它的職工會有很高的周邊績效,損人利己,內(nèi)耗增加,應(yīng)該是很正常的。因此,企業(yè)應(yīng)把“誠信”作為企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容來抓。通過各種形式新穎、內(nèi)容豐富的活動載體,把誠信理念逐步上升到企業(yè)文化的建設(shè)上來。只有當(dāng)“誠信”成為一種文化時,它才能提升企業(yè)核心競爭力。
(8)抓好關(guān)鍵人才的管理
關(guān)鍵人才是指能為客戶創(chuàng)造核心價值,給企業(yè)創(chuàng)造知識,能給企業(yè)帶來較大利潤,或者能推動企業(yè)變革的人。一是在企業(yè)不同的發(fā)展階段,他們始終是企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)始者。二是掌握企業(yè)核心業(yè)務(wù)、擁有專門技術(shù)、控制關(guān)鍵資源,在生產(chǎn)經(jīng)營中具有不可替代的作用。三是指處于關(guān)鍵地位的管理、市場等人員。四是有絕活、絕招的高技能操作人員。
企業(yè)的核心競爭力主要取決于關(guān)鍵人才群體。重視關(guān)鍵人才的管理不僅僅在于關(guān)鍵人才能為企業(yè)做出卓越的貢獻(xiàn),對關(guān)鍵人才的科學(xué)管理本身就是對企業(yè)全體職工的激勵。
①培養(yǎng)關(guān)鍵人才
培養(yǎng)關(guān)鍵人才,并保持一定的梯隊結(jié)構(gòu)。必須選拔德才兼?zhèn)?認(rèn)同企業(yè)的價值觀,有潛質(zhì)的員工進(jìn)行培養(yǎng)。對于國有企業(yè)來說,一定要堅持黨的用人標(biāo)準(zhǔn)。梯隊結(jié)構(gòu)使關(guān)鍵人才感到替代壓力,也不至于發(fā)生“人才要挾”現(xiàn)象。
�、诹糇￡P(guān)鍵人才
比爾・蓋茨說過:“誰要是挖走了微軟最重要的幾十名員工,微軟可能就完了。”比爾・蓋茨的話告訴我們:企業(yè)能否有效地留住關(guān)鍵人才,是一個企業(yè)持續(xù)成長的前提。
第一,企業(yè)具有良好的愿景,以給關(guān)鍵人才發(fā)揮能力的意象空間。
第二,制定有激勵性的薪酬制度,以和關(guān)鍵人才的作用相匹配。
第三,提供更多的發(fā)展和參與的機會,以提高關(guān)鍵人才的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。
第四,重視非物質(zhì)激勵,以滿足關(guān)鍵人才更高層次的需要。
第五,感情留人、機會留人、環(huán)境留人,才能留到真心的人。
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