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淺談物流倉儲外包如何有效提升企業(yè)核心競爭力
物流是為了滿足客戶需求而進行的對貨物、服務及相關(guān)信息從起始地到消費地有效率與效益的流動和存儲的計劃、實施與控制的過程。物流所包含的內(nèi)容十分豐富，主要可以分為采購獲取、制造支持和實體分配三大部分。
外包（outsourcing）就是將一些傳統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部負責的非核心業(yè)務以外協(xié)方式轉(zhuǎn)讓給專業(yè)供應商，以充分利用公司外部的專業(yè)資源，降低成本，提高效率，增強企業(yè)自身競爭能力的一種管理策略。20世紀80年代以來，許多企業(yè)都將自己的物流業(yè)務外包給專業(yè)提供物流服務的供應商，即第三方物(Thirdpartylogistics)。當然也有不少企業(yè)保留著自己的物流業(yè)務，但絕大多數(shù)已不是作為企業(yè)的戰(zhàn)略安排，更多企業(yè)表示在適當時候?qū)⒖紤]由第三方物流為自己提供專業(yè)的物流服務。如HP公司，其在美國的IT工廠，原來各自處理自己的進貨和產(chǎn)品倉儲和分配工作，供應線路混亂，協(xié)調(diào)復雜，經(jīng)常出現(xiàn)運輸車輛空駛，效率低下。1993年，HP公司將上述業(yè)務外包給專業(yè)從事貨物配送的RyderIntegratedLogisticsCompany，精簡了自己的倉庫和卡車運輸業(yè)務，由后者統(tǒng)一管理各個工廠的物流業(yè)務，結(jié)果在1994年，HP公司僅原材料運到工廠所需費用一項，就比過去減少了10%以上。
物流外包與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系
1、核心競爭力理論對物流外包的闡釋
核心能力需要通過戰(zhàn)略來構(gòu)造，以保持企業(yè)內(nèi)部資源的一致性。Quinn(1992)的研究表明，企業(yè)應該持續(xù)地在具有核心能力的業(yè)務上進行投資，而將不具備核心能力的業(yè)務進行外包。外包非核心活動可使企業(yè)更加提高管理注意力，加大對績效顯著工作的資源的分配，而對相對劣勢的工作交給外部組織承擔Richardson(1993)強調(diào)，外包能使買賣雙方從長期關(guān)系中獲益，并實現(xiàn)雙贏。類似地，企業(yè)通過專注于具有核心能力的產(chǎn)品生產(chǎn)或服務，將非核心業(yè)務或職能，如物流服務通過合同的形式外包給第三方物流公司，不僅可降低成本而且也可提高質(zhì)量(Maltz,1994)。2000年，McIvor在《外包過程的框架實務》中再次強調(diào)專注于核心能力的重要性，并指出，對企業(yè)來說，即便是核心活動，只要內(nèi)部沒有競爭優(yōu)勢，企業(yè)也應該考慮戰(zhàn)略外包。綜上所述，依據(jù)核心能力理論，企業(yè)應該將有限的資源集中在核心能力上，而將自身不具備核心能力的業(yè)務交由外部組織承擔，從而以整個供應鏈的核心競爭力贏得并擴大競爭優(yōu)勢。
2、物流外包是企業(yè)強化核心能力的戰(zhàn)略取向
從世界著名跨國公司行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)梯度來看，核心能力依次是：研究開發(fā)、核心部件生產(chǎn)、零部件生產(chǎn)、產(chǎn)品組裝等。在發(fā)達國家，企業(yè)大都在研究開發(fā)、核心部件生產(chǎn)等方面花費較大的投人，而將零部件生產(chǎn)、產(chǎn)品組裝、物流運作等活動交由國內(nèi)外的外部組織承擔。美國企業(yè)物流的運作模式即是例證。
中國企業(yè)要在日益激烈的國際競爭中立于不敗之地，就必須摒棄“大而全”、“小而全”的經(jīng)營觀念，努力培植自己的核心能力，把時間、精力和資源用在企業(yè)的核心能力上，發(fā)展自己的核心主業(yè)(產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓等)，力求把核心主業(yè)做大、做強、做精，將物流等非核心業(yè)務交由外部企業(yè)運作。通過實施物流外包，既增強企業(yè)的敏捷性又強化企業(yè)的核心能力。
物流外包對提升企業(yè)核心競爭力的作用
物流外包不僅能在企業(yè)的轉(zhuǎn)型中發(fā)揮重要作用，而且能讓企業(yè)將主要精力集中于核心業(yè)務，增強企業(yè)的核心競爭力，擴大經(jīng)營規(guī)模，開辟新的市場。具體而言，物流外包具有以下幾種優(yōu)勢:
1.合理利用資源，建立核心競爭力
隨著物流活動從生產(chǎn)和流通領(lǐng)域中分化出來，各種物流要素也逐漸成為市場資源，物流外包能夠有效地協(xié)調(diào)生產(chǎn)、流通和消費之間的物流活動，通過和企業(yè)的契約關(guān)系，利用信息化高科技手段、專業(yè)化的設備、人才把物流活動的各環(huán)節(jié)，從點到面有機地串聯(lián)起來，快速完成物流過程。企業(yè)將物流業(yè)務外包給第三方物流企業(yè)，可以使企業(yè)實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，減少用于物流業(yè)務方面的車輛、倉庫和人力的投入，將有限的人力、財力集中于核心業(yè)務，鞏固和擴張自己的核心競爭力，從而迅速地建立自己的競爭優(yōu)勢。
2.降低成本，增加盈利
在資源配置日趨全球化的背景下，將物流外包到資源和服務價格相對較便宜的企業(yè)，能直接降低企業(yè)的加工或制造成本。此外，物流外包有利于企業(yè)節(jié)省巨額的固定資產(chǎn)投資，減少由于資產(chǎn)專用性而導致的企業(yè)沉沒成本，改善企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)的資產(chǎn)風險。
3.提高效率，保持競爭優(yōu)勢
通過物流業(yè)務外包，企業(yè)把非特長的經(jīng)營活動交給其他企業(yè)完成，這使得傳統(tǒng)企業(yè)運作方式，在時間和流程上處于先后關(guān)系的有關(guān)職能和環(huán)節(jié)得到了改變。企業(yè)的各項活動在空間上是分布式的，但在時間上卻可以并行。這種并行的作業(yè)模式提高了企業(yè)的反應速度，有利于企業(yè)形成先動優(yōu)勢。
企業(yè)實施物流外包的對策
隨著物流外包實踐的推廣，許多企業(yè)取得了良好的業(yè)績，但也有一些企業(yè)并未達到預期效果。因此，企業(yè)在選擇物流外包時必須謹慎，在考慮物流外包優(yōu)勢的同時也必以系統(tǒng)的、長期的觀點來進行物流外包決策。
1.首先要識別企業(yè)的核心競爭力
企業(yè)首先要識別企業(yè)的核心競爭力并制定實施的策略。每個企業(yè)都有它的相對核心競爭力，核心競爭力判斷的依據(jù)是:一看是否具備用戶可感知的價值；二看是否具備專有性；三看是否具有潛在的擴展性。在實施物流外包的過程中，要明確定物流外包是否會影響到企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)只有在擁有了合適的物流合作伙伴，企業(yè)內(nèi)部管理層也認識到外包的重要性而且清楚針對外包應做的準備工作，才能決定是否實施外包。
2.評估企業(yè)自身的需求，并選擇最佳專業(yè)物流服務商
物流外包決策中很重要的一個問題是包給誰的問題，即外包伙伴的選擇。首先需要對外部的潛在物流供應商進行調(diào)查、分析、評價，調(diào)查物流供應商的管理狀況、戰(zhàn)略導向、信息技術(shù)支持能力、自身的可塑性和兼容性、行業(yè)運營經(jīng)驗等，評價其從事物流活動的成本狀況，評價其長期發(fā)展能力，評價其信譽度等。特別是對于物流供應商的承諾和報價，企業(yè)務必認真分析衡量。在選擇物流供應商時，要改變僅著眼于企業(yè)內(nèi)部核心競爭能力的提升，而置物流供應商的利益于不顧的觀點，而以長遠的戰(zhàn)略思想來對待物流外包，通過外包既實現(xiàn)企業(yè)自身利益最大化，又有利于物流供應商持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，達到供需雙贏的局面。
3.鞏固合作關(guān)系，明確物流合約評評估標準
供需雙方相互信任、忠誠履行承諾是建立良好外包合作關(guān)系的關(guān)鍵。一般情況下，合約條款是企業(yè)評價物流供應商服務水平的標準。然而多數(shù)物流外包合約條款只描述結(jié)果，因此憑借它并不能對外包業(yè)務過程進行有效評估，也無法建立適宜的持續(xù)改進機制。如果缺乏有效的評估手段，當企業(yè)準備增加外包項目時，往往會發(fā)現(xiàn)供應商已不符合其進一步的要求。因此，雙方應依據(jù)合約，在充分溝通協(xié)商的基礎上，詳細列舉出績效考核標準，要立足實際，不能過高，使供應商可以達到。同時這個評估標準要不斷更新，以適應總體戰(zhàn)略的需要。
4.提前解決潛在問題、積極理順溝通渠道
當物流供需雙方建立外包合作關(guān)系后，要考慮未來會發(fā)生的變化和潛在問題，在問題出現(xiàn)之前提出解決方案，這將保障外包順利。計劃錯誤是導致外包合作失敗的首要原因，溝通不暢則是第二位的失敗原因。對物流外包企業(yè)而言，它的物流供應商其實是其顧客關(guān)系的重要組成部分，因此，應將物流供應商納人整個業(yè)務鏈中，建立暢通的溝通渠道。此外，在履行物流外包合約過程中，雙方也要花費時間與精力相互溝通，探討合約本身存在的問題，以及合約以外的問題。這對維持合作關(guān)系很重要。
5.適時調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)物流外包由于可能會受到企業(yè)內(nèi)部作業(yè)流程的制約，以及員工的抵制，因此，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整主要集中在以下幾個方面:如何在無縫銜接的基礎上調(diào)整業(yè)務流程，進行職能變革；如何對外包的物流功能進行持續(xù)有效的監(jiān)控；企業(yè)文化是否鼓勵創(chuàng)新與變革；企業(yè)領(lǐng)導和員工對變革持何種態(tài)度等。從戰(zhàn)略角度看待物流業(yè)務外包，致力于獲得最佳合作伙伴，并圍繞著這種伙伴關(guān)系建立一種健全的管理體系，從而實現(xiàn)無縫銜接，取得外包策略的成功。
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