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企業(yè)學(xué)習(xí)的五個(gè)發(fā)展趨勢(shì)
在企業(yè)e-Learning的應(yīng)用上，雖然每年都有新的話題出現(xiàn)，但不變的仍是回歸企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)，能力提升的目的是為了提高工作成效，進(jìn)而助力企業(yè)戰(zhàn)略的達(dá)成。 從調(diào)研成果綜合來(lái)看，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)e-Learning應(yīng)用有下列的趨勢(shì):
第一，無(wú)縫整合的學(xué)習(xí)時(shí)代悄然到來(lái)
在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，隨著云計(jì)算與移動(dòng)學(xué)習(xí)的成熟，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地都能學(xué)習(xí)的愿景。但是因著學(xué)習(xí)技術(shù)的成熟，所架構(gòu)出來(lái)無(wú)處不在的學(xué)習(xí)環(huán)境，是否就能保證學(xué)習(xí)成果呢?答案是否定的。當(dāng)學(xué)習(xí)在不同的情境、媒介與設(shè)備中不斷的切換的時(shí)候，如何平順整合達(dá)到無(wú)縫的學(xué)習(xí)以及為學(xué)習(xí)技術(shù)的應(yīng)用加分的目標(biāo)，是跨向無(wú)縫學(xué)習(xí)(Seamless Learning)時(shí)代的必經(jīng)過(guò)程。對(duì)于學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的教學(xué)設(shè)計(jì)與對(duì)學(xué)習(xí)者面對(duì)多元情境與媒介的考量，都會(huì)影響到整個(gè)學(xué)習(xí)效果。我們看到今年在國(guó)際與國(guó)內(nèi)都有企業(yè)對(duì)此的關(guān)注，這也標(biāo)示的無(wú)縫學(xué)習(xí)時(shí)代的悄然到來(lái)。
第二，重體驗(yàn)、輕技術(shù)的在線學(xué)習(xí)應(yīng)用
做為企業(yè)在線學(xué)習(xí)行業(yè)的從業(yè)人員，我們都關(guān)注學(xué)習(xí)技術(shù)對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)帶來(lái)的影響。到底”e-Learning”是以”e”為重心還是以”Learning”為重心呢?我們可以從行業(yè)這么多年的實(shí)踐了解到，”Learning”依舊是不變的中軸線，就像我們談混合式學(xué)習(xí)一樣，雖然隨著學(xué)習(xí)技術(shù)的多元發(fā)展，可供混合的學(xué)習(xí)科技與媒介選項(xiàng)增多，但是如何為學(xué)習(xí)服務(wù)依然是重點(diǎn)。這兩年火熱的大規(guī)模線上公開(kāi)課程MOOCs也有著重體驗(yàn)、輕技術(shù)的特點(diǎn)。MOOCs所應(yīng)用技術(shù)可能沒(méi)有那么復(fù)雜，例如在線視頻課件播放或論壇，但在整體的教學(xué)設(shè)計(jì)與互動(dòng)式學(xué)習(xí)體驗(yàn)的重視，讓MOOCs取得了巨大的成功。今年國(guó)內(nèi)也有企業(yè)開(kāi)始嘗試內(nèi)部實(shí)施MOOCs, 像這類重體驗(yàn)、輕技術(shù)的在線學(xué)習(xí)實(shí)踐應(yīng)用會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。
第三，學(xué)習(xí)生態(tài)圈的發(fā)展
多數(shù)企業(yè)開(kāi)始實(shí)施e-Learning時(shí)是為了滿足正式學(xué)習(xí)中在線課程播放、在線考試及培訓(xùn)信息化管理的需求，而在應(yīng)用成熟后開(kāi)始往輔助人才與績(jī)效管理以及非正式學(xué)習(xí)的應(yīng)用做拓展，之后開(kāi)始跨出以人力資源部門為主的應(yīng)用，開(kāi)始與其它企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程結(jié)合。我們觀察到有越來(lái)越多企業(yè)的在線學(xué)習(xí)應(yīng)用已經(jīng)形成結(jié)合正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)的生態(tài)圈，并且跨出以知識(shí)移轉(zhuǎn)與能力建設(shè)為主的人力資源部門的應(yīng)用，與其它業(yè)務(wù)部門的流程結(jié)合，以即學(xué)即用的績(jī)效輔助或者工作支援型態(tài)存在。因?yàn)椴皇且詫W(xué)習(xí)項(xiàng)目的形式存在，而是與業(yè)務(wù)工作流程結(jié)合，因此這種結(jié)合緊密結(jié)合業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)生態(tài)圈能在企業(yè)內(nèi)部持續(xù)發(fā)展。
第四，從管理向參與的開(kāi)放
企業(yè)信息化系統(tǒng)可以分成以信息錄儲(chǔ)存為主的ERP、財(cái)務(wù)、CRM、HR等記錄型系統(tǒng)(System of Records) 和以參與及互動(dòng)為主的內(nèi)部協(xié)作、溝通交流平臺(tái)等參與型系統(tǒng)(System of Engagement)。而企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程中，隨著社交網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)互連網(wǎng)型態(tài)的企業(yè)應(yīng)用趨于成熟，參與型系統(tǒng)的角色也日益重要。例如知名的云端客戶關(guān)系管理系統(tǒng)Salesforce.com就在記錄型系統(tǒng)的基礎(chǔ)上結(jié)合了社區(qū)的參與型系統(tǒng)的元素，加速客戶關(guān)系管理記錄的交流，取得了極大的反響。同樣的，在學(xué)習(xí)領(lǐng)域也可以看到這種從管理向參與的開(kāi)放方向。培訓(xùn)與學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)深入結(jié)合內(nèi)部社交溝通網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)互連網(wǎng)、使用者產(chǎn)生的內(nèi)容UGC(User Generated Content)在企業(yè)學(xué)習(xí)資源中的應(yīng)用逐漸提高、以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)門戶所代表的培訓(xùn)管理去中心化思維，都代表著參與(Engagement) 這個(gè)詞的重要性。在企業(yè)e-Learning技術(shù)應(yīng)用加速?gòu)墓芾硐騾⑴c開(kāi)放的同時(shí)，企業(yè)在e-Learning運(yùn)營(yíng)思維也在經(jīng)歷同樣的變化。越來(lái)越多的企業(yè)從嚴(yán)格考核的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)推動(dòng)模式轉(zhuǎn)向非正式學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)為主的拉動(dòng)模式，有些大型企業(yè)甚至放棄了常見(jiàn)的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)考核要求，并延攬互聯(lián)網(wǎng)人才進(jìn)入運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，拉動(dòng)更多員工的參與。
第五，智慧學(xué)習(xí)的元年
2013年是學(xué)習(xí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的新里程碑，作為推出SCORM標(biāo)準(zhǔn)的組織ADL(Advanced Distributed Learning)，于2013年4月21日推出的新一代的e-Learning標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)體驗(yàn)的應(yīng)用程序接口Experience API (或稱xAPI)，是ADL累積三年的專項(xiàng)(專項(xiàng)名稱為Tin-Can Project)成果，4月份1.0版本的xAPI發(fā)布時(shí)已經(jīng)有六十馀家國(guó)際e-Learning服務(wù)商采用了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并且持續(xù)增加中。
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