人力資源師怎么做好離職面談

　　離職面談不只是普通的日常交流，實際上離職面談也是有技巧可言的。那么人力資源師怎么做好離職面談呢，一起來看看！

　　1、面談的準(zhǔn)備工作

　　1)了解離職者的基本情況。包括姓名﹑年齡﹑部門﹑職稱﹑到職時間等;

　　2)根據(jù)離職者的情況，準(zhǔn)備面談的話題;

　　3)安排面談的時間、地點、布置環(huán)境，力求讓接受面談?wù)咴谝环N輕松的狀態(tài)下把真實的想法表達清楚。

　　2、面談的過程安排

　　1)請面談?wù)呷胱�，以握手、點頭、微笑等開場;

　　2)自我介紹，表明身份，簡要闡述本次面談的話題和目的;

　　例如：您好，我是人力資源部XXX，今天約您過來主要是想與您談一下關(guān)于您離職的情況，以便于我們做好以后的工作，今天面談的結(jié)果我會為您保密，不會對您造成任何不良影響。

　　3)提出問題，范圍盡量要廣，給對方充分的空間表達;

　　例如：您方不方便談一下都是哪幾個方面促使您做出這個決定呢?而不是說：您覺得這里的工資讓您滿意嗎?

　　4)深入了解情況，如果對方不拒絕的話;

　　例如：如果對方說公司管理制度不完善，那么不妨問一下：您覺得哪些方面需要改進呢?

　　5)面談過程中要注意對方的情緒變化，站在外方的角度考慮，提問的過程中體現(xiàn)出公司對員工的關(guān)懷;

　　6)尊重對方，盡量避免提出涉及離職人員個人隱私的問題;

　　7)面談結(jié)束，感謝對方配合，以握手等方式客氣地送對方離開，并祝對方有一個美好的前途。

　　3、做好面談記錄

　　面談前征求對方意見，如果對方同意做記錄，應(yīng)當(dāng)于面談過程中及時做好記錄。如果對方覺得“白紙黑字”，擔(dān)心不良后果，造成面談時態(tài)度拘緊，不能傾談，就應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ奖硎厩敢�，用心聽對方談話要點，于面談后第一時間記錄下與該離職人員的面談情況。

　　4、整理面談記錄、總結(jié)規(guī)律、提出建議

　　1)面談結(jié)束后，及時對面談記錄做出整理，總結(jié)出該離職者的原因及規(guī)律。提出分析報告，交經(jīng)理審核并保存資料。

　　2)總結(jié)自己在此次面談中的得失，發(fā)揚優(yōu)勢，改正不足，以期下次面談做得更好。

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