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護理質(zhì)控方法
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1.PDCA循環(huán)基本工作程序:
(1)計劃階段:
、俜治鲑|(zhì)量現(xiàn)狀,找出存在的質(zhì)量問題;
、诜治霎a(chǎn)生質(zhì)量問題的原因或影響因素;
、壅页鲇绊戀|(zhì)量的主要因素;
、茚槍τ绊戀|(zhì)量的主要原因研究對策,制定相應(yīng)的管理或技術(shù)措施,提出改進行動計劃,并預(yù)測實際效果。
(2)實施階段:
按照預(yù)定的質(zhì)量計劃、目標(biāo)、措施既分工要求付諸實際行動。
(3)檢查階段:
根據(jù)計劃要求,對實際執(zhí)行情況進行檢查,將實際效果與預(yù)計目標(biāo)作對比分析,尋找和發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行中的問題并進行改進。
(4)處置階段:
①把成果和經(jīng)驗納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范之中,鞏固已取得的成績,防止不良結(jié)果再次發(fā)生。
、诎褯]有解決的質(zhì)量問題或新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán),為制定下一輪循環(huán)計劃提供資料。
2.PDCA循環(huán)的特點:
。1)完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性;
(2)大環(huán)套小環(huán),小環(huán)保大環(huán),相互聯(lián)系,相互促進;
。3)不斷循環(huán),不斷提高。
3.PDCA循環(huán)基本要求:
。1)PDCA循環(huán)周期制度化;
。2)實行PDCA循環(huán)管理責(zé)任制;
(3)制定循環(huán)管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),定期進行循環(huán)管理成績考核;
。4)實現(xiàn)PDCA循環(huán)運作的程序化。
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