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淺析國有企業(yè)如何加強(qiáng)員工心理健康管理
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，員工的心理健康非常重要，今天yjbys小編就和大家分享部分關(guān)于員工心理健康管理的資料，歡迎大家閱讀學(xué)習(xí)哦。
任何一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展都離不開員工，而員工的心理狀況對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。國企員工一直都被外界評(píng)價(jià)為“福利待遇好，工作穩(wěn)定”，但是隨著改革的深入推進(jìn)以及市場經(jīng)濟(jì)的沖擊，國有企業(yè)員工的心理開始出現(xiàn)這樣那樣的問題。新形勢下，加強(qiáng)國企員工心理健康管理，對(duì)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展意義重大。本文主要從進(jìn)行合理激勵(lì)、注重人文關(guān)懷、建立預(yù)防網(wǎng)絡(luò)三個(gè)方面闡述如何管理員工心理健康。
關(guān)鍵詞：國有企業(yè) 員工 心理健康 合理激勵(lì) 人文關(guān)懷 預(yù)防網(wǎng)絡(luò)
一、員工心理健康對(duì)國有企業(yè)發(fā)展的意義
員工心理健康是關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的大事。企業(yè)的發(fā)展需要凝聚廣大員工的智慧和力量，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。從哲學(xué)上講，人的行為是由意識(shí)所支配的，因此，什么樣的心理狀況也就決定著員工在工作中有什么樣的行為。
曾有企業(yè)管理專家做過實(shí)驗(yàn)，員工在和諧健康的心理狀況下的生產(chǎn)能力比在心理不健康和諧狀況下的生產(chǎn)能力高出數(shù)倍。員工有健康和諧的心理，才能有成就感、歸屬感，才能激發(fā)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。企業(yè)的財(cái)富是員工創(chuàng)造的，而員工的創(chuàng)造則來源于其心理。健康的心理儲(chǔ)存智慧和能力，并能將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
員工健康的心理不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，更是企業(yè)穩(wěn)定的客觀需要。試想，如果某企業(yè)的員工心理扭曲，尋釁滋事，挑唆離間，甚至泯滅理性，放任報(bào)復(fù)，這樣日積月累，不僅會(huì)導(dǎo)致惡性不穩(wěn)定事件，也會(huì)影響整個(gè)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。我們一直提倡的科學(xué)發(fā)展觀，其核心是以人為本，而以人為本就是指確保人健康發(fā)展。健康發(fā)展不僅包括身體健康，更包括心理健康。因此，關(guān)注企業(yè)員工的心理健康，也是對(duì)科學(xué)發(fā)展觀深刻內(nèi)涵的進(jìn)一步理解。
我國是以國有經(jīng)濟(jì)為主體，多種經(jīng)濟(jì)形式并存的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。國有企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中始終起著領(lǐng)軍、主導(dǎo)的重要作用。但是隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整以及經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，改革開放不斷深入，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)覆蓋面逐漸擴(kuò)大，給國有企業(yè)帶來了巨大的沖擊。相應(yīng)的，國有企業(yè)員工在思想觀念、心理行為上也發(fā)現(xiàn)了諸多變化，他們的心理也日趨細(xì)密、復(fù)雜，甚至難以捉摸，而由此產(chǎn)生的一舉一動(dòng)都會(huì)給企業(yè)帶來一定的影響。
因此，員工心理狀況是企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定中的一個(gè)重要因素，決不能掉以輕心。而加強(qiáng)員工心理健康管理可以為企業(yè)帶來無窮的效益，首先能使員工感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心，使員工更有歸屬感和工作熱情，能吸引更多的優(yōu)秀員工;其次，通過員工心理健康管理的實(shí)施，使員工壓力處于最佳水平，身心更健康，精力更充沛，由此提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。再次，通過對(duì)員工的壓力水平進(jìn)行即時(shí)性監(jiān)控，并推薦適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議，促進(jìn)員工隨時(shí)調(diào)整身心狀態(tài)，預(yù)防心理危機(jī)事件的發(fā)生。
二、國有企業(yè)員工心理健康狀況調(diào)查
國有企業(yè)員工一直享受著“工作穩(wěn)定，福利好，薪水高”的待遇，但是目前一份企業(yè)員工敬業(yè)度調(diào)查卻顯示，民營企業(yè)、外資合資企業(yè)、其他類型企業(yè)員工的敬業(yè)度較高，而國有及國有控股企業(yè)員工敬業(yè)度最低。近幾年，國有企業(yè)員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對(duì)企業(yè)造成的影響也日漸受到廣泛關(guān)注。
據(jù)國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，在所有參加調(diào)查的國有企業(yè)員工中，有25.04%的被調(diào)查者存在一定程度的心理健康問題，也就是說每四個(gè)被調(diào)查者中就有一個(gè)人存在一定心理健康問題。同時(shí)，2.24%的被調(diào)查者存在著嚴(yán)重的心理健康問題，有22.81%的被調(diào)查者存在比較嚴(yán)重的心理健康問題。進(jìn)一步的數(shù)據(jù)分析顯示，被調(diào)查者經(jīng)常頻繁地出現(xiàn)的心理健康問題有：精神上的壓力;感覺不開心、郁悶;覺得自己在事情中不能擔(dān)當(dāng)著有用的角色;精神萎靡，工作積極性不高。以國有企業(yè)中的供電企業(yè)為例，由于工作環(huán)境單一、惡劣，人際接觸面窄，還時(shí)常背負(fù)著安全生產(chǎn)壓力等，員工經(jīng)常出現(xiàn)四類心理問題：一是生理耗竭，具體表現(xiàn)為身體的不適，職業(yè)病纏身;二是心智枯竭，表現(xiàn)為空虛感明顯、心力不足，自我評(píng)價(jià)下降;三是情緒衰竭，表現(xiàn)為激情的喪失、情感資源的干涸，煩躁易怒，悲觀沮喪，深感無助，或有極度的自尊和敏感，焦慮癥、抑郁癥和孤獨(dú)癥等;四是價(jià)值枯竭，主要表現(xiàn)為工作的無意義、無價(jià)值感，工作效率低下，時(shí)常感覺到無法勝任。
日益激烈的社會(huì)競爭，工作壓力，工作環(huán)境，人際關(guān)系，職位變遷，福利、薪水的差異，家庭的和諧等等都會(huì)直接影響員工的心理健康狀況。其內(nèi)在因素主要是國有企業(yè)員工比較浮躁，對(duì)本職工作的投入度比較低，很多人不甘于現(xiàn)在的工作，急于尋求事業(yè)的成功。而外因也是不容忽視的，比如國企的計(jì)劃執(zhí)行體系和模式，與員工受到的激勵(lì)、創(chuàng)造型教育產(chǎn)生了矛盾，很多年輕人不適應(yīng)國企的工作環(huán)境，導(dǎo)致工作投入度低;而且我們社會(huì)處于轉(zhuǎn)型期，各種觀念、信息都對(duì)年輕人產(chǎn)生了巨大的沖擊。
三、如何加強(qiáng)員工心理健康管理
員工心理健康，就是員工有一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)，主要體現(xiàn)在企業(yè)員工五大心理狀態(tài)，職業(yè)壓力感、職業(yè)倦怠感、職業(yè)方向感、組織歸屬感、人際親和感都是積極均衡的。加強(qiáng)員工心理健康管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，要采取靈活的方式，循序漸進(jìn)。
(一)進(jìn)行合理激勵(lì)
在現(xiàn)代工業(yè)管理中，物質(zhì)激勵(lì)和精神鼓勵(lì)仍是一種重要手段。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人會(huì)產(chǎn)生生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。這五種需要從低到高排列，只有在前一需要得到滿足的時(shí)候，才會(huì)產(chǎn)生后一個(gè)需要;在前一個(gè)需要得到充分滿足后，后面的需要才會(huì)顯示出激勵(lì)的作用。合理激勵(lì)，能有效激發(fā)員工的精神與物質(zhì)欲望，推動(dòng)企業(yè)和員工共同和諧發(fā)展。很多國有企業(yè)相繼建立了以員工的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制為核心的人力資源管理制度，不僅為企業(yè)的發(fā)展和壯大提供了制度的保障，更為加強(qiáng)員工心理健康管理提供了支撐。
1、分析員工需要，有針對(duì)性地實(shí)施激勵(lì)
同樣的激勵(lì)手段不可能滿足所有的需要。按照需要層次理論，就算是同一個(gè)人，在不同的時(shí)候，也會(huì)有不同的需要，所以，企業(yè)對(duì)不同的人必須采用不同的激勵(lì)方式，對(duì)于同一個(gè)人，在不同的時(shí)間，也應(yīng)采用不同的激勵(lì)手段。要想激勵(lì)員工，必須了解其動(dòng)機(jī)或需求，找到激勵(lì)他們的因素，采取不同的激勵(lì)方法，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。
2、完善制度，實(shí)施科學(xué)的、公正、適當(dāng)?shù)募?lì)
在制定激勵(lì)制度時(shí)要體現(xiàn)科學(xué)性，企業(yè)必須系統(tǒng)地搜集、分析與激勵(lì)有關(guān)的信息，不斷根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。激勵(lì)必須公正。一個(gè)人對(duì)他所得的報(bào)酬是否滿意不是只看其絕對(duì)值，而會(huì)進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較。通過比較，判斷自己是否受到了公平對(duì)待，從而影響自己的情緒和工作態(tài)度。
(二)注重人文關(guān)懷
人文關(guān)懷就是對(duì)人的生存狀況的關(guān)懷、對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定。人文關(guān)懷是一個(gè)大范疇，其核心是以人為本，關(guān)注員工的個(gè)人感受和需求，營造和諧溫暖的人文環(huán)境。面對(duì)激烈的市場競爭帶來的員工心理問題，充滿人文關(guān)懷的員工心理管理，能夠減少員工對(duì)組織的抱怨，樹立良好企業(yè)形象;增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，促進(jìn)各部門、各層次員工間的溝通;提高員工士氣，改善組織氣氛。
1、開展心理疏導(dǎo)
心理疏導(dǎo)是目前國有企業(yè)管理者經(jīng)常采用的方式，其成本低，方式多樣，而且有時(shí)能起到良好的效果。開展心理疏導(dǎo)，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)員工心理狀況進(jìn)行深入了解，分析判斷員工心理屬于哪種失衡狀態(tài)。要了解員工的心理狀況，必須建立良好的員工訴求表達(dá)機(jī)制。國有企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮職工代表、職代會(huì)的作用，增強(qiáng)工會(huì)的吸引力、凝聚力。有的企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)設(shè)立了總經(jīng)理信箱，或者聘請(qǐng)了總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員，為員工與管理者溝通搭建了橋梁。有的企業(yè)開辦了自己的博客、微博，為員工發(fā)表意見看法也提供了平臺(tái)�？傊�，充分給予員工表達(dá)想法、袒露情感的機(jī)會(huì)和空間。這樣，員工在經(jīng)過了一個(gè)發(fā)泄不良情緒、釋放壓力的過程之后，接受疏導(dǎo)時(shí)就會(huì)比較冷靜。其次，要善于運(yùn)用技巧，靈活開展心理疏導(dǎo)。要抓住各種易于被其接受的觀點(diǎn)和有利的因素，進(jìn)行疏通引導(dǎo);要以坦誠的態(tài)度，實(shí)事求是地幫助分析現(xiàn)實(shí)問題，避免對(duì)方猜測懷疑;不能空洞地勸慰，更不能敷衍搪塞，要根據(jù)個(gè)案的具體情況和特點(diǎn)給予不同的啟發(fā)和支持，如果當(dāng)事者抱有敵意和采取攻擊行動(dòng)，應(yīng)采取適當(dāng)回避的態(tài)度，盡可能地忍耐、克制，讓其他人員先去進(jìn)行緩解工作。疏導(dǎo)過程中，還要注意通與員工建立一種相互信賴、相互鼓勵(lì)的關(guān)系，幫助員工樹立正確的世界觀，從而鞏固心理疏導(dǎo)成果。
2、開展親情幫扶
有的國有企業(yè)建立了定期慰問制度和跟蹤幫扶制度，積極為員工妥善解決困難和矛盾;在重要節(jié)假日走訪慰問困難員工，發(fā)放困難補(bǔ)助;在遇到國家社會(huì)各種災(zāi)情、難情和急需幫扶的患病員工，組織各級(jí)組織帶領(lǐng)員工捐款捐物，伸出大愛之手，把陽光和溫暖送給需要幫扶的群體。通過這些制度和舉措，使公司員工在幫扶中傾情奉獻(xiàn)，在奉獻(xiàn)中學(xué)會(huì)了愛與感恩，不斷提升心靈品級(jí)，養(yǎng)成了愛心奉獻(xiàn)、感恩報(bào)效的良好心態(tài)。
3、解決員工各種具體困難
企業(yè)不僅要認(rèn)真傾聽員工心聲，更重要的是要解決員工各種具體困難。對(duì)于員工的實(shí)際困難和合理的需求，要及時(shí)積極地進(jìn)行協(xié)調(diào)，幫助職工正確處理人際關(guān)系、收入分配、醫(yī)療住房等實(shí)際問題，對(duì)干部職工在政治上關(guān)心，生活上幫助，精神上鼓勵(lì)，積極為干部職工辦實(shí)事，辦好事，增強(qiáng)大家的歸屬感、認(rèn)同感。企業(yè)管理要用情感紐帶把全體員工團(tuán)結(jié)起來，傾聽職工所言、關(guān)心職工所困、了解職工所思，解除他們的后顧之憂，讓他們把更多的精力投入到工作中，把感恩之情化作回報(bào)企業(yè)的熱情。黨團(tuán)組織要關(guān)心員工及其家庭成員遇到的緊急醫(yī)療救治、婚喪嫁娶、助學(xué)幫困以及日常生活出現(xiàn)的緊急情況和突發(fā)事件等各種實(shí)際困難，要采取有效手段，及時(shí)提供各種幫助和服務(wù)。制定完善配套的機(jī)制，使職工的合理訴求得到切實(shí)落實(shí)。這樣才能真正替員工著想，從而化解矛盾、減少?zèng)_突、維護(hù)穩(wěn)定。同時(shí)，還要結(jié)合本企業(yè)的文化和現(xiàn)狀，以具體的事例和榜樣來教育和引導(dǎo)員工，幫助員工改正自己的不良心態(tài)，達(dá)到內(nèi)心的平衡。
(三)建立預(yù)防網(wǎng)絡(luò)
在較重的工作生活壓力下，員工產(chǎn)生一些心理問題是必然的，此時(shí)，就要做到及早發(fā)現(xiàn)、及早干預(yù)，建立健全員工心理健康預(yù)防網(wǎng)絡(luò)，做到防患于未然。
首先，可以建立企業(yè)家庭聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在工作的班組設(shè)置心理健康員，組織參加外出培訓(xùn)和企業(yè)定期培訓(xùn)，不斷提高其專業(yè)水平。心理健康員的職責(zé)就是檢測所在班組員工的心理健康狀況，發(fā)現(xiàn)問題主動(dòng)溝通，自己解決不了的求助于企業(yè)員工心理健康工作部門，并跟蹤反饋受干預(yù)者的心理疏導(dǎo)效果，直至問題的解決。同時(shí)，加強(qiáng)與員工家屬的溝通，對(duì)員工家屬反映的員工心理、行為異常，要引起足夠的重視。
其次，要營造有利于心理健康的良好氛圍。積極健康、融洽和諧的內(nèi)外環(huán)境，對(duì)提高職工控制和調(diào)節(jié)不良心理的能力，鞏固心理教育成果，做好心理疏導(dǎo)工作，具有非常重要的作用。企業(yè)可以通過開展讀書創(chuàng)作、知識(shí)競賽、職工論壇、歌詠比賽、體育健身、攝影書法、美術(shù)繪畫等各種活動(dòng)。優(yōu)美、舒心的生活和人際環(huán)境能有效疏導(dǎo)員工心理，使員工內(nèi)心趨于健康。
再次，要大力普及心理科學(xué)和心理健康知識(shí)。普及心理科學(xué)知識(shí)，是搞好心理教育、培養(yǎng)職工良好心理素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作。目前，不熟悉、不了解心理科學(xué)知識(shí)，不能正確認(rèn)識(shí)和解釋心理現(xiàn)象和問題，不善于運(yùn)用科學(xué)方法解決心理問題，不能有效發(fā)揮員工的心理潛能等現(xiàn)象，帶有一定的普遍性。企業(yè)還可以根據(jù)自身實(shí)際，組織專家編制針對(duì)本企業(yè)員工的心理測試題庫，放在企業(yè)網(wǎng)站上，使員工可以隨時(shí)對(duì)自己進(jìn)行測試，以檢測自己心理健康的程度，或者定期邀請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)企業(yè)員工做心理健康知識(shí)的講座，開展一對(duì)一幫扶，使員工及時(shí)接受專業(yè)的心理咨詢師的幫助。
總之，只有員工心理健康了，企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展才有保障。企業(yè)管理者一定要加強(qiáng)對(duì)員工心理健康的管理，幫助員工筑牢心理防線，培養(yǎng)健康情緒，這樣，國有企業(yè)發(fā)展才會(huì)有源源不斷的力量，才能在改革發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的大潮中屹立不倒，穩(wěn)步向前。
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