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員工應(yīng)具備的基礎(chǔ)素質(zhì)
員工應(yīng)具備的基本素養(yǎng)包括哪些方面 員工的基本素養(yǎng):人品端正,作風(fēng)正派工作中,只有我們自身的人品端 正,才能贏得別人的尊重、信任。顧客才能把你當(dāng)做朋友,從而才更容易促進 交易。下面是小編幫大家整理的員工應(yīng)具備的基礎(chǔ)素質(zhì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工應(yīng)具備的基礎(chǔ)素質(zhì)：
一、 職業(yè)意識和職業(yè)習(xí)慣。
所謂職業(yè)意識，是指從業(yè)者在特定的職業(yè)氛圍和任職實踐中所形成與自己所從事的職業(yè)密切相關(guān)的思想和觀念。
職業(yè)是人們生存、生活、發(fā)展的必須條件，是實現(xiàn)人生價值的舞臺。一個人長大成人，結(jié)束了學(xué)校生活，勢必走向一定的職業(yè)崗位，開始職業(yè)生活，你就是一位職業(yè)人了。當(dāng)你成為一位職業(yè)人時，你就必須樹立起職業(yè)意識、職業(yè)習(xí)慣和職業(yè)精神。否則，你就可能與社會格格不入，與企業(yè)格格不入，處處碰壁，遭遇挫折甚至被淘汰。
職業(yè)人要遵循職業(yè)要求，服從職業(yè)規(guī)則，養(yǎng)成職業(yè)生活習(xí)慣，包括自己的個性、愛好，都要服從于職業(yè)要求。在學(xué)校時，你可能會睡懶覺、曠課，最多會受到批評教育;在家庭里，你可能會對父母撒嬌、賭氣，父母也只是責(zé)怪你幾句。但作為職業(yè)人，在職業(yè)崗位上，你就必須摒棄這些習(xí)慣，必須學(xué)會和養(yǎng)成服從勞動紀律、嚴格操作規(guī)程、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)的習(xí)慣，包括養(yǎng)成“交接班”的習(xí)慣，養(yǎng)成“三班倒”的習(xí)慣，不能自由散漫，不能隨心所欲，不能我行我素。在職業(yè)崗位上，如果你還是自由散漫，我行我素，想怎么樣就怎么樣，你面臨的就不再是學(xué)校老師的批評教育和父母親的責(zé)怪聲，而是輕者扣發(fā)工資獎金，重者辭退開除。
二、 高度的工作責(zé)任心。
現(xiàn)代工業(yè)都是有工藝流程的，一環(huán)緊扣一環(huán)，一個環(huán)節(jié)出了問題，整個系統(tǒng)就會癱瘓，造成不可挽回的損失。因此，對現(xiàn)代企業(yè)員工素質(zhì)的重要要求，就是必須具有高度的責(zé)任心。這種高度的責(zé)任心，體現(xiàn)在日常生產(chǎn)中的各種細微之處。比如說，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程;嚴格執(zhí)行交接班制度;嚴格遵守勞動紀律等等。一點點馬虎，一點點松懈，都可能對生產(chǎn)或安全造成危害。某一工廠的某一工序，要求工人把一個螺帽擰轉(zhuǎn)一圈后又退回半圈，工人自作聰明地只擰了半圈，結(jié)果整道工序全部出了廢品。
責(zé)任心如何，是衡量一個員工素質(zhì)高低的試金石。責(zé)任心強的人，不懂技術(shù)，他會積極主動地去學(xué)習(xí)技術(shù);責(zé)任心差的人，把他放在技術(shù)崗位上，他也不去學(xué)習(xí)技術(shù)。責(zé)任心強的人，工作時領(lǐng)導(dǎo)在與不在，報酬高和低，他都會主動的去干;責(zé)任心差的人，無論工作任務(wù)再多，事情再緊迫，他都會熟視無睹，漠然處之。目前，不少青年工人在工作中表現(xiàn)欠佳，經(jīng)常出差錯，進步慢，原因不是他文化水平低，不是他不夠聰明，問題都出在責(zé)任心差上了。
三、 端正的勞動態(tài)度。
勞動態(tài)度，包括對勞動的認識及其基于這種認識之上的勞動行為。
勞動態(tài)度大致可以分為三類：一是消極的勞動態(tài)度，視勞動為痛苦，表現(xiàn)為怕苦怕累，挑肥揀瘦，斤斤計較，消極怠工;二是積極地勞動態(tài)度，誠實的勞動態(tài)度，表現(xiàn)為守紀律，聽指揮，認真負責(zé)，保質(zhì)保量;三是快樂的勞動態(tài)度，視勞動為一種快樂，是一種享受;勞動成為生活的組成部分，成為個人的一種愛好。
我們反對消極的勞動態(tài)度;要求積極的勞動態(tài)度;向往快樂的勞動態(tài)度。
積極的勞動態(tài)度，是每一位誠實的職業(yè)人都應(yīng)具有的，也是每一位誠實的員工能夠做到的。社會和企業(yè)為我們提供了勞動的機會和舞臺，我們就應(yīng)當(dāng)懷著感恩的心情對待這份工作，做到誠實、踏實、認真、負責(zé)，以保質(zhì)保量的勞動成果，回報社會，回報企業(yè)，回報家人。也就是我們平時所說的一句話，我們的勞動態(tài)度要“對得起自己的良心”。如果是以好逸惡勞的態(tài)度、斤斤計較的態(tài)度、消極怠工的態(tài)度對待工作，不要說對不起國家、對不起社會、對不起企業(yè)，連自己的家人和自己的良心也是對不起的。
四、 掌握專門技術(shù)。
每位員工都有自己的工作和崗位。要成為合格的員工，必須掌握本工種本崗位的專門技術(shù)，而且能夠結(jié)合生產(chǎn)實踐學(xué)習(xí)和鉆研技術(shù)，不斷提高技術(shù)水平。對技術(shù)工人是如此，對一般操作工人來說也是如此。表面看操作工技術(shù)要求不高，但你要熟練地掌握操作規(guī)程，知其一還知其二，知其然還知其所以然。了解自己崗位在整個工藝流程中所處的地位與作用;了解自己上下游是在干什么;遇到故障或緊急情況時知道如何處置等等，這些都是需要學(xué)習(xí)和鉆研的。
員工技術(shù)水平低，對企業(yè)的危害是巨大的：
(1)是勞動生產(chǎn)率低。據(jù)歐洲一些國家統(tǒng)計，工人的技術(shù)水平每提高一級，勞動生產(chǎn)率就提高10%—20%。而勞動生產(chǎn)率每增加或減少1%，就會影響上百億元的產(chǎn)值和上十億元工資成本。
(2)是產(chǎn)品質(zhì)量差。某國一家手表廠派人來我國一家手表廠參觀，當(dāng)看到這家廠子所使用的手表零件時，頗感驚訝—不明白為什么用這么好的零件組裝不出優(yōu)質(zhì)手表來。于是，他們當(dāng)即用這些零件現(xiàn)場組裝，結(jié)果也使我們的人頗感驚訝—他們不使用專門工具所組裝出來的手表，競比我們的工人使用專門工具所組裝的手表精度還要高。
(3)是設(shè)備利用率低。某大型企業(yè)投資近一億元，購置了4000臺計算機，且型號都是較新的，但職工中會使用的人并不多，很多所謂會使用的人也不過是把計算機當(dāng)作中文處理機，或在較低的水平上開發(fā)利用，其效能遠遠沒有得到充分發(fā)揮。
(4)是造成事故多、能源消耗高。
德國自然資源貧乏，二戰(zhàn)之后能夠從一片廢墟上迅速崛起，除科技先進之外，主要就是訓(xùn)練有素的勞動力。
對于員工個人而言，掌握一項專門技術(shù)，具備某一崗位的精湛技能，那就是具備了生存和發(fā)展的本領(lǐng)，具備了幸福生活、快樂生活的基礎(chǔ)。在有些地區(qū)，在很多企業(yè)，具有精湛技藝的技術(shù)工人的待遇常常超出大學(xué)本科畢業(yè)生的待遇。作為職業(yè)工人，應(yīng)當(dāng)具有學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)和提高專業(yè)技能的熱情和積極性。
五、 講究文明道德。
隨著經(jīng)濟、政治、文化、科技和教育的發(fā)展，整個社會文明在進步，人們的文明程度也在提高。作為現(xiàn)代企業(yè)員工，理所應(yīng)當(dāng)?shù)奈拿魉刭|(zhì)也應(yīng)得到提高。企業(yè)員工，首先是社會公民，社會公民應(yīng)當(dāng)遵守的社會公德，你必須遵守;社會公民應(yīng)當(dāng)具備的公民素養(yǎng)，你也必須具備。例如，我國《社會公德規(guī)范》所要求的“文明禮貌，助人為樂，愛護公物，保護環(huán)境，遵紀守法”，以及《公民道德規(guī)范》所要求的“愛國守法，明禮誠信，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”，作為企業(yè)員工，理所當(dāng)然地也應(yīng)遵守。社會公德規(guī)范，公民道德規(guī)范，是道德要求中基礎(chǔ)的、基本的部分，每一位公民，每一位社會成員，都應(yīng)當(dāng)遵守，而且也是都能做到的。
遵守社會公德和公民道德，同遵守企業(yè)規(guī)章制度是一致的，都是為了建立和維護公共秩序，保障生產(chǎn)、工作、生活具有健康的安全的環(huán)境。每一位企業(yè)員工，都有責(zé)任為此做出自己的努力。作為現(xiàn)代企業(yè)，不允許出現(xiàn)打架斗毆、聚眾鬧事、盜竊公司財物、破壞公共設(shè)施和公共衛(wèi)生等違背社會公德、破壞公共秩序甚至是違法亂紀的現(xiàn)象。作為企業(yè)員工個人，如果不講公德，不講文明，不守紀律，滋事妄為，說輕一點是沒有現(xiàn)代人的文明形象，沒有現(xiàn)代企業(yè)員工的文明形象;說重一點，對那些偷盜公司財物、打架斗毆、惹事生非的少數(shù)員工來說，則無異于社會上的地痞流氓，企業(yè)是不需要這樣的員工的。
必須具備哪些基礎(chǔ)素質(zhì)
一、扎實的專業(yè)能力
一般來說，企業(yè)的法務(wù)團隊通常為數(shù)人乃至數(shù)十人的專業(yè)團隊，支持工作以業(yè)務(wù)框架為基礎(chǔ)，每個或每幾個法務(wù)人員分別為框架下的業(yè)務(wù)線提供相應(yīng)的支持。企業(yè)業(yè)務(wù)本身不可能涉及到方方面面，作為一名企業(yè)法務(wù)也不可能精通所有類型的法律。在這種設(shè)置下，對于業(yè)務(wù)的支持特別是新業(yè)務(wù)的支持，最為需要是法務(wù)人員扎實的專業(yè)功底以及法律的邏輯思維能力，從以下幾個方面來講：
首先，法務(wù)人員應(yīng)對業(yè)務(wù)對應(yīng)的法律法規(guī)有所了解與掌握，特別是對合規(guī)性風(fēng)險的把控，以租賃合同為例，根據(jù)法律規(guī)定，如實際使用用途與規(guī)劃不符的，則可能導(dǎo)致合同無效，這就要求法務(wù)人員在審核租賃合同時，需了解租賃的使用用途及租賃物的規(guī)劃用途，并清楚地了解租賃合同以及房地產(chǎn)、土地管理等相關(guān)的法律規(guī)定;其次，法務(wù)人員應(yīng)具備最基礎(chǔ)的文字表述功底，作為企業(yè)法務(wù)人員，無論是合同審核還是對外發(fā)函，文字工作是必不可少的，表述的準確性、專業(yè)性，是每個企業(yè)法務(wù)應(yīng)有的專業(yè)能力，一個字的錯誤都有可能影響到雙方的權(quán)義與責(zé)任;最后，法務(wù)人員應(yīng)具有行業(yè)法律經(jīng)驗的專業(yè)支撐，隨著對業(yè)務(wù)的深入與了解，企業(yè)法務(wù)需要了解行業(yè)內(nèi)的易產(chǎn)生糾紛的業(yè)務(wù)場景，擁有對業(yè)務(wù)糾紛的敏感嗅覺并熟知處理高頻率糾紛的解決方案。
企業(yè)法務(wù)人員的價值以扎實的專業(yè)能力為基礎(chǔ)，只有擁有合格的專業(yè)能力，才能有效地發(fā)揮出企業(yè)法務(wù)的價值，專業(yè)性是法務(wù)人員素質(zhì)構(gòu)成中的基石。
二、審慎的工作習(xí)慣與工作態(tài)度
在法律行業(yè)，流行著一則由于法律助理的疏忽因此讓一家銀行付出了15億美元的代價的案例：某銀行貸了3億美元給某汽車企業(yè)。同時，某銀行還在另一個完全無關(guān)的協(xié)議中，和其他貸款人一起出借給某汽車企業(yè)15億美元。當(dāng)某汽車企業(yè)準備償付第一筆3億美元貸款時，它需要準備文件去解除自己對某銀行3億美元借款的擔(dān)保。某律師事務(wù)所的一位合伙人將這項工作派給一位律師，并要求他準備一份交易結(jié)束的檢查單和一份文件草案——用于償付合成租賃和解除汽車公司對銀行的擔(dān)保。這個過程中的一個重要步驟是制作一份擔(dān)保登記檔案，列明為這筆貸款做擔(dān)保的抵押物。為了準備這份檔案，該主辦律師要求一位并不熟悉此次交易或是并未理解這個要求目的的一位律師助理檢索與該3億貸款有關(guān)的擔(dān)保登記�？上н@位律師助理找到三份擔(dān)保登記文書。但無論是這位律師助理還是那位主辦律師都沒有注意到只有前兩份與3億貸款有關(guān)，第三份文書涉及的是另一筆完全無關(guān)的15億美元貸款的。因而錯誤地將為15億美元貸款做擔(dān)保的抵押物也納入了擔(dān)保登記檔案中。而如汽車公司宣告破產(chǎn)時會成為一個大問題，銀行就會被告知這筆15億美元的借款失去了擔(dān)保，也就意味著由于法律助理的疏忽將讓銀行付出了15億美元的代價。由該案例可以看出，法律人員無論是律師還是企業(yè)法務(wù)，都必須在自己的工作中有著審慎的工作習(xí)慣與工作態(tài)度。
針對此做以下幾點建議：
第一，所有合同的草擬應(yīng)建立在與業(yè)務(wù)模式的匹配基礎(chǔ)上，很多情況下，法務(wù)人員抱著得過且過的心態(tài)，對于業(yè)務(wù)需求不認真對待，所草擬的合同內(nèi)容大大脫離了實際的業(yè)務(wù)模式，導(dǎo)致在后期糾紛爭議中，無法明確雙方的合作標(biāo)準與合作模式;
第二，注意合同草擬中前后的一致性與邏輯性，在經(jīng)手的合同中，哪怕是經(jīng)過法務(wù)人員初審的合同，都發(fā)現(xiàn)過前后約定的不一致的情形，如在違約責(zé)任上，一份合同可能出現(xiàn)兩種或以上的沖突的設(shè)定方式，一旦出現(xiàn)向?qū)Ψ街鲝堖`約責(zé)任的情形，那么將無法清晰確定對方的責(zé)任，并有可能被對方作為有利抗辯;
第三，在企業(yè)法務(wù)工作中，經(jīng)常會遇到簽署補充協(xié)議或備忘錄的情形，在這種情況，法務(wù)人員一定要找出相關(guān)的已簽署的合同文本，以考量所簽署的補充協(xié)議或備忘錄與已簽署的文本的上下關(guān)聯(lián)性。如之前審核過的一份合同，主合同約定如一方提前終止，則另一方支付1億元的違約金。在簽署補充協(xié)議時，與主合同做了關(guān)聯(lián)，約定如未涉及事項適用主合同條款。后經(jīng)了解，主合同在簽署該違約條款時充分考量了違約性，并確認了無實際風(fēng)險方進行簽署，而補充協(xié)議的業(yè)務(wù)違約性可能性較高。在該種情況下，作為法務(wù)人員應(yīng)充分考慮主合同條款，并對違約條款重新設(shè)定。
此外，再做一點小建議，對合同修改盡量做第二遍的復(fù)核，有很多法務(wù)人員修改完一版就完事大吉，無所顧忌地將初稿意向發(fā)出去，但經(jīng)不起推敲，漏洞百出。該種情況很容易引起業(yè)務(wù)人員對法務(wù)人員專業(yè)能力的懷疑，從而導(dǎo)致對法務(wù)工作的全盤否定。審慎的工作習(xí)慣與工作態(tài)度是企業(yè)法務(wù)人員工作品質(zhì)的體現(xiàn)，身為一名法律工作人員，審慎的工作習(xí)慣與工作態(tài)度是必不可少的工作素質(zhì)。
三、對業(yè)務(wù)模式的深入理解
企業(yè)法務(wù)工作依托企業(yè)所進行的商務(wù)活動而存在，所有法務(wù)風(fēng)險的控制都可以看作是對企業(yè)商務(wù)活動的風(fēng)險管控。不深入業(yè)務(wù)場景，不懂業(yè)務(wù)模式，所有法務(wù)意見或法務(wù)審核都將成為一種無意義的形式審核。對業(yè)務(wù)模式的深入理解才能識別與判斷真正的風(fēng)險，實現(xiàn)法務(wù)人員職責(zé)的價值。同時，在合同簽署過程中，業(yè)務(wù)部門與法務(wù)部門通常在職責(zé)立場上存在一定的沖突乃至對立。對業(yè)務(wù)模式的深入理解也是解決兩個不同部門職責(zé)沖突的有效方式。
任何一項企業(yè)合作或商業(yè)活動都存在著不同程度的風(fēng)險，任何一項企業(yè)效益的背后都不可能是絕對化的零風(fēng)險，在獲得利潤的同時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的商業(yè)風(fēng)險。企業(yè)法務(wù)人員應(yīng)該清晰地認識到這一點。所謂的法律風(fēng)險管控，絕對不是讓業(yè)務(wù)在零風(fēng)險的情況下去運作，而是幫助業(yè)務(wù)認清所存在的風(fēng)險點以及風(fēng)險后果，在風(fēng)險可控的前提下去開展商務(wù)活動。因此，作為法務(wù)人員，不應(yīng)脫離業(yè)務(wù)去紙上談兵的肆意夸大風(fēng)險，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門懼前怕后，寸步難行，而是應(yīng)更多在了解業(yè)務(wù)模式的情況下，在不違反法律底線的原則下，評估風(fēng)險大小以及與業(yè)務(wù)共同評估業(yè)務(wù)風(fēng)險的可控性。一個高級的法務(wù)人員，應(yīng)是協(xié)助業(yè)務(wù)通過確立合理的法律關(guān)系以降低業(yè)務(wù)實施的風(fēng)險，相反，一個初級的法務(wù)人員，才是以千篇一律的模式意見來應(yīng)對不同的業(yè)務(wù)情形。
進一步講，對業(yè)務(wù)模式的深入理解，不僅局限于具體相應(yīng)的業(yè)務(wù)模式的理解，也應(yīng)包括宏觀的整個行業(yè)的了解，橫向的不同企業(yè)的業(yè)務(wù)模式參考，縱向的歷史業(yè)務(wù)模式的理解，企業(yè)法務(wù)人員只有越發(fā)了解業(yè)務(wù)模式，才能越加有利于法務(wù)人員對風(fēng)險的判斷。業(yè)務(wù)模式的深入理解是法務(wù)人員開展法務(wù)工作的起點與源泉，沒有商業(yè)活動，沒有業(yè)務(wù)行為，法務(wù)工作也隨之失去了意義。引用一句話，皮之不存，毛將焉附?
四、良好的溝通能力
從事法務(wù)工作以來，養(yǎng)成了兩個工作習(xí)慣：一是對于重大的合同或經(jīng)過第一次書面溝通后仍無法確認的問題，一定會以電話形式或會議形式直面溝通，以作為最有效的最為準確的溝通手段，當(dāng)然，電話與會議的同時也要郵件同步確認，以保留溝通的過程;二是對于業(yè)務(wù)部門反復(fù)溝通或頻率較高出錯的問題，定期組織培訓(xùn)消化掉溝通中出現(xiàn)的問題。以上兩種方式，一方面加強了業(yè)務(wù)對法務(wù)工作的認識，另一方面也提高了法務(wù)工作的效率，避免了審核的拖沓與重復(fù)。
法務(wù)人員與業(yè)務(wù)人員就像一個流程中的兩個不同節(jié)點，只有打通環(huán)節(jié)，整個流程才能跑起來，相應(yīng)的業(yè)務(wù)才能有效地推動前進并完成。作為一名法務(wù)人員，基本是天天都與業(yè)務(wù)人員打交道，但業(yè)務(wù)人員畢竟不是法務(wù)專業(yè)性人員，這就要求法務(wù)人員不是用晦澀的專業(yè)語言講專業(yè)的問題，而是法務(wù)人員以業(yè)務(wù)的語言讓處于前線的業(yè)務(wù)人員清晰明確地知道法務(wù)的工作內(nèi)容以及法務(wù)的專業(yè)意見。有人曾戲謔地說，搞定業(yè)務(wù)人員的配合，那么法務(wù)工作就成功了�？梢�，法務(wù)人員與業(yè)務(wù)部門的溝通的重要性。
業(yè)務(wù)人員對于法務(wù)人員像合作伙伴，像兄弟。有效的溝通既有利于業(yè)務(wù)工作的推進，也有利于法務(wù)工作的開展。因此，良好的溝通能力是一名法務(wù)人員工作的助力器，只有在有效的溝通與配合下，法務(wù)工作的開展才能更加順暢。
在最后，分享下在工作中對我很重要的一個概念——“職業(yè)經(jīng)理人”。
法務(wù)工作，并不是一味是靠專業(yè)來做決定，很多情形下，會處在兩難的尷尬位置，業(yè)務(wù)部門對法務(wù)工作的不理解、業(yè)務(wù)運營與法務(wù)風(fēng)險的博弈，法務(wù)工作總會遇到這樣或那樣的問題，企業(yè)法務(wù)人員應(yīng)該更好地管理自己的情緒，找好自己的職責(zé)定位，就像職業(yè)經(jīng)理人一樣，憑能力憑專業(yè)吃飯，同時具備良好的品德和職業(yè)素養(yǎng)，能夠運用所掌握的專業(yè)管理知識及豐富的實踐經(jīng)驗，為企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)，把控法律風(fēng)險，成為一名優(yōu)秀的企業(yè)法務(wù)人員。
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