房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人打電話技巧

　　從最初的打電話尋找房客源信息到最后的客戶成交，房產(chǎn)銷售的整個(gè)流程都離不開(kāi)打電話，下面就為大家整理了一些房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人打電話技巧，一起來(lái)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧!

　　1.打電話的目的

　　首先，經(jīng)紀(jì)人在拿起電話前應(yīng)該想清楚打這次電話的目的是什么?為什么要給業(yè)主打電話?(比如是想了解房源信息，還是提升我的打電話的能力)也要清楚知道接電話人的需求?(比如業(yè)主想要知道如何快速的把房子安全的賣出去)所以，經(jīng)紀(jì)人在給業(yè)主打電話時(shí)首先就可以表明能夠快速把房子賣出去，抓住客戶的關(guān)注點(diǎn)。

　　2.打電話的對(duì)象

　　打電話前，經(jīng)紀(jì)人也要明確接電話對(duì)象的身份，這通電話是打給誰(shuí)的?有時(shí)經(jīng)紀(jì)人在獲取了房源信息后想要打電話給業(yè)主了解房源情況，說(shuō)服其獨(dú)家委托。但是也不乏是非業(yè)主或者中介同行發(fā)布的房源信息，這樣的房源再進(jìn)行跟進(jìn)也沒(méi)有太大的結(jié)果，反而會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間。所以，經(jīng)紀(jì)人在打電話前就可以先對(duì)房源進(jìn)行判斷，或者在網(wǎng)頁(yè)上搜索一下電話號(hào)碼看看是否被標(biāo)記或者看看下面是否有大量房源信息，如果是經(jīng)紀(jì)人就可以直接跳過(guò)了，不用再浪費(fèi)無(wú)謂的時(shí)間。

　　3.溝通話題

　　作為新手經(jīng)紀(jì)人，在給業(yè)主打電話時(shí)不可能聊太多房子之外的話題，簡(jiǎn)單的寒暄還是可以的，言多必失，如果不能把握好分寸將會(huì)直接影響打電話的效果。為了避免給業(yè)主打電話時(shí)出現(xiàn)冷場(chǎng)或者遲疑的情況，經(jīng)紀(jì)人可以先羅列好準(zhǔn)備交談的話題和可能要面對(duì)的情況，做好心理準(zhǔn)備，這樣與業(yè)主交流時(shí)會(huì)更加的順利。比如：先生，你好，請(qǐng)問(wèn)你在**小區(qū)的房子是不是要出售啊?現(xiàn)在售出了沒(méi)有啊?你出售房子是由于什么原因呢?等等。總之就是聊一下你想要獲取信息的話題，從而更好的了解業(yè)主及房源情況。

　　4.心態(tài)調(diào)整

　　還有就是經(jīng)紀(jì)人在給業(yè)主打電話時(shí)一定要調(diào)整好心態(tài)，以積極樂(lè)觀的良好心態(tài)與業(yè)主交談，即使被客戶拒絕或者業(yè)主話語(yǔ)不好聽(tīng)，經(jīng)紀(jì)人也不要產(chǎn)生消極心態(tài)，保持微笑知道掛上電話。打電話也是一種心理上的博弈，誰(shuí)有更強(qiáng)大的內(nèi)心才會(huì)在此次通話中獲取自己想要的信息。

　　房產(chǎn)銷售本就是一個(gè)需要面對(duì)形形色色的業(yè)主和客戶的職業(yè)，如果你不夠堅(jiān)強(qiáng)，面對(duì)客戶的拒絕就信以為真，那么是很難適應(yīng)這份工作的。擁有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心是每一房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必備的。

　　5.打電話價(jià)值

　　業(yè)主當(dāng)然最關(guān)心還是你能給他帶來(lái)什么價(jià)值?與你合作有什么好處?一般業(yè)主想要實(shí)現(xiàn)的價(jià)值無(wú)非就這幾種：

　　房子是否能盡快并且安全的賣出?

　　出售房子的價(jià)格是否合理?是否高于市場(chǎng)價(jià)?

　　成交后你是否還會(huì)這么盡心盡力服務(wù)我?

　　所以，在給業(yè)主打電話時(shí)就先講明他的利益，你能提供什么樣的服務(wù)，抓住客戶的關(guān)鍵點(diǎn)，從而吸引業(yè)主興趣。

　　6.打電話主動(dòng)權(quán)

　　有些經(jīng)紀(jì)人可能會(huì)覺(jué)得，在打電話時(shí)誰(shuí)能占據(jù)一定的主動(dòng)權(quán)誰(shuí)越具有優(yōu)勢(shì)，其實(shí)這要依據(jù)實(shí)際情況來(lái)定。有時(shí)聽(tīng)比說(shuō)更重要，善于傾聽(tīng)也能從業(yè)主的字里行間了解到一些信息，了解業(yè)主的售房意向。所以，關(guān)鍵的是能夠從通話中獲取到多少有用的信息。當(dāng)然，經(jīng)紀(jì)人要把握好交談的整體思路，不要偏離中心思想，這樣的通話才更有意義。

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