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管理者與下屬的溝通禁忌
老板不能一直高高在上,也需要處理好與下屬之間的關(guān)系。下面小編為大家整理了關(guān)于管理者與下屬溝通禁忌的文章,希望對(duì)你有所幫助。
1.“你看著辦吧!
員工并不會(huì)在自己知道如何完成一項(xiàng)艱巨任務(wù)的時(shí)候問老板怎么辦。
2.“我們總是這樣做!
這并不是做某件事的理由。這只是老板不想重新思考這個(gè)問題或者處境的借口而已。
3.“我沒時(shí)間處理這個(gè)!
在員工對(duì)你提出需求的時(shí)候這樣說非常打擊人,老板的首要職責(zé)就應(yīng)該是保證員工能夠完成自己的工作。
4.“你覺得你的壓力很大?”
關(guān)于誰的壓力更大的任何比較都純粹是浪費(fèi)精力。
5.“難道這就是你能做到的最好水平了?”
好吧,是的,也許這就是這名員工能夠達(dá)到的最好水平。即便事實(shí)并非如此,難道你還真的認(rèn)為這名員工會(huì)承認(rèn)這一點(diǎn)么?
6.“就照我說的做就行了。”
這句話可能對(duì)孩子來說有用,但是對(duì)于員工來說,他們需要知道在“什么事”和“如何做”背后的“為什么”。
7.“很抱歉打斷你的假期,但是……”
如果在一名員工休假期間出了什么問題,老板應(yīng)該怪自己沒有計(jì)劃周詳。
8.“你的前任比你做得好多了!
這是一句徹頭徹尾沒有用的話。它唯一的作用就是讓這名員工感覺很糟糕,可又找不到任何方法改善績(jī)效。
9.“你應(yīng)該慶幸你有這份工作!
聽到這句話,最好的員工就會(huì)開始尋找下一份工作了,而最糟糕的員工則會(huì)惴惴不安,擔(dān)心自己會(huì)被炒魷魚。
10.“這是個(gè)糟糕的想法。”
這樣的話,特別是在頭腦風(fēng)暴的場(chǎng)合,確保了員工再也不會(huì)提出任何一個(gè)想法了。
11.“你的工作很糟糕!
如果員工跌進(jìn)了水里,老板應(yīng)該扔給他們一根繩子,而不是告訴他們快被淹死了。
12.“你今天看起來很可愛!
別往那邊走。永遠(yuǎn)都不要。
13.“你有什么問題嗎?”
說你有問題已經(jīng)夠侮辱人的了,更糟糕的是這句話還暗示了問題的一部分是你。
14.“你為什么這么懶惰?”
為了有效,批評(píng)必須針對(duì)能夠加以改進(jìn)的行為,而不是性格或者個(gè)性。
15.“我知道你會(huì)失敗!
如果老板知道員工將會(huì)失敗,為什么要分配這個(gè)項(xiàng)目?只是為了讓這名員工感覺糟糕么?
16.“我跟你說過。”
即使是(特別是)你警告過這名員工這種方法沒有用,人家也會(huì)覺得你是在幸災(zāi)樂禍。
與領(lǐng)導(dǎo)相處的黃金法則
六禁忌
1常在領(lǐng)導(dǎo)面前夸?,兌現(xiàn)不了要出丑
不要逞一時(shí)之能,在領(lǐng)導(dǎo)面前夸?,這可能是你久久不能逃脫的小小把柄,有什么用呢?
2大事小事不匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)早晚要知道
不要聽領(lǐng)導(dǎo)說,你自己作主就行了,不要向我匯報(bào)了,一定要非常勤的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3領(lǐng)導(dǎo)辦事不跟蹤,你的計(jì)劃一場(chǎng)空
你找領(lǐng)導(dǎo)辦的事,一定要跟蹤領(lǐng)導(dǎo),而不是領(lǐng)導(dǎo)跟蹤你,時(shí)間久了,你就是工作主動(dòng)積極的典型。
4你與領(lǐng)導(dǎo)不一致,形態(tài)出軌挨收拾
不管你的言行還是你的為人處事,哪怕你說了假話,都要保持前后一致,不然的話,那就是你的意識(shí)形態(tài)有問題,不要因這些小事弄巧成拙。
5你與領(lǐng)導(dǎo)意見左,領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)窩火
你可以私下表達(dá)與領(lǐng)導(dǎo)不同的意見,但在公眾場(chǎng)合和執(zhí)行中必須與領(lǐng)導(dǎo)保持意見一致。
6你把領(lǐng)導(dǎo)亂批評(píng),領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你生疑病
請(qǐng)不要私下里胡亂議論領(lǐng)導(dǎo)的是非黑白,傳到領(lǐng)導(dǎo)那里是早晚的事,讓領(lǐng)導(dǎo)知道了,心胸寬的還好說,遇到心胸狹隘的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)你有心病,你還有好嗎?
六個(gè)注意事項(xiàng)
1大小功勞不用搶,全給領(lǐng)導(dǎo)日久長(zhǎng)
這個(gè)非常關(guān)鍵,記住,所有的功勞都是領(lǐng)導(dǎo)有方,都是領(lǐng)導(dǎo)的功勞,不要試圖與領(lǐng)導(dǎo)搶功勞,能做領(lǐng)導(dǎo)的都不傻,應(yīng)該給你的功勞會(huì)給你的。
2多多走動(dòng)好交流,關(guān)系搞好不用愁
這是處理人際關(guān)系的基礎(chǔ),與領(lǐng)導(dǎo)相處也不例外,不管是工作內(nèi),還是工作外,都要與領(lǐng)導(dǎo)保持多走動(dòng),自己去悟吧。
3事事順從危害大,領(lǐng)導(dǎo)說你太聽話
事事順從的話,大家以為你是最聽話,最容易欺負(fù)的對(duì)象,對(duì)你的成長(zhǎng)的提拔沒多少好處,所以時(shí)不時(shí)的也要發(fā)一下小脾氣,對(duì)于不合理的事,也要試著說不。
4挑拔事非壞處多,建議不要嘮閑嗑
特別是同事與領(lǐng)導(dǎo)間的,領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)間的是非更不能挑拔,要躲著走,在與同事聊天時(shí)要回避這些敏感的話題,建議在工作場(chǎng)合下不要嘮閑嗑。
5責(zé)任不要亂推卸,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你更喜愛
不管是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任還是你的責(zé)任,都要承擔(dān)下來,相信如果是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,他一定會(huì)想辦法彌補(bǔ)你的,除非你遇到了沒心沒肺的領(lǐng)導(dǎo),真遇到?jīng)]心沒肺的領(lǐng)導(dǎo),相信他干不長(zhǎng)。
6你替領(lǐng)導(dǎo)背黑鍋,領(lǐng)導(dǎo)提你沒得說
在職場(chǎng)上,要學(xué)會(huì)替領(lǐng)導(dǎo)背黑鍋,當(dāng)然是一些小鍋,特別是在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上,比如晉升啊、高薪啊、外派啊等等,很多人都是通過替領(lǐng)導(dǎo)背黑鍋上去的。
學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧
下級(jí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀,主要表現(xiàn)在感情上的高度尊重和組織上的服從,而不是表面的謙恭和服從。
一、敬業(yè)樂業(yè)。
敬業(yè)精神是個(gè)常談常新的老話題。從與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的角度講,當(dāng)前有相當(dāng)一部分人就嚴(yán)重缺乏敬業(yè)精神,而同時(shí)還有相當(dāng)一部分人不善于表現(xiàn)敬業(yè)精神。我們提倡敬業(yè),但也提倡會(huì)敬業(yè),這里有三方面的技巧需要注意。第一,對(duì)工作要有耐心、恒心和毅力。第二,苦干要加巧干。勤勤懇懇,埋頭苦干的敬業(yè)精神值得提倡,但必須注意效率,注意工作方法。第三,敬業(yè)有道。道就是讓領(lǐng)導(dǎo)知道或感受到你付出的努力。
二、學(xué)會(huì)尊重。
一般來說,領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)具有較強(qiáng)的能力、較高的聲望,作為下級(jí),首先應(yīng)當(dāng)尊重領(lǐng)導(dǎo),切不可目無領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該服從領(lǐng)導(dǎo)安排,恪守本分,服從命令,支持領(lǐng)導(dǎo)的工作。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,不能過分計(jì)較干多干少。遵從領(lǐng)導(dǎo)就是維護(hù)團(tuán)隊(duì),沒有任何公司歡迎個(gè)人英雄主義。那種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排陰奉陽違,甚至有意抵制的做法,是任何公司都不允許的。有些人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿,雖不當(dāng)面發(fā)泄,卻在背后亂嘀咕,有意詆毀領(lǐng)導(dǎo)的名譽(yù),揭領(lǐng)導(dǎo)的家底,孰不知紙里藏不住火,沒有不透風(fēng)的墻,被領(lǐng)導(dǎo)知道的后果可想而知。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)需要把握的是全局,所以不管自己和領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人關(guān)系怎樣,對(duì)他的看法怎樣,工作場(chǎng)合中,領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo),要以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。如果和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生意見分歧,不能當(dāng)面頂撞,而應(yīng)從尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信的角度出發(fā),婉轉(zhuǎn)地表示自己的意見、看法。領(lǐng)導(dǎo)也是人,難免失誤。這時(shí)下級(jí)應(yīng)注意體諒,不能得理不饒人。特別要注意的是,提建議和意見應(yīng)選在私下里或以書面形式,切忌當(dāng)眾提出,給領(lǐng)導(dǎo)難堪。在外人面前,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)更要注意以禮相待,絕不能囂張放肆。如果遇到不關(guān)心下級(jí)、以權(quán)壓人,甚至給人穿小鞋的領(lǐng)導(dǎo),也不要消極怠工或壓不住火而到處發(fā)泄,要冷靜對(duì)待,使自己的言行更加有理、有節(jié)。工作時(shí)遇到問題,不宜越過你的直接領(lǐng)導(dǎo)而去請(qǐng)示更高一層的領(lǐng)導(dǎo),這是初入職場(chǎng)者容易忽視的一點(diǎn)。遇到問題,首先要向你的直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),除非遇到特殊情況,否則不要輕易越級(jí)匯報(bào)工作。這樣的舉動(dòng),對(duì)你的直接領(lǐng)導(dǎo)來說,是一種不尊重。從高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)的角度來看,你間接傳達(dá)的是你的直接領(lǐng)導(dǎo)工作有問題,或者讓人覺得你有特別的目的,這樣的舉動(dòng)會(huì)給你的職場(chǎng)生涯帶來許多麻煩。要想有效地同領(lǐng)導(dǎo)打交道,考慮一下他的工作目標(biāo)和他所承受的壓力是非常重要的。如能把自己放在領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)伙伴的位置上設(shè)身處地想問題,那么他自然就會(huì)同你合作,直到達(dá)到你的目的。當(dāng)然,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重并不等于唯命是從、唯唯諾諾,一味附和領(lǐng)導(dǎo)的看法,這樣的下屬領(lǐng)導(dǎo)并不欣賞。一個(gè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)者,真正看中的是那種既懂得尊重自己,忠于職守,又有獨(dú)立見解,自尊自重,不卑不亢的下屬。
三、把握分寸。
與領(lǐng)導(dǎo)相處,一定要把握分寸,分清場(chǎng)合。即便你跟你的領(lǐng)導(dǎo)私下里關(guān)系不錯(cuò),在工作中仍然要保持嚴(yán)肅的上下級(jí)關(guān)系,不要和其過于隨便、親近。例如稱呼上,要稱呼姓氏加職務(wù);舉止上要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示出敬意,不要上下不分,比如不能在工作場(chǎng)合和領(lǐng)導(dǎo)勾肩搭背等;不能因?yàn)槟闩c領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系甚好,就可以有事沒事地隨意進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室閑聊。不維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,在企業(yè)內(nèi)部看來,是沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神的表現(xiàn),在商務(wù)伙伴看來,不會(huì)維護(hù)自己企業(yè)利益、連領(lǐng)導(dǎo)都不懂得尊重的人,肯定不會(huì)懂得尊重商務(wù)伙伴。另外,上下級(jí)的關(guān)系首先是工作關(guān)系,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的私人要求則可酌情拒絕,不必?fù)?dān)心拒絕領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶來麻煩。在向領(lǐng)導(dǎo)提出不同意見之前,應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)的秘書或其他知情人了解領(lǐng)導(dǎo)的情緒如何。如果他情緒欠佳,你最好免開尊口。領(lǐng)導(dǎo)忙得不可開交時(shí)不要去找他;快吃午飯時(shí)也不要進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室,因?yàn)樗谶@時(shí)事務(wù)尤其繁雜,情緒也容易煩躁。自己心情不好時(shí),別去找領(lǐng)導(dǎo),此時(shí)只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)也跟著你一起憤怒,因此自己首先要心平氣和。跟領(lǐng)導(dǎo)說話,要避免采用過分膽小、拘謹(jǐn)、謙恭、服從,甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話,改變誠(chéng)惶誠(chéng)恐的心理狀態(tài),而要活潑、大膽和自信。要尊重,要慎重,但不能一味附和。抬轎子吹喇叭等等,只能有損自己的人格,卻得不到重視與尊敬,倒很可能引起領(lǐng)導(dǎo)的反感和輕視。
四、善于匯報(bào)。
關(guān)鍵處多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,征求他的意見和看法,是下級(jí)主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的好辦法,也是下級(jí)做好工作的重要保證。進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室,一定要輕輕敲門,經(jīng)允許后才能進(jìn)門。即使門開著,走到門口的時(shí)候,也要用適當(dāng)?shù)姆绞,比如敲敲開著的門,或向領(lǐng)導(dǎo)打個(gè)招呼,提示一下有人進(jìn)來了,這也給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)及時(shí)調(diào)整體態(tài)、心理的準(zhǔn)備。在遞送資料、文件時(shí),要正面朝向領(lǐng)導(dǎo),雙手恭敬地遞送,以便對(duì)方觀看。匯報(bào)時(shí),站在領(lǐng)導(dǎo)辦公桌前方1~1.5米處,不遠(yuǎn)不近。身體姿態(tài)要莊重、優(yōu)雅。站著匯報(bào)時(shí),應(yīng)該身體直立,不可手舞足蹈或在領(lǐng)導(dǎo)面前走來走去說話;如果領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)你入座匯報(bào),才可以坐著匯報(bào)工作,還要表示感謝。匯報(bào)工作時(shí),說話吐字要清晰,條理要清楚。不可東一句西一句,想到哪就說到哪,沒有系統(tǒng)性。在多數(shù)情況下,領(lǐng)導(dǎo)有很多事情需要處理,所以,匯報(bào)工作的時(shí)間控制在半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)最合適。匯報(bào)結(jié)束時(shí)最好做個(gè)小結(jié),重復(fù)一下要點(diǎn)。匯報(bào)的事情不可投其所好,報(bào)喜不報(bào)憂,更不能歪曲或隱瞞事實(shí)真相。提供的情況一定要有理有據(jù),準(zhǔn)確、屬實(shí)。在工作中,也許有投其所好、報(bào)喜不報(bào)憂的現(xiàn)象存在,但請(qǐng)記。含F(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、快速發(fā)展的時(shí)代,并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)都喜歡這種方式。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的問題,如果一時(shí)回答不上來,不可胡編亂造,應(yīng)該用筆馬上記下來,待事后再作補(bǔ)充匯報(bào)。匯報(bào)結(jié)束,離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí),要整理好自己匯報(bào)時(shí)用的材料,或在交流時(shí)喝茶水的用具,調(diào)整好座椅,說一聲謝謝再離開。
五、學(xué)會(huì)爭(zhēng)利。
在利益面前,沒有必要逆來順受,更不要過分謙讓,應(yīng)大膽地向領(lǐng)導(dǎo)要求自己應(yīng)該得到的。丑話說在前頭,在接受任務(wù)時(shí)談好報(bào)酬,更容易讓領(lǐng)導(dǎo)接受。當(dāng)然,爭(zhēng)利要把握好度,既不爭(zhēng)小利,不計(jì)較小得失,又不過分爭(zhēng)利。
六、獨(dú)擋一面。
下級(jí)工作有獨(dú)立性,才能讓領(lǐng)導(dǎo)省心,領(lǐng)導(dǎo)才敢委以重任。合適地提出獨(dú)立的見解、做事能獨(dú)擋一面、善于把同事和領(lǐng)導(dǎo)忽略的事情承擔(dān)下來是一個(gè)好下級(jí)必備的素質(zhì)。鍛煉工作獨(dú)立性應(yīng)從以下幾方面著手:第一,要有獨(dú)立見解。第二,能夠獨(dú)立地承擔(dān)一些重量級(jí)任務(wù)。第三,把被同事忽略的事情承擔(dān)下來。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)確實(shí)有難度,其他同事畏手畏腳時(shí),要有勇氣出來承擔(dān),顯示你的膽略、勇氣及能力。
職場(chǎng)新人與領(lǐng)導(dǎo)相處之道
1、在辦公室和領(lǐng)導(dǎo)坐面對(duì)面該怎么辦
有一句歌是這樣唱的:有一種想見不能見的傷悲。把它改一改,就合適坐在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)面的人唱了:有一種想不見不能不見的傷悲。人世間確實(shí)有很多悲催,其中之一就是被安置在了和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)屋里辦公,并且共用一張激動(dòng)慷慨大方桌,兩人的筆記本背靠背挨著。實(shí)話實(shí)說,這種概率以前約為零,眼下也不太多——在一些高舉自由同等、現(xiàn)代治理扁平化的辦公室里才會(huì)無意偶爾涌現(xiàn)。
假如你不幸攤到了這樣一種命運(yùn),坐到了你頂頭上司的對(duì)面,那么首先要說聲節(jié)哀順變;其次,既來之則安之吧。全天下所有苦難者需要控制的生存方針就是這樣簡(jiǎn)略:木已成舟,那么就暫時(shí)先受著吧。從大的方面講,這有助你個(gè)人修養(yǎng)的提升,泰山崩于前而面不改色。從小的方面講,領(lǐng)導(dǎo)必定記住了你。
另外,有時(shí)候也不見得那么慘。由于忌憚?lì)I(lǐng)導(dǎo)的淫wei,你勢(shì)必將減少很多瞎聊天、逛淘寶、看視頻傻樂的時(shí)間,工作效率說不定就此奔騰起來,工作有起色,老板又坐你對(duì)面,看在眼里的機(jī)會(huì)也會(huì)比凡人多出很多,這樣一來,付出總是有回報(bào)的—要知道這種所謂付出,藍(lán)本就是上班的核心內(nèi)容。所以,你實(shí)在是在做分內(nèi)的事,但會(huì)收到超常的回饋。這樣一思考,坐在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)面,是否也沒那么不堪了?
2、怎么應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的共餐邀請(qǐng)
實(shí)在這個(gè)事兒沒那么復(fù)雜。領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)一起吃飯,一般情況下,您就大激動(dòng)慷慨大方方去吃一頓吧——從幾率上來說,這一頓應(yīng)當(dāng)不需你掏錢。假如TA沒喊別人,指定只請(qǐng)你一個(gè),那么情況就另當(dāng)別論。姑且可以有幾種可能。第一,TA找你有事商量。這闡明你是值得商量的人選,多吃幾頓,離親信不遠(yuǎn)。另外這事兒不宜被更多人知道,所以你也不要聲張。第二,TA看你順眼,純屬私人情義。老板也是人,高處還不勝寒,所以,你的作陪是友誼輸出。第三,TA對(duì)你有別的意思。假如經(jīng)你各種感官分析,感到是這后一種,而你對(duì)這人又只想敬而遠(yuǎn)之,那么方案一,可以張羅再多幾個(gè)同事一起去;方案二,以晚上有約、以有家有室為擋箭牌;方案三,以減肥不吃晚飯為擋箭牌;方案四,婉拒無效,明拒。
3、怎么應(yīng)對(duì)同事?lián)尮,甚至?dāng)著你的面搶功
同事?lián)尮,自古有之。功勞不易得,很多人都眼饞它。一般來說誰匯報(bào)誰加分。每個(gè)層級(jí)都有曬表現(xiàn)的愿望。大家不想當(dāng)緘默沉靜的大多數(shù)。所以總會(huì)有不循分的人要先人一步,摘取成功的果實(shí)。面對(duì)這種慣犯,無意偶爾被他搶一次,可能屬于生命的常態(tài)。但屢屢被搶,那就裸露了你個(gè)人的標(biāo)題問題:守本不住。怎么辦呢?首先,工作內(nèi)容多多利用內(nèi)部郵件系。這樣做的好處,就是有記載可查。其次用好“CC”(轉(zhuǎn)發(fā)抄送郵件)功效。凡是沒有保密請(qǐng)求的事項(xiàng),都可以發(fā)給直接經(jīng)辦人的同時(shí),抄送給所有相干職員,哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)的干系,也要給他“CC”一份。如此一來,收件人就會(huì)知道,還有若干人等都會(huì)知道這個(gè)項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)展情況,搶功的人也會(huì)投鼠忌器。
4、怎么應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個(gè)你很難完成的工作
領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)經(jīng)常比你預(yù)想的麻煩一點(diǎn)——在你的預(yù)想里,最好什么事都不要自己動(dòng)手。怎么應(yīng)對(duì)呢?一般來說,先硬著頭皮接著為宜。你不能一開端就嫌它燙手,手一甩,就給拒了,這相當(dāng)于一種打臉行動(dòng)。倒不是由于君命不可違,而是,你都不嘗試一下,怎么知道自己不可為呢?假如你盼望自己的職場(chǎng)順?biāo)煲稽c(diǎn),你又沒有什么過硬的后臺(tái),那么你的姿勢(shì)還是得稍微積極一點(diǎn)。
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