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酒店后勤年度工作總結(jié)
增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量是我們工作中的重點(diǎn)。下面，小編為大家分享酒店后勤2017年度工作總結(jié)，歡迎參考!
后勤工作是為局機(jī)關(guān)和職工家屬正常工作和生活提供以服務(wù)為主要目的的工作。因此，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量是我們工作中的重點(diǎn)。今年來，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，我們始終堅持以改革創(chuàng)新精神大力推進(jìn)后勤服務(wù)中心的各項工作�？偨Y(jié)起來主要做了以下幾個方面的工作：
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，積極開展解放思想大討論活動
后勤服務(wù)中心全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的四中全會精神,胡錦濤的重要講話;深入開展解放思想大討論活動。通過學(xué)習(xí)有關(guān)文件、書籍、報刊、新聞、進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ)，拓寬了知識面，提高了政策領(lǐng)會能力，增強(qiáng)了后勤服務(wù)中心的服務(wù)意識，端正了世界觀、人生觀、價值觀。
團(tuán)結(jié)協(xié)作、克難攻堅，順利完成了后勤服務(wù)中心的各項工作
一是為局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各科室及職工家屬提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。后勤服務(wù)中心部分人員經(jīng)常早上班，晚下班，做到工作分工不分家，大家互相配合，共同努力，克服了許多困難。確保了工作和生活的順利進(jìn)行。
二是做好國有資產(chǎn)運(yùn)行管理。為使國有資產(chǎn)繼續(xù)增值保值，對門面租金的催繳上交工作，實行專人管理、專人負(fù)責(zé)、定期抽查。到目前止，沒有發(fā)現(xiàn)拖欠門面租金、偷水搭電等現(xiàn)象。
三是機(jī)關(guān)辦公大樓裝飾改造工程和局長樓、職工宿舍樓及單身宿舍樓外墻裝飾工程。外墻涂料總面積1.64萬m2，投資77.27萬元。為確保工程的順利進(jìn)行，在施工過程中，積極配合施工人員，在不影響工作和生活用水用電的同時，對工程所需的水電給予及時供應(yīng)。
四是為了改善干部職工的居住環(huán)境，對職工宿舍樓屋頂防漏維修(平改坡)工程已于9月份完工，整個平改坡工程的總面積為3372 m2，投資81萬元。使雨雪天漏水、夏天炎熱的狀況得到了徹底的改善。同時還對儲水池、化糞池及下水通道進(jìn)行了清洗疏通。
五是加強(qiáng)門衛(wèi)管理工作。制定了門衛(wèi)管理規(guī)章制度，強(qiáng)化了門衛(wèi)工作職責(zé)，為了確保安全，對辦公大院和家屬大院布置了監(jiān)控防盜設(shè)備，在每個安全死角都放置了攝像頭，還對辦公大院和辦公樓樓體布置了遠(yuǎn)紅外線防范設(shè)施，確保兩個大院的安全。
六是為了提高辦事效率、改善工作環(huán)境，真正達(dá)到辦公自動化，新購進(jìn)一批電腦和打印機(jī)，現(xiàn)在已基本達(dá)到人手一臺電腦。
七是對辦公區(qū)和家屬大院的消防器材進(jìn)行了全面的檢修和更換，共更換大小滅火器40個(包括車載滅火器)、消防水帶12根、接頭及配件若干個，以確保兩個大院的消防安全。
提高工作效率，做好后勤服務(wù)中心的日常事務(wù)工作
一是水電科經(jīng)常檢查水電的使用情況，做到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、重在自己動手。對待各種故障、公物損壞維修力求做到隨叫隨到，隨報隨修。修舊利廢，修復(fù)自來水籠頭286個，共計節(jié)約資金0.6萬余元;管理人員親自修復(fù)更換自來水龍頭和插座、燈泡等，節(jié)省人工費(fèi)用0.7萬元。兩個大院今年的用水量比去年減少了2.8萬m3，節(jié)約開支5萬元。
二是經(jīng)常對辦公樓、防汛大樓及宿舍樓進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，全年共更換落水管道1900米，修補(bǔ)破損墻面0.7萬m2。
三是做好機(jī)關(guān)大院綠化、美化的日常管養(yǎng)工作(2017年 市場銷售工作總結(jié))。在實際管養(yǎng)工作中，我們始終堅持“三分栽、七分管”的原則,今年共新栽植樹木43棵,成活率達(dá)95%以上;移植草坪80平方米。結(jié)合大院實際，按照局統(tǒng)一安排，自主管理，維護(hù)綠化地帶，保證了綠化地帶的完美。
四是加強(qiáng)公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，安排專人每天對公共區(qū)域進(jìn)行打掃清理，確保為干部職工及其家屬提供清潔舒適的工作和生活環(huán)境，基本保證了大院文明、安全，使機(jī)關(guān)、大院衛(wèi)生環(huán)境更加清新明亮。
五是車隊全體司機(jī)通過積極想辦法，出主意，從加強(qiáng)自身服務(wù)意識、端正服務(wù)態(tài)度做起，盡最大努力減少損耗。在通勤費(fèi)不足的情況下，全體司機(jī)團(tuán)結(jié)協(xié)作，在節(jié)油、維修、挖潛等方面大下功夫，為中心節(jié)省了開支，降低了成本。嚴(yán)抓安全教育、車輛維修保養(yǎng)和承包責(zé)任者的落實，調(diào)動了職工的工作積極性，常年保證車隊司機(jī)通勤正點(diǎn)運(yùn)行，保障了正常的工作秩序，為漢江局的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。在車輛管理上狠抓安全、牢記“安全第一，預(yù)防為主”嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》的規(guī)定，做到禮貌行車，文明駕駛，嚴(yán)格操作程序，落實安全措施。今年，對車隊安全專門召開多次安全分析會、定措施、查隱患，使大家始終把安全放在第一位，經(jīng)過大家的共同努力，全年車輛無安全無事故，共安全行駛30多萬公里無事故。
六是家屬委員會積極協(xié)助局辦公室做好民事調(diào)解工作。根據(jù)家屬委員會人員結(jié)構(gòu)，結(jié)合局聘用制改革方案，進(jìn)一步增加了家屬委員會工作職責(zé)，加大家屬委員會綜合協(xié)調(diào)的工作力度，全年共調(diào)解民事糾紛17起，共38次，保證了大院的安全和穩(wěn)定。
七是積極抓好老干管理工作，使老同志老有所養(yǎng)，老有所樂，保證老同志的兩費(fèi)及時到位。經(jīng)常組織老同志參加后勤中心有關(guān)會議，請他們提建議，當(dāng)參謀，及時將局里及上級的有關(guān)政策規(guī)定向他們傳達(dá)，使他們能及時了解，共同關(guān)注后勤中心的建設(shè)。
八是加強(qiáng)工會、家屬委員會組織建設(shè)，密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系。后勤服務(wù)中心充分發(fā)揮工會和家屬委員會的職能作用，緊緊圍繞水利改革和發(fā)展創(chuàng)新這個中心任務(wù)，積極參與民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，在三個文明建設(shè)中做了卓有成效的工作。一是爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，保證了干部職工勞動報酬的不拖不欠，及時兌現(xiàn)，二是選派職工加入到由局工會組建文藝隊參加廳工會組織的“慶祝建國六十周年文藝匯演”等各類文體活動，豐富了干部職工的文化生活，陶冶了情操，體現(xiàn)出一種團(tuán)結(jié)、活潑向上的精神風(fēng)貌，三是做好生殖健康/計劃生育工作，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了生殖健康/計劃生育項目領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任，安排全體員工進(jìn)行身體健康檢查，對全體女職工進(jìn)行了婦檢，確保了女職工的身體、身心健康，切實維護(hù)了女職工的根本利益，四是積極開展“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動，積極參加漢江局組織的捐物捐款活動，還看望病員、上門慰問家屬和離退休人員，做干部職工的知心人。
存在的問題和不足
一是隊伍建設(shè)力度不夠。高素質(zhì)管理人才和技術(shù)人才數(shù)量不足，后勤持續(xù)發(fā)展后勁不足。
二是管理制度及規(guī)范不健全。缺乏詳盡的操作服務(wù)規(guī)范和可以量化的指標(biāo)體系。與管理先進(jìn)的單位相比，我們還有很大的差距。
三是工作落實不夠。后勤工作重在落實和執(zhí)行。現(xiàn)有管理制度和有關(guān)工作計劃及要求，有的不了了之未能落實執(zhí)行。
四是宣傳和溝通力度不夠。
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