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如果當(dāng)好一名餐飲店長-當(dāng)好一名餐飲店長的六大技巧
管人,是店長的核心工作之一。然而,許多店長并不知道如何當(dāng)一名有含金量的店鋪負(fù)責(zé)人,每天只會做一些按部就班的工作。下面,小編為大家分享當(dāng)好一名餐飲店長的六大技巧,希望對大家有幫助!
給方法
優(yōu)秀的店長不是裁判是教練,教給人方法,“示范給看,再看著干”,先培訓(xùn)后上崗。好的領(lǐng)導(dǎo)是嚴(yán)師,對敷衍、應(yīng)付、吊兒郎當(dāng)?shù)膯T工,會毫不客氣,嚴(yán)加訓(xùn)誡,絲毫不留情面。因為他們知道,沒有端正的態(tài)度,什么目標(biāo)都終將落空。今天的放松,就是明天的風(fēng)險。
只有團(tuán)隊的綜合素質(zhì)提高了,只有每個人的能力提高了,團(tuán)隊的目標(biāo)才能實現(xiàn),團(tuán)隊利益才能最大化。
給鼓勵和支持
從授權(quán)開始,店長都要鼓勵店員,支持店員。成功時要大加贊揚和鼓勵,而失誤時更需要店長的鼓勵。沒有誰想失敗,失敗時店員會背負(fù)巨大的壓力,更需要店長的鼓勵和支持,鼓勵其查找問題,總結(jié)教訓(xùn),找到解決方法,克服心理障礙,走出失敗陰影,實現(xiàn)技能和心理素質(zhì)的雙提高,從壞事變?yōu)楹檬隆?/p>
給標(biāo)桿
優(yōu)秀的店長,善于抓典型,特別是抓正面的典型,樹榜樣。榜樣的力量是無窮的!有了標(biāo)桿,團(tuán)隊就有了活生生的榜樣,目標(biāo)就明確了!
別人能做到的,為什么咱做不到?就會拋去客觀理由,找內(nèi)在的主觀原因,查找問題,挖掘潛能。
給目標(biāo)
用目標(biāo)激發(fā)人,用共同的愿景和階段性目標(biāo)激發(fā)個人的需求、潛力和夢想。激活團(tuán)隊中每個人的潛能和熱情,在實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程中,實現(xiàn)個人理想。
每個人都有自己的理想和目標(biāo),作為“頭”要了解店員的思想和想法,當(dāng)其目標(biāo)同團(tuán)隊目標(biāo)一致時,要積極鼓勵和支持其努力實現(xiàn);當(dāng)其個人目標(biāo)不明確或與團(tuán)隊目標(biāo)不一致時,要用團(tuán)隊目標(biāo)引導(dǎo)和影響下屬,樹立與團(tuán)隊一致的目標(biāo),為團(tuán)隊目標(biāo)而努力工作,以團(tuán)隊目標(biāo)實現(xiàn)作為個人價值的實現(xiàn)。
不同階段的子目標(biāo)是不一樣的,不同崗位、不同年齡、不同性格的店員目標(biāo)也是不一樣的、分層的,作為店長,要分層引導(dǎo),指導(dǎo)他們制定符合自身實際的目標(biāo)理想,并且統(tǒng)一于團(tuán)隊每一階段目標(biāo)之下。只有這樣,才能最大限度地調(diào)動個人積極性,個人和團(tuán)隊才能共同發(fā)展。
幫助糾偏
做事情沒有不犯錯的,越是有激情、有干勁、有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊,沖勁越足。但你超我趕中,個人的工作方法,同事之間的協(xié)調(diào)配合,一定會出現(xiàn)偏差、不合拍,甚至小摩擦的地方。
作為領(lǐng)頭人,一要關(guān)注這些問題的初期苗頭,及時糾正一些不良傾向,將問題消滅在萌芽和起步階段;二要防止某些人腦子過熱或偏執(zhí),違背規(guī)律和制度做事,犯原則性錯誤,保持團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力!
給犯錯的機(jī)會
給店員機(jī)會的店長比比皆是,給店員機(jī)會又容許犯錯的店長卻不多。而優(yōu)秀的店長,更是要能容忍店員犯錯的,容許店員犯非原則性的錯誤,鼓勵大膽試錯,大膽創(chuàng)新,積極探索。只有讓店員在試錯中成長,才能培養(yǎng)出行家能手、高手!培植起團(tuán)隊中堅力量。
失敗的教訓(xùn)比成功經(jīng)驗更重要。經(jīng)驗替代不了教訓(xùn),經(jīng)驗傳授常常會成為耳旁風(fēng),打動不了人,而教訓(xùn)往往能觸動心靈。人不經(jīng)過教訓(xùn)的洗禮,往往不成熟,無法實現(xiàn)人生的蛻變與升華。教訓(xùn)讓人成長。
給店員犯錯的機(jī)會,需要店長的膽識與勇氣,敢于、善于給店員機(jī)會,并勇?lián)?zé)任,不怕其犯錯,這是優(yōu)秀店長打造優(yōu)秀團(tuán)隊的關(guān)鍵。
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