2017年酒店人員必知的安全常識(shí)「推薦」

　　為幫助大家能夠更加了解酒店的相關(guān)安全知識(shí)，下面，小編為大家講講酒店人員必知的安全常識(shí)，快來看看吧!

　　發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理

　　發(fā)現(xiàn)可疑人員的時(shí)候，首先不能驚動(dòng)他，要緊盯他觀察他所做的事。然后發(fā)現(xiàn)可疑人員沒有武器的話，可以直接通知保安來擒獲他;如果發(fā)現(xiàn)他有兇器，就要適當(dāng)?shù)幕乇�，記錄下其樣貌特征等信息，以便警察調(diào)查。

　　精神病患者、醉酒客人如何處理

　　對(duì)于精神病患者和醉酒客人要穩(wěn)住對(duì)方的情緒，不能刺激對(duì)方并且要使他們脫離其他客人的視線。

　　發(fā)現(xiàn)槍、炸藥、管制刀具、易燃易爆物品如何處理

　　發(fā)現(xiàn)槍、炸藥等危險(xiǎn)物品要馬上報(bào)警，然后要查詢錄像，查找這些物品進(jìn)入酒店的途徑。

　　與客人發(fā)生爭執(zhí)如何處理

　　由于保安一般都是在限制客人的行為，所以保安與客人發(fā)生爭執(zhí)的比較多，在發(fā)生這種情況的時(shí)候，要請(qǐng)主管來處理，并且本人最好回避。

　　發(fā)生搶劫的處理

　　一般酒店的搶劫案件主要是客房搶劫，比如麻醉搶劫。在發(fā)生搶劫案件時(shí)，要注意幾點(diǎn)，首先不能和犯罪份子硬拼，要報(bào)警;其次要記錄下犯罪份子的樣貌特征、逃跑時(shí)坐的交通工具等信息，交給警方

　　發(fā)生盜竊的處理

　　在發(fā)生盜竊案件的時(shí)候首先要問明情況并做記錄，比如失竊的物品、時(shí)間、地點(diǎn)等信息。其次工作人員不能幫客人去搜尋物品，要讓客人自己找，尤其是客房服務(wù)人員，以免警方來調(diào)查時(shí)提取到你的指紋。發(fā)生盜竊案件保護(hù)現(xiàn)場是非常重要的。

　　客人意外死亡如何處理

　　客人意外死亡多發(fā)生在客房比較多，當(dāng)發(fā)生這樣的事情是時(shí)候，首先要保護(hù)現(xiàn)場，再報(bào)警，并且要保留一些證據(jù)，比如進(jìn)入酒店的錄像、登記資料等。

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