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員工績(jī)效考核管理辦法
員工的績(jī)效考核是一個(gè)企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)，每個(gè)企業(yè)的績(jī)效考核都不盡相同，也不是一成不變的。管理層要根據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工的實(shí)際情況，制訂出符合自身的考核目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)及考核方法，組織被考核員工積極參與并實(shí)施。針對(duì)績(jī)效考核中存在的問題，企業(yè)應(yīng)該不斷的完善更新，從而充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用，激發(fā)員工的潛能、工作的積極性和主動(dòng)性，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和效益。
一、員工績(jī)效和績(jī)效考核的含義
員工的績(jī)效是指對(duì)員工本人在其本職工作過程中和工作后所產(chǎn)生的成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，是對(duì)其在工作中的表現(xiàn)和成績(jī)的最直接的反映。
績(jī)效考核是按照既定的員工績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)一定的考核方法，對(duì)收集上來的員工績(jī)效的各種信息進(jìn)行審查，并定期對(duì)員工完成的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行考查和評(píng)價(jià)，最后反饋給個(gè)人，使其正確認(rèn)識(shí)到與目標(biāo)的差距，有效的激勵(lì)和調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。
二、員工績(jī)效考核的功能
作為企業(yè)管理中人力資源管理的重要職能之一，員工的績(jī)效考核具有下列幾方面的功能：
1.管理功能，績(jī)效考核不僅僅是要制定并解決對(duì)員工考核什么以及怎樣考核的事宜，還要根據(jù)考核的結(jié)果按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行懲獎(jiǎng)、培訓(xùn)和晉升等，這體現(xiàn)了績(jī)效考核的管理功能。
2.導(dǎo)向功能，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核的過程其實(shí)就是讓員工更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)并理解績(jī)效目標(biāo)，也是發(fā)現(xiàn)差距并確定自身正確方向的一個(gè)過程，這也體現(xiàn)了績(jī)效考核對(duì)員工的導(dǎo)向功能。
3.激勵(lì)監(jiān)控功能，績(jī)效考核是對(duì)員工的工作進(jìn)行肯定，促進(jìn)并激勵(lì)員工的積極性，并在績(jī)效考核的過程中促使員工可以了解企業(yè)對(duì)自己的工作狀況和工作過程的評(píng)價(jià)，督促員工遵守企業(yè)的規(guī)章制度，起到了一定的監(jiān)控功能。
4.溝通功能，績(jī)效考核的過程實(shí)際上就是企業(yè)管理層和下屬員工不斷溝通，不斷改進(jìn)的過程。通過考核，既可以表達(dá)出管理層對(duì)下屬員工工作的要求和績(jī)效目標(biāo)，也能得知員工對(duì)企業(yè)管理層以及績(jī)效目標(biāo)的建議和需求，減少溝通障礙，提高工作效率。
三、員工績(jī)效考核的步驟與方法
1.員工績(jī)效考核的步驟
一般來講，對(duì)員工的績(jī)效考核應(yīng)該包括準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考核結(jié)果的反饋階段和對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用階段，下面具體分析各個(gè)階段：
1.1準(zhǔn)備階段是績(jī)效考核的首要階段，主要是要制訂出績(jī)效考核的計(jì)劃和做好績(jī)效考核技術(shù)方面的準(zhǔn)備工作。首先要明確績(jī)效考核的目的和需要考核的對(duì)象，根據(jù)所明確的目的和對(duì)象，準(zhǔn)備考核的內(nèi)容、時(shí)間和方法。考核的技術(shù)方面的工作主要包括制訂考核的標(biāo)準(zhǔn)、選擇考核者、確定考核的方式方法等。
1.2實(shí)施階段是績(jī)效考核的主要階段，主要是進(jìn)行績(jī)效溝通和績(jī)效考核評(píng)價(jià)等。
1.2.1績(jī)效溝通主要是指企業(yè)管理層和下屬員工之間圍繞員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行的交流和討論，企業(yè)管理層對(duì)員工完成績(jī)效目標(biāo)情況的了解，以及必要的督促和指導(dǎo)，最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。績(jī)效溝通實(shí)際上是貫穿整個(gè)績(jī)效考核過程，是一種日常管理活動(dòng)。
1.2.2績(jī)效考核評(píng)價(jià)是在一定的考核周期結(jié)束的時(shí)候，從各個(gè)方面對(duì)被考核員工完成績(jī)效目標(biāo)等情況做出的一個(gè)綜合性評(píng)價(jià)的過程。
1.3考核結(jié)果的反饋階段是績(jī)效考核結(jié)束之后，需要管理層根據(jù)考核結(jié)果與被考核員工進(jìn)行溝通，指出員工在績(jī)效方面存在的問題，以及需要改進(jìn)的地方，并制定出改進(jìn)的計(jì)劃，這個(gè)階段非常重要，可以通過績(jī)效的反饋更了解績(jī)效考核實(shí)施的效果，以便對(duì)考核方法和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步的完善和改進(jìn)。
1.4對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用階段是考核的最終目的，考核不僅僅是為了考核員工，主要目的是對(duì)考核的結(jié)果進(jìn)行合理的運(yùn)用，比如根據(jù)考核的結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放、績(jī)效分配、晉升、培訓(xùn)等方面的應(yīng)用。
2.員工績(jī)效考核的方法
員工績(jī)效考核的方法因企業(yè)性質(zhì)和體制的不同而種類繁多，下面只對(duì)幾種常用的方法進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹：
2.1關(guān)鍵事件法，是指通過對(duì)員工在工作中具體表現(xiàn)的觀察，用文字記錄下對(duì)工作績(jī)效有影響的關(guān)鍵行為和事件，考核人員運(yùn)用這些事件對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。關(guān)鍵事件必須是具體的行為或事件，記錄必須是長(zhǎng)期的，而且必須對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生或好或壞或無效的影響。其優(yōu)點(diǎn)是有真實(shí)的依據(jù)，具有很強(qiáng)的說服力，使得員工清楚自己在工作中存在的問題和不足，以及需要努力的方向。缺點(diǎn)是沒有統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，無法和其他員工進(jìn)行比較，只能作為其他考核方法的一個(gè)補(bǔ)充。
2.2直接排序法，指的是考核人員通過比較，對(duì)全體被考核員工從績(jī)效的最高者到最低者進(jìn)行排序。其優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單易行，時(shí)間成本比較少，一般適用于員工人數(shù)比較少的情況下進(jìn)行。缺點(diǎn)是不適合員工人數(shù)比較多的企業(yè)。
2.3交替排序法，是直接排序法的一種變形，考核人員先從所有被考核員工中選出最好的和最差的兩名，然后繼續(xù)在剩下的被考核員工中繼續(xù)選出最好和最差的兩名，以此類推，一直到全部被考核員工都被排好順序。這個(gè)方法也是適用于被考核員工人數(shù)較少，操作起來比較簡(jiǎn)單明了，被考核員工人數(shù)太多了反而不容易進(jìn)行考核。
2.4評(píng)級(jí)量表法，是企業(yè)中最常用的方法之一，是指在量表中分別列出要考核項(xiàng)目，考核標(biāo)準(zhǔn)，以及評(píng)定的等級(jí)等。通常將評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分成幾個(gè)等級(jí)(如優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、差等)，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)著一個(gè)分?jǐn)?shù)，按照分?jǐn)?shù)確定等級(jí)。其優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單方便，可以為每一位員工提供一種定量的績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果。缺點(diǎn)是考核標(biāo)準(zhǔn)比較泛泛，不是很清楚，有可能發(fā)生居中趨勢(shì)和考核人員偏見等問題。
四、工績(jī)效考核存在的問題及對(duì)策
任何企業(yè)的員工績(jī)效考核都不是絕對(duì)的完美，都存在一定的問題，需要不斷的完善和改進(jìn)。
1.由于企業(yè)的宣貫不到位，員工績(jī)效考核的目標(biāo)不夠清晰，員工對(duì)績(jī)效考核的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)也不完全了解，導(dǎo)致員工不能積極配合企業(yè)很好的完成績(jī)效考核，績(jī)效考核也就沒有起到真正的作用。這就需要在實(shí)施績(jī)效考核之前對(duì)員工進(jìn)行全方位的宣傳，確保大家對(duì)績(jī)效考核的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)都有明確的認(rèn)識(shí)。
2.績(jī)效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)缺乏合理性、科學(xué)性，考核指標(biāo)的體系不健全，缺斤短兩;考核的標(biāo)準(zhǔn)也不清晰，導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生不重視心理，工作積極性也大打折扣。所以，在進(jìn)行績(jī)效考核前，考核人員就要做好充足的準(zhǔn)備工作，制定出詳細(xì)的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以便進(jìn)一步開展績(jī)效考核工作。
3.績(jī)效考核還停留在事后考核的階段，忽略了對(duì)中間過程的考核，這樣既違背了績(jī)效考核的原則，沒有達(dá)到績(jī)效考核的目的，也不能很好的發(fā)揮績(jī)效考核的作用。對(duì)員工工作中的考核必不可少，績(jī)效考核應(yīng)該貫穿員工整個(gè)工作周期，不僅僅反映工作成果一個(gè)點(diǎn)，而是整個(gè)周期，是綜合整個(gè)工作周期的行為和工作成果來進(jìn)行評(píng)價(jià)和衡量。
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