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職場(chǎng)定位規(guī)劃及績(jī)效管理
職場(chǎng)規(guī)劃題
1、某天，你走進(jìn)辦公室時(shí)發(fā)現(xiàn)有一位陌生人，你認(rèn)為他是來(lái)找老總談工作的客人嗎?
是 4
不是 2
2、同事要你幫忙完成一件有困難的事情，你會(huì)認(rèn)為他是有意刁難你嗎?
是 6
不是 4
3、很少說(shuō)話的兩個(gè)同事突然變得很親熱，你會(huì)覺(jué)得有貓膩嗎?
是 5
不是 8
4、同事被上司單獨(dú)叫去談話，你認(rèn)為上司是要批評(píng)他嗎?
是 11
不是 去第6
5、下班后從洗手間出來(lái)，你發(fā)現(xiàn)所有人都不在辦公室，你會(huì)繼續(xù)留下來(lái)加班嗎?
是 D型
不是 去第9
6、上司突然問(wèn)起你正在負(fù)責(zé)的工作項(xiàng)目，你會(huì)不會(huì)認(rèn)為他對(duì)你不夠信任?
是 7
不是 12
7、公司來(lái)的新人都是你預(yù)想中的人嗎?
是 11
不是 9
8、你會(huì)留意辦公室的同事每天的心情變化嗎?
是 11
不是 12
9、有個(gè)同事突然成為大家談話的焦點(diǎn)，你也會(huì)有意關(guān)注他嗎?
是 10
不是 11
10、對(duì)于上司的心腹人物，你會(huì)重視他嗎?
是 12
不是 11
11、進(jìn)入一間新公司，你會(huì)先了解公司各方面的人際關(guān)系嗎?
是 C
不是 12
12、你是不是很重視來(lái)到你辦公桌前的每一個(gè)人?
是 B
不是 A
選擇結(jié)果：
A
一只外干中強(qiáng)的刺猬。在你和善親切的外表下，可是藏著一顆永不滿足的狂野之心哦。你天資聰穎，能夠洞察同事的內(nèi)心和揣摩上司的意圖，屬于辦公室大師級(jí)人物。你冷靜理智又不失熱情，總是不動(dòng)聲色地替同事解決工作困難，所以你獲得很多好評(píng)。別看你表面上一副與世無(wú)爭(zhēng)的親和，其實(shí)你很清楚自己要的是什么以及為了目標(biāo)該犧牲什么或爭(zhēng)取什么。于悠哉游哉的工作態(tài)度中螺旋式上升，你這只敏感的刺猬，可以說(shuō)是殺人于無(wú)形啊!
B
一只愛(ài)憎分明的鳳凰。你有敏銳的觀察力，又不乏理性的分析能力，百鳥群中，你便是獨(dú)具慧根的鳳凰。面對(duì)同樣一件工作，你總有最佳的處理方式，所以同事都喜歡向你討教錦囊妙方，你的好為人師也讓你有良好的人際基礎(chǔ)。只可惜生性清高的你，不愿意做違心之事，并常因此和上司起沖突，這也是優(yōu)秀的人在職場(chǎng)發(fā)展得不如意的根本原因。
C
一只好打抱不平的山貓。盡管你對(duì)辦公室里的風(fēng)吹草動(dòng)表現(xiàn)出了重視，但總難以正確分辨事情的本質(zhì)原因，容易被表面現(xiàn)象蒙蔽。你個(gè)性沖動(dòng)，缺少冷靜的頭腦，經(jīng)�？沼幸磺粺岢绤s好心辦了壞事。你思想單純，往往成為辦公室的出頭之人�？墒莿e忘了槍打出頭鳥的古訓(xùn)，如果你不想做無(wú)畏的犧牲，還是靜下心來(lái)，學(xué)會(huì)冷眼看職場(chǎng)吧!
D
一只膽小怕事的烏龜。很遺憾，你完全意識(shí)不到辦公室政治的危險(xiǎn)。你是個(gè)追求安定、甘于現(xiàn)狀的人，反正你不渴望出人頭地，所以認(rèn)為工作馬馬虎虎過(guò)得去就好。你對(duì)陌生事物有種天生的恐懼心理，上司一出現(xiàn)在辦公室，你就在心里祈禱昨天的報(bào)告千萬(wàn)別出錯(cuò)，千萬(wàn)別再找我干別的事，你這樣畏畏縮縮的性格，上司和同事都不會(huì)把你當(dāng)自己人，所以你的職場(chǎng)生活也就得過(guò)且過(guò)吧。
職業(yè)生涯規(guī)劃：定位你的職業(yè)
認(rèn)清職業(yè)環(huán)境
你準(zhǔn)備發(fā)展的城市，不同的城市或?qū)⒂绊懩愕纳婧蜕罘绞�，是要奔向北上廣，還是回到二三線城市?是要奔向壓力區(qū)域，還是選擇安逸?如果你是挑戰(zhàn)性的人，想抓住機(jī)遇，抗壓能力強(qiáng)的可以毅然選擇一線城市。
選擇你要進(jìn)的行業(yè)，行業(yè)無(wú)疑可以分為曙光行業(yè)，朝陽(yáng)行業(yè)，成熟行業(yè)，夕陽(yáng)行業(yè)。目前來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)十分熱門，互聯(lián)網(wǎng)+概念的發(fā)展，已經(jīng)讓這個(gè)行業(yè)成為了巨頭。當(dāng)然主要是你地選擇自己所感興趣的行業(yè)，切勿盲目跟風(fēng)。
1、曙光行業(yè)：好處是利潤(rùn)極大，風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)也是摸不透的。
2、朝陽(yáng)行業(yè)：好處是上升速度極快，風(fēng)險(xiǎn)是競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈。
3、成熟行業(yè)：優(yōu)點(diǎn)是穩(wěn)定沒(méi)什么風(fēng)險(xiǎn)，缺點(diǎn)是束手束腳沒(méi)有發(fā)揮的余地。
4、夕陽(yáng)行業(yè)：優(yōu)點(diǎn)沒(méi)有，但它可以跟朝陽(yáng)行業(yè)鏈接，產(chǎn)生新的商機(jī)。
選擇你的職業(yè)類型，管理類，技術(shù)類，服務(wù)類，還是創(chuàng)造類這一切都要根據(jù)你的職業(yè)性格去決定，找到最符合自身的職業(yè)類型。
選擇你要進(jìn)的企業(yè)，是國(guó)企、民企還是外企，而各種企業(yè)又會(huì)呈現(xiàn)不同的企業(yè)發(fā)展時(shí)期，初創(chuàng)期，生存期，發(fā)展期，穩(wěn)定期。需要根據(jù)自身的發(fā)展條件選擇相應(yīng)的，適合自身的相關(guān)企業(yè)。
1、國(guó)企：專業(yè)能力在國(guó)企并不代表全部;背景和關(guān)系協(xié)調(diào)將是你在國(guó)企中發(fā)展的重點(diǎn);國(guó)企文化鼓勵(lì)服從不鼓勵(lì)創(chuàng)新;工資穩(wěn)定福利良好;國(guó)企有巨大的資源
2、民企：務(wù)實(shí)、短期眼光、結(jié)果導(dǎo)向;民營(yíng)企業(yè)的薪酬差異是巨大的。
3、外企：最以人為本;素質(zhì)較高;有完整的績(jī)效考核體系;可以養(yǎng)成非常標(biāo)準(zhǔn)化的工作習(xí)慣;薪酬體系較高。
如何做好績(jī)效管理的兩大定位
績(jī)效管理定位的精確性是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)起了實(shí)踐性的視野和格局，績(jī)效管理的本質(zhì)是什么?若是把它定位成打分填表格的話那么在組織操作績(jī)效管理的時(shí)候，就會(huì)造成走形式的嚴(yán)重后果，達(dá)不到真正幫助企業(yè)落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，幫助員工持續(xù)成長(zhǎng)這樣的目的和效果。
下面淺談如何做好績(jī)效管理的兩大定位。
定位一：幫助企業(yè)落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，提升盈利能力，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
為了說(shuō)明這個(gè)價(jià)值，我們首先要深刻理解一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是如何從無(wú)到有，從抽象到具體，從制定到執(zhí)行的。關(guān)于這一點(diǎn)，羅伯特卡普蘭、戴維諾頓在其最新評(píng)分積分卡系列著作《平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略實(shí)踐》一書中提出的戰(zhàn)略執(zhí)行六階段理論給出了經(jīng)典的詮釋。
第一步，規(guī)劃戰(zhàn)略
為了做到在各層級(jí)管理者和員工中有效溝通戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)需要進(jìn)行第二個(gè)步驟，就是規(guī)劃戰(zhàn)略。
所謂規(guī)劃戰(zhàn)略，就是借助平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖的思想，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程層面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面四個(gè)層面的解讀，明確每個(gè)層面的細(xì)化目標(biāo)，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行詳細(xì)的邏輯分析，最終形成更容易理解的戰(zhàn)略地圖。
在細(xì)化戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，明確每個(gè)目標(biāo)的衡量指標(biāo)、目標(biāo)值和行動(dòng)計(jì)劃、資金預(yù)算以及戰(zhàn)略性預(yù)算，這就形成了公司層面的平衡計(jì)分卡。
注意，這里有一個(gè)很清晰的思考脈絡(luò)：首先企業(yè)規(guī)劃一個(gè)宏觀的戰(zhàn)略定位和終極的戰(zhàn)略目標(biāo);然后利用框架性戰(zhàn)略分解工具——戰(zhàn)略地圖，把企業(yè)的戰(zhàn)略定位分解為四層面的戰(zhàn)略目標(biāo);在戰(zhàn)略目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上，形成針對(duì)每個(gè)目標(biāo)的衡量指標(biāo);然后再進(jìn)一步對(duì)衡量指標(biāo)進(jìn)行界定，明確目標(biāo)值和衡量標(biāo)準(zhǔn);最后，針對(duì)每個(gè)衡量指標(biāo)制定具體的行動(dòng)計(jì)劃。
第二步，制定戰(zhàn)略
通過(guò)宏觀環(huán)境分析、行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)分析以及內(nèi)部能力分析等戰(zhàn)略分析過(guò)程，明確企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀，明確企業(yè)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)。
這個(gè)階段的戰(zhàn)略目標(biāo)還是比較抽象，難于理解和執(zhí)行，很難在老板和經(jīng)理層以及員工進(jìn)行有效的溝通。
第三步，規(guī)劃運(yùn)營(yíng)
公司級(jí)、部門級(jí)、員工級(jí)的績(jī)效考核指標(biāo)確定后，下一步就是對(duì)支撐考核指標(biāo)的流程和行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化。這實(shí)際上就進(jìn)入了績(jī)效管理執(zhí)行環(huán)節(jié)，進(jìn)入了績(jī)效輔導(dǎo)環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)理和員工保持持續(xù)的對(duì)話，幫助員工提升技能，排除障礙，雙方共同探討如何才能更好地完成考核指標(biāo)。關(guān)于如何對(duì)員工進(jìn)行有效的輔導(dǎo)，經(jīng)理如何成為員工的績(jī)效教練的步驟、方法和技巧在第五章進(jìn)行詳細(xì)的闡述。
第四步，組織協(xié)同
在公司級(jí)平衡計(jì)分卡基礎(chǔ)上，下一步工作就是組織協(xié)同，所謂組織協(xié)同是指把公司的目標(biāo)與部門的目標(biāo)以及部門與部門之間的協(xié)作協(xié)同起來(lái)，形成部門級(jí)平衡計(jì)分卡，這里面又分成業(yè)務(wù)部門的平衡計(jì)分卡、支持部門的平衡計(jì)分卡以及員工的平衡計(jì)分卡。
注意，在這個(gè)階段績(jī)效管理就出現(xiàn)了。從戰(zhàn)略目標(biāo)到衡量指標(biāo)，形成了經(jīng)理層和員工的績(jī)效計(jì)劃(也叫平衡計(jì)分卡或業(yè)績(jī)合同)，然后以此為基礎(chǔ)進(jìn)入績(jī)效管理環(huán)節(jié)。
這就績(jī)效管理幫助企業(yè)落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，把企業(yè)的目標(biāo)和員工的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的過(guò)程�？�(jī)效考核指標(biāo)向上支撐公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，向下指導(dǎo)員工的工作，把員工的目標(biāo)和組織的目標(biāo)完美地結(jié)合起來(lái)。這是績(jī)效管理最大的價(jià)值所在。
第五步，監(jiān)控與學(xué)習(xí)
績(jī)效管理運(yùn)行到一定階段的時(shí)候，企業(yè)需要對(duì)近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)進(jìn)行回顧質(zhì)詢，即監(jiān)控與學(xué)習(xí)，運(yùn)營(yíng)分析和戰(zhàn)略分析。
在績(jī)效管理體系中，這個(gè)環(huán)節(jié)和績(jī)效面談、績(jī)效診斷結(jié)合得非常緊密，經(jīng)理通過(guò)績(jī)效面談、診斷對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，幫助員工找出不足，在下一個(gè)周期內(nèi)提升，對(duì)于企業(yè)整體績(jī)效，通過(guò)績(jī)效分析會(huì)的形式進(jìn)行。關(guān)于績(jī)效面談、績(jī)效診斷以及如何開(kāi)好績(jī)效分析會(huì)的步驟、方法和技巧在第五章將進(jìn)行詳細(xì)的闡述。
第六步，檢討與調(diào)整
到一定時(shí)間，比如年終的時(shí)候，企業(yè)需要結(jié)合環(huán)境的變化和對(duì)未來(lái)的思考，對(duì)戰(zhàn)略定位進(jìn)行調(diào)整，這就進(jìn)入了檢驗(yàn)與調(diào)整環(huán)節(jié)。同時(shí)，根據(jù)戰(zhàn)略的調(diào)整，對(duì)下一年的戰(zhàn)略目標(biāo)和衡量指標(biāo)體系進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)入下一年的績(jī)效管理體系循環(huán)。
至此，戰(zhàn)略執(zhí)行的六個(gè)環(huán)節(jié)就形成了一個(gè)有效的閉環(huán)，而績(jī)效管理在其中居于重要位置，起著承上啟下的作用。
從這個(gè)角度看績(jī)效，它的作用就是提升組織績(jī)效，促進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行。如果企業(yè)的管理者能從這個(gè)角度看待績(jī)效管理，就不會(huì)眉毛胡子一把抓，把什么指標(biāo)都往里裝了，有效地避免了做無(wú)用功，把績(jī)效管理提升到戰(zhàn)略層面來(lái)思考和運(yùn)作。
定位二：幫助建立經(jīng)理和員工的績(jī)效合作伙伴關(guān)系，幫助員工持續(xù)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)理價(jià)值
管理是一種通過(guò)他人之力，將事情完成的互動(dòng)過(guò)程
管理是一個(gè)互動(dòng)增值的過(guò)程。它是經(jīng)理和員工之間高效互動(dòng)，不斷提升績(jī)效的過(guò)程。管理者一定要不斷激發(fā)員工的積極性，通過(guò)員工自身的努力，完成部門或團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。實(shí)際上，這就是我們前面所講的管理者和員工是績(jī)效合作伙伴的含義所在。
自己把工作做得很完美的人，還不能稱為管理者，充其量只是一個(gè)技術(shù)員，而通過(guò)他人把事情完成的人才是一個(gè)管理者。
看看我們身邊的經(jīng)理，有多少擁有經(jīng)理崗位卻做著親力親為的技術(shù)員性質(zhì)的工作?很多經(jīng)理都是從一些技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)明星、積極分子的層面上提拔上來(lái)的。被提拔之前，他們都是企業(yè)的明星員工，在專業(yè)領(lǐng)域做得很優(yōu)秀。由于自身工作做得優(yōu)秀，企業(yè)發(fā)現(xiàn)了他們，給他們提供更好的發(fā)展平臺(tái)，授予相應(yīng)的管理崗位，希望通過(guò)他們帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升。
但是，經(jīng)理人被提拔之后，企業(yè)沒(méi)有提供良好的培訓(xùn)，沒(méi)有教會(huì)他們?nèi)绾巫龉芾碚�，如何從業(yè)務(wù)高手轉(zhuǎn)型為管理高手，企業(yè)往往只是把他們放在管理的位置上，任由其發(fā)展。于是，這些曾經(jīng)的明星員工，現(xiàn)在的經(jīng)理人，在管理中經(jīng)常忽略一個(gè)事實(shí)，這個(gè)事實(shí)是經(jīng)理的價(jià)值不在于自己做了什么，而在于帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)做了什么，達(dá)成了哪些目標(biāo)。
如果一味地按照自己的興趣做自己喜歡做的事情，經(jīng)理的效能會(huì)大大降低。所以，要提醒經(jīng)理的是：做你們?cè)撟龅氖虑�，別再做你們感興趣的事。經(jīng)理們感興趣的事正在成為阻礙你成長(zhǎng)的最大障礙，而經(jīng)理最該做的事情就是成為員工的績(jī)效伙伴，在績(jī)效目標(biāo)的指引下，幫助員工成長(zhǎng)。
經(jīng)理對(duì)員工的需要，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于員工對(duì)經(jīng)理的需要
關(guān)于這一點(diǎn)，舉一個(gè)例子就明白了。假設(shè)一個(gè)經(jīng)理管理一個(gè)由員工組成的部門，有一個(gè)月經(jīng)理出差不在公司，那么這個(gè)月部門的業(yè)績(jī)會(huì)怎么樣?
部門的業(yè)績(jī)肯定會(huì)受到一定的影響。但是由于經(jīng)理比較善于規(guī)劃籌劃，對(duì)這一個(gè)月的工作做了提前的預(yù)測(cè)和計(jì)劃，制定了明確目標(biāo)，員工在目標(biāo)和計(jì)劃的指引下，最終業(yè)績(jī)即便達(dá)不到100%，60-70%的業(yè)績(jī)還是可以保障的。
我們換位思考一下，假設(shè)這個(gè)月員工都出差了，或者集體休假了，整月部門一個(gè)員工都沒(méi)有，只剩經(jīng)理一個(gè)光桿司令，那么這個(gè)部門的業(yè)績(jī)會(huì)怎么樣?
最終的結(jié)局是可以想象的，就算把經(jīng)理累得吐血，就算經(jīng)理是規(guī)劃大師，憑其一己之力，縱有三頭六臂，恐怕也只能完成10-20%的業(yè)績(jī)。
這就是經(jīng)理對(duì)員工的需要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于員工對(duì)經(jīng)理的需要的意思。因此，經(jīng)理要想辦法照顧好員工，想辦法發(fā)揮員工的作用，通過(guò)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與績(jī)效輔導(dǎo)幫助員工持續(xù)提升，這才是經(jīng)理的管理之道。
經(jīng)理的價(jià)值來(lái)自于員工做了什么，而不是經(jīng)理做了什么
經(jīng)理被提拔之前，企業(yè)考核他們的是他們自己做了什么。所以，當(dāng)經(jīng)理還是一個(gè)崗位員工的時(shí)候，他們自己做得越多，做得越好，個(gè)人的績(jī)效就越好，因而得到激勵(lì)就越多。而晉升為經(jīng)理之后，企業(yè)考核他們的角度就發(fā)生了變化，企業(yè)不再考核他們自己做了什么，而是考核他們所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)做了什么。如果這個(gè)時(shí)候經(jīng)理還是按照以前的興趣做他們自己喜歡做的事，就會(huì)忽視團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)，就會(huì)造成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的下滑。
從以上三點(diǎn)，我們可以清晰地得出一個(gè)結(jié)論經(jīng)理的唯一價(jià)值就是幫助員工成長(zhǎng)。而幫助員工成長(zhǎng)的最好途徑就是績(jī)效管理，就是成為員工的績(jī)效合作伙伴，充分理解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，有效調(diào)動(dòng)員工的積極性，把員工的績(jī)效和組織的績(jī)效緊密結(jié)合起來(lái)。在組織大目標(biāo)的引領(lǐng)下，高效工作，高速成長(zhǎng)，在提升員工能力的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
績(jī)效管理的定位決定了績(jī)效考核指標(biāo)的操作模式。所以明晰績(jī)效管理的定位是相當(dāng)重要的，這是理念的認(rèn)同過(guò)程，也是把績(jī)效與戰(zhàn)略、公司運(yùn)營(yíng)以及經(jīng)理員工成長(zhǎng)相結(jié)合的過(guò)程，企業(yè)必須在操作指標(biāo)設(shè)定之前首先做這個(gè)工作�！ �
這個(gè)工作想要做好，有三堂培訓(xùn)課必不可少，分別是：目標(biāo)管理培訓(xùn)、平衡計(jì)分卡培訓(xùn)、績(jī)效管理理論與實(shí)務(wù)培訓(xùn)。
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