企業(yè)如何做好績效管理工作

　　一個企業(yè)如何進行有效的績效管理，是提升組織效益必不可少的管理工具，現(xiàn)代人力資源管理理念就是不斷進行工作創(chuàng)新，建立科學完善的績效管理體系。那么大家知道企業(yè)如何做好績效管理工作呢？下面來看看！

　　績效管理目前已成為全球化趨勢的管理要求，現(xiàn)代企業(yè)幾乎無一例外地實施了有效的績效管理系統(tǒng)。各級管理者普遍認識到績效管理是提升組織效益必不可少的管理工具。隨著我國人事制度改革的不斷深化，在單位日常管理工作中融匯現(xiàn)代人力資源管理理念，不斷進行工作創(chuàng)新，建立一套科學的績效管理體系并得以有效實施顯得越來越重要。

　　一、績效管理的作用

　　科學的績效管理是組織發(fā)展的推進器，建立完善的績效管理體系并有效實施可以顯現(xiàn)以下作用：

　　1.傳遞壓力，聚焦企業(yè)目標。通過績效管理系統(tǒng)，有效傳遞和控制組織整體目標，促使個人目標與組織目標相統(tǒng)一，即通過有效的目標分解和逐級逐層的落實幫助組織實現(xiàn)預定戰(zhàn)略，引導全體員工為組織目標的實現(xiàn)作出貢獻。

　　2.強化責任，塑造職業(yè)行為。通過持續(xù)的績效管理循環(huán)，使每位員工，特別是各級管理者能夠自覺有效地承擔起各自的責任，提高自我管理意識和能力，更加盡職盡責地完成任務(wù)。

　　3.科學決策，改進管理方法。通過持續(xù)的績效管理循環(huán)，可以及時發(fā)現(xiàn)組織管理模式存在的問題，明晰管理運作流程，規(guī)范管理手段，消除管理死角，同時幫助各級管理者從繁忙的具體事務(wù)中解脫出來，更多地做好規(guī)劃與發(fā)展工作，提升組織管理水平和工作績效。

　　4.公正評價，提供公正待遇。科學和公正地考核評價員工的績效和貢獻，為薪酬分配、職位晉升調(diào)整、培訓教育和獎懲等人事決策提供依據(jù)，激發(fā)員工的士氣。

　　5.改進績效，促進員工發(fā)展。通過績效考核和溝通反饋，為員工的績效改進、職務(wù)調(diào)整、薪酬管理、培訓發(fā)展等提供依據(jù)，同時強化各級管理者指導、教育、幫助、約束與激勵下屬的責任，不斷提升員工的價值。

　　二、如何建立績效管理體系

　　績效管理不僅是要實現(xiàn)績效考核模式的轉(zhuǎn)變，更重要的是實現(xiàn)從單一的績效考核向有效的績效管理提升，建立起完善的、科學的績效管理體系主要應(yīng)做好以下幾個方面的工作：

　　1.成立績效管理組織機構(gòu)

　　績效管理與組織內(nèi)各項具體管理工作緊密聯(lián)系，并涉及各個方面，在實施過程中必然會遇到一些和障礙阻力，所以必須有一個強有力的組織來進行頑強推進。為確保組織績效管理體系的規(guī)范有序運行，加強對績效管理工作的控制和監(jiān)督，在組織內(nèi)部分級成立專門的績效管理組織機構(gòu)。一是在組織層面成立由管理決策層人員組成的績效考核委員會，負責績效管理工作的策劃實施、監(jiān)督和制度適宜性的評估糾偏等；二是下設(shè)部門成立相應(yīng)的績效考核小組，具體負責各自的績效管理工作。

　　2.績效目標設(shè)定

　　績效管理是自上而下傳遞績效壓力以及分解工作任務(wù)的過程，各層級績效目標必須緊扣圍繞組織的戰(zhàn)略目標進行設(shè)定。各部門績效目標來源于組織的年度發(fā)展目標，員工的績效目標大多來源于部門績效目標�？冃�目標的設(shè)立是一種協(xié)調(diào)過程，部門在設(shè)定績效目標時，要根據(jù)組織的年度經(jīng)營計劃和管理目標，圍繞本部門的業(yè)務(wù)重點、策略目標制定本部門的績效目標。然后，根據(jù)員工具體職位應(yīng)負的責任，將部門目標層層分解到具體的責任人。

　　3.績效溝通

　　績效溝通是績效管理的重要環(huán)節(jié)，貫穿于績效管理的整個始終，其主要目的在于改善及增強考評者與被考評者之間的關(guān)系，分析確認被考評者的強項與弱點，為被考評者訂立下階段的目標，幫助被考評者持續(xù)改進。各級管理者要與員工保持及時、真誠的溝通，促進業(yè)績的持續(xù)提升。一是做好員工績效目標實現(xiàn)過程中的輔導�？冃�目標往往略高于員工的實際能力，所以難免在實現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折。同時由于環(huán)境的變化，隨之員工的績效目標也會作適當?shù)恼{(diào)整。這就需要管理者發(fā)揮自己的作用和影響力，幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導員工改進和提高業(yè)績。二是認真進行員工績效面談。在與員工面談的時，不僅反饋員工考評結(jié)果，而且針對員工進行客觀的績效分析，告訴員工應(yīng)該如何避免出現(xiàn)低的績效。在雙方在面談過程中，同時也對下階段績效目標進行了計劃，共同確定績效改進點。通過績效改進計劃的制定來幫助員工在下一績效周期進一步改善自己的績效。

　　4.績效考核

　　績效考核是一段時間績效管理的一個總結(jié)，管理者綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出客觀評價。績效考核一般包括對兩方面內(nèi)容的評價，即工作業(yè)績和工作行為。工作業(yè)績的考核主要依據(jù)績效目標計劃，工作行為的評價主要依據(jù)組織價值觀或者倡導的行為規(guī)范來設(shè)計。實施考核一般由該職位上級主管或關(guān)聯(lián)人員依據(jù)事先擬定的考評標準對應(yīng)個人行為表現(xiàn)和工作完成情況，在分析和判斷基礎(chǔ)上，以量表打分的形式進行。在考核權(quán)重上，工作業(yè)績一般至少不低于60%，并盡量做到指標量化；對工作行為的考核，側(cè)重于長期的表現(xiàn)，一般通過標準的描述進行定性的判斷（根據(jù)職位級別，可設(shè)計不同的權(quán)重比例和行為評估內(nèi)容）�？冃Э己说念l次界定可跟據(jù)職位級別的不同而設(shè)置，如中層管理人員的評估一般為一年一次，員工一般為半年或一季度一次。

　　5.績效激勵

　　為支持和促進績效管理的持久運行，績效必須與有效的激勵機制掛鉤，通過激勵機制這一載體來體現(xiàn)和肯定員工的工作績效。對績效考核結(jié)果的應(yīng)用包括以下六個方面：工資調(diào)整、績效獎金分配、層級晉升與職位調(diào)整、教育培訓和指導員工職業(yè)發(fā)展。不同的階段的考核結(jié)果可以有不同的激勵措施，如每半年或季度月的考核結(jié)果可直接應(yīng)用于員工績效獎金的發(fā)放，年度考核結(jié)果可以應(yīng)用于員工的優(yōu)秀員工評選、晉升、調(diào)崗和工資檔次調(diào)整等人事決策。

　　三、績效管理有效運作的關(guān)鍵因素

　　推行績效管理是適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，它涉及管理觀念更新、制度創(chuàng)新和一定程度上的利益調(diào)整，是一項全新且比較復雜的工作。要保證績效管理的有效運作，必須注意以下關(guān)鍵因素：

　　1.各級管理者要準確進行角色定位。在績效管理中，各級管理者應(yīng)同時扮演裁判和教練兩種角色。管理者與員工是績效合作伙伴關(guān)系，這是績效管理的一個創(chuàng)新，也是一個亮點，它將管理者與員工的關(guān)系統(tǒng)一到績效上來。在績效的問題上，管理者與員工的目標是一致的，管理者的工作通過員工完成，管理者的績效則通過員工的績效體現(xiàn)。

　　2.績效溝通在績效管理工作具有非常重要的作用，溝通貫穿于績效管理工作的全過程。從績效目標的制定到考核結(jié)果的運用都離不開有效的溝通，在一定程度上可以說績效管理工作的成敗取決于溝通。各級管理者都必須貫穿一個“培養(yǎng)下屬是主管的責任”的理念，及時進行員工工作績效跟蹤和輔導，把下屬的成長作為職責內(nèi)的工作看待，幫助他們提高績效。

　　3.建立科學的績效考評指標體系。選擇和確定什么樣的績效指標是考核中一個重要的問題，也是使績效考核具有可操作性的關(guān)鍵。在績效考核指標設(shè)定時，要改變以往的面面俱到、大而全的模式，主要抓住關(guān)鍵業(yè)績指標，針對不同的員工建立個性化的考評指標，將員工的行為引向組織的目標方向。績效考評指標應(yīng)盡量量化，不能量化的要盡量細化，以提高考評工作的可操作性和確�？荚u結(jié)果的客觀性、公正性。確定考評指標值時注意定得不應(yīng)過高或過低，“讓員工必須通過努力能達到”作為一個合適的“度”，為每個員工確定明確的工作目標，從而實現(xiàn)員工的自我控制。

　　4.堅持關(guān)注過程與結(jié)果并重的原則。過程是對結(jié)果的支持，結(jié)果是過程控制的最終體現(xiàn)，兩者互為因果關(guān)系，均為考核的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使績效考核的范圍更為全面。

　　績效管理工作沒有終結(jié)，只有不斷地超越和發(fā)展，只有持續(xù)地改進和提高。惟有如此，績效管理才能真正發(fā)揮其作用，才能持續(xù)不斷地推動組織的管理向高水平、高效率方向發(fā)展。

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