銷售如何利用短信維護(hù)客戶
對(duì)于銷售來說,情感投入是業(yè)務(wù)工作中的一部分,于是短信就起到了這樣的作用,下面yjbys小編為大家準(zhǔn)備了關(guān)于銷售如何利用短信維護(hù)客戶的文章,歡迎閱讀。
1問候短信:
針對(duì)未成交或者已成交過的小單的客戶,在問候短信中銷售動(dòng)作要輕,但是一定要精準(zhǔn)。
天氣開始降溫了,我愛的和愛我的人,還有偷偷愛我的人,穿厚點(diǎn),注意保暖別感冒了!感謝生命中遇到您,卻沒空經(jīng)常找您聊天,不管您是否依然關(guān)注我,在這里我想要說一句:天冷降溫了,早晚寒冷,請(qǐng)記得添衣加被,照顧好自己。--XXX敬上
脾胃保健,多吃些易消化的食物,少吃生菜沙拉等 涼性食物。就太陽能量來說,秋天陽氣 漸收,陰氣快慢慢增加,不適合吃太多陰寒食物。“菜最好過個(gè)火,燙一燙再吃。XXX
2營(yíng)銷服務(wù)短信:
針對(duì)有需求的客戶精準(zhǔn)推薦;對(duì)成交的客戶持續(xù)增值服務(wù),表示咱一直都在關(guān)心著,多一小步,給客戶意想不到的驚喜。
陳** 你再我司申請(qǐng)訂購的《***》的名額已給你保留了 請(qǐng)您注意我司物流部的電話確認(rèn)你的訂購意向 盡快給你發(fā)貨 謝謝
魏**,你趕緊聯(lián)系一下不然要退回來了,要么你就老方法聯(lián)系順豐回N退訂
3攻心短信:
對(duì)于高意向的潛在客戶,
不同的行業(yè)有不同的心機(jī)。
親愛的VIP客戶張**,知道您比較喜歡齊大師的作品,特來通知。齊大師將會(huì)在11月下旬舉行人生的最后一次封筆巡展活動(dòng)和藏友見面交流會(huì),到時(shí)候也非常歡迎您過來參加。畢竟齊大師已80多歲高齡。祝您生活愉快!
先生,您好!齊由來大師的《百蝦圖》巨幅長(zhǎng)卷。相信您也是非常喜愛并且認(rèn)可齊大師的作品,我們收藏書畫作品,相信您和我一樣,只要價(jià)格合適,確保是真品,后期的升值空間大,那么我們一定會(huì)收藏。
4委婉提醒短信:
針對(duì)于收款成單或者追回欠款,短信比電話方式委婉不至于直接拒絕或者不接甚至厭煩,同時(shí)還具有強(qiáng)制閱讀性。
以小陳的'欠款追回為例:小陳欠款一直沒追回,可是給客戶打電話客戶不回,就算有的時(shí)候接了,小陳也不好意思甚至不知道說些什么,因此受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。
于是像其他同事那樣使用公司開通的短信平臺(tái)發(fā)送信息。短信大概內(nèi)容:周一,祝您公司周一開門紅,本周生意興隆,小陳敬上;周五,祝您周末愉快(輕松的笑話);小陳敬上。偶爾過節(jié)或者是農(nóng)歷二十四節(jié)氣的時(shí)候,多加一條養(yǎng)生祝福信息,短信是固定時(shí)間發(fā)送,讓客戶形成條件反射。在短信里,只字不提欠款的事。 就這樣發(fā)了兩個(gè)月多月,前幾天的一個(gè)晚上,收到一個(gè)讓人興奮的短信:小陳,我這邊停產(chǎn)了,你過來處理下欠款吧!
合理科學(xué)的利用短信群發(fā)來搭建情感賬戶,我們和客戶的情感中只增值哦!利用短信維護(hù)客戶關(guān)系是在潛移默化中有感情的去做生意,達(dá)到合作雙贏。
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