八大領(lǐng)導力溝通技巧

　　領(lǐng)導力——讓別人愿意追隨你、愿意跟著你干的能力。下面是八大領(lǐng)導力溝通技巧，你做到了，員工開心，績效瘋漲！

　　一 “我要是什么都會，還要你們干嘛！”

　　場景：這句話一般出現(xiàn)在員工向領(lǐng)導請教問題的時候

　　原因：問題領(lǐng)導也不會，但又拉不下臉，于是把責任推到員工身上

　　啟示：沒有人可以不學習，固步自封遲早要被淘汰

　　正確姿勢：這個問題我也不會，我們一起來學習研究，把它搞定！不過還是要以你為主，怎么樣？（拍肩或注視）

　　分析：客觀地正確面對，既顯坦誠，又能激發(fā)員工

　　二 “現(xiàn)在跟我說這些有用嗎！”

　　場景：講這句話的時候，一般是工作出了問題，需要問責的時候

　　原因：領(lǐng)導的錯誤判斷員工曾經(jīng)提醒過，此時不僅不承認，還想把更多的責任推給員工

　　啟示：能幫下屬頂雷的領(lǐng)導，下屬才會把你拖倒

　　正確姿勢：不論如何，我應該負主要責任，希望這次失誤能成為咱們團隊良好的經(jīng)驗，讓我們下次做的更好！

　　分析：對領(lǐng)導的無邊界溝通要求可以有效規(guī)避此類問題產(chǎn)生，如果沒做到，那就也要態(tài)度，誠懇接受

　　三 “你怎么這么笨！”

　　場景：員工做錯了事

　　原因：潛臺詞就是“我比你強，你怎么可以拖我的后腿！”，只想著自己升遷，卻不曾想如何幫助員工提高

　　啟示：自私的人，總有一天會掉進自己挖的坑里

　　正確姿勢：沒關(guān)系，這次已經(jīng)做得很不錯了！我們一起再來分析分析這次的問題，下次你一定能做到完美！

　　分析：無論這個員工是否你看好的，都盡量避免這么說，侮辱一個人，誤傷一大片

　　四 “我不看過程只重結(jié)果！”

　　場景：考核指標沒達到時

　　原因：不考慮資源配備是否到位，只想把責任推給員工承擔

　　啟示：員工是來幫你完成目標的，不是來給你當替罪羊的，平時多想想怎么用好他們的能力，不要總是秋后算賬

　　正確姿勢：這次指標沒有完成，按照規(guī)則我們所有人都要承擔相應的責任，我們應該吃一塹長一智！不過咱們在過程中還是有很多收獲比如……，我們有了這些經(jīng)驗，下次一定超額完成指標！

　　分析：員工心里想，不講道理

　　五 “再說吧/看情況/集體決定！”

　　場景：做任何判斷都有風險的時候，一拖二推三耍賴

　　原因：一沒能力，二不想承擔任何一點點風險，生怕影響了自己的升官之路

　　啟示：不敢做決定就永遠做不出正確決定

　　正確姿勢：聽了大家的意見之后，我是這么想的：……。所以，我的方案是：……。如果大家暫時沒有更好的方案，那就按這個來執(zhí)行。

　　分析：決斷力和正確表達是領(lǐng)導藝術(shù)的一個方面，搞定管理不可以搞曖昧，一個很膩的領(lǐng)導會讓員工捉急

　　六 “管你什么學歷，碩士博士一樣給我干活！”

　　場景：高學歷的員工，做事出了差錯

　　原因：深層原因是因為管理者自身學歷低的自卑心理，通過蔑視高學歷者來挽回自己心理上的平衡

　　啟示：用人所長，勿比其短。請了高學歷的人才，不是為了來讓你滿足虛榮心的，而是要發(fā)揮他們真正的長處。

　　正確姿勢：出了錯沒關(guān)系，但是心態(tài)咱們要擺正，把這些基礎(chǔ)的事情做好，才能發(fā)揮出你的能力特長，你才會發(fā)展的更快，加油！

　　分析：誰聽了都會這么想，你就是個大老粗

　　七 “加班是你的份內(nèi)工作！”

　　場景：員工不愿意長期加班

　　原因：想看到員工很忙碌的狀態(tài)，實則是對目標本身沒有決心和信心。

　　啟示：加班是員工對公司的恩惠，要學會感恩。

　　正確姿勢：辛苦大家了！走，請大家吃飯！

　　分析：避免加班是精細化管理的目標，加班應該產(chǎn)生溢價價值，而不是正常上班時間完不成任務(wù)的無辜延長

　　八 “想加工資是吧？外邊下崗的多的是！”

　　場景：員工提加薪

　　原因：不想培養(yǎng)團隊，只想用廉價的“零時工”

　　啟示：不給牛吃草，只想牛擠奶，最后只會剩下瘦牛、病牛

　　正確姿勢：加薪這個事情可以開誠布公的談，你先說說你的理由，最終漲多少取決于你的理由我認可幾成，不認可的部分如果你能改善提高，之后一定給你漲上去。

　　分析：加工資這事，趁早建立制度，在游戲規(guī)則下，勞資雙方都有約束，盡量做到既有序又合理。

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