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幼兒園教師禮儀培訓(xùn)內(nèi)容整理
禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范 。是對(duì)禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱(chēng)。以下是小編整理幼兒園教師禮儀培訓(xùn)內(nèi)容整理的資料，歡迎閱讀參考。
幼兒園教師禮儀培訓(xùn)內(nèi)容
〈一〉職業(yè)修養(yǎng)篇
1．有高度的責(zé)任感和事業(yè)心：對(duì)幼兒認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛(ài)尊重每一個(gè)幼兒；有良好的敬業(yè)精神和獻(xiàn)身精神，勇于吃苦，為了工作不計(jì)較個(gè)人得失；能意識(shí)到自己的工作與幼兒園、國(guó)家的命運(yùn)、前途和社會(huì)發(fā)展的關(guān)系。
2．善于團(tuán)結(jié)協(xié)作，妥善處理與周?chē)局g關(guān)系：善于交流、化解矛盾；以集體利益為重，與人為善、和諧；能意識(shí)到與他人合作的價(jià)值。
〈二〉精神面貌篇
幼兒教師的精神面貌，是幼兒教師形象的靈魂。
1.積極主動(dòng)開(kāi)展工作，樂(lè)于助人，能與他人分享教育經(jīng)驗(yàn)和教育成果；
2.模范遵守社會(huì)公德；追求和創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍；
3.有積極的生活態(tài)度和價(jià)值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚(yáng)的形象。教師應(yīng)努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì)：心態(tài)——自尊自信的；品質(zhì)——真誠(chéng)正直的；性格——活潑開(kāi)朗的；心胸——豁達(dá)寬容的。
〈三〉儀容儀表篇
1.著裝：幼兒教師上班時(shí)適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著太時(shí)髦或太暴露的服裝（超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝）。衣著打扮符合幼兒園教師的職業(yè)特點(diǎn)：衣著活潑大方，大小得體，便于活動(dòng)，顏色鮮艷，不同場(chǎng)合穿不同服裝，給孩子以美的熏陶。 細(xì)則：日常著裝柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素職業(yè)裝為佳；上崗時(shí)穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服，下裝長(zhǎng)度不可太短；配以舒適、多樣式的鞋子；上班時(shí)間不赤腳或穿拖鞋或躋拉著鞋，帶班或幼兒午睡時(shí)不穿有響聲的高跟鞋。
2.儀容(化妝)：精神飽滿(mǎn)，健康向上，面帶微笑，充滿(mǎn)活力。細(xì)則：保持口氣和體味清新，儀表整潔；日常生活化妝自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配；杜絕濃妝艷抹濃指厚甲，使用有刺激性氣味的化妝品；染發(fā)大眾色，工作時(shí)間將長(zhǎng)發(fā)束起，不披頭散發(fā)；額前頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng)，擋住視線(xiàn)；佩飾不要太夸張，點(diǎn)綴即可。
〈四〉行為舉止篇
1.教師良好的舉止將給每位經(jīng)過(guò)您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。
體態(tài)(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢(shì))：姿態(tài)端正、大方、自然、規(guī)范。
細(xì)則：
�、朋w態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑；
�、谱咦朔�(wěn)健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動(dòng)，雙目平視，不左顧右盼，隨時(shí)問(wèn)候家長(zhǎng)、同事和幼兒；
�、鞘謩�(shì)自然、適度，曲線(xiàn)柔美，動(dòng)作緩慢，力度適中，左右擺動(dòng)不宜過(guò)寬；
�、冉徽勛藨B(tài)以站姿為主（忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里），自然親切，對(duì)幼兒可采取對(duì)坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。
2.良好行為
⑴辦公——保持安靜、集中精力、抓緊時(shí)間、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)、分析思考；討論問(wèn)題應(yīng)輕言輕語(yǔ)。
⑵接待家長(zhǎng)——起身迎送、微笑問(wèn)候、點(diǎn)頭示意；詢(xún)問(wèn)了解、提供幫助、反映問(wèn)題。
⑶帶班教學(xué)
坐姿——面對(duì)幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。
�。桑鹤變鹤雷�，翹二朗腿，腿伸得很長(zhǎng)妨礙行走）
指示行動(dòng)——指示幼兒時(shí)用語(yǔ)言加手勢(shì)提示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點(diǎn)。
班務(wù)行動(dòng)——輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時(shí)不聊天、不打電話(huà)。
�。桑菏冀K握著茶杯、入園離園時(shí)坐著接待幼兒，扔書(shū)本）
師幼互動(dòng)——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。
�、热粘＾k公
遵守時(shí)間——按時(shí)上下班，有事（�。┱�(qǐng)假，帶班不離崗，不因私隨意換班。
升旗儀式——立正、表情莊重、不說(shuō)話(huà)、行注目禮。
�。桑荷眢w歪斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、交頭接耳、嬉笑逗鬧等）
對(duì)待工作——積極完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴(lài)、胡亂應(yīng)付等。
學(xué)習(xí)開(kāi)會(huì)——準(zhǔn)時(shí)到會(huì)、專(zhuān)心聆聽(tīng)、認(rèn)真做筆記、真誠(chéng)交流、手機(jī)靜音、適時(shí)鼓掌。
�。桑褐v閑話(huà)、發(fā)短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進(jìn)出、結(jié)束時(shí)椅不還原等）
使用物品——輕拿輕放，節(jié)約水電，按需用電，及時(shí)關(guān)水，忌損壞浪費(fèi)。
環(huán)境衛(wèi)生——有序停放車(chē)輛，自覺(jué)保持環(huán)境衛(wèi)生，不扔垃圾、不隨便張貼等。
生活用餐——文明用餐，離開(kāi)時(shí)主動(dòng)清理桌面、座椅歸位。
�。桑禾暨x食物，亂扔剩飯菜，高聲談?wù)摚?/p>
�、山哟I(lǐng)導(dǎo)佳賓或來(lái)訪者接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門(mén)予以熱情的歡迎，主動(dòng)握手問(wèn)好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進(jìn)入接待室，請(qǐng)坐，沏茶。介紹貴賓，按介紹的先后順序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開(kāi)始。
客人臨走，相送至園門(mén)外，（客先伸手）握手再見(jiàn)，并表示對(duì)其到訪的感謝和再次的歡迎。值班人員對(duì)來(lái)訪者主動(dòng)問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)來(lái)訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請(qǐng)來(lái)訪者登記。
〈五〉語(yǔ)言溝通篇
全園推廣使用普通話(huà)。語(yǔ)言：語(yǔ)速適中，態(tài)度溫和，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。
1.上課語(yǔ)言：語(yǔ)速適中，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。
細(xì)則：使用普通話(huà)，用詞規(guī)范；語(yǔ)氣柔和，委婉中聽(tīng)，忌大聲呼叫；咬字準(zhǔn)確，吐音清晰；語(yǔ)調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚(yáng)頓挫，語(yǔ)速適中。
2.生活語(yǔ)言：親切關(guān)愛(ài)，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛(ài)。細(xì)則：不講粗話(huà)，臟話(huà)，忌訓(xùn)斥幼兒；忌大呼小叫，不要離聽(tīng)者太近；時(shí)刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?/p>
3.文明用語(yǔ)：
�、沤哟齺�(lái)賓請(qǐng)使用（忌：不理不睬、冷漠、無(wú)應(yīng)答）：
主動(dòng)詢(xún)問(wèn)——您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？需要幫忙嗎？ 被動(dòng)受問(wèn)——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問(wèn)一下。
�、茖�(duì)同事：
上班時(shí)進(jìn)幼兒園見(jiàn)到園里的工作人員，均應(yīng)問(wèn)“你好”“早上好”或點(diǎn)頭致意。
稱(chēng)呼——在幼兒面前對(duì)同事不直呼其名，用幼兒角度的稱(chēng)呼：x老師、x麼麼，忌用生活中的稱(chēng)呼小x、老x(chóng)……（言談間不涉及他人隱私）
提出意見(jiàn)——我對(duì)這件事有看法，因?yàn)椤?/p>
提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。
�、菍�(duì)小朋友和家長(zhǎng)使用文明禮貌用語(yǔ)。
問(wèn)候語(yǔ)——你好！小朋友好！寶寶好！早上好！等。
請(qǐng)求語(yǔ)——請(qǐng)、請(qǐng)稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。
感謝語(yǔ)——謝謝、非常感謝等。
抱歉語(yǔ)——抱歉、對(duì)不起、很遺憾、請(qǐng)?jiān)彽取?/p>
道別語(yǔ)——再見(jiàn)、明天見(jiàn)、待會(huì)兒見(jiàn)等。
寬容語(yǔ)——沒(méi)關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。
�、却螂娫�(huà)：
打電話(huà)——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再說(shuō)事。如：“喂，您好！我是中心幼兒園x班的xx老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”
接電話(huà)——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再詢(xún)問(wèn)。如：“喂，您好！佳佳幼兒園xxx老師，請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)？”或“您好！我是xx有什么事嗎？”
放電話(huà)——等對(duì)方放下電話(huà)，然后再掛機(jī)。
3.日常交流中的忌要
把禮貌十字習(xí)慣性用于日�？谡Z(yǔ)中，注意不同環(huán)境下的音量與語(yǔ)氣，對(duì)家長(zhǎng)體現(xiàn)尊重，對(duì)同事體現(xiàn)友愛(ài)，對(duì)幼兒體現(xiàn)母愛(ài)。
�。�1）當(dāng)家長(zhǎng)提出要求或意見(jiàn)時(shí)
用語(yǔ)：我們一定認(rèn)真考慮你的意見(jiàn)、您的要求我們明白，請(qǐng)您放心、我們會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)你的建議，謝謝你的幫助。
忌語(yǔ)：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。
（2）當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時(shí)用語(yǔ)：您放心，我們會(huì)按時(shí)給孩子服藥，有特殊情況及時(shí)與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時(shí)給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請(qǐng)回家再接著服藥。
忌語(yǔ)：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。
�。�3）當(dāng)家長(zhǎng)打電話(huà)或親自來(lái)為生病幼兒請(qǐng)假時(shí)用語(yǔ)：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會(huì)幫您照顧的。
忌語(yǔ)：知道啦、好的、沒(méi)事的。
�。�4）當(dāng)幼兒遇到困難時(shí)用語(yǔ)：別著急，我來(lái)幫助你、你能行，再試試、有不會(huì)的，請(qǐng)老師或同學(xué)幫忙、不錯(cuò)，有進(jìn)步了、挺好的、加油。
忌語(yǔ)：人家都會(huì)，就你不會(huì)、你做不完就別xx、你就吃行，什么都不行。
（5）當(dāng)幼兒無(wú)意出現(xiàn)過(guò)失時(shí)用語(yǔ)：傷著沒(méi)有？下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點(diǎn)，自己站起來(lái)、有大小便要跟老師說(shuō)。
忌語(yǔ)：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。
（6）當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時(shí)用語(yǔ)：怎么回事？有事好好說(shuō)，不能動(dòng)手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎？這樣影響多不好、相信你們是知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)的好孩子，以后不會(huì)再做這種事。
忌語(yǔ)：你們兩個(gè)到外面去吵、看你們吵到什么時(shí)候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來(lái)看看誰(shuí)贏。
�。�7）幼兒在園發(fā)生意外事故 主動(dòng)向家長(zhǎng)報(bào)告用語(yǔ)：真對(duì)不起，麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。（次日未來(lái)園，主動(dòng)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)）
忌語(yǔ)：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。
�。�8）放學(xué)時(shí)家長(zhǎng)晚接孩子
用語(yǔ)：沒(méi)關(guān)系，不著急、請(qǐng)商量好誰(shuí)接，免得孩子著急、準(zhǔn)時(shí)來(lái)接孩子，孩子會(huì)更覺(jué)得家庭的溫暖、幫助家長(zhǎng)是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點(diǎn)接沒(méi)關(guān)系。
忌語(yǔ)：明天早點(diǎn)接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。
�。�9）找個(gè)別家長(zhǎng)談話(huà)
用語(yǔ)：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間，反映一下xx小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合（態(tài)度平和，說(shuō)話(huà)和氣、委婉）
忌語(yǔ)：xx一點(diǎn)不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。
�。�10）家長(zhǎng)送孩子隨意及走進(jìn)教室用語(yǔ)：家長(zhǎng)請(qǐng)留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請(qǐng)您放心、孩子們正在用餐，請(qǐng)您留步。
忌語(yǔ)：家長(zhǎng)不要進(jìn)來(lái)！走來(lái)走去不衛(wèi)生、讓他自己放書(shū)包得了。
�。�11）家長(zhǎng)送幼兒來(lái)園上交家庭作業(yè)
用語(yǔ)：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認(rèn)真、你的手真巧、謝謝家長(zhǎng)的配合、你的xx真是個(gè)好老師、又有進(jìn)步啦、真漂亮、老師知道你做得很認(rèn)真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽(tīng)清要求會(huì)做得更好。
忌語(yǔ)：這是你自己做的嗎？怎么做成這樣�。堪ρ剑鲥e(cuò)了、實(shí)在難看、老師不是說(shuō)了嗎。
�。�12）當(dāng)幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時(shí)用語(yǔ)：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來(lái)幫助你、寶寶怎么了？那里不舒服？讓老師看看，跟老師說(shuō)說(shuō)悄悄話(huà)（蹲下、撫摸、擁抱）、你是個(gè)聽(tīng)話(huà)的寶寶、老師看到你比昨天進(jìn)步了、老師知道你是個(gè)xx孩子、老師小時(shí)候……
忌語(yǔ)：你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。
幼師的形象
1.應(yīng)學(xué)會(huì)調(diào)整自己的外在形象，在幼兒面前保持清新、端莊、美麗大方的模樣，使之能對(duì)幼兒產(chǎn)生良好的影響。
2.站姿是教學(xué)活動(dòng)組織時(shí)展示最頻繁姿態(tài)，是優(yōu)雅舉止基礎(chǔ)和起點(diǎn)，亭亭玉立、高雅大方，努力給人以一種“靜”的柔美感。
3.幼兒教師坐姿應(yīng)端正穩(wěn)重，給人文雅穩(wěn)重、自然大方、安雅舒適的美感。不出現(xiàn)仰頭、低頭、歪頭、扭頭等情況。
4.走姿能夠體現(xiàn)動(dòng)態(tài)的美感。抬頭、挺胸，兩眼向前平視，雙臂自然擺動(dòng)，不要拖著腳走路。
5.在公共場(chǎng)合需采用優(yōu)雅側(cè)蹲姿。不要在距離還遠(yuǎn)的地方就蹲下，下蹲時(shí)幅度要小，雙手要放在立著的那只腿上。
幼師的接待禮儀
1、微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對(duì)客戶(hù)、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。
2.微笑的作用：笑容能照亮所有看到它的人，像穿過(guò)烏云的太陽(yáng)，帶給我們溫暖。用你的微笑去迎接每一個(gè)人，那么你就會(huì)成為最受歡迎的人。如果你希望別人喜歡你的話(huà)，請(qǐng)遵守一條規(guī)則：“微笑”。
3.怎樣微笑：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。微笑時(shí)，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚(yáng)起。
4.接待流程:充分的準(zhǔn)備;
注意事項(xiàng)：
不可當(dāng)眾化妝；
不可抓撓身體任何部位；
不可當(dāng)眾整理衣服；
不可高談闊論，大呼小叫；
不可盯視別人，評(píng)頭論足
不可吃零食（如口香糖）
不可趴或坐在桌子上。
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