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拜訪禮儀
日常工作和商務(wù)活動中,難免迎來送往。不論是跟客戶,還是跟領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道,經(jīng)常出現(xiàn)需要上門拜訪別人的情況。拜訪別人是主客雙方互相了解的過程,也是體現(xiàn)一個人的內(nèi)涵和修養(yǎng)的過程。學(xué)會下面這些拜訪禮儀,才能在拜訪別人時舉止得體,禮儀得當(dāng)。以下是小編收集整理的拜訪禮儀相關(guān)內(nèi)容,歡迎閱讀!
拜訪禮儀,做客禮儀 1
拜訪前的禮儀
1、事先預(yù)約。
在國外,尤其是西方國家,拜訪別人事先預(yù)約,是最基本的禮貌準(zhǔn)則。外國人通常有計劃時間的習(xí)慣,如果不事先預(yù)約貿(mào)然造訪,打亂了他人的計劃安排,會使對方非常生氣,同時對不速之客留下缺乏教養(yǎng)的印象。與美國人預(yù)約,最好提前一周,美國人性情開朗,個人計劃較多,拜訪前最好再用電話聯(lián)系敲定一下;德國人作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),未經(jīng)邀請的不速之客,有時會被他們拒之門外;日本約會的規(guī)矩較多,事先聯(lián)系、先約優(yōu)先和嚴(yán)守時間是日本人約會的三條基本原則。
2、嚴(yán)格守時。
如果事先約好,必須嚴(yán)格守時,因為對方已對這段時間做出了安排。如確因意外情況而不能赴約或需要改期,也要事先通知對方,并表示歉意,因為失約或遲到均屬不禮貌行為。
3、拜訪時間要選擇恰當(dāng)。
拜訪的'時間應(yīng)以不妨礙對方為原則,一定要注意錯過吃飯時間,午飯后或臨睡前的時間都是不妥當(dāng)?shù)。一般說來,下午四五點或晚上七八點是最恰當(dāng)?shù)陌菰L時間。
拜訪中的禮儀
1、敲門或按門鈴。
不管是到拜訪對象家里或者辦公室,事先都要敲門或按門鈴,等到有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或出來迎接時方可進(jìn)去。不打招呼就擅自闖入,即使門原來就敞開著,也是非常不禮貌的。
2、要注意物品的擱放。
拜訪時如帶有物品或禮品,或隨身帶有外衣和雨具等,應(yīng)該擱放到主人指定的地方,而不應(yīng)當(dāng)亂扔、亂放。
3、要注意行為禮節(jié)規(guī)范。
進(jìn)屋隨主人招呼入座后,要注意姿勢,不要太過隨便,即使是十分熟悉的朋友。架二郎腿、雙手抱膝、東倒西歪也都是不禮貌的行為。如主人家有其他人在家,要微笑點頭致禮;若主人送上茶水,應(yīng)從座位上欠身,雙手接過,并向主人表示感謝。
4、要控制好拜訪時間,掌握談話技巧。
拜訪者一般不宜在主人家呆的時間太久,要根據(jù)情況控制好逗留的時間,掌握好交談的技巧;與主人交談要善于察言觀色,選擇時機表明拜訪的目的。如果主人情緒較好、談興較濃,呆的時間可長一點;如果發(fā)現(xiàn)主人心不在焉,說明主人有厭倦情緒,應(yīng)該及時收住話題,適時起身告辭。
5、拜訪時,要尊重主人的生活習(xí)慣。
到別人家拜訪,應(yīng)盡量適應(yīng)主人的習(xí)慣。如果主人客廳里沒有擺放煙缸,說明主人沒有吸煙習(xí)慣,應(yīng)盡量克制不吸煙。如果主人沒有主動邀請,最好不要到主人客廳以外的其他房間去。
拜訪禮儀,做客禮儀 2
做客前的準(zhǔn)備
走親訪友是最常見的一種交際形式,在走親訪友之前應(yīng)做好必要的準(zhǔn)備,如果計劃不周,到主人家里時會手忙腳亂,甚至出現(xiàn)令人尷尬的場面。
1、預(yù)約
當(dāng)你決定去拜訪某位親友時,事先最好給對方去封信或打個電話,預(yù)先約定一個時間以便對方事先作好安排。如果事先已經(jīng)約定好了時間,就應(yīng)遵守約定,準(zhǔn)時到達(dá),以免讓別人久等。如果發(fā)生了特殊情況不能前去,應(yīng)盡可能提前通知對方,并表示歉意。隨便失約是很不禮貌的事情。
2、應(yīng)約
當(dāng)接到別人邀請做客的信件或電話后,要認(rèn)真考慮是否愿意前往,無論答應(yīng)還是拒絕都要及時告訴對方,以免讓友人焦急等待。一旦應(yīng)邀,一定要守約,沒有特殊理由不能失約。
3、服裝儀表
應(yīng)邀做客時服裝和儀表都應(yīng)該注意修飾,服裝應(yīng)整潔、莊重,儀表應(yīng)端莊大方,以示對主人的尊重。但不要過于華麗,避免炫耀之嫌。
做客的禮儀要求
1、準(zhǔn)時到達(dá)
做客的人要準(zhǔn)時到達(dá)做客地點,不要遲到,以免主人等候,也不要早到,以免主人未作好準(zhǔn)備。這是一個基本禮節(jié)問題。
2、叩門按鈴
到達(dá)主人門前,應(yīng)先擦干凈鞋上的泥土,然后按鈴或敲門,敲門要把握好力度和節(jié)奏,切忌用力敲打或用腳踹門。
3、進(jìn)門問候
到達(dá)主人家里,不應(yīng)直接入屋內(nèi),除了向主人問候寒暄外,還要同主人的家屬及客人打招呼。待主人安排或指定座位后再坐下,同時要注意坐的姿勢。
4、接受煙茶
主人端茶遞煙要起身道謝,雙手應(yīng)接,主人端上的果品,要等年長者先動手之后,自己再取,果皮果核不要亂扔亂放,煙灰煙蒂應(yīng)彈在煙缸內(nèi)。
5、談話要專心
不要在房間里走來走去,切不可左顧右盼,更不可亂翻東西。
6、辭行的機會
在與主人談話過程中,如果發(fā)現(xiàn)主人心不在焉、長吁短嘆、蹙眉皺額或不時看表,來訪者應(yīng)尋找煞車的話題并告辭。告辭不應(yīng)在對方說完一段話后立即提出,可選在兩人沉默的空間。如果主人有新客人來訪,應(yīng)同新客人打過招呼之后,盡快告辭,以免妨礙他人。
7、告辭的方式
準(zhǔn)備告辭的時候,應(yīng)選擇在自己說完一段話之后,而不是主人或其他人說完一段話之后。同時,告辭前不應(yīng)有打呵欠、伸懶腰等舉止。
提出告辭時,主人往往會說上幾句再坐坐之類的客套話,那往往也只是純粹的禮節(jié)性客套。所以如果沒有非說不可的話,就要毫不猶豫地起身告辭。
告別前,應(yīng)該對主人的友好、熱情等給以適當(dāng)?shù)目隙ǎ⒄f一些打擾了、添麻煩了、謝謝了之類的客套話。如果必要,還可以說些諸如:這兩個小時過得真快!、和您說話真是一種享受、請您以后多指教、希望我們以后能多多合作等話。起身告退的'時候,如果還有其他客人,即使不熟悉,也要遵守前客讓后客的原則,禮貌地向他們打招呼。
如果主人送的話,送上幾步后,你可以說請留步之類的客套話,主動向主人伸出手相握,以示告別,并請其留步。告辭之前要穩(wěn)定,不要顯得急不可耐。辭行時應(yīng)向主人及家屬和在場的客人一一握手或點頭致意。如果來訪的客人很多,自己有事提前離開,就應(yīng)低聲向主人告辭并表示歉意,以免驚動其他客人;如果已被其他客人發(fā)現(xiàn),就應(yīng)禮貌地致歉和告別。
做客注意舉止
做客時,約束自己的舉止,未經(jīng)許可,不應(yīng)四處走動或東張西望。在別人辦公室未經(jīng)許可翻動物品也是不禮貌的行為。除非是主人提供給你的或者報架上的`書刊雜志,否則即使桌上有,也應(yīng)先征求意見。
當(dāng)主人或工作人員奉茶時,應(yīng)立即欠身雙手相接,并致謝。如果茶水太燙,要等晾涼了再喝,必要時也可以把杯蓋揭開,不要一邊吹一邊喝。把杯蓋放到茶幾上的時候,蓋口朝上。喝茶時要慢慢品飲,不宜啜出聲音。
如果主人沒有主動請抽煙,身為客人不宜主動提出要求。主人不抽,即使請你抽,你也不應(yīng)抽。
交談中,努力營造出和諧、融洽的交談氛圍。即使雙方觀點不同,也沒有必要因此和主人發(fā)生爭執(zhí)而失禮。在禮貌提出自己觀點的同時,對主人的不同意見應(yīng)表示尊重。做客目的是表達(dá)友誼或者溝通事宜。所以即使主人一時失禮,只要不涉及人格尊嚴(yán),都應(yīng)克制,保持客人應(yīng)有的風(fēng)度和大度。
做客當(dāng)中,不應(yīng)給主人添額外的麻煩,不提額外要求。我們中國人性格相對內(nèi)斂而好面子,對客人的要求往往都不好意思拒絕,但事后卻會對你有意見。
做客當(dāng)中,除了面談事項必須表達(dá)明確觀點,其他事宜都不應(yīng)表現(xiàn)出否定或者猜疑。比如否定主人寒暄內(nèi)容中的不同觀點,向主人抱怨拜訪地點不好找、環(huán)境或設(shè)施陳舊、員工工作裝不美觀,等等。或許是事實,但也可能是你的觀點或者角度有問題。但不管怎么樣,對他人否定,總是讓人難以高興起來。這樣的客人,無疑是非常不識趣的。
做客要掌握時間,適時告辭
做客必須適時告辭。如果已經(jīng)約好見面的時間長度,到點就應(yīng)該告辭。雙方事先沒有約定見面時間長短,一般以一小時左右為限。當(dāng)雙方談完事情,就應(yīng)及時起身告辭。到了休息時間,毫無疑問也應(yīng)告辭。除非你想請對方吃飯,或者對方請你吃飯,否則快到用餐時間應(yīng)起身告辭。當(dāng)有其他人來訪時也應(yīng)盡快告辭。
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