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公關(guān)人員如何修飾個(gè)人形象
提到公關(guān)人員，除了精明強(qiáng)干、應(yīng)對(duì)得體、落落大方之外，其出眾的個(gè)人形象，往往是不可或缺的一個(gè)可識(shí)別標(biāo)志。那么作為公關(guān)人員如何修飾個(gè)人形象呢?下面小編給大家講述一下。
公關(guān)人員如何修飾個(gè)人形象
在日常工作和交往中，每一名公關(guān)人員，他的儀表，他的化妝，他的首飾的佩帶，確實(shí)都涉及到個(gè)人形象問題，而且是其所在企業(yè)與所在組織形象的可識(shí)別標(biāo)志。如果是一個(gè)普通老百姓的話，你可以說，穿衣戴帽各有所好，可以隨便一點(diǎn)，但公關(guān)人員則不行，公關(guān)人員儀表的修飾，化妝的規(guī)則，首飾佩戴得是否得體，絕對(duì)是不可肆意妄為的。這三個(gè)問題，應(yīng)該說就是一個(gè)公關(guān)人員的形象修飾，而且是其形象中非常重要的一個(gè)點(diǎn)。
公關(guān)人員的心態(tài)調(diào)整，那實(shí)際上講的是公關(guān)人員內(nèi)在的修養(yǎng)的問題。他的儀表，他的化妝，他的首飾的佩戴，則可以說是其內(nèi)在修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)。在談到禮儀修養(yǎng)時(shí)，我喜歡講一句話：禮由心生。禮者，敬人也。你心中一定要有尊敬二字，但是你的尊重必須表達(dá)出來。我們說公關(guān)人員要善于表達(dá)。在維護(hù)自尊方面，他的儀表，他的化妝，他的首飾的佩戴，都很重要。
具體而論，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。我們對(duì)公關(guān)人員的儀表、化妝、首飾，都有較高水準(zhǔn)的要求。比如，一般人員的儀表修飾，主要要求是無異味，無異物，要注意眼部、口部、手指甲等等，講得很具體。而對(duì)公關(guān)人員的儀表修飾，通常則有較高要求。
公關(guān)人員的儀表修飾問題，則重點(diǎn)是關(guān)注其毛發(fā)的修飾。
毛發(fā)指的是頭發(fā)嗎?毛發(fā)講的不只是頭發(fā)，你如果把毛發(fā)僅僅理解成頭發(fā)就比較窄了。嚴(yán)格地講，除了頭發(fā)之外，它是指我們?cè)谡Ｇ闆r下，人體體表的，可被他人看到的所有體毛。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們講所謂站有站相，坐有坐相，要求男同志在正式場(chǎng)合坐的時(shí)候盡量不要翹二郎腿。為什么不要翹二郎腿呢?坐姿不雅，有失敬于交往對(duì)象之嫌。還有一個(gè)原因，因?yàn)橛腥寺N二郎腿時(shí)不老實(shí)，他會(huì)伸手把兩條褲管一擼，露出兩條飛毛腿，那頂多說明他發(fā)育正常。
同樣的道理，我們也會(huì)告訴女士們，告訴從事公關(guān)工作的職業(yè)婦女們，在重要場(chǎng)合，不要穿無袖裝，要穿長(zhǎng)袖服裝。穿半袖裝也可以，但是不能穿無袖裝。為什么不能穿無袖裝呢?因?yàn)榕疽话銢]有修剪腋毛的習(xí)慣。說實(shí)話，平常你剪不剪它是你個(gè)人的事兒。你到了工作場(chǎng)合，你的位置轉(zhuǎn)換了，你是職業(yè)婦女，你是公司的形象代表。尤其是公關(guān)人員，你不修剪腋毛的話，你又穿的是無袖裝，就不大好看。有同志跟別人打招呼時(shí)，她那里露出一撮燦爛的腋毛，隨風(fēng)飄搖，樣子非常不雅觀。嚴(yán)格的講，毛發(fā)的修飾，是指的在正常情況下，有些毛發(fā)可以被看到，要修飾;有些不容易被看到的，也要修飾。下面，我再作具體的介紹。
修飾毛發(fā)，首先是要修飾頭發(fā)。當(dāng)然，在毛發(fā)中最重要的也確實(shí)是頭發(fā)。作為公關(guān)人員，其修飾頭發(fā)大體上有下列四個(gè)問題。
第一個(gè)問題，干凈整潔。一定要對(duì)自己的頭發(fā)常洗，常理，常梳，常整。要保證它無異味，無異物，我們有的時(shí)候偶爾看到這樣的人，倒未必都是公關(guān)人員，也有各色人等，他衣服穿得很得體，頭發(fā)的發(fā)型也比較時(shí)尚，但是走近之后，異味撲鼻;細(xì)看之下，發(fā)屑滿目。那你感覺如何?肯定是很不舒服。所以，講到毛發(fā)的時(shí)候，第一個(gè)要注意的問題就是要干凈整潔。公關(guān)人員的頭發(fā)要干凈。
第二個(gè)問題，是長(zhǎng)短合適。如果你是普通人，那么你的頭發(fā)剪得短一點(diǎn)兒、長(zhǎng)一點(diǎn)兒都沒有關(guān)系，但是公關(guān)人員就不能亂來，男人的頭發(fā)最長(zhǎng)應(yīng)該是在七厘米左右。即前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。就是不要隨便留披肩長(zhǎng)發(fā)。男人要像個(gè)男人，長(zhǎng)發(fā)男兒有時(shí)不倫不類，不搞藝術(shù)工作的話，就不大得體了。因?yàn)槟愦┪餮b，你穿白襯衫，留一頭長(zhǎng)發(fā)，容易污濁衣領(lǐng)。女士頭發(fā)的長(zhǎng)度，一般不要長(zhǎng)于肩部。如果要長(zhǎng)于肩部的話，就要做技術(shù)性的處理，盤起來，挽起來，梳起來，不要隨意披散開來，因?yàn)榕⒆佑幸活^飄逸的長(zhǎng)發(fā)，在男人眼里是很有味道的，如果女士若無其事地一甩，沒準(zhǔn)就把附近的某位先生搞暈了。雖說是個(gè)人魅力的展示，搞不好人家會(huì)認(rèn)為你是搔首弄姿，有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)之意。
第三個(gè)問題，染發(fā)禁忌。現(xiàn)在很多時(shí)尚一族，頭發(fā)染得色彩斑斕，有時(shí)候還不止一種顏色。有的人不得了，搞四五種顏色，還有的人把頭發(fā)搞成文字或者圖案。要是作為個(gè)人，那是你的自由。但作為白領(lǐng)，作為公關(guān)人員，作為代表組織形象的公關(guān)人員，在此方面就不能肆意妄為了。一般來講，提倡公關(guān)人員不染彩色發(fā)。除非你的頭發(fā)花白，你把它染黑，染成自己本民族的頭發(fā)的正常顏色。否則，如果你打扮得比交往對(duì)象還漂亮的話，那么誰(shuí)伺候誰(shuí)，誰(shuí)服務(wù)誰(shuí)，位置上就有點(diǎn)不得體了。所以這個(gè)要注意。
第四個(gè)問題，發(fā)型選擇。公關(guān)人員的發(fā)型，要時(shí)尚，要大方，更重要的是要得體，不要過分地標(biāo)新立異。過分地標(biāo)新立異的話，就有招搖賣弄之嫌。過猶不及。
修飾體表毛發(fā)，再者所關(guān)注的是男人的問題，鼻毛和胡須。
有很多男士的胡須很長(zhǎng)，鼻毛長(zhǎng)出來了，讓人看著很不舒服。嚴(yán)格地講，一位有教養(yǎng)的男士，尤其是作為公司、企業(yè)、社會(huì)組織代表的公關(guān)男士，公關(guān)先生們，要常照鏡子，要照照自己的鼻毛。否則，人家離遠(yuǎn)看你時(shí)風(fēng)姿綽約。走近之后，發(fā)現(xiàn)你一撮鼻毛，像小刷子一樣，赫然在目，人家會(huì)很難受。所以要養(yǎng)成好的習(xí)慣，鼻毛要經(jīng)常修剪。與此同時(shí)，胡須也要注意修飾。沒有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣的男士，工作場(chǎng)合不宜蓄須。什么樣的人留胡須呢?有些民族，有民族習(xí)俗;有些宗教，有宗教規(guī)范;還有一些從事藝術(shù)創(chuàng)作的男士，他就是要標(biāo)新立異，我思故我在嘛，與眾不同嘛，引人矚目嘛。但是作為公關(guān)人員，你不要留胡子。說實(shí)話，我們漢族，大多數(shù)男士長(zhǎng)胡子不是長(zhǎng)項(xiàng)。有些少數(shù)民族長(zhǎng)胡子，還是長(zhǎng)得比較像樣，我們漢族男人咬牙切齒一輩子也長(zhǎng)不了幾根。特別是一些年輕男士，為了顯得自己煞有介事的成熟，采用各種武力手段，刮、拔、拽、掐、揪，整出幾根來，好似胎毛，又如鼠須。一看就是不成熟，而且臟兮兮的。所以作為男士來講，一個(gè)鼻毛，一個(gè)胡須，二者的修飾一定要注意。
同樣的道理，極個(gè)別的女士，因?yàn)閮?nèi)分泌的因素，或者其他原因，會(huì)在常規(guī)情況下不該長(zhǎng)毛發(fā)的地方長(zhǎng)了毛發(fā)，或是長(zhǎng)多了、長(zhǎng)長(zhǎng)了。比如唇間汗毛比較重，腿部長(zhǎng)了濃重腿毛，如果從事公關(guān)工作的話，這個(gè)也得注意。需要經(jīng)常修理，必要的話要看醫(yī)生，用物理手段削毛器或者除毛霜，把它修飾一下。否則的話，遠(yuǎn)看美女一個(gè)，走近之后發(fā)現(xiàn)不倫不類，讓人家做惡夢(mèng)。
最后，男女的共性的問題，就是耳毛。年輕的話可能這個(gè)問題少一些，年齡大點(diǎn)兒的話，到了四五十歲、五六十歲，耳毛也會(huì)長(zhǎng)得比較快。耳毛有一個(gè)問題，它不像鼻毛，鼻毛能自己看見。耳毛要不沖出來的話，一般人自己看不見。設(shè)想一下，如果兩個(gè)人側(cè)身相對(duì)，各自發(fā)現(xiàn)對(duì)方耳朵里面有一撮黑毛，這個(gè)也是有礙視覺的，屬于視覺污染。在可能的情況下，恐怕耳毛也要進(jìn)行修飾。耳毛由于自己看不見，只有別人才能看見，很容易被人們所忽略。我們?cè)谥v到形象的時(shí)候，首先就談到毛發(fā)修飾，因?yàn)檫@是重點(diǎn)。這樣的問題一定要高度重視。
接下來，探討一下職業(yè)婦女的化妝問題，比較重要的一個(gè)問題。
公關(guān)人員的特點(diǎn)就是要天天化妝上崗，不能素面朝天。對(duì)于公關(guān)人員來講，此處指的主要是女性，其化妝是有要求的。簡(jiǎn)單地講就是八個(gè)字：化妝上崗，淡妝上崗。有很多職業(yè)婦女，特別是極個(gè)別的公關(guān)人員，在這方面存在先天性的不足。不是我們女同志不想化妝，而是無處學(xué)起。我和很多公司企業(yè)公關(guān)部的同志講，如果你要規(guī)范你的公關(guān)人員化妝，一定要先教會(huì)她們化妝。教不嚴(yán)，師之惰。我們以前是不教的，幼兒園就沒有人教化妝，小學(xué)、中學(xué)也沒有人教化妝，到了大學(xué)也沒人教化妝啊。說個(gè)不好聽的話，我們很多女同志比較可憐，其化妝屬于自學(xué)成材，在黑暗中探索。有的女同志不化妝還是比較可愛，顯得很純潔。有的女同志一化妝，就不像好人了。畫虎不成，反類其犬。作為公關(guān)人員來講，化妝時(shí)有些基本的規(guī)則一定要認(rèn)真遵守。不僅是化妝上崗、淡妝上崗，而且還有些規(guī)則不可不知。以下五個(gè)重要的規(guī)則，要特別強(qiáng)調(diào)一下。
第一，自然�；瘖y是一種美化自身的行為，美容尤其如此，但是一定要明白，美在含蓄，美在自然。清水出芙蓉，天然去雕飾。關(guān)于化妝，我經(jīng)常喜歡講一句話，我們的工作妝、生活?yuàn)y要力求妝成有卻無，這是最重要的。什么叫妝成有卻無?化妝之后自然而然，讓別人感覺到你長(zhǎng)得天然如此地美麗，那才是高手。也就是所謂的天生麗質(zhì)難自棄。但確實(shí)有些女孩子有誤個(gè)誤區(qū)，她認(rèn)為：既然化了妝，就得讓別人知道化了妝，不然干嗎化妝?她會(huì)光天化日之下，濃濃地涂著腮紅。如果不是參加宴會(huì)，又不是在晚間的燈光照射下，此舉其實(shí)是沒有必要的，當(dāng)然淡點(diǎn)兒也可以。
現(xiàn)在，有很多人就喜歡打扮得很奇奇怪怪的，染彩色頭發(fā)，化亂妝。如果你是休閑、度假、或者參加化妝舞會(huì)，那么你隨意。但是作為公關(guān)人員你化妝就不能出格。自然是其第一宗旨。
第二，美化。什么叫美化，美化就是你的化妝要符合常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)。不能夠和人們常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)不一樣，要讓大多數(shù)人喜歡，說白了就是不能脫離群眾。
如果你是個(gè)公關(guān)人員，不管是男人還是女人，眉毛沒有了，終歸是不合適吧。一個(gè)女孩子如果留上一撮胡子也不合適，出格了，不符合常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)。
第三，協(xié)調(diào)。美在和諧，化妝者一定要懂得一些常規(guī)的搭配。比如，腮紅和眼影應(yīng)該是一個(gè)色系。再比如，涂彩色唇彩和彩色指甲油時(shí)，其具體色彩是不是也要一樣呢?平時(shí)所使用的化妝品，是不是整體上它的香型要相似?所以如果經(jīng)濟(jì)能力允許的話，使用化妝品最好還是系列化比較好，別亂來。
第四，得法。要掌握常規(guī)的化妝方法，此即所謂化妝得體。一些最基本的化妝方法一定要知道。舉個(gè)例子，使用香水，香水分為很多類型，有濃香型、清香型、淡香型、微香型。最老土的說法，不帶噴頭的那種香水，瓶子又小的那是香精。一般來講，那是抹的，一般都抹在手腕、膝后、耳根。帶噴頭的那種一般是古龍水、化妝水或者是淡香型香水。那個(gè)是噴的，抹的和噴的具體用法不大一樣。經(jīng)常見到有的女同志拿起香水瓶跟敵殺死似的，把自己搞得和一盤蚊香一樣，可以熏死耗子，其實(shí)沒有這么用的。嚴(yán)格來講，香精、濃香型香水或者清香型香水，就是小瓶的，一般都不帶噴頭，一般都是抹的，抹在什么地方呢?其一，雙耳耳垂之后。它實(shí)際上是控制自己頭發(fā)的味道的，夏天容易出汗，有的時(shí)候頭發(fā)會(huì)有異味，特別是一些特殊生理周期，它會(huì)有異味。這樣的話，會(huì)使自己身上有一種芬芳的氣味。其二，下頜之下。根據(jù)領(lǐng)子或者襯衫的高度，一般來講距離衣領(lǐng)一到兩指之間。有時(shí)候汗流浹背，就會(huì)很擔(dān)心自己的體味被別人聞到，那樣不好，但是又不好意思當(dāng)著面去擦。這個(gè)時(shí)候在這個(gè)位置涂上一兩滴香水的話，就容易控制氣味。其三，穿裙子的時(shí)候。長(zhǎng)裙也好，短裙也好，一般根據(jù)裙長(zhǎng)，在裙擺附近一些地方涂。比如，中裙，裙擺在膝蓋附近，我們叫它及膝裙。如果是穿及膝裙的話，香水應(yīng)該噴在膝蓋后面的那個(gè)膝窩。如果要穿長(zhǎng)裙，裙擺到腳脖子附近了，那么就可以在踝骨附近。踝骨就我們老百姓說的腳脖子骨，在踝骨這個(gè)地方抹一兩滴香水，這樣行進(jìn)之時(shí)，裙擺搖曳，就會(huì)把香味自然地推出來。那時(shí)香就是你，你就是香，和"大蚊香"的境界不可同日而語(yǔ)。
第五，避人。所謂避人，即回避他人，不要在人前化妝。它是化妝中非常重要的一個(gè)原則，我特別想提醒我們每一位公關(guān)人員，尤其是公關(guān)小姐們，一定要注意這個(gè)問題：不在他人前化妝。有極個(gè)別的女同志不大懂得這個(gè)道理，她覺得自己很大方，不見外，隨時(shí)隨地都敢化妝。其實(shí)化妝是一種美化自身的私人行為，不僅不要在外人面前化妝，一個(gè)有教養(yǎng)的女士，甚至在老公面前、男朋友面前也是不化妝的。如果被別人發(fā)現(xiàn)你漂亮起來的秘密，那么你在對(duì)方心目中的美就會(huì)大打折扣，就會(huì)影響他人對(duì)你的印象。美是一種距離。你在外人面前化妝，會(huì)讓人有一種招搖過市、不夠自尊的感覺。有一些女同志不大注意這個(gè)問題，化妝隨時(shí)化，掏出小鏡子來當(dāng)窗理云鬢，對(duì)鏡貼花黃。這是非常不合適的。這一點(diǎn)在國(guó)際交往中，尤其要注意。在外國(guó)人眼里，一個(gè)女人，要在大庭廣眾之下化妝，不僅失之于莊重，而且往往會(huì)讓人認(rèn)為身份可疑。在一些西方國(guó)家，一個(gè)女人在酒店、歌廳、大堂里獨(dú)自徘徊，已經(jīng)是非�？梢傻牧恕Ｋ倌闷鸹瘖y品化妝、補(bǔ)妝那么就更加行跡不端。一般的西方人往往將此舉視為黃色娘子軍的基本特征。
最后，談一談公關(guān)人員的首飾佩戴。
現(xiàn)在很多人喜歡佩戴一些首飾，比如說戒指、項(xiàng)鏈、手鐲。對(duì)于公關(guān)人員來說，是否可以佩戴這些首飾呢?其實(shí)，首飾不一定都是小的。首飾，其實(shí)男人也戴的。比如，看一名男士是不是有品位，是不是善于打扮，有一句話叫做：男人看表，女人看包。在我眼里，從事公關(guān)工作的人，包括一些企業(yè)家，男人是看表的，女士是看包的。男人戴的表往往是一件重要的飾物�，F(xiàn)在西風(fēng)東漸，我們有些男士也戴結(jié)婚戒指，他跟女士打交道比較多，他結(jié)婚了，所以戴一枚結(jié)婚戒指，等于告訴對(duì)方，他已經(jīng)結(jié)婚了，這也是一種自我保護(hù)和自我防范。其實(shí)，首飾男女都可以戴，但是作為公關(guān)人員，不是戴不戴首飾的問題，而是如何戴首飾的問題。專業(yè)的講法是：公關(guān)人員在公關(guān)崗位上，佩戴首飾應(yīng)當(dāng)符合身份、質(zhì)色協(xié)調(diào)、遵守習(xí)俗。
首先，要符合身份。有些首飾，女同志在工作場(chǎng)合，作為公關(guān)小姐是不適合佩戴的。比如說，一般來講，胸針、耳環(huán)、腳鏈這些就不能戴，為什么?因?yàn)楣P(guān)小姐在工作場(chǎng)合，展現(xiàn)的是訓(xùn)練有素、干練的工作作風(fēng)、職業(yè)技能這些方面，而不是魅力，不是身材。胸針一般會(huì)戴在什么地方?胸針肯定戴在胸部。戴在那里，人家就會(huì)注意到那里了，所以不合適。要是戴個(gè)胸針，就有點(diǎn)招搖了。再來說說耳環(huán)，在走路的時(shí)候，耳環(huán)會(huì)顯得飄逸，佩戴耳釘是可以的，如果不是去參加宴會(huì)、舞會(huì)的話，耳環(huán)是不要戴的。戴耳環(huán)時(shí)，環(huán)佩搖曳，等于在告訴別人：瞧一瞧，看一看，我來了。讓別人覺得自己招搖過市之感。同樣的道理，在工作場(chǎng)合，珠寶首飾公關(guān)小姐也是不適合戴的。因?yàn)楣P(guān)小姐不是貴婦人，沒有必要如此顯"派"。進(jìn)而言之，要注意以少為佳。一般而言，佩戴首飾時(shí)，公關(guān)人員以少為佳。基本上可以不戴，工作場(chǎng)合是完全可以不戴，尤其是男人。女孩子可以戴，但是也要少戴。比如公關(guān)小姐，她去參加公關(guān)活動(dòng)，不要戴得比客人多，不要戴的比老板的太太多，否則誰(shuí)是老大?擺正位置很重要。再者，要注意在宴會(huì)、舞會(huì)、音樂會(huì)上，如果佩戴首飾的話，其總量不要超過三種，每一種不要超過兩件。這一點(diǎn)最重要。有的人一巴掌伸出來有四個(gè)戒指，耳朵上戴四組耳環(huán)，既招賊，還會(huì)被人認(rèn)為沒文化�，F(xiàn)在有人的耳朵上面帶很多首飾，有的時(shí)候是非正式場(chǎng)合，那是個(gè)性化的表現(xiàn)，別人管不著，但在正式場(chǎng)合里有身份者所戴的首飾還是要以少為佳。
其次，要質(zhì)色協(xié)調(diào)。戴多件、多種首飾時(shí)，強(qiáng)調(diào)其同質(zhì)同色，搭配起來。戴幾件首飾的話，其質(zhì)地色彩以協(xié)調(diào)一致為佳。比如，戴一個(gè)黃色的胸針，耳環(huán)則應(yīng)首選黃金，否則寧可不戴。如果戴一個(gè)白金戒指，那么佩戴耳環(huán)的話首先也是白金，沒有白金的戴白銀的，沒有白銀的戴不銹鋼的。它頂多是重一點(diǎn)，但是依然好看。
最后，要注意習(xí)俗。入谷而問禁，入鄉(xiāng)而隨俗。佩戴首飾的一些習(xí)俗和規(guī)則也要注意。比如，在歐美國(guó)家，或者是一些文化圈里的人士，男士也有戴耳環(huán)的。但是男士戴耳環(huán)，一般都只戴一個(gè)，戴于左耳，喬丹就這么干過的，喬丹、奧尼爾都這樣干過的，我們國(guó)內(nèi)的一些歌星也這樣干過。如果你不是少數(shù)民族或者宗教界人士，一般男人是不戴耳環(huán)的。另外，戴戒指也有戴戒指的講究。按照西方的說法，戒指是戴在左手無名指上的，戒指實(shí)際上是一種婚姻的鎖鏈。其佩戴者等于廣而告之，自己已經(jīng)結(jié)過婚了。
注意把握這些要點(diǎn)，會(huì)令公關(guān)人員的個(gè)人形象更加有品位，更加時(shí)尚。
公關(guān)人員的個(gè)人禮儀
個(gè)人禮儀是一切禮儀的起點(diǎn)。作為一種社會(huì)文化，個(gè)人禮儀不僅事及個(gè)人，而且事關(guān)全局。作為公關(guān)人員若置個(gè)人禮儀規(guī)范而不顧，自以為是，我行我素，必然授人以柄，小到影響個(gè)人的自身形象，大到足以影響社會(huì)組織乃至國(guó)家和民族的整體形象。因而，公關(guān)人員必須充分了解個(gè)人禮儀，提高個(gè)人禮儀修養(yǎng)。
一、個(gè)人利益的內(nèi)涵
個(gè)人禮儀是社會(huì)個(gè)體的生活行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定，是個(gè)人道德品質(zhì)，文化素養(yǎng)，教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。
二、儀表
儀表是指人的外表，包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個(gè)人衛(wèi)生等方面，它是人的精神面貌的外觀。
（一）儀容
儀容即人的容貌，它包括人的頭發(fā)、面部、頸部、手部等方面。
�。保^發(fā)
頭發(fā)要清潔、整齊、柔軟、光亮，公關(guān)工作者要根據(jù)自己的臉型、體型、年齡、發(fā)質(zhì)、氣質(zhì)選擇與自己職業(yè)個(gè)性相配合的發(fā)型，以增強(qiáng)人體的整體美。
�。玻娌�
公關(guān)工作人員應(yīng)修飾面部，使其容光煥發(fā)，充滿活力，在公關(guān)活動(dòng)中給對(duì)方留下良好的印象。
美容化妝要以修整統(tǒng)一、和諧為準(zhǔn)則，盡力突出自然美，掩飾面部缺陷，做到源于自我、高于自我，并強(qiáng)調(diào)公關(guān)工作者的職業(yè)特征，突出機(jī)敏、干煉、成熟、智慧。當(dāng)然，化妝要科學(xué)并講藝術(shù)技巧。
�。常i部
頸部是人體最容易顯現(xiàn)一個(gè)人年齡的部位，平時(shí)要和臉部一樣注意保養(yǎng)。保持頸部清潔，并加強(qiáng)頸部的運(yùn)動(dòng)與營(yíng)養(yǎng)按摩，使頸部皮膚繃緊，光潔動(dòng)人。
�。矗植�
手要清洗干凈，進(jìn)行手部的營(yíng)養(yǎng)與按摩，增強(qiáng)手部的運(yùn)動(dòng)，以加強(qiáng)血液循環(huán)，使手部皮膚細(xì)嫩、皮膚有光澤、手指柔軟。
�。ǘ┓�
�。保鞣絿�(guó)家的服裝與我國(guó)的服裝
西方各國(guó)日常穿著的服裝有各式外衣、襯衫和西裝。參加各種隆重的典禮儀式要著禮服或深色西服。男子的禮服可以分為晨禮服、小禮服和大禮服。女子服裝種類樣式繁多，禮服可以分為常禮服、小禮服和大禮服并佩戴相應(yīng)的飾物。
我國(guó)男子的禮服為上下身同色的毛料中山服，穿黑色皮鞋。
現(xiàn)在，更多的男子穿著西裝參加正式活動(dòng)。
女子按季節(jié)和活動(dòng)性質(zhì)不同，可穿西裝(下衣為西褲或裙)、民族服裝、中式上衣配長(zhǎng)裙或長(zhǎng)褲、旗袍或連衣裙。女士在正式場(chǎng)合不應(yīng)穿長(zhǎng)褲，應(yīng)穿旗袍或裙子。
�。玻鞣N場(chǎng)合的服裝
最隆重的場(chǎng)合如國(guó)家慶典、國(guó)宴、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人接見、授勛等活動(dòng)，應(yīng)穿著嚴(yán)肅、大方的禮服。參加葬禮或吊唁活動(dòng)，我國(guó)的男子一般穿黑色或深色中山裝；女子著深色服裝，內(nèi)著白色或暗色內(nèi)衣，不用花手帕，不抹口紅，不佩戴飾物。 在劇院看劇、聽音樂， 一般要穿著禮服。參加婚禮、作客，聯(lián)歡晚會(huì)，可以穿得美觀大方，女子應(yīng)當(dāng)化妝。郊游，乘車船、飛機(jī)旅行時(shí)，要穿著便服。參加正式活動(dòng)時(shí)，如請(qǐng)柬上要求穿禮服時(shí)，一定按規(guī)定穿著。
�。常餮b的穿著
（１）西裝穿著的基本要求。西裝的袖長(zhǎng)以達(dá)到手腕為宜，襯衫的袖長(zhǎng)應(yīng)比上衣袖口長(zhǎng)出1.5厘米左右， 襯衫的領(lǐng)口亦應(yīng)高出上衣領(lǐng)口 1.5厘米左右。
隆重場(chǎng)合穿西裝要系扣，一個(gè)扣的要扣上，兩個(gè)扣的只需扣上面的１個(gè)，平時(shí)可以都不扣。三個(gè)扣的，扣中間一個(gè)，雙排扣西服，通常情況下，鈕扣全部扣上。
西裝兩側(cè)上衣袋不可裝物，只作為裝飾用，上衣胸部的衣袋可以裝折疊好花式的手帕，褲袋亦和衣袋一樣，一般不可裝物，褲子后兜可裝手帕、零用錢。
與西裝配套的大衣不宜過長(zhǎng)，一般以在腘窩下延3厘米為宜。
領(lǐng)帶要按規(guī)定系好，下端應(yīng)與腰帶齊。不打領(lǐng)帶時(shí)，領(lǐng)扣應(yīng)打開。領(lǐng)帶夾的位置在襯衣第三、四鈕扣之間。
穿著深色沒有花紋的系帶皮鞋。穿著深色襪子。
服飾的根本要求是整潔，要體現(xiàn)出公關(guān)行業(yè)員工的精神面貌。應(yīng)該做到襯衫潔白，領(lǐng)帶典雅大方，褲線筆直，皮鞋打油上光。
�。ǎ玻┠凶又餮b要注意的幾個(gè)方面。 西裝配套要講究， 要使西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、襪子和穿著方式相互協(xié)調(diào)。全身顏色應(yīng)不超過三種，稱為“‘三色’原則”，穿黑藍(lán)西服時(shí)不要穿白襪子。
西裝內(nèi)部不能穿多件毛衣，可穿素色毛衣一件，若穿在襯衫外時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)放在毛衣內(nèi)部平絨衫可穿在襯衫內(nèi)。
�。ǎ常┡又餮b要注意的幾個(gè)方面。一般采用同一面料做套裝，鞋和襪子要與西裝搭配，要穿4／4長(zhǎng)筒襪，沒長(zhǎng)筒襪時(shí)，可以光腳，但不應(yīng)穿短筒襪。皮鞋、襪子、皮包、飾物、發(fā)型、化妝與西裝的配套協(xié)調(diào)。女士著西裝有“六不”：
①西服套裝不允許過大或過小。上衣最短齊腰，西服裙子最短到小腿中部；要合體典雅，體現(xiàn)服飾美。
�、诓辉试S衣扣不到位。不能不系上衣扣，更不能當(dāng)著人脫下套裝以示隨和潑辣。
③不允許不穿襯裙。襯裙顏色應(yīng)與套裝裙顏色一致協(xié)調(diào)，不許內(nèi)褲為人所見。
�、懿辉试S內(nèi)衣外現(xiàn)。襯衫不應(yīng)透明，內(nèi)衣不能從領(lǐng)口露出，不能不穿襯衫，直接把連胸式襯衫裙或文胸當(dāng)襯衫穿在里面，這樣非常有失身份。
⑤不允許隨意搭配。套裝不能與休閑裝混穿，不能與牛仔服、健美褲、裙褲“合作”，黑皮裙、黑皮靴也不能當(dāng)正裝來穿。
⑥不允許亂配鞋襪，套裝應(yīng)穿黑高跟、半高跟皮鞋，肉色絲襪，不要穿花網(wǎng)襪，不能露襪口，也不能穿一長(zhǎng)一短兩層襪子。
�。矗粘７b“五忌”
①忌露：公關(guān)人員工作與外出時(shí)，著裝不能露出肚臍、脊背等。
�、诩赏福阂路俦 ⑻鞖庠贌�，也不能使內(nèi)衣、背心等若隱若現(xiàn)，也不能讓內(nèi)衣外穿之風(fēng)刮進(jìn)商界。
�、奂删o：制服過于緊身，讓內(nèi)衣、內(nèi)褲的輪廓在外顯露，是既不文雅也不莊重的。
④忌異：公關(guān)人員不是時(shí)裝模特，不能過分新奇古怪，招搖過市。
�、菁蓙y：不可穿著不講究，卷袖子，敞扣子，顏色過亂，飾物亂配，衣服臟、破、皺，不燙不熨，油垢、牙膏遺跡“昭然若揭”。
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在交際場(chǎng)合可佩戴飾物，如帽子、墨鏡、胸花、手提包等。飾物的佩戴必須符合一定的禮儀規(guī)范和佩戴原則。
佩戴飾物原則：公關(guān)人員在交際時(shí)，特別是在正式場(chǎng)合，全身飾物最好不超過三件。
佩戴飾物應(yīng)遵守禮儀規(guī)范，它可以向?qū)Ψ絺鬟f某種信息，如戒指的戴法最為講究，其戴在不同手指上，將給對(duì)方不同的信息。戒指戴在無名指上表示已婚；戴在小指上表示持獨(dú)身態(tài)度。戒指戴在中指上表示未婚，但有固定朋友或定婚，不是新娘不準(zhǔn)把戒指戴在手套外面。
另外，公關(guān)人員不提倡戴手鐲，一只手上只準(zhǔn)戴一樣飾物，手鐲、手鏈、手表任選一樣。
穿西裝套裙時(shí)，不要戴兩只以上的耳環(huán)，也不要只在一只耳朵上戴耳環(huán)。它與西裝不符。
在室外，參加隆重的禮儀活動(dòng)，也不應(yīng)戴墨鏡。
�。ㄈ﹤�(gè)人衛(wèi)生
一個(gè)人的日常衛(wèi)生習(xí)慣可以部分地反映出其社會(huì)地位、 個(gè)性、 愛好、教養(yǎng)等。在日常的人際交往時(shí)，應(yīng)注意自己的個(gè)人衛(wèi)生，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，光亮有型， 胡子刮凈， 皮鞋亮澤，女士還可作一些必要的化妝，如描眉、撲粉、涂口紅、灑香水等。要注意淡妝，不要濃妝艷抹，香氣刺鼻。
要保持口腔清潔。如吃了刺激性味道很強(qiáng)的食物，如蔥、 蒜、 魚等，可在交往前嚼一塊口香糖或含些茶葉，即可抑制和防止口臭，消除異味。
無論什么顏色的襯衫和領(lǐng)帶，都要保持清潔，尤其在莊嚴(yán)場(chǎng)合，應(yīng)穿白襯衫。領(lǐng)帶切勿歪斜、松弛、骯臟。
在外出或去公眾場(chǎng)合之前，應(yīng)檢查自己外衣的紐扣、褲子的拉鏈、鞋子的系帶，還有領(lǐng)帶等。去莊重的場(chǎng)合，衣服應(yīng)熨平整，褲子熨出褲線，皮鞋上油擦亮，不要穿短褲或超短裙出席宴會(huì)或嚴(yán)肅的交際場(chǎng)合。
當(dāng)著客人的面不要挖鼻孔，搓污泥、剔牙齒、掏耳朵、擦眼屎、剪指甲。打噴嚏時(shí)應(yīng)用手帕捂著口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲。更不要隨地吐痰和亂扔果皮紙屑。
以上我們介紹的是個(gè)人在日常交往中應(yīng)具有的最基本的禮儀規(guī)范。下面我們將介紹在不同的場(chǎng)合下，人們應(yīng)遵守的禮儀規(guī)則以及如何訓(xùn)練才能達(dá)到禮儀規(guī)則的要求。
三、舉止
舉止是一個(gè)人的活動(dòng)以及活動(dòng)中各種身體姿勢(shì)的總稱。它包括站立、就座、行走、手勢(shì)等方面。舉止落落大方，動(dòng)作合乎規(guī)范，是公關(guān)人員個(gè)人禮儀方面最基本的要求。
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（１）正確健康的站姿，從身體的側(cè)面觀察，人的脊椎骨呈自然垂直的狀態(tài)，身體重心應(yīng)置于雙足的后部；雙膝并攏，收腹收臀，直腰挺胸；雙肩放平，雙臂自然下垂置于身體兩側(cè)或雙手搭放于小腹位。
�。ǎ玻┎涣颊咀思凹m正。焦急場(chǎng)合雙手不可叉在腰間，也可抱在胸前； 不可駝著背、弓著腰， 不可眼睛不斷左右斜視，不可一肩高一肩低，不可雙臂胡亂擺動(dòng)，不可雙腿不停地抖動(dòng)。不宜將手插在褲袋里，更不要下意識(shí)地做小動(dòng)作，如擺動(dòng)打火機(jī)、香煙盒，玩弄皮帶、發(fā)辮，咬手指甲等。這些不但使人顯得拘謹(jǐn)，給人以缺乏自信和經(jīng)驗(yàn)的感覺，而且也有失莊重。
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�。ǎ保┳说脑瓌t是給人以端正、大方、自然、穩(wěn)重之感。
（２）不良坐姿及糾正。不要在與人交談時(shí)，雙腿不停地抖動(dòng)，甚至鞋跟離開腳跟在晃動(dòng)；不要二郎腿，不能將雙腿搭在椅子、沙發(fā)和桌子上； 女士疊腿要慎重、規(guī)范，不可呈“4”字型，也不可將腳伸得很遠(yuǎn)。
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（１）正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。 行走是動(dòng)態(tài)美， 協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的走姿都會(huì)給人以美感。女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美，男士走姿要體現(xiàn)陽(yáng)剛之氣。
（２）不良走姿及糾正。行走最忌內(nèi)八字、外八字；不可彎腰彎腰駝背、搖頭晃肩、扭腰擺臀；不可膝蓋彎曲，或重心交替不協(xié)調(diào)；不可走路時(shí)吸煙、雙手插在褲兜； 不可左顧右盼； 不可無精打采，身體松垮；不可擺手過快，幅度過大或過小。
�。ㄋ模┦謩�(shì)
手勢(shì)是人們交際時(shí)不可缺少的體態(tài)語(yǔ)言。手勢(shì)美是動(dòng)態(tài)美，要能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)來表達(dá)真情實(shí)意，含蓄、彬彬有禮、優(yōu)雅自如的手勢(shì)，定會(huì)使交際形象增輝。
1．手勢(shì)的要求
與人交談，手勢(shì)不宜過多，動(dòng)作不宜過大，更不可手舞足蹈；
介紹某人或給對(duì)方指示方向時(shí)，應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直。指示方向時(shí)上體稍向前傾，面帶微笑，自己的眼睛看著目標(biāo)方向并兼顧對(duì)方是否意會(huì)到目標(biāo)。
在任何情況下，不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指點(diǎn)他人，這含有教訓(xùn)別人之意。
2．交際中應(yīng)避免出現(xiàn)的手勢(shì)
交際場(chǎng)合不可當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥垢、修指甲、揉衣角、用手指在桌上亂畫、玩手中的筆或其他工具；切忌亂做手勢(shì)，或指指點(diǎn)點(diǎn)：咳嗽、打噴嚏時(shí)，要用手帕捂住口鼻，面向一側(cè)，避免發(fā)出大聲。口中有痰要吐在口紙中或手帕中。手中廢物要扔進(jìn)垃圾桶。
四、言談
言談，是人們?yōu)榱四持心康脑谝欢ǖ恼Z(yǔ)境中以口頭形式運(yùn)用語(yǔ)言的一種活動(dòng)。這種活動(dòng)主要是利用有聲的語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)通過口述和聽覺而實(shí)現(xiàn)的， 也就是人與人之間通過對(duì)話來交流思想。
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