有關(guān)形象禮儀的問題
禮儀形象是個體形象的外在表現(xiàn)形式之一，禮儀形象的高低往往反映出一個人教養(yǎng)、素質(zhì)的高低。在此小編分享的關(guān)于禮儀問題給大家，一起來學(xué)習(xí)吧！
1.什么是禮儀?
答：禮儀是由“禮”和“儀”組合起來的合成詞。
定義：人類在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。
2.禮儀的性質(zhì)是什么?
答：約定俗稱的規(guī)范性、推陳出新的繼承性、民族地方的特殊性、由表及里的功能性。
3.禮儀是怎么形成的?
答：禮儀與人類社會同時產(chǎn)生、同步發(fā)展。禮儀作為一種文化，屬于上層建筑，隨著經(jīng)濟基礎(chǔ)的變化而變化，隨著人類文明的進步而發(fā)展。
4.禮儀的要素是什么?
答：包括四方面：禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環(huán)境。
5.公共關(guān)系禮儀的含義是什么?
答：公共關(guān)系禮儀是禮儀在公共關(guān)系領(lǐng)域的運用于發(fā)展，是社會組織同公眾交往時應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則，是構(gòu)成組織形象的重要因素。
6.公關(guān)禮儀的功能?
答：增強人際關(guān)系的現(xiàn)代意識;增加處理人際關(guān)系的手段、方法;開拓人際關(guān)系的視野，提高人的綜合素質(zhì)，促進社會文明，促進人際關(guān)系向更高的層面上提升;促進人際關(guān)系的國際化進程。
7.公關(guān)禮儀的基本原則?
答：遵時守約原則、公平對等原則、和諧適度原則、遵守公德原則、寬容自律原則、尊重公眾原則、尊重習(xí)俗遠著與風(fēng)俗禁忌原則。
8.怎樣理解禮儀在公共關(guān)系職業(yè)活動中的地位與作用?
答：禮儀是人類自身發(fā)展的必然產(chǎn)物、禮儀可以安邦治國，是民族凝聚力的體現(xiàn)、禮儀是個人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的重要標(biāo)志、禮儀是搞好改革開放 走向世界的橋梁、禮儀是塑造組織形象的重要工具、禮儀運用是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的'保證、禮儀的運用可以提高組織良好的經(jīng)濟效益。
9.人們?yōu)槭裁匆匾晝x表?
答：儀表，是指人的外表，它包括易容、表情、舉止、個人衛(wèi)生等方面，儀表對人們形象起到自我標(biāo)識、修飾彌補、包裝外表形象的作用。
1). 管理首次印象，需要從哪些方面入手?
答：舉止規(guī)范：站立、就座、行走、手勢。
儀容規(guī)范：頭發(fā)、面部、手部。
表情規(guī)范：微笑、眼神、
個人衛(wèi)生規(guī)范：頭發(fā)、牙齒、鼻毛 胡須 腋毛、指甲、體味體聲。
2). 依據(jù)TPO原則著裝 有哪些具體要求?
答：即time place occasion場合
時間是線型概念 根據(jù)四季變化特點，增減服裝顯得變化有序，順應(yīng)自然;
地點是面型概念 因地制宜，不同民族因不同的文化背景，地理環(huán)境，歷史條件，風(fēng)俗人情在服裝上顯示出不同的格調(diào)與特色，我們應(yīng)有了解，以便因地點變化選擇不同的服裝表現(xiàn)對對方的尊重，便于結(jié)交朋友，增進友誼。
場合是兼容的概念，體現(xiàn)服裝藝術(shù)最后效果的綜合體
3). 如何利用新聞媒體創(chuàng)造良好的個人形象?
答：重視第一印象，重禮節(jié)和習(xí)俗，面對新聞界應(yīng)注重語言的參與(誠實可信、有效、克服不良恐懼心理、不搶話頭、防止輕率，注重使用手勢、實事求是)
4). 理解體會個人禮儀是一切禮儀的起點?
5). 交際禮儀的地位作用?
答：交際禮儀在公關(guān)禮儀理論體系中占有重要地位，凡公關(guān)這只有學(xué)習(xí)禮儀、懂得交際禮儀 才能使公關(guān)精神得以充分體現(xiàn)。
作用：交際禮儀體現(xiàn)并調(diào)節(jié)者行為主體的道德水平;
交際禮儀規(guī)范并控制著行為主體的交際行為
交際禮儀梅花并調(diào)整著行為主體的形象
6). 進行交際時應(yīng)當(dāng)注意哪些原則?
答：平等互動原則、注重溝通的原則、誠實守信的原則、遵守時間的原則、尊重風(fēng)俗的原則、禮節(jié)寬容的原則、遵紀(jì)守法的原則、維護形象的原則。
7). 交際禮儀包括哪些內(nèi)容?
答：交際禮儀的內(nèi)容具體包括邀請與應(yīng)邀禮節(jié)、見面禮節(jié)、交際時間也空間、宴請及參加宴會的禮節(jié)以及饋贈禮節(jié)等。
8). 怎樣辦好宴請?
9). 怎樣邀請與應(yīng)邀?
答：邀請：確定邀請的名義、對象、范圍。確定活動時間和地點，發(fā)出請柬，請柬一般提前一周至兩周發(fā)出，以便被邀請人及早安排。請柬要注意格式，字跡美觀清晰。
應(yīng)邀：接到邀請三日之內(nèi)作能否出席的 明確答復(fù)，有必要時還需回請。
10. 怎樣介紹他人相識?
答：為他人介紹時，要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望、不可貿(mào)然行事，無論自我介紹還是為他人介紹，都應(yīng)該做到自然，誠懇。介紹時藥禮貌地行見面禮或以手致意，不可指指點點。在介紹較多人時，應(yīng)把身份低、年輕者介紹給身份高、年長者，把男子介紹給女子，被介紹著應(yīng)點頭微笑有所表示即可。
11. 饋贈禮品時要注意什么?
答：饋贈禮品要明確目的，禮物要具有實用性、禮物應(yīng)具有適時 適地 適人和適俗性，饋贈要守紀(jì)性，注重禮物的包裝和送禮的方式。特別饋贈禁忌(由于民族、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣的差異)
日本人有送禮癖好，且講究包裝。
韓國人對初次到訪的客人常常送當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的手工藝品。
美國人洽談業(yè)務(wù)開始階段不送禮，結(jié)束時才送。
英國人一般送禮較輕，不然會有接賂的感覺，并盡量避免感情外露。
法國人送禮要在第二次交際時，禮品藥表達出對其智慧的贊美。
德國人注重禮貌，選擇禮品適當(dāng)，包裝講究。
阿拉伯人在初次交際時送禮，可能會被人認為，不可把酒作為禮品。阿拉伯人送一般比較貴重，以表示慷慨大方。不喜歡帶動物圖案的禮品。
12. 什么是婉語?
答：委婉語是運用迂回曲折的語言詞句，向交往的對方表達真實意思的語言形式。它借助語言的豐富形式，把原本因語境限制或令人不悅的事情，說的聽上去既文雅又得體。
13. 什么是幽默語?
答：幽默語是運用詼諧的、意味深長的語言傳遞信息的方法，它借助特殊的語法修辭來使交往雙方擺脫窘境、進入愉悅的境地。
14. 介紹時需注意的禮儀問題?
15. 列舉在公關(guān)活動中的稱呼方式?
(1) 對男士的普遍稱呼是先生
(2) 對女士可依據(jù)身份狀態(tài)，未婚者稱小姐，已婚稱夫人或太太，不明確者稱女士
(3) 對不同國家公民，遵照其國家習(xí)俗，給予恰當(dāng)稱呼。
(4) 對有職銜、學(xué)銜、頭銜人士官方場合名字后加職銜。對有多個頭銜者加最高頭銜。
16. 打出電話的禮儀、接電話禮儀?
接電話：電話鈴聲響起，應(yīng)盡快接聽，盡快說出問候語(你好，早晨好等);使用使對方愉快的語詞，言語謙恭友善，若接聽電話對方要找的人不在，或者詢問的事情一時難以回答，可請對方留下電話號碼，并告訴對方會盡快回電，轉(zhuǎn)接電話一定要確定對方的姓名身份，如需留言，應(yīng)認真，準(zhǔn)確做好記錄，并表示一定轉(zhuǎn)達。
打出電話：一定要選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間，因公事最好上班時間打電話，私事應(yīng)避開用餐、休息時間。明確打電話的目的，明確通話要點，掛電話藥注意使用禮貌用語。
17. 演講中的個人語言禮儀的要求?
演講時的口語表達的特點如瞬時性、隨機性，要求演講時要遵守三點要求：
演講語言準(zhǔn)確、精煉。 演講語言通俗易懂，較易為聽者接受。 語言形象生動，恰當(dāng)運用比喻，夸張，幽默的方法，吸引聽眾注意，給人留下深刻印象，可運用語言的停頓，語速，重音，語調(diào)來強化語言信息。
18. 談判中的語言禮儀要求是什么?
答:使用商量的語氣、祈使語氣，在交談中，使用肯定、否定語氣，給人以決斷的感覺，于無形之中引起對方反感，造成對立。 恰當(dāng)?shù)氖褂脭⑹�、傾聽、提問、拒絕、說服技巧。
1. 按照文書禮儀的特點，體會文書禮儀與文書寫作的區(qū)別。
文書禮儀是指在文書的寫作中，在文字的表達、語氣的運用、問題的掌握方面以及文字的傳輸過程中，要注意體現(xiàn)禮儀的原則，遵守禮儀在文書中所具備的禮儀功能，符合相應(yīng)的禮儀規(guī)范。
文書禮儀特點：具有交際性、禮節(jié)性、規(guī)范性。
19. 如何避免各類文件在寫作中的生硬、冷漠?
以誠相待，以誠取信，以情動人，文件禮儀的對象是人，而與人交往，沒有感情是不成功的，只有表現(xiàn)誠摯的情意，清楚表達思想才能作好文章，才能避免生硬 冷漠。誠：既真誠 言而有信;情：真情 情真意切。
20. 怎樣寫求職信、感謝信?在信中應(yīng)注意哪些禮儀內(nèi)容?
求職信屬于書信類，特點是單向，多是由發(fā)言人提供具體材料，供用人單位比較、選擇，其內(nèi)容為發(fā)言人提供推介自己，表達自己任職的意愿，提出任職請求，求職信寫作格式與一般書信相同，由稱呼 問候 正文 結(jié)語 落款五部分組成。
求職信注意事項:(1)嚴(yán)格遵守書信禮儀寫作規(guī)范，
(2)盡量在涉及收信人行文內(nèi)容 體現(xiàn)對他們的尊重 禮貌。
(3)對人重視要貫穿書信始終，特別是稱呼，問候語。
感謝信是人們?yōu)榱吮磉_感謝之心，通過書面的形式加以正式的強調(diào)，感謝是指向有關(guān)方面公開表達謝意。感謝信包括：標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)尾。
感謝信禮儀：盡量用手寫，顯得親切; 內(nèi)容要簡潔 不拖泥帶水 喋喋不休; 感謝的面不妨廣些，漏掉一個該致謝的人或因素是不能原諒的，遺漏最易得罪人; 用紙切須謹慎
21. 網(wǎng)絡(luò)禮儀對開展網(wǎng)上交流的作用是什么/網(wǎng)絡(luò)禮儀的內(nèi)容涉及哪些方面?
作用：由于網(wǎng)絡(luò)傳播具有交互性、針對性、個性化、直復(fù)性等特點，經(jīng)過人們一定時間的摸索，普遍認為自由和自律是網(wǎng)絡(luò)交往的特點自由是指人們可以自由地通過網(wǎng)上的電子郵件 聊天室 網(wǎng)上民意調(diào)查 電子論壇暢所欲言，自律是說人們在網(wǎng)上交流 應(yīng)對自己的言論加以控制，要講禮儀懂禮貌，以此建立發(fā)展網(wǎng)上交往。
網(wǎng)絡(luò)禮儀的內(nèi)容：注意網(wǎng)上禮貌用語，文字要準(zhǔn)確、簡潔、保障網(wǎng)絡(luò)信息傳輸通暢; 珍惜時間，要及時接受與回復(fù); 助人為樂，盡可能幫助每一位需要幫助的人; 盡量使用表情網(wǎng)語。
22. 內(nèi)部交往禮儀的地位是什么?
內(nèi)部交往禮儀概念：所謂內(nèi)部交往禮儀即指公關(guān)人員與內(nèi)部公眾開展各類交往活動的行為規(guī)范，是內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通工作的輔助性保障系統(tǒng)。
(5) 內(nèi)部交往禮儀是公關(guān)禮儀的重要組成部分
(6) 內(nèi)部交往禮儀是內(nèi)部穩(wěn)定關(guān)系協(xié)調(diào)的輔助性保障系統(tǒng)
(7) 內(nèi)部交往禮儀是內(nèi)部交往溝通的輔助性保障系統(tǒng)
正是由于內(nèi)部交往禮儀在以上三個方面的獨特功能，才使得他在整個公關(guān)禮儀體系中具有了突出的重要地位。
1. 內(nèi)部交往有哪些功能特點?
(1) 規(guī)范約束功能與規(guī)范性特點
(2) 穩(wěn)定關(guān)系功能與穩(wěn)定性特點
(3) 凝聚功能與親和性特點
(4) 激勵性功能與激發(fā)性特點
23. 怎樣搞好內(nèi)部交往
組織領(lǐng)導(dǎo)層與員工進行縱向交往：
原則：尊重人、關(guān)心人、理解人。
內(nèi)容：舉辦內(nèi)部刊物，舉辦各類座談會，舉辦各類聯(lián)誼活動。
組織各部門之間的橫向交往：
內(nèi)容：主動了解各個部門工作的性質(zhì)和內(nèi)容，做到主動爭求一件和定期互訪，做到通過經(jīng)常性的聯(lián)誼活動來建設(shè)部門之間的良好關(guān)系。
原則：相互尊重的原則，及時溝通的原則，諒解互助的原則，有效配合的原則。