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2017物流師考試物流系統(tǒng)及其構(gòu)成練習(xí)題及答案
1、從制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的角度觀察物流服務(wù)，物流服務(wù)屬于企業(yè)(B)的范疇
A、產(chǎn)品服務(wù)
B、客戶服務(wù)
C、營(yíng)銷服務(wù)
D、保障服務(wù)
2、強(qiáng)調(diào)物流服務(wù)的本質(zhì)是將商品送達(dá)客戶手中，使其獲得商品的利用可能性稱為(A)
A、到達(dá)原理
B、距離原理
C、存貨原理
D、供應(yīng)原理
3、當(dāng)客戶需要產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)具有可向客戶提供做夠產(chǎn)品的庫(kù)存能力稱為(B)
A、供需的動(dòng)態(tài)性
B、產(chǎn)品的可得性
C、送達(dá)的快速性
D、服務(wù)的可靠性
4、能夠體現(xiàn)物流的綜合特征，關(guān)系企業(yè)是否具備實(shí)施與交貨相關(guān)的所有業(yè)務(wù)的能力，向客戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息能力的是指(D)
A、供需的動(dòng)態(tài)性
B、產(chǎn)品的可得性
C、送達(dá)的快速性
D、服務(wù)的可靠性
5、動(dòng)態(tài)的企業(yè)物流服務(wù)觀念是從(C)理論考察與制定客戶服務(wù)需求計(jì)劃有關(guān)的動(dòng)態(tài)情況
A、客戶滿意度
B、顧客心理需求
C、產(chǎn)品生命周期
D、物流的成本
6、在新產(chǎn)品引入階段，需要有(A)的產(chǎn)品可得性和靈活的物流服務(wù)
A、高度
B、中等
C、一般
D、低度
7、最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)比最大限度地減少物流服務(wù)成本更為重要的階段是(D )的物流服務(wù)
A、導(dǎo)入階段
B、成長(zhǎng)階段
C、成熟階段
D、衰退階段
8、獨(dú)特的或特別的活動(dòng)，使物流服務(wù)的供需雙方能夠通過共同努力提高效率和效益，稱為(B)
A、在線物流服務(wù)
B、增值物流服務(wù)
C、完整物流服務(wù)
D、特殊物流服務(wù)
9、物流質(zhì)量管理使企業(yè)全面質(zhì)量管理的重要一環(huán)，其核心是(C)質(zhì)量管理
A、物流系統(tǒng)
B、物流效益
C、物流服務(wù)
D、物流成本
10、為向企業(yè)物流及其顧客提供增值效益，在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)所采取的提高物流質(zhì)量的效果與效率的所有措施，稱為(A)
A、企業(yè)物流質(zhì)量改進(jìn)
B、企業(yè)物流服務(wù)改進(jìn)
C、企業(yè)物流成本改進(jìn)
D、企業(yè)物流效益改進(jìn)
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