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2017年物流師考試沖刺練習(xí)（附答案）
一、單選題
1、從制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的角度觀察物流服務(wù)，物流服務(wù)屬于企業(yè)()的范疇。
A.產(chǎn)品服務(wù)
B.顧客服務(wù)
C.營(yíng)銷服務(wù)
D.保障服務(wù)
2、強(qiáng)調(diào)物流服務(wù)的本質(zhì)是將商品送到用戶手中，使其獲得商品的利用可能性稱為()。
A.到達(dá)理論
B.距離理論
C.存貨理論
D.供應(yīng)理論
3、當(dāng)客戶需要產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)具有可向客戶提供足夠產(chǎn)品的庫(kù)存能力稱為()。
A.供需的動(dòng)態(tài)性
B.產(chǎn)品的可得性
C.送達(dá)的快速性
D.服務(wù)的可靠性
4、能夠體現(xiàn)物流的綜合特征，關(guān)系企業(yè)是否具備實(shí)施與交貨相關(guān)的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力，向客戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息能力的是指()。
A.供需的動(dòng)態(tài)性
B.產(chǎn)品的可得性
C.送達(dá)的快速性
D.服務(wù)的可靠性
5、動(dòng)態(tài)的企業(yè)物流服務(wù)觀念是從()理論考察與制訂客戶服務(wù)需求計(jì)劃有關(guān)的動(dòng)態(tài)情況。
A.客戶滿意度
B.顧客心理需求
C.產(chǎn)品生命周期
D.物流的成本
6、在新產(chǎn)品引入階段，需要有()的產(chǎn)品可得性和靈活的物流服務(wù)。
A.高度
B.中等
C.一般
D.低度
7、最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)比最大限度地減少物流服務(wù)成本更為重要的階段是()的物流服務(wù)。
A.導(dǎo)入階段
B.成長(zhǎng)階段
C.成熟階段
D.衰退階段
8、獨(dú)特的或特別的活動(dòng)，使物流服務(wù)的供需雙方能夠通過共同努力提高效率和效益，稱為()。
A.在線物流服務(wù)
B.增值物流服務(wù)
C.完整物流服務(wù)
D.特殊物流服務(wù)
9.站在從事有形產(chǎn)品(或服務(wù))制造或銷售的制造企業(yè)或商業(yè)企業(yè)(即貨主企業(yè))的角度觀察物流服務(wù)的話，物流服務(wù)屬于()
A.物流客戶服務(wù)B物流商品
C.物流企業(yè)客戶服務(wù)
D.企業(yè)物流服務(wù)
10.站在專業(yè)物流企業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)的角度觀察物流服務(wù)的話，物流服務(wù)屬于()
A.物流客戶服務(wù)
B.物流商品
C.物流企業(yè)客戶服務(wù)
D.企業(yè)物流服務(wù)
參考答案： 1-5 BABDC 6-10 ADDAB
二、判斷題
1.如果站在從事有形產(chǎn)品(或服務(wù))制造或銷售的制造企業(yè)或商業(yè)企業(yè)(即貨主企業(yè))的角度觀察物流服務(wù)的話，物流服務(wù)屬于企業(yè)顧客服務(wù)的范疇。()
2.用“到達(dá)理論”替代“距離理論”，為的是強(qiáng)調(diào)物流服務(wù)的本質(zhì)是將商品送達(dá)到用戶手中，而不是強(qiáng)調(diào)其克服空間距離的作用。 ()
3.物流服務(wù)一般來說指的就是物流企業(yè)的客戶服務(wù)。()
4.物流客戶服務(wù)一般來說指的就是物流企業(yè)的客戶服務(wù)。()
5.物流客戶服務(wù)的最終目標(biāo)就是保證顧客對(duì)商品的利用可能性。()
6.物流企業(yè)的客戶服務(wù)是用來支持物流服務(wù)商品銷售的。()
7.產(chǎn)品的可得性、運(yùn)作績(jī)效以及服務(wù)的可靠性是物流服務(wù)的特性。
8.企業(yè)的物流系統(tǒng)決定了企業(yè)物流服務(wù)水平。()
9.物流服務(wù)水平越高，物流效益越高。()
10.物流服務(wù)與物流成本兩者之間適用于二律背反規(guī)律。()
11.傳統(tǒng)物流服務(wù)的主體功能主要是運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)，其提供的服務(wù)目標(biāo)和核心主要是獲利。()
12.隨著企業(yè)的發(fā)展和客戶對(duì)物流服務(wù)的個(gè)性化需求以及現(xiàn)代物流的發(fā)展，物流服務(wù)提供方式越來越趨于專業(yè)化和多樣化。()
13.物流企業(yè)為客戶對(duì)其物流系統(tǒng)一體化的功能整合就是增值服務(wù)。()
14.物流增值服務(wù)就是指獨(dú)特的或特別的活動(dòng)，使物流服務(wù)的供需雙方能夠通過共同努力提高效率和效益。()
參考答案：1-5 AABBA 6-10 ABABA 11-14 BAAA
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