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物流行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德準則
中國經(jīng)濟良好的總體發(fā)展環(huán)境為中國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了堅實的發(fā)展基礎(chǔ)，下面給大家介紹物流行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德準則，歡迎閱讀!
物流行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德準則
一、愛崗敬業(yè)、忠于職守
這是各行各業(yè)共同的職業(yè)道德要求。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，以正確的態(tài)度對待職業(yè)勞動，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事的工作的幸福感、榮譽感，將身心融合在職業(yè)工作中。敬業(yè)就是用一種嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責。物流業(yè)的產(chǎn)品是服務，物流生產(chǎn)不可能在封閉式場所進行，愛崗敬業(yè)、忠于職守，在物流業(yè)界尤為重要。如果每個員工都有良好的敬業(yè)精神，那無論在何時何地，都能正確表現(xiàn)企業(yè)形象，宣揚企業(yè)品牌，將企業(yè)文化延伸到服務對象。因此要將員工訓練成為精通技術(shù)，熟悉業(yè)務的專家，熱心周到地、不厭其煩地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
二、遵章守法、服從指令
遵章守法在物流行業(yè)的道德含義就是所有從業(yè)人員的工作、勞動，都要遵守國家的法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行物流業(yè)的職業(yè)紀律和規(guī)程、制度。服從指令，就是要求每個員工都必須嚴格按照管理系統(tǒng)的指揮調(diào)度，不得自以為是、自作主張、各行其道，要真正做到令行禁止。
三、勤學苦練、鉆研業(yè)務
業(yè)務技能是物流從業(yè)人員從事職業(yè)活動所必須具備的知識和經(jīng)驗，應用這些知識和經(jīng)驗解決實際問題，既是改善和提高工作質(zhì)量和工作效率的關(guān)鍵，也是實現(xiàn)自身價值和服務社會的前提。物流業(yè)人才，特別是技能型人才，要認真學習和掌握從事職業(yè)活動所需的業(yè)務知識和專業(yè)技能，才能技術(shù)精湛、業(yè)務熟練、本領(lǐng)過硬，成為本職業(yè)崗位上的行家里手。雖然每個員工都只是在某個具體崗位上工作，不可能都接觸物流全過程，但是，了解物流供應鏈的各個環(huán)節(jié)及其主要內(nèi)容，既可發(fā)揮合作精神，同心協(xié)力服務客戶，又可拓寬知識面，達到多技能、寬專業(yè)，一專多能，有利于員工在職業(yè)活動中有更大的作為。
四、誠實禮貌、周到服務
忠誠老實，文明禮貌，是為人處事的一種美德，是每一個行業(yè)樹立形象的根本。物流服務的對象是客戶，以往客戶滿意服務，僅僅是對以往職業(yè)活動的價值肯定。對于服務的優(yōu)劣，每天都是新的開始，周到服務必須始終如一，直到永遠，一切工作開始于客戶提出的要求，結(jié)束于客戶的滿足。只有真誠待客，禮貌待客，尊重客戶，時時刻刻為客戶著想，急客戶所急，憂客戶所憂，在工作中始終“圍著客戶轉(zhuǎn)”，為客戶提供無微不至的服務，物流企業(yè)才能獲得更高的顧客滿意度。
五、及時準確、規(guī)范操作
需要物流服務的客戶，要求非常高，貨物送達地點錯誤、數(shù)據(jù)錯漏、信息傳遞有誤，都會導致物流企業(yè)的損失。因而及時準確是物流企業(yè)的基本承諾。所謂及時準確，對于物流企業(yè)而言，就是按照客戶所要求的貨物送達時間如期準時地送到，就是保障按照客戶的指令準確無誤地將貨物送到指定的任何地方，就是及時準確的對貨物進行倉儲管理。所謂規(guī)范操作，就是按照科學管理的辦法，規(guī)范地從事物流服務。通過企業(yè)一系列的管理制度以及諸如操作規(guī)程、服務指南、服務程序、規(guī)范用語等工作指引，規(guī)范員工的工作，消滅違章操作，確保安全生產(chǎn)，消除無功、無效勞動，保證服務水平和服務質(zhì)量。
六、團結(jié)協(xié)作、講求效率
團結(jié)協(xié)作是物流服務的內(nèi)在要求，在復雜的物流供應鏈中，各個環(huán)節(jié)、工序、崗位應該在各自分工的基礎(chǔ)上合作，相互配合、協(xié)同工作。明爭暗斗、勾心斗角、相互傾軋、耗費資源、降低效率、犧牲效益，這些都是與市場經(jīng)濟和職業(yè)精神相悖的，必定被行業(yè)鄙棄。效益源于效率，物流業(yè)是資源密集型行業(yè)，又是一個微利的行業(yè)，其服務要得到客戶的接受和社會的認同，必須既要有完美的服務，還要有低廉的費用。對于物流企業(yè)，沒有效率就沒有效益。因此，從業(yè)人員的職業(yè)義務、職業(yè)責任就是要效率高，要為企業(yè)微中取利，盡可能創(chuàng)造更大的效益。
物流專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)的三大核心:
1.職業(yè)信念
"職業(yè)信念"是職業(yè)素養(yǎng)的核心。良好的職業(yè)素養(yǎng)包含的職業(yè)信念：良好的職業(yè)道德，正面積極的職業(yè)心態(tài)和正確的職業(yè)價值觀意識，是一個成功職業(yè)人必須具備的核心素養(yǎng)。
良好的職業(yè)信念應該是由愛崗、敬業(yè)、忠誠、奉獻、正面、樂觀、用心、開放、合作及始終如一等這些關(guān)鍵詞組成。
2.職業(yè)知識技能
"職業(yè)知識技能"是做好一個職業(yè)應該具備的專業(yè)知識和能力。俗話說"三百六十行，行行出狀元"沒有過硬的專業(yè)知識，沒有精湛的職業(yè)技能，就無法把一件事情做好，就更不可能成為"狀元"了。
堅持不斷的關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)及未來的趨勢走向；有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，懂得上傳下達，左右協(xié)調(diào)從而做到事半功倍；有高效的執(zhí)行力，執(zhí)行力是每個成功職場人必修煉的一種基本職業(yè)技能；還有很多需要修煉的基本技能，職場禮儀、時間管理及情緒管控等等。
3.職業(yè)行為習慣
"職業(yè)行為習慣"就是在職場上通過長時間地學習，改變，形成而最后變成習慣的一種職場綜合素質(zhì)。信念可以調(diào)整，技能可以提升。要讓正確的信念、良好的技能發(fā)揮作用就需要不斷的練習、練習、再練習，直到成為習慣。
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