商務(wù)秘書知識輔導(dǎo)：人際關(guān)系

　　人際關(guān)系是指在現(xiàn)實社會的實際活動中，人們通過交往溝通而形成的人與人之間的一種心理聯(lián)系及相應(yīng)的行為表現(xiàn)。下面小編為大家整理了關(guān)于人際關(guān)系的知識，一起來看看吧：

　　人際關(guān)系是人與人之間在溝通交往中相互作用和相互影響的關(guān)系。

　　人際關(guān)系包括哪些關(guān)系?

　　血緣關(guān)系

　　業(yè)緣關(guān)系

　　地緣關(guān)系

　　人際關(guān)系形成的三大因素

　　認(rèn)知因素

　　情感因素

　　(1)對滿足需要的事物產(chǎn)生積極的情緒體驗;

　　(2)對阻礙需要滿足的事物產(chǎn)生消極的情緒體驗。

　　行為因素

　　人際關(guān)系的三種因素是相互聯(lián)系的，認(rèn)知因素和情感因素通過行為因素表現(xiàn)出來，認(rèn)知的水平高低、正確與否直接決定情感的健康與否、情緒的理智、正反、可控與否，進而決定著行為的導(dǎo)向及選擇。前兩者是建立和發(fā)展人際關(guān)系的內(nèi)在因素，后者是外在溝通手段。

　　影響人際關(guān)系的因素

　　 距離的遠(yuǎn)近

　　 交往的頻率

　　 態(tài)度的相似

　　 需要的互補

　　 情景的感染

　　 中介的聯(lián)系

　　 階層的互動

　　“ 自己人” 效應(yīng)

　　人際關(guān)系的障礙

　　心理障礙：自恃過高、孤僻自卑、猜測多疑、羞澀靦腆、刺探獵取、角色反差、過分嫉妒

　　語言障礙

　　地位障礙

　　物理障礙

　　人際關(guān)系中的自主性與適應(yīng)性

　　自主性： 一方面要主動去了解、接近別人，爭取理解支持。另一方面，要不受環(huán)境影響、有效應(yīng)對勢力、權(quán)威的壓力。

　　適應(yīng)性：要適應(yīng)社會習(xí)俗、適應(yīng)不同交往對象、適應(yīng)特定場合環(huán)境，采取人們能普遍能接受的方式來表現(xiàn)自己。

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