ISO內(nèi)審員資格證的作用

　　企業(yè)內(nèi)部為了強(qiáng)化管理，而設(shè)置的內(nèi)部審查機(jī)制。由富有經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)職能的人員，經(jīng)企業(yè)最高決策人評(píng)審，認(rèn)為有能力的人而頒發(fā)的資格聘任證書。

　　1、什么是內(nèi)審員?內(nèi)審員有什么作用?

　　內(nèi)審員是ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織提出的一個(gè)專用名詞，相對(duì)于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)來說，內(nèi)審員的全稱是“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”。ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制訂的標(biāo)準(zhǔn)很多，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)只是其中的一項(xiàng)，另外還有ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)等。相對(duì)于ISO14000標(biāo)準(zhǔn)來說，內(nèi)審員的全稱則是"內(nèi)部環(huán)境管理體系審核員"。

　　我們目前提供的僅是ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員，因此，在這里所說的內(nèi)審員均指“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”。

　　根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，任何單位要取得ISO9000認(rèn)證證書，必須由本單位內(nèi)部定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核(簡稱內(nèi)審)，而實(shí)施內(nèi)審的人員必須是經(jīng)過培訓(xùn)的有資格的內(nèi)審員，只有取得了內(nèi)審員資格證書，才能在單位中承擔(dān)內(nèi)審的任務(wù)。

　　因此，任何單位要取得ISO9000認(rèn)證證書，必須至少擁有2-3名內(nèi)審員。

　　2、什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，有什么作用?

　　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是由ISO/TC176(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì))編寫的國際化通用質(zhì)量管理準(zhǔn)則，旨在完善單位內(nèi)部質(zhì)量管理、穩(wěn)定產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高顧客的信任度和單位的信譽(yù)度。按照ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理，通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證后的單位，可以理直氣壯地對(duì)顧客發(fā)出這樣的承諾：“我們的管理體系是國際上一致認(rèn)可的，我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是一流的!”ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的作用有多大，可想而知!

　　3、ISO9001與ISO9000的關(guān)系?

　　答：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是94版本的國際質(zhì)量管理體系的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，它的核心標(biāo)準(zhǔn)是：ISO9000：1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)：選擇和使用指南》; ISO9001：1994《質(zhì)量體系 設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》;ISO9002：1994《質(zhì)量體系 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》; ISO9003：1994《質(zhì)量體系 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》; ISO9004：1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第1部分：指南》�，F(xiàn)在我們說的是2000版9000族標(biāo)準(zhǔn)，它的核心標(biāo)準(zhǔn)是：ISO9000:2000《質(zhì)量管理和術(shù)語》;ISO9001:2000(質(zhì)量管理體系 要求);ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》;用2000版的ISO9001:2000覆蓋了94版的ISO9001、ISO9002、ISO9003，所以現(xiàn)在企業(yè)再通過認(rèn)證就都是IOS9001了。94版的ISO9002可以用到2003年以后大家就看不到了，大家能看到的就只是ISO9001了。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生、發(fā)展是必須要經(jīng)過修訂的，就像我國的法律也是在不斷修改一樣，隨意經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)顧客的需求會(huì)日益加強(qiáng)，我們現(xiàn)在學(xué)的是最新版本的。

　　4、為什么要學(xué)ISO9000內(nèi)審員?

　　答：現(xiàn)在中國入世了，很多單位(企事業(yè)單位)機(jī)關(guān)都通過了ISO9000的認(rèn)證，那么他們都是按照國際標(biāo)準(zhǔn)化來進(jìn)行管理的，而我們的學(xué)生畢業(yè)了連一個(gè)最基本的ISO9000都不懂得話，就無法與用人單位進(jìn)行良好的溝通，也談不上適應(yīng)它的管理，更談不上在用人單位管理方面突顯你的出色。那么我們學(xué)生與用人單位之間是不是就多了一道壁壘呢?為了消除這個(gè)技術(shù)壁壘，更好的適應(yīng)用人單位，所以要學(xué)。

　　現(xiàn)在越來越多的單位都想通過ISO9000質(zhì)量管理體系的國際認(rèn)證，可通過認(rèn)證的一個(gè)先決條件就是企業(yè)內(nèi)部必須有一定數(shù)量的內(nèi)審員，而企業(yè)培養(yǎng)一定數(shù)量的內(nèi)審員要花掉大量的財(cái)力和精力，所以在企業(yè)招聘的時(shí)候，他們想直接招聘一些已有內(nèi)審員資格的大學(xué)畢業(yè)生，這對(duì)我們通過內(nèi)審員培訓(xùn)的人是不是多了一些機(jī)會(huì)呢?如果你作為一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)你是選一個(gè)懂標(biāo)準(zhǔn)的還是一個(gè)不懂標(biāo)準(zhǔn)的呢?

　　5、企業(yè)通過認(rèn)證有什么好處?

　　答：企業(yè)通過認(rèn)證有以下幾點(diǎn)好處：

　�、偈顾�的管理體系更加規(guī)范化、科學(xué)化;

　�、谑瞧髽I(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，以及政府部門的工作質(zhì)量都有了質(zhì)量保證;

　　③消除了進(jìn)出口的貿(mào)易壁壘;

　�、芙档土速|(zhì)量成本，提高了利潤，提高了工作效率，提高了產(chǎn)品的合格率，促進(jìn)了市場(chǎng)的銷售，提高了市場(chǎng)競(jìng)爭力;

　�、菡J(rèn)證的原意是出具證明文件的行動(dòng)，在質(zhì)量管理領(lǐng)域里是將它詮釋為：獨(dú)立的第三方依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品過程服務(wù)符合規(guī)定要求給出書面證明，由此可見，認(rèn)證是提出了一種信任，提高企業(yè)信譽(yù)度。

　　6、內(nèi)審員資格證書有沒有年檢?

　　答：沒有，它跟畢業(yè)證一樣是長期有效的。

　　7、我們有時(shí)會(huì)看到國家注冊(cè)審核員跟你這個(gè)一樣嗎?

　　答：不一樣的，國家注冊(cè)審核員也稱外審員。外審員是這個(gè)行業(yè)的另外一個(gè)職業(yè)資格�？纪鈱徥且�有條件的大學(xué)生還達(dá)不到這個(gè)條件。條件是：大專學(xué)歷必須有6年以上工作經(jīng)驗(yàn)、大本以上學(xué)歷至少有4年工作經(jīng)驗(yàn);且有兩年以上是跟質(zhì)量相關(guān)的，考上了審核員后拿著相關(guān)的資料到人注委(中國認(rèn)證人員國家注冊(cè)委員會(huì))申請(qǐng)實(shí)習(xí)審核員，實(shí)習(xí)審核員要轉(zhuǎn)為注冊(cè)審核員必須到認(rèn)證機(jī)構(gòu)工作即有認(rèn)證機(jī)構(gòu)聘用，完成20個(gè)人日的現(xiàn)場(chǎng)審核后，到認(rèn)注委參加面試，面試合格后才能申請(qǐng)注冊(cè)。如果在三年內(nèi)沒有轉(zhuǎn)成，那么你的證書就作廢了，得再重新考，再申請(qǐng)實(shí)習(xí)……等等。內(nèi)審員是在單位內(nèi)部進(jìn)行審核工作，單位通過認(rèn)證內(nèi)審員先進(jìn)行內(nèi)部審核，當(dāng)貫徹實(shí)施工作時(shí)，再協(xié)助外審員來進(jìn)行審核工作。單位通過認(rèn)證以后，每年也都要進(jìn)行內(nèi)審工作。

　　8、內(nèi)審員是專職的嗎?

　　答：對(duì)于一個(gè)大型的企業(yè)來說他們會(huì)設(shè)置一個(gè)專門的內(nèi)審部門，對(duì)于一個(gè)中小型的單位來說是兼職的，也就是在做你本職工作的同時(shí)需要內(nèi)審的時(shí)候，會(huì)把你抽調(diào)出來進(jìn)行審核工作。

　　9、內(nèi)審員有專業(yè)限制嗎?(這是跟管理專業(yè)相關(guān)的嗎?)

　　答：它沒有專業(yè)限制。IOS9000質(zhì)量管理體系適用一于各個(gè)行業(yè)，這是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，對(duì)于企業(yè)是一場(chǎng)管理革命，它涉及企業(yè)的各個(gè)部門和全體員工。

　　10、內(nèi)審員是否所有的企業(yè)都認(rèn)可?

　　答：在理論上講所有企業(yè)都會(huì)認(rèn)可內(nèi)審員，因?yàn)镮SO9000認(rèn)證是所有單位要通過的最基本的認(rèn)證。只要單位認(rèn)可ISO9000那么它肯定也認(rèn)可內(nèi)審員。

　　11、考試時(shí)間和試卷是否統(tǒng)一?

　　答：試卷是統(tǒng)一的。是從北京國培認(rèn)證培訓(xùn)中心(原國家質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)中心)的題庫里選的，每個(gè)考試點(diǎn)的題可能不一樣�？荚嚨臅r(shí)間是根據(jù)各個(gè)考試點(diǎn)的情況來定的。一般是學(xué)習(xí)結(jié)束兩三天后進(jìn)行。

　　12、是為了取證，還是為了提高素質(zhì)?

　　答：兩者都要，前者是有形的，后者是無形的。當(dāng)別人無法證實(shí)你的素質(zhì)的高低之前看的是你的證書，等你工作之后別人看的就是你的素質(zhì)了，內(nèi)審員必須具有極高的素質(zhì)，否則他無法達(dá)到公正、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。

　　13、參加培訓(xùn)后，內(nèi)審員具備什么樣的素質(zhì)或能力?

　　答：了解ISO國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)在我國的推行情況;

　　識(shí)別和了解企業(yè)管理運(yùn)行系統(tǒng);

　　熟知質(zhì)量管理的基本術(shù)語、原則和原理;

　　掌握質(zhì)量管理體系策劃和實(shí)施審核的方法;

　　具備建立文化化質(zhì)量管理體系的能力;

　　掌握審核和編寫審核方案的技能。

　　內(nèi)審員應(yīng)當(dāng)具備的個(gè)人素質(zhì)：有道德，思想開明，善于交往，善于觀察，有感知力，適應(yīng)能力強(qiáng)，堅(jiān)忍不拔，明斷，自立。

　　14、內(nèi)審員是國際互認(rèn)的嗎?

　　答：內(nèi)審員是國際通用的。我國的認(rèn)證機(jī)構(gòu)是國際互認(rèn)的。我國的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是國際互認(rèn)的。一些外國的主證機(jī)構(gòu)在我國也做培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)知識(shí)上兩個(gè)機(jī)構(gòu)作的培訓(xùn)都是一樣的，在權(quán)威上還是國家專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)權(quán)威性高一些。

　　15、通過率怎樣?

　　答：就各個(gè)學(xué)校的學(xué)員不同，通過率也不同，我們會(huì)給沒通過的同學(xué)們一次免費(fèi)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，只需要交30元的補(bǔ)考費(fèi)。

　　16、ISO9000與ISO14000的什么區(qū)別?

　　答：ISO14000也是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的一個(gè)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)。它和ISO9000的側(cè)重點(diǎn)不同。14000是環(huán)境管理體系的，9000是質(zhì)量管理體系的，一個(gè)是關(guān)于環(huán)境一個(gè)是關(guān)于質(zhì)量。2000版的也就是我們現(xiàn)在學(xué)的這個(gè)9000標(biāo)準(zhǔn)考慮了與其他標(biāo)準(zhǔn)的兼容性，使質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的適用性得到了更好的發(fā)展。

　　17、證是哪發(fā)的?

　　答：是我們北京國培認(rèn)證培訓(xùn)中心(原國家質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)中心)發(fā)的。北京國培認(rèn)證培訓(xùn)中心(原國家質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)中心)是最具權(quán)威的培訓(xùn)審核員的機(jī)構(gòu)。

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